Google Surveys-beleid

Het onderstaande beleid is van toepassing op onderzoekers en ontwikkelaars die Google Surveys en Google Surveys 360 (gezamenlijk 'Google Surveys' genoemd) gebruiken om enquêtes te maken. Schendingen van dit beleid kunnen ertoe leiden dat uw Google Surveys-account en alle gerelateerde accounts definitief worden opgeschort. Dit beleid kan worden gewijzigd. Lees het daarom van tijd tot tijd door. Alle enquêtes die worden gemaakt of weergegeven met Google Surveys, moeten voldoen aan het onderstaande programmabeleid.

Contentbeleid

Enquêtes mogen niet worden gebruikt voor content die illegaal is, gevaarlijke en/of illegale activiteiten promoot of inbreuk maakt op de wettelijke rechten van anderen, met inbegrip van patenten, handelsmerken, handelsgeheimen, auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten. We behouden ons het recht voor een enquête naar eigen goeddunken te weigeren als we vaststellen dat deze schokkende, smakeloze, aanstootgevende of niet-gezinsvriendelijke content, misleidende content (dat wil zeggen: content die een verkeerde voorstelling van zaken geeft, anderen misleidt of anderszins informatie verbergt over het hoofddoel van de enquête) of content met haatdragend, intolerant of vulgair taalgebruik bevat.

Persoonlijk identificeerbare informatie en locatiegegevens

In enquêtes mag niet naar informatie worden gevraagd die Google kan gebruiken of herkennen als persoonlijk identificeerbare informatie van eindgebruikers, zoals namen, telefoonnummers, e-mailadressen, socialmedia-accounts, werkgevers, inloggegevens voor accounts, burgerservicenummers, creditcardgegevens en bankrekeninggegevens. In enquêtes mag evenmin worden gevraagd naar informatie over fysieke adressen (zoals woonplaats, provincie en postcode).

Voorbeelden

Acceptabel

Onacceptabel

Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de branche waarin de respondent werkzaam is

Enquêtes waarin naar de naam van de respondent wordt gevraagd Enquêtes waarin naar de woonplaats van de respondent wordt gevraagd Enquêtes waarin naar het telefoonnummer of e-mailadres van de respondent wordt gevraagd Enquêtes waarin naar de naam van de werkgever van de respondent wordt gevraagd Enquêtes waarin de respondent wordt gevraagd naar gebruikersnamen voor socialmedia-accounts Enquêtes waarin de respondent wordt gevraagd naar inloggegevens voor accounts, burgerservicenummers, creditcardgegevens of bankrekeninggegevens Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de locatie waar de respondent woont of werkt

Demografie

Houd er rekening mee dat leeftijd, geslacht en geografische locatie in de enquêteresultaten worden geleverd als afgeleide of als door de gebruiker opgegeven demografische gegevens. Het is dan ook niet nodig om in uw enquête naar deze gegevens te vragen.

In enquêtes mag worden gevraagd naar leeftijd en geslacht, als de antwoordopties maar zijn gerangschikt in groepen of reeksen en er een antwoordoptie 'Zeg ik liever niet' of 'Anders' is. Het gebruik van open vragen is voor dergelijke enquêtevragen niet toegestaan. Vragen mogen ook niet direct of indirect zijn gericht aan eindgebruikers jonger dan 18 jaar. Bovendien mogen antwoordreeksen geen leeftijden onder de 18 jaar bevatten. Het team van Google Surveys behoudt zich het recht voor een disclaimer-/toestemmingsscherm toe te voegen als we dat nodig vinden. Als het team van Google Surveys een disclaimer-/toestemmingsscherm toevoegt, melden we dit aan de maker van de enquête.

Voorbeelden

Acceptabel	Onacceptabel
Vragen over demografie waarbij respondenten moeten kiezen uit een groep of een reeks antwoorden met de mogelijkheid om de vraag niet te beantwoorden. Bijvoorbeeld: Hoe oud bent u? (Hierbij moet de respondent kunnen kiezen uit een aantal leeftijdscategorieën.) Wat is uw geslacht?	Enquêtevragen waarin naar het volgende wordt gevraagd: Geboortedatum Leeftijd

Gevoelige demografische gegevens

In enquêtes mag niet rechtstreeks worden gevraagd naar ras, etniciteit, religieuze of politieke overtuigingen, seksuele geaardheid of immigratiestatus.

Gevoelige onderwerpen

In enquêtes mogen geen vragen worden gesteld over gevoelige onderwerpen. We staan geen enquêtes toe waarin wordt gevraagd naar informatie over gevoelige onderwerpen, zoals abortus, de aanwezigheid van een strafblad of de hierboven vermelde gevoelige demografische gegevens. Dit is geen allesomvattende lijst en we behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te bepalen welke enquêtes met gevoelige demografische gegevens en gevoelige onderwerpen niet zijn toegestaan.

