Die Antworten der Nutzer werden in Google Surveys zusammengefasst und analysiert, um die Ergebnisse dann über eine einfache Onlineoberfläche bereitzustellen. Sie können die Ergebnisse online aufrufen oder in eine Tabelle exportieren.
Themen in diesem Artikel:- Ergebnisse aufrufen
- Ergebnisse exportieren
- Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehe?
- Warum sehe ich mehr Antworten, als ich gekauft habe?
- Was passiert, wenn Nutzer nicht alle meine Fragen beantworten oder den Bildschirm verlassen?
- Warum enthält die Seite mit der Übersicht der Umfrageergebnisse mehr Antworten als die Seite mit den Frageergebnissen?
- Welche Daten werden in den Export aufgenommen?
- Wie verwende ich die Spalte "Gewichtung", um gewichtete Ergebnisse zu berechnen?
- Kann ich auf der Seite mit den Umfrageergebnissen eine Kreuzauswertung durchführen?
Ergebnisse aufrufen
So rufen Sie Ihre Umfrageergebnisse auf:
- Melden Sie sich in Google Surveys an.
- Klicken Sie im Umfrage-Dashboard auf die Umfrage, die Sie sich ansehen möchten.
- Klicken Sie auf den Text einer Frage, um die Ergebnisse zu dieser Frage aufzurufen. Diese enthalten die Antworten aller Nutzer, die die jeweilige Frage beantwortet haben, selbst wenn die Umfrage nicht abgeschlossen wurde.
- Klicken Sie im linken Bereich auf die abgeleiteten demografischen Segmente, um die Daten nach abgeleitetem Alter, Geschlecht oder geografischem Standort zu segmentieren.
Ergebnisse exportieren
So exportieren Sie Ihre Daten:
- Melden Sie sich in Google Surveys an.
- Klicken Sie auf die Umfrage, deren Daten Sie exportieren möchten.
- Klicken Sie entweder auf der Seite mit den Umfrageergebnissen oder auf der Seite mit den Frageergebnissen auf Herunterladen
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Die Excel-Datei wird an Ihrem Standardspeicherort für Downloads gespeichert.
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Bereits wenige Minuten nach der Bereitstellung der Umfrage werden Antworten erfasst. Die ersten Ergebnisse sind in Ihrem Onlinekonto zu sehen, sobald die Daten verarbeitet wurden. Dies geschieht normalerweise innerhalb weniger Stunden.
Solange die Verarbeitung noch andauert, entsprechen die Teilnehmer eventuell nicht der Demografie Ihrer Zielpopulation. Dies ändert sich, sobald wir mehr Ergebnisse erfasst haben. Sie sollten sich die Ergebnisse zwar ansehen, sobald sie verfügbar werden, wir raten jedoch davon ab, Schlüsse zu ziehen, bevor die Umfrage abgeschlossen ist und wir alle Daten ausgewertet haben.
Unser System erfasst eher zu viele als zu wenige Daten. Daher sehen Sie bisweilen ein paar mehr Antworten als angefordert. Ihnen werden jedoch nur die Ergebnisse in Rechnung gestellt, die Sie gekauft haben.
Antworten von Nutzern, die nur die Filterfragen und nicht die nachfolgenden Fragen beantworten oder die Umfrage frühzeitig abbrechen, werden nicht in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen zum Preis pro vollständige Beantwortung
Bei der Übersicht der Umfrageergebnisse handelt es sich um ungewichtete Ergebnisse, bei den einzelnen Frageergebnissen aber um gewichtete Ergebnisse. Um die Gewichtung zu deaktivieren und alle Antworten anzuzeigen, klicken Sie auf eine Frage in der Umfrageübersicht und aktivieren Sie dann die Option Anzahl oben auf der Seite mit den Frageergebnissen.
Aufgrund von Teilnehmern mit unbekannten demografischen Merkmalen kommt es zu einer Diskrepanz zwischen der Anzahl von gewichteten und ungewichteten Antworten. Für Google Surveys wird die nachträgliche Schichtung als Gewichtung verwendet, um Stichprobenmängel auszugleichen. Allerdings kann die Gewichtung nur für Teilnehmer vorgenommen werden, deren Alter, Geschlecht und geografischer Standort bekannt sind. Bei einigen Antworten sind keine demografischen Merkmale bekannt. Diese werden also nicht angezeigt, wenn die Gewichtung aktiviert ist.
Die exportierte Datei enthält mehrere Tabs – "Übersicht", "Top-Line", "Vollständige Antworten", "Alle Antworten" und "Kreuzauswertungen" – mit folgenden Daten:
- Übersicht: Hier finden Sie eine allgemeine Übersicht zu Fragetext, Antworten und Anzahl der erhaltenen Antworten.
