Obtener una igualación o corrección de precios
Proporciona información sobre tu compra y un agente de Google Store se pondrá en contacto contigo.
Si has comprado un artículo en Google Store que ha bajado de precio durante el periodo de devolución estándar, es posible que recibas un reembolso parcial para igualar el precio más bajo.
También puedes obtener una igualación de precios después de hacer tu pedido en Google Store. Si encuentras un precio mejor en una tienda que cumpla los requisitos durante el periodo de devolución estándar, se te reembolsará la diferencia.
Requisitos necesarios para la protección de precios
- Tienes que solicitar la igualación del precio dentro del plazo de devolución estándar.
- Si un precio reducido se debe a una promoción de Google Store, debes cumplir todos los requisitos de los términos y condiciones de esa promoción. Puedes consultar los términos y condiciones de las promociones en la parte inferior de la página de Google Store.
- Si tenías un precio promocional en tu pedido original, la protección de precios no se aplicará a las promociones de Google Store que se hayan lanzado después de tu pedido.
- No se puede reclamar la igualación de precios en compras de productos reacondicionados.
Requisitos necesarios para la igualación de precios
Google Store iguala los precios anunciados online de determinadas tiendas. Para saber cuáles son estas tiendas, selecciona tu país o zona en la herramienta para buscar tiendas que cumplan los requisitos.
Los reembolsos se procesan cuando se envía tu pedido.
Deben cumplirse todas estas condiciones:
- Puedes obtener un máximo de dos reembolsos por usuario y por artículo.
- Debes enviar la solicitud dentro del plazo de devolución estándar.
- El precio online debe estar en la misma moneda que el artículo que hayas comprado en Google Store.
- El precio anunciado debe corresponder al mismo modelo. El color y la memoria del artículo también deben ser iguales, si procede.
- El precio anunciado debe seguir vigente cuando solicites el ajuste. Si el artículo está agotado, no se emitirá ningún tipo de cupón.
- Debes proporcionar un enlace o página web de la promoción válido y accesible al público para que podamos verificar el precio. No se aceptan archivos PDF, capturas de pantalla, fotos ni presupuestos personalizados.
- En el caso de los teléfonos, solo se iguala el precio de los modelos desbloqueados. No podemos igualar el precio de los modelos de operadores.
- Si se sospecha que ha habido fraude o que el distribuidor ha realizado una actividad no autorizada, es posible que no obtengas una igualación de precios.
Exclusiones de la igualación de precios
- Teléfonos móviles de contrato u ofertas de financiación.
- Ofertas especiales del día o por horas.
- Ofertas de terceros por reservar o renovar dispositivos.
- Precios de venta al por mayor o precios especiales para empresas, suscriptores o la comunidad educativa.
- Ofertas recibidas en el correo, de cupones o de tarjetas regalo, o errores de precios.
- Paquetes de productos o artículos sin coste económico, paquetes de servicios o de asistencia.
- Artículos de liquidación, devueltos en buen estado, reacondicionados o de segunda mano.
- Productos enviados o vendidos por vendedores externos en el sitio web de un competidor.
Buscar tiendas que cumplan los requisitos
Utiliza la tabla que se muestra a continuación para consultar qué comercios de tu país o zona cumplen los requisitos.
| Zona |
Tiendas autorizadas |
| Nueva Zelanda |
JB Hi‑Fi |
| País |
Tiendas autorizadas |
| Irlanda |
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Singapur |
- Amazon Singapore (tienda autorizada por Google)
- Challenger
- Courts
- Shopee Mall (tienda autorizada por Google)
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Reino Unido |
- Amazon (vendido por Amazon.co.uk)
- Argos
- Currys
- John Lewis
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Australia |
- Bunnings
- Harvey Norman
- JB Hi‐Fi
- Officeworks
- The Good Guys
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Japón |
- Bic Camera / ビックカメラ
- Edion / エディオン
- Yamada Denki / ヤマダ電機
- Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
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| País |
Tiendas autorizadas |
| Corea del Sur |
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Taiwán |
- Momo.com
- PChome
- Taiwan Mobile
- Shopee: Google.TW
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Austria |
MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Bélgica |
MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Dinamarca |
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Finlandia |
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Francia |
- Amazon (vendido por Amazon.fr)
- Boulanger
- Carrefour
- Darty
- Fnac
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Alemania |
- Bauhaus
- MediaMarkt
- Saturn
- Tink
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Italia |
- Amazon (vendido por Amazon.it)
- Mediaworld
- Unieuro
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Países Bajos |
- Bol.com
- Coolblue
- MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Noruega |
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Portugal |
MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| España |
- Amazon (vendido por Amazon.es)
- El Corte Inglés
- MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Suecia |
- Clas Ohlson
- Elgiganten
- MediaMarkt
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Suiza |
Digitec
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| País |
Tiendas autorizadas |
| Canadá |
- Amazon (vendido por Amazon.ca)
- Best Buy
- The Source
- Walmart
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Puerto Rico |
- Amazon (vendido por Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
|
| País |
Tiendas autorizadas |
| Estados Unidos |
- Amazon (vendido por Amazon.com)
- B&H
- Best Buy
- Target
- Walmart
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