Materiaal voor volwassenen

Enquêtes mogen geen content voor volwassenen bevatten of hiernaar vragen. Ook mogen ze geen content bevatten die niet gezinsvriendelijk is, waaronder aan seks gerelateerde thema's en activiteit, naaktheid, seksueel suggestief materiaal en drugsgebruik.

Voorbeelden

Acceptabel	Onacceptabel
Enquêtes over de bekendheid met sites voor online daten	Enquêtes waarin wordt gevraagd naar gebruik van verslavende middelen, of deze nu legaal of illegaal zijn (bijv. marihuana) Enquêtes over seksuele bevrediging of het gebrek daaraan Enquêtes over seksueel contact Enquêtes met content voor volwassenen, inclusief vragen over voorkeuren voor het gebruik van of toegang verkrijgen tot dit materiaal Enquêtes over anticonceptiemiddelen

Aanstootgevende en ongepaste content en taal

Enquêtes mogen het volgende niet bevatten en er niet naar vragen:

• Haatdragende taal (waaronder content die aanzet tot haat of geweld jegens personen of groepen op basis van ras of etnische afkomst, religie, lichamelijke beperking, geslacht, leeftijd, veteranenstatus of seksuele geaardheid/geslachtsidentiteit), intimidatie, pesterijen of vergelijkbare content die bedoeld is om personen of groepen te schaden
• Content of taal die door eindgebruikers als obsceen, gruwelijk, onsmakelijk of aanstootgevend kan worden beschouwd, waaronder content die te maken heeft met het veroordelen of beoordelen van de fysieke verschijning van mensen
• Content of taal die anderszins ongepast is, inclusief varianten en verkeerde spelwijzen van ongepaste woorden en taal

Voorbeelden

Acceptabel

Onacceptabel

Enquêtes over een film of boek (bijv. Soldaat van Oranje) Enquêtes over de afkeer van een idee, een begrip, het dessin van een shirt, een auto (bijv. waarbij de antwoordmogelijkheden of de beoordelingsschaal loopt van 'Ik haat het' tot 'Ik vind het geweldig')

Enquêtes met het logo van een merk met ongepast taalgebruik Enquêtes met antwoordopties die ongepast taalgebruik of ongepast jargon bevatten (bijv. 'pleur op!' of 'rete-cool') Enquêtes waarin wordt aangezet tot haat jegens een bepaalde entiteit, een groep personen of een persoon (bijv. 'dit bedrijf mag wat mij betreft failliet gaan' of 'die mag van mij dood') Enquêtes over de dood die rechtstreeks verband houden met de respondent (bijv. 'Wilt u na uw dood worden gecremeerd?') Enquêtes over lichaamsvloeistoffen (bijv. over urineverlies)

Push-polling of promotie

Enquêtes mogen geen 'push-polling' content bevatten, inclusief vragen die zijn opgesteld om eindgebruikers te beïnvloeden of hun mening te veranderen, hetzij in negatieve, hetzij in positieve zin. Enquêtes mogen niet worden gebruikt als advertentie of ter promotie van het gebruik van goederen of services. Enquêtes mogen geen call-to-actions zoals 'Stem NEE', 'klik hier' of 'bezoek onze website' bevatten. Tekst die eindgebruikers verwijst naar een URL, is ook niet toegestaan.

Voorbeelden

Acceptabel

Onacceptabel

Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de mening over een merk of product, waarbij een neutraal antwoord mogelijk is Enquêtes waarin wordt gevraagd naar merk-/productbekendheid Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de aankoopgeschiedenis/-intentie voor een bepaald merk/product Enquêtes waarin de voorkeur of mening van de respondent wordt gevraagd over bepaald productadvertentiemateriaal of bepaalde advertenties

Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de mening van de respondent over een merk of product, zonder dat er een neutraal antwoord mogelijk is

Vragen over beleid en verkiezingen

In enquêtes mag niet worden gevraagd naar politieke overtuigingen of voorkeur. 

Hieronder vallen enquêtes over alle politieke onderwerpen, waaronder enquêtes voor politieke campagnes of kandidaten, enquêtes over controversiële maatschappelijke kwesties, enquêtes over bekende politici en enquêtes over gebeurtenissen die algemeen als politiek van aard worden beschouwd, zoals verkiezingen, protesten en conflicten. 

Vragen over verkiezingen zijn niet toegestaan, waaronder vragen over het volgende:

1. Stemvoorkeur of stemgedrag in het verleden, in de toekomst of bij hypothetische verkiezingen
2. De mening van de respondent over de uitslag van verkiezingen

Ook enquêtes over controversiële politieke onderwerpen zijn verboden, inclusief maar niet beperkt tot enquêtes over abortus, het legaliseren van drugs, gelegaliseerde prostitutie, de doodstraf, euthanasie, wapenrechten, rassenprofilering, marteling, oorlog en wapens. Google behoudt zich het recht voor naar eigen goeddunken te bepalen of enquêtes over deze onderwerpen controversieel zijn en daarom volgens dit beleid verboden zijn.

