Réponse du Google Store face à l'épidémie de COVID-19

Par mesure de précaution sanitaire pour les spécialistes de notre équipe d'assistance face à l'épidémie de COVID-19, nous fonctionnons en effectifs réduits. Nous vous remercions de votre patience, car nous risquons de mettre plus de temps que d'habitude pour vous répondre.

Vous trouverez des réponses à la plupart de vos questions dans notre centre d'aide, y compris sur les sujets suivants :

Si vous attendez une commande, gardez à l'esprit que nos partenaires de livraison peuvent avoir du retard et qu'ils peuvent modifier leurs modalités de signature. Pour vous tenir informé des délais de livraison et retards potentiels, consultez directement le site Web du transporteur.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre l'un des problèmes suivants, contactez notre équipe d'assistance. Nous vous répondrons dès que possible :

  • Problèmes liés aux paiements et aux transactions sur le Google Store
  • Envois incorrects ou manquants
  • Aide pour un remplacement/retour en cours
Ces informations vous-ont elles été utiles ?
Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Vous avez encore besoin d'aide ?

Connectez-vous pour accéder à des options d'assistance supplémentaires afin de résoudre rapidement votre problème.