Obtenir une garantie du meilleur prix ou une correction du prix
Partagez des informations sur vos achats, puis un agent du Google Store vous contactera.
Si le prix de l'article que vous avez acheté sur le Google Store a diminué pendant la période de retour standard, vous pouvez obtenir un remboursement partiel afin de bénéficier du prix réduit.
Vous bénéficiez également de la garantie du meilleur prix après avoir passé commande sur le Google Store. Si vous trouvez un meilleur prix auprès d'un revendeur agréé au cours de la période de retour standard, nous vous rembourserons la différence.
Bénéficier de la protection du prix
- Toute demande doit être effectuée au cours de la période de retour standard.
- Si un prix réduit résulte d'une promotion sur le Google Store, vous devez respecter tous les critères d'éligibilité indiqués dans les conditions d'utilisation de cette promotion. Vous les trouverez en bas de la page du Google Store.
- Si un prix promotionnel a été appliqué à votre commande initiale, la protection du prix ne s'applique pas aux promotions Google Store lancées après cette commande.
- La protection ne s'applique pas aux changements de prix des produits reconditionnés.
Être éligible à la garantie du meilleur prix
Le Google Store s'aligne sur les prix annoncés en ligne par les revendeurs éligibles. Pour trouver un revendeur, sélectionnez votre pays ou région dans l'outil Trouver un revendeur éligible.
Les remboursements sont traités une fois votre commande expédiée.
Toutes ces conditions s'appliquent :
- Vous pouvez obtenir jusqu'à deux remboursements par utilisateur et par article.
- Toute demande doit être effectuée au cours de la période de retour standard.
- La devise du prix en ligne doit correspondre à celle de l'article que vous avez acheté sur le Google Store.
- Le prix annoncé doit correspondre au même modèle. Le coloris et la quantité mémoire doivent également être identiques, le cas échéant.
- Le prix annoncé doit être pratiqué lorsque vous demandez l'ajustement. Aucun bon d'achat différé n'est émis en cas de rupture de stock.
- Vous devez fournir un lien direct et publiquement accessible vers la promotion ou la page Web qui permet de vérifier le prix. Les fichiers PDF, les captures d'écran, les images et les devis ne sont pas acceptés.
- En ce qui concerne les téléphones, nous ne pouvons garantir le meilleur prix que pour les modèles débloqués. Nous ne pouvons pas garantir le meilleur prix pour les modèles des opérateurs.
- En cas de suspicion de fraude ou d'activité de revendeur non autorisée, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier de la garantie du meilleur prix.
Exclusions concernant la garantie du meilleur prix
- Contrats de téléphone mobile ou offres de financement.
- Offres spéciales à la journée ou à l'heure.
- Offres de précommande ou d'échange tierces.
- Prix réservés aux grossistes, à certaines entreprises, aux membres ou au secteur éducatif.
- Offres émises par courrier, bons de réduction, cartes-cadeaux ou erreurs de prix.
- Packs de produits, articles sans frais ou offres groupées de services ou d'assistance.
- Liquidation, articles usagés, reconditionnés ou d'occasion.
- Produits expédiés ou vendus par des marchands tiers sur le site Web d'un concurrent.
Trouver un revendeur éligible
Consultez le tableau ci-dessous pour trouver les revendeurs éligibles dans votre pays ou région.
| Région |
Revendeurs agréés |
| Nouvelle-Zélande |
JB Hi-Fi |
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Irlande |
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Singapour |
- Amazon Singapour (boutique agréée Google)
- Challenger
- Courts
- Shopee Mall (revendeur agréé Google)
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Royaume-Uni |
- Amazon (vendu par Amazon.co.uk)
- Argos
- Currys
- John Lewis
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Australie |
- Bunnings
- Harvey Norman
- JB Hi-Fi
- Officeworks
- The Good Guys
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Japon |
- Bic Camera / ビックカメラ
- Edion / エディオン
- Yamada Denki / ヤマダ電機
- Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Corée du Sud |
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Taïwan |
- Momo.com
- PChome
- Taiwan Mobile
- Shopee : Google.TW
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Autriche |
MediaMarkt
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Belgique |
MediaMarkt
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Danemark |
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Finlande |
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| France |
- Amazon (vendu par Amazon.fr)
- Boulanger
- Carrefour
- Darty
- Fnac
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Allemagne |
- Bauhaus
- MediaMarkt
- Saturn
- Tink
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Italie |
- Amazon (vendu par Amazon.it)
- Mediaworld
- Unieuro
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Pays-Bas |
- Bol.com
- Coolblue
- MediaMarkt
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Norvège |
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Portugal |
MediaMarkt
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Espagne |
- Amazon (vendu par Amazon.es)
- El Corte Inglés
- MediaMarkt
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Suède |
- Clas Ohlson
- Elgiganten
- MediaMarkt
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| Pays |
Revendeurs agréés |
| Suisse |
Digitec
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Canada |
- Amazon (vendu par Amazon.ca)
- Best Buy
- The Source
- Walmart
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| Porto Rico |
- Amazon (vendu par Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
|
| Pays |
Revendeurs agréés |
| États-Unis |
- Amazon (vendu par Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
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