Google 商店针对新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 形势的应对措施

受新冠肺炎 (COVID-19) 发展态势影响,为防范感染风险,保障支持专家的健康安全,我们减少了服务团队的当值人手。现阶段与支持专家联系所需的时间可能会比平时长一些,感谢您的耐心等待。

您可以在我们的帮助中心内找到大部分问题的答案,包括以下方面的操作方法信息:

如果您目前有在途订单,请注意,我们的物流合作伙伴可能会发生配送延迟情况,还可能会在签收要求方面有所变更。如需了解最新动态、预计物流运输时间和可能发生的延迟情况,请直接到快递公司的网站上进行查询。

如果您在以下任何方面需要帮助,请与我们的支持团队联系,我们会尽快为您提供帮助:

  • 在 Google 商店付款和交易方面遇到问题
  • 商品配送错误或丢失
  • 在现有更换/退货事宜方面需要帮助
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