Solicitar una igualación de precio

¿Qué requisitos se recogen en nuestra política de igualación de precios?

Google Store iguala los precios disponibles online de determinadas tiendas. Selecciona tu país más abajo para consultar cuáles.

Puedes pedir una igualación de precios después de haber hecho una compra en Google Store; es decir, si encuentras una oferta mejor durante el plazo de devolución estándar, te reembolsamos la diferencia.

El reembolso puede tramitarse en cuanto se envíe tu producto.

La igualación de precios está sujeta a las siguientes condiciones:

• Solo dos reembolsos por cliente y modelo.
• Debes enviar la solicitud dentro del plazo de devolución estándar.
• El precio online que solicites que igualemos debe estar en la misma moneda con la que compraste el producto de Google Store correspondiente.
• El precio anunciado debe corresponderse al mismo modelo de dispositivo (con el mismo color y la misma memoria, si procede).
• El precio anunciado debe estar aún vigente cuando se solicite el ajuste (no se emite ningún tipo de cupón si el producto está agotado en Google Store).
• Debes proporcionar un enlace o página web de la promoción válido y accesible al público para que podamos verificar el precio. No se aceptan archivos PDFs, capturas de pantalla, imágenes ni presupuestos personalizados.
• En el caso de los teléfonos, solo se iguala el precio de modelos desbloqueados. No podemos igualar el precio de modelos de operadores.
• Se excluye de la igualación de precios lo siguiente: teléfonos móviles de contrato u ofertas de financiación; ofertas especiales del día o por horas; ofertas por reservar o cambiar dispositivos; precios de venta al por mayor o precios especiales para empresas, suscriptores o la comunidad educativa; ofertas recibidas en el correo, de cupones o de tarjetas regalo; errores de precios; paquetes de productos o artículos sin coste económico, paquetes de servicios o de asistencia; artículos de liquidación, devueltos en buen estado, reacondicionados o de segunda mano; productos enviados o vendidos por vendedores externos en el sitio web de un competidor.
• Nos reservamos el derecho de rechazar una igualación de precios si sospechamos que ha habido fraude o que el distribuidor ha realizado una actividad no autorizada.

Buscar tiendas que cumplan los requisitos

Consulta en la tabla que aparece a continuación las tiendas de tu país que cumplen los requisitos.

 

País	Tiendas autorizadas
Nueva Zelanda	JB Hi‑Fi

País	Tiendas autorizadas
Irlanda	Argos Currys

País	Tiendas autorizadas
Singapur	Challenger Courts

País	Tiendas autorizadas
Reino Unido	Amazon (vendido por Amazon.co.uk) Argos Currys John Lewis

País	Tiendas autorizadas
Australia	Bunnings Harvey Norman JB Hi‐Fi Officeworks The Good Guys

País	Tiendas autorizadas
Japón	Bic Camera / ビックカメラ Edion / エディオン Yamada Denki / ヤマダ電機 Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ

País	Tiendas autorizadas
Corea del Sur	Gmarket Hi-Mart

País	Tiendas autorizadas
Taiwán	Momo.com PChome Taiwan Mobile Shopee: Google.TW

País	Tiendas autorizadas
Austria	MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
Bélgica	MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
Dinamarca	Clas Ohlson Elgiganten

País	Tiendas autorizadas
Finlandia	Clas Ohlson Elgiganti

País	Tiendas autorizadas
Francia	Boulanger Carrefour Darty Fnac

País	Tiendas autorizadas
Alemania	Bauhaus MediaMarkt Saturn Tink

País	Tiendas autorizadas
Italia	Mediaworld Unieuro

País	Tiendas autorizadas
Países Bajos	Bol.com Coolblue MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
Noruega	Clas Ohlson Elkjøp

País	Tiendas autorizadas
Portugal	MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
España	El Corte Inglés MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
Suecia	Clas Ohlson Elgiganten MediaMarkt

País	Tiendas autorizadas
Suiza	Digitec

País	Tiendas autorizadas
Canadá	Amazon (vendido por Amazon.ca) Best Buy The Source Walmart

País	Tiendas autorizadas
Puerto Rico	Amazon (vendido por Amazon.com) B&H Best Buy Target Walmart

País	Tiendas autorizadas
Estados Unidos	Amazon (vendido por Amazon.com) B&H Best Buy Target Walmart

¿Qué requisitos se recogen en nuestra política de protección de precios?

Si compras un artículo en Google Store y el precio que tiene ese artículo en Google Store baja durante el periodo de devolución estándar, quizá puedas recibir un reembolso parcial de la diferencia. Estas son las condiciones:

• Tienes que solicitar la igualación del precio dentro del plazo de devolución estándar.​
• Si el precio de un artículo está rebajado debido a una promoción de Google Store y en los términos y condiciones de esa promoción se indican los requisitos que deben cumplirse para optar a ella, tienes que cumplir esos requisitos antes de reclamar que se iguale el precio. Por lo general, puedes encontrar los términos y condiciones de las promociones en la parte inferior de la página de Google Store.
• ​Si, cuando compraste el artículo, este ya estaba rebajado debido a una promoción, no podrás reclamar que se iguale el precio de ninguna promoción de Google Store que entre en vigor después de tu compra.
• No se puede reclamar la igualación de precios en compras de productos reacondicionados.

Solicitar un ajuste de precios

Para solicitar un ajuste por igualación o por protección de precios, ponte en contacto con nosotros.