- Top-Line: Unter diesem Tab finden Sie eine proportionale Aufschlüsselung der Antworten für jede Frage. Die hier aufgeführten Daten beziehen auch alle unvollständigen Antworten mit ein.
- "Alle Antworten" und "Vollständige Antworten": Unter diesen Tabs finden Sie Daten auf Antwortebene von Nutzern, die eine oder alle Fragen der Umfrage beantwortet haben. Die folgenden Spalten sind verfügbar:
- User ID (Nutzer-ID): Eine numerische ID, die jedem Teilnehmer der Umfrage zugewiesen wird. Hinweis: Sie können Nutzer nicht zwischen verschiedenen Umfragen abgleichen. Ein und denselben Nutzern sind in den Excel-Downloads der verschiedenen Umfragen jeweils unterschiedliche Nutzer-IDs zugewiesen.
- Zeit: Datum und Uhrzeit in UTC im Format 2017-11-16 17:22:39
- Umfrage abgeschlossen: Hier sehen Sie, ob ein Teilnehmer alle Fragen beantwortet hat (Abgeschlossen), den Bildschirm verlassen hat (Bildschirm verlassen) oder ausgestiegen ist, ohne den Bildschirm zu verlassen (Partiell). Weitere Informationen zu Antworttypen
- Publisher-Kategorie: Die Art von Publisher-Website, auf der der Teilnehmer die Umfrage gesehen hat. Die Kategorien sind Nachrichten, Kunst & Unterhaltung, Shopping, Referenz, Mobile App, Sonstige und Zufriedenheit mit Website.
- Geschlecht: abgeleitetes Geschlecht – "Männlich", "Weiblich" oder "Unbekannt"
- Age (Alter): abgeleitete Altersgruppe – "18–24", "25–34", "35–44", "45–54", "55–64", "65+" oder "Unknown" (Unbekannt)
- Standort: abgeleiteter Standort als String codiert im Format [Land]-[Region]-[Bundesstaat/Bundesland]-[Ort]. Beispiel: US-WEST-NM-Albuquerque. Hier wird die detaillierteste verfügbare Aufschlüsselung angegeben und Unbekannt vermerkt, falls das Land nicht bekannt ist.
- Gewicht: die auf diese Antwort angewendete Gewichtung, um der CPS-Demografie zu entsprechen
- Antwort: die Antwort des Teilnehmers auf diese Frage
- Reaktionszeit: die Zeit in Millisekunden, die der Teilnehmer für die Beantwortung der Frage benötigt hat
- Kreuzauswertungen: Auf diesem Tab finden Sie eine Kreuzauswertung für Nutzer, die alle Fragen in der Umfrage beantwortet haben.
Weitere Informationen zur Gewichtung und zu der bei Umfragen angewendeten Methodik
Abhängig davon, welche Ergebnisse Sie erhalten möchten, gibt es verschiedene Möglichkeiten, gewichtete Ergebnisse mit der Spalte Gewichtung in der exportierten Excel-Datei zu berechnen.
Vollständige Fragen
Verwenden Sie den Tab Complete responses ("Vollständige Fragen"), um gewichtete Ergebnisse für vollständige Antworten zu jeder beliebigen Frage der Umfrage zu berechnen. Sie können auf ein Ergebnis eine Gewichtung anwenden, indem Sie eine Pivot-Tabelle erstellen, in der die Spalten den Antworten auf eine Frage entsprechen und die Daten die Summe der Gewichtungen darstellen. Hinweis: Einige Antworten werden bei gewichteten Ergebnissen nicht berücksichtigt, da in Google Surveys keine Gewichtungen für Antworten mit unbekannten demografischen Merkmalen berechnet werden können. Wenn Sie sich die Summe der Gewichtungen unter dem Tab Complete responses ansehen, entspricht diese der Anzahl von Zeilen, denen eine Gewichtung zugeordnet wurde. Diese Anzahl unterscheidet sich in der Regel von der Gesamtanzahl der Zeilen.
Alle Antworten
Verwenden Sie den Tab All responses ("Alle Antworten"), um gewichtete Ergebnisse für Antworten auf eine Frage in der Umfrage zu berechnen.
Ergebnisse der ersten Frage
Für die erste Frage der Umfrage können Sie die Spalte "Gewicht" direkt verwenden. Gehen Sie dazu wie unter "Vollständige Fragen" beschrieben vor, verwenden Sie aber den Tab Alle Antworten anstelle von Vollständige Antworten.
