Obtenir une garantie du meilleur prix ou une protection du prix
Partagez quelques informations concernant votre achat, et un agent de la boutique Google Store communiquera avec vous.
Si vous avez acheté un article dans la boutique Google Store dont le prix a diminué au cours de la période de retour standard, vous pouvez obtenir un remboursement partiel correspondant à la différence de prix.
Vous pouvez également obtenir une garantie du meilleur prix après avoir passé votre commande dans la boutique Google Store. Si vous trouvez un meilleur prix chez un détaillant admissible au cours de la période de retour standard, la différence vous sera remboursée.
Répondre aux critères de la protection du prix
- Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.
- Si un prix inférieur est le résultat d'une promotion de la boutique Google Store, vous devez remplir tous les critères d'admissibilité tels que décrits dans les conditions d'utilisation de cette promotion. Vous pouvez trouver les conditions d'utilisation de la promotion au bas de la page de la boutique Google Store.
- Si vous avez bénéficié d'un prix promotionnel sur votre commande d'origine, vous n'avez droit à aucune promotion de la boutique Google Store lancée après votre commande.
- La protection ne s'applique pas aux modifications de prix sur les produits remis à neuf.
Répondre aux critères de la garantie du meilleur prix
La boutique Google Store garantit d'offrir le même prix que ceux affichés en ligne par les détaillants admissibles. Pour trouver un détaillant, sélectionnez votre pays ou votre région dans l'outil Trouver un détaillant admissible.
Les remboursements sont traités lorsque votre commande est expédiée.
Toutes les conditions doivent s'appliquer :
- Vous pouvez obtenir jusqu'à deux remboursements par utilisateur et par article.
- Vous devez faire votre demande pendant la période de retour standard.
- Les prix en ligne doivent être dans la même devise que l'article que vous avez acheté dans la boutique Google Store.
- Le prix annoncé doit être pour le même modèle. La couleur et la mémoire de l'article doivent également être les mêmes, le cas échéant.
- Le prix annoncé doit être toujours en vigueur lorsque vous demandez l'ajustement. Si l'article est en rupture de stock, aucun bon de réduction différée ne s'applique.
- Vous devez fournir un lien accessible publiquement vers la promotion ou vers la page Web qui confirme le prix. Les fichiers PDF, les captures d'écran, les photos ou les devis individuels ne sont pas acceptés.
- Pour les téléphones, la garantie du meilleur prix est proposée uniquement pour les modèles déverrouillés. Nous ne pouvons pas garantir le meilleur prix pour les modèles offerts par l'opérateur.
- Si nous soupçonnons une fraude ou une activité de revendeur non autorisée, vous pourriez ne pas obtenir une garantie du meilleur prix.
Exclusions en matière de garantie du meilleur prix
- Contrats de téléphonie cellulaire ou offres de financement.
- Offres spéciales du jour ou de l'heure.
- Offres de précommande de tiers ou offres d'achat avec reprise de tiers.
- Prix de gros, prix particulier pour les entreprises, prix réservés aux membres ou prix éducationnels.
- Offres par la poste, coupons, offres de cartes-cadeaux ou erreurs de prix.
- Groupes de produits, articles sans frais ou services groupés ou assistance groupée.
- Articles en liquidation, à emballage ouvert, remis à neuf ou d'occasion.
- Produits expédiés ou vendus par des détaillants tiers sur le site Web d'un concurrent.
Trouver un détaillant admissible
Utilisez le tableau ci-dessous pour trouver des détaillants admissibles dans votre pays ou région.
| Région |
Détaillants autorisés |
| Nouvelle-Zélande |
JB Hi-FI |
| Pays |
Détaillants autorisés |
| Irlande |
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Singapour |
- Singapour Amazon (magasin autorisé par Google)
- Challenger
- Courts
- Shopee Mall (détaillant autorisé par Google)
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Royaume-Uni |
- Amazon (vendu par Amazon.co.uk)
- Argos
- Currys
- John Lewis
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Australie |
- Bunnings
- Harvey Norman
- JB Hi-Fi
- Officeworks
- The Good Guys
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Japon |
- Bic Camera / ビックカメラ
- Edion / エディオン
- Yamada Denki / ヤマダ電機
- Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Corée du Sud |
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Taïwan |
- Momo.com
- PChome
- Taiwan Mobile
- Shopee: Google.TW
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Autriche |
MediaMarkt
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Belgique |
MediaMarkt
|
| Pays |
Détaillants autorisés |
| Danemark |
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Finlande |
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| France |
- Amazon (vendu par Amazon.fr)
- Boulanger
- Carrefour
- Darty
- Fnac
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Allemagne |
- Bauhaus
- MediaMarkt
- Saturn
- Tink
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Italie |
- Amazon (vendu par Amazon.it)
- Mediaworld
- Unieuro
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Pays-Bas |
- Bol.com
- Coolblue
- MediaMarkt
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Norvège |
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Portugal |
MediaMarkt
|
| Pays |
Détaillants autorisés |
| Espagne |
- Amazon (vendu par Amazon.es)
- El Corte Inglés
- MediaMarkt
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Suède |
- Clas Ohlson
- Elgiganten
- MediaMarkt
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Suisse |
Digitec
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Canada |
- Amazon (vendu par Amazon.ca)
- Best Buy
- La Source
- Walmart
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| Porto Rico |
- Amazon (vendu par Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
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| Pays |
Détaillants autorisés |
| États-Unis |
- Amazon (vendu par Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
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