Puedes pedir una igualación de precios después de haber hecho una compra en Google Store; es decir, si encuentras una oferta mejor durante el plazo de devolución estándar, te reembolsamos la diferencia.
¿Qué requisitos se recogen en nuestra política de igualación de precios?
Google Store iguala los precios disponibles online de determinadas tiendas. Selecciona tu país más abajo para consultar cuáles.
El reembolso puede tramitarse en cuanto se envíe tu producto.
La igualación de precios está sujeta a las siguientes condiciones:
- Solo dos reembolsos por cliente y modelo.
- Debes enviar la solicitud dentro del plazo de devolución estándar.
- El precio online que solicites que igualemos debe estar en la misma moneda con la que compraste el producto de Google Store correspondiente.
- El precio anunciado debe corresponderse al mismo modelo de dispositivo (con el mismo color y la misma memoria, si procede).
- El precio anunciado debe estar aún vigente cuando se solicite el ajuste (no se emite ningún tipo de cupón si el producto está agotado en Google Store).
- Debes proporcionar un enlace o página web de la promoción válido y accesible al público para que podamos verificar el precio. No se aceptan archivos PDFs, capturas de pantalla, imágenes ni presupuestos personalizados.
- En el caso de los teléfonos, solo se iguala el precio de modelos desbloqueados. No podemos igualar el precio de modelos de operadores.
- Nos reservamos el derecho de rechazar una igualación de precios si sospechamos que ha habido fraude o que el distribuidor ha realizado una actividad no autorizada.
Se excluye lo siguiente:
- Teléfonos móviles de contrato u ofertas de financiación
- Ofertas especiales del día o por horas
- Ofertas de terceros por reservar o cambiar dispositivos
- Precios de venta al por mayor o precios especiales para empresas, suscriptores o la comunidad educativa
- Ofertas recibidas en el correo, de cupones o de tarjetas regalo, o errores de precios
- Paquetes de productos o artículos sin coste económico, paquetes de servicios o de asistencia
- Artículos de liquidación, devueltos en buen estado, reacondicionados o de segunda mano
- Productos enviados o vendidos por vendedores externos en el sitio web de un competidor
Buscar tiendas que cumplan los requisitos
Consulta en la tabla que aparece a continuación las tiendas de tu país que cumplen los requisitos.
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Nueva Zelanda | JB Hi‑Fi |
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Irlanda |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Singapur |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Reino Unido |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Australia |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Japón |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Corea del Sur |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Taiwán |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Austria |
MediaMarkt |
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Bélgica |
MediaMarkt |
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Dinamarca |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Finlandia |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Francia |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Alemania |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Italia |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Países Bajos |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Noruega |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Portugal |
MediaMarkt |
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| España |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Suecia |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Suiza |
Digitec |
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Canadá |
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| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Puerto Rico |
|
| País | Tiendas autorizadas |
|---|---|
| Estados Unidos |
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¿Qué requisitos se recogen en nuestra política de protección de precios?
Si compras un artículo en Google Store y el precio que tiene ese artículo en Google Store baja durante el periodo de devolución estándar, quizá puedas recibir un reembolso parcial de la diferencia. Estas son las condiciones:
- Tienes que solicitar la igualación del precio dentro del plazo de devolución estándar.
- Si el precio de un artículo está rebajado debido a una promoción de Google Store y en los términos y condiciones de esa promoción se indican los requisitos que deben cumplirse para optar a ella, tienes que cumplir esos requisitos antes de reclamar que se iguale el precio. Por lo general, puedes encontrar los términos y condiciones de las promociones en la parte inferior de la página de Google Store.
- Si, cuando compraste el artículo, este ya estaba rebajado debido a una promoción, no podrás reclamar que se iguale el precio de ninguna promoción de Google Store que entre en vigor después de tu compra.
- No se puede reclamar la igualación de precios en compras de productos reacondicionados.
Solicitar un ajuste de precios
Para solicitar un ajuste por igualación o por protección de precios, ponte en contacto con nosotros.