Gezondheid

In enquêtes mag niet worden gevraagd naar de gezondheid van de respondent of naar gezondheidsgerelateerde aspecten. Dit omvat onder meer de medische geschiedenis van de respondent, drugs- en alcoholgebruik, gebruik van vrij verkrijgbare geneesmiddelen en ondergane of geplande medische behandelingen.

Voorbeelden

Acceptabel

Onacceptabel

Vragen over bekendheid met of voorkeur voor vrij verkrijgbare vitaminepreparaten en geneesmiddelen (maar niet over eerder gebruik, eerdere aankopen of aankoopintentie)

Enquêtes waarin wordt gevraagd naar de medische geschiedenis of de huidige gezondheidstoestand van de respondent Enquêtes waarin wordt gevraagd naar het ondergaan van een invasieve medische procedure Enquêtes waarin de respondent wordt gevraagd of deze een soa heeft Enquêtes over gevoelige onderwerpen, zoals abortus Enquêtes over eerder gebruik van een specifiek geneesmiddel of de intentie om dit te gebruiken

Op interesses gebaseerde enquêtes (inclusief remarketing)

U mag Google Surveys niet gebruiken om op interesses gebaseerde enquêtes te selecteren of te targeten. Het is ook niet toegestaan om doelgroepgegevens (zoals cookielijsten) te verzamelen of te gebruiken op basis van de volgende gegevens:

• Eerdere of huidige activiteit van eindgebruikers van wie u weet dat ze jonger zijn dan 18 jaar
• Eerdere of huidige activiteit van eindgebruikers op sites, in apps of in gedeelten van sites of apps die bedoeld zijn voor kinderen jonger dan 18 jaar
• Eerdere of huidige activiteit van eindgebruikers op sites of in apps voor volwassenen, voor kansspelen of van overheidsinstanties

Overige afgeleide of feitelijke gevoelige informatie, inclusief, maar niet beperkt tot:

U moet over alle benodigde rechten beschikken om doelgroepgegevens, zoals cookielijsten, te verzamelen en te gebruiken.

Redactioneel beleid

Enquêtes moeten voldoen aan het Redactionele beleid voor enquêtes. Bekijk voor richtlijnen en praktische tips ook onze gids met tips voor enquêtes.

Handhaving

Als u een enquête of vraag ziet waarvan u denkt dat deze het bovenstaande beleid schendt, verzoeken we u contact op te nemen met het team van Google Surveys.

• Informatie over gezondheid of medische geschiedenis, zoals informatie van sites of apps die gericht zijn op een bepaalde gezondheidsgerelateerde groep
• Negatieve financiële status of andere gedetailleerde informatie over de financiën van een persoon, zoals informatie waaruit blijkt dat een eindgebruiker een lage kredietwaardigheidsscore of hoge schulden heeft
• Raciale of etnische afkomst, zoals informatie van sites of apps die bevestigende raciale of etnische gegevens van bezoekers verzamelen
• Geloofsovertuigingen of andere soortgelijke overtuigingen, zoals informatie van sites of apps die bevestigende gegevens over religie of geloofsovertuigingen verzamelen
• Informatie over gepleegde misdrijven of het vermeend plegen van misdrijven, zoals informatie waaruit blijkt dat een gebruiker een strafblad heeft
• Politieke voorkeur (de politieke voorkeur mag worden gebruikt, voor zover wettelijk toegestaan, om advertenties op eindgebruikers te targeten of om producten of services van adverteerders te promoten in de Verenigde Staten)
• Vakbondslidmaatschap, zoals het bezoek van een eindgebruiker aan een vakbondswebsite of -app
• Seksueel gedrag of seksuele geaardheid, zoals seksuele geaardheid die is afgeleid van het bezoek van een eindgebruiker aan een bepaalde site

Wijzigingslogboek

10 februari 2022

• Update om het beleid voor vragen over demografie te verduidelijken.
• Kleine update over enquêtes waarin naar locatiegegevens wordt gevraagd.
• Uitsluiting van vragen over gevoelige demografische onderwerpen, updates over medische en gezondheidsgerelateerde onderwerpen, en uitsluiting van vragen over politieke overtuiging en voorkeur.

10 april 2020

• Update om ons beleid voor vragen over beleid en verkiezingen te verduidelijken, inclusief geüpdatete voorbeelden.
• Opmerking toegevoegd over uitsluiting van vragen over medische en gezondheidsgerelateerde onderwerpen.