Ergebnisse anderer Fragen
Wenn Sie Ergebnisse für die letzte Frage berechnen möchten, verwenden Sie wie oben beschrieben die Gewichtungen auf dem Tab Complete responses ("Vollständige Fragen"). Wenn Sie Ergebnisse für eine andere als die erste oder letzte Frage berechnen möchten, müssen Sie die Zeilen filtern und die Gewichtungen vor der Anwendung neu normalisieren.
Ein Beispiel:
- Auf dem Tab Alle Antworten befinden sich 100 Zeilen mit einer Gewichtung. Die Summe der Spalte "Gewicht" beträgt also 100. Es gibt nur 50 Zeilen mit einer Gewichtung und einer Antwort auf die zweite Frage, da Teilnehmer den Bildschirm oder die Umfrage nach der ersten Frage verlassen haben.
- Wenn Sie nun die Daten so filtern, dass nur Zeilen berücksichtigt werden, in denen eine Gewichtung und eine Antwort auf die zweite Frage vorhanden sind, ist die Summe der verbleibenden Gewichtungen möglicherweise niedriger als 50. In diesem Beispiel beträgt sie 40. Sie müssen die Spalte "Gewichtung" neu normalisieren, indem Sie jede Gewichtung mit 50 : 40 = 1.25 multiplizieren. So wird sichergestellt, dass die Summe der neu normalisierten Gewichtungen 50 beträgt. Nun können Sie die neu normalisierten Gewichtungen verwenden, um die Ergebnisse mit einer Pivot-Tabelle zu berechnen.
Gefilterte Antworten
Wenn Sie gewichtete Ergebnisse für eine gefilterte Gruppe von Antworten berechnen möchten, beispielsweise für Frauen ab 65 Jahren, müssen Sie auch die Gewichtungen neu normalisieren. Filtern Sie die Zeilen zuerst so, dass nur die relevanten angezeigt werden, in diesem Beispiel Frauen, die mindestens 65 Jahre alt sind. Gehen Sie dann wie oben beschrieben vor, um neu zu normalisieren.
Mit Kreuzauswertungen können Sie ermitteln, wie die verschiedenen Nutzergruppen auf Ihre Fragen geantwortet haben. Exportieren Sie die Daten dazu in eine Tabelle oder erledigen Sie das online.
Angenommen, Sie gründen ein Unternehmen für Hundespielzeug. Sie möchten besser verstehen, welche Relevanz die Beziehung zwischen Preis und Produkteigenschaften für Ihre potenziellen Kunden hat. Dazu stellen Sie die folgenden Fragen:
- Haben Sie einen Hund?
- Ja (Zielantwort)
- Nein
- Ich möchte die Frage nicht beantworten.
- Welche Eigenschaft ist Ihnen beim Kauf von Hundespielzeug wichtig?
- Langlebigkeit
- Qualität
- Preis
- Interaktivität
- Material
- Wie viel würden Sie maximal für ein Hundespielzeug ausgeben?
- 1–5 €
- 6–10 €
- 11–15 €
- 16–20 €
- 21 € und mehr
Um zu analysieren, welche Meinungen die verschiedenen Nutzer zum Preis im Vergleich zu den Produkteigenschaften geäußert haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Google Surveys an.
- Klicken Sie auf der Dashboard-Seite auf die entsprechende Umfrage.
- Klicken Sie auf den Text einer beliebigen Frage in der Übersicht, um die jeweiligen Ergebnisse anzusehen.
- Klicken Sie unter Vergleiche auf Andere Frage.
- Wählen Sie die Frage für den Vergleich aus.
- Im Ergebnisbereich oben sehen Sie eine grafische Darstellung des Vergleichs der beiden Fragen.
- Unten werden die Ergebnisse der beiden Fragen verglichen.
- Sie haben auch die Möglichkeit, zusätzliche Ebenen wie Alter oder Geschlecht hinzuzufügen, um die Daten weiter zu analysieren. Außerdem können Sie demografische Filter verwenden, um nur Daten für Antworten bestimmter Nutzergruppen zu sehen.
Bei Umfragen, deren Ausrichtung über Postleitzahlen oder mithilfe von Nutzerlisten erfolgt, muss die kleinste Dimension mindestens fünf Antworten enthalten, damit Filteroptionen aktiviert werden können. Sind zusätzliche Filterebenen wie Alter oder Geschlecht verfügbar, um personenbezogene Informationen aus der kleinsten Dimension abzuleiten, werden diese Filter eventuell deaktiviert.