본 약관('중재 약관')은 미국에 거주하는 사용자에게만 적용됩니다.
1. 일반. 가장 빠르고 비용 효율적인 방식의 분쟁 해결은 양 당사자의 이익을 위함입니다. 본 중재 약관과 관련하여 분쟁이 발생하거나 기기, 관련 액세서리 또는 해당하는 경우 Google 기기('Google 기기')의 구독 서비스와 관련해 분쟁이 발생하는 경우, 분쟁의 유형과 관계없이 아래의 몇 가지 예외를 제외하고는 귀하와 Google LLC('Google')는 구속력 있는 중재를 통해 분쟁을 해결하는 데 동의합니다. 중재는 법원에 제기된 소송에 비해 덜 공식적이고 판사나 배심원 대신 중립적인 중재자를 통해 이루어지지만, 중재자는 법원과 동일한 손해 및 구제 조치를 판정할 수 있습니다. 본 중재 약관은 연방 중재법('FAA')의 적용을 받고, 이에 의거하며 광범위하게 해석될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같은 분쟁이 포함됩니다.
- Google 기기의 디자인, 성능, 특징 또는 기능과 관련된 모든 분쟁
- Google 기기 사용과 관련된 모든 분쟁
- Google 기기의 업데이트, 변경 또는 업그레이드와 관련된 모든 분쟁
- Google 기기가 보증 대상인지와 관계없이 Google 기기 보증이나 기기 결함에 근거한 모든 분쟁
본 중재 약관은 다음과 같이 적용됩니다.
- 귀하의 분쟁 대상이 Google, 그 자회사, 계열사, 모회사 또는 Google 기기와 관련된 모든 공급업체 또는 서비스 제공업체 및 이들의 임원, 이사, 직원, 대리인, 승계인인지와 관계없이 적용됩니다.
- 또한 귀하의 주장을 뒷받침하는 법이론(예: 보증 위반, 계약 위반, 과실 등)과 관계없이 적용됩니다.
귀하의 Google 기기와 관련된 분쟁 또는 소송의 경우, 본 중재 약관은 귀하와 Google 간의 다른 계약에 나와 있는 분쟁 해결과 관련된 모든 약관을 대체하며, 귀하의 Google 기기로 인해 발생한 분쟁 또는 소송과 관련된 귀하와 Google 간의 전체 계약을 포함합니다.
2. 예외. 단, 귀하와 Google은 (a) 앞으로도 소액 재판에서 개별 조치를 취할 수 있으며, (b) 앞으로도 연방, 주 또는 지방 정부 기관을 통해 시정 조치를 취할 수 있으며(해당하는 경우), (c) (아래 11항에 명시된) 지적 재산권 침해 신고를 해결하기 위해 법원에 소송을 제기해야 합니다. 또한 본 중재 약관의 어떠한 내용도 당사자 중 한쪽이 연방, 주 또는 지방 정부에 문제를 제기하는 일을 금지하지 않습니다.
3. 규칙. 미국 중재 협회('AAA')는 소비자 중재 규칙('AAA 규칙')에 따라 중재를 관리합니다. www.adr.org에서 AAA 규칙 및 신청서를 온라인으로 확인할 수 있습니다.
4. 절차. 다음은 귀하와 Google이 따르기로 동의한 절차입니다.
- 분쟁에 대한 서면 통지를 미국 인증 우편 또는 Federal Express(또는 이에 상응하는 국제 우편)로 상대방에게 보냅니다. 상대방이 실제 현주소를 제공하지 않은 경우에만 전자 우편으로 보냅니다. 통지용 Google 주소는 다음과 같습니다.
Google LLC
Legal Department – Hardware Arbitration
c/o Corporation Service Company
2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N
Sacramento, CA 95833
- 통지에는 가능한 경우 (a) 청구인의 이름, (b) 해당하는 경우 Google 기기 유형, (c) Google 기기 일련번호, (d) 해당하는 경우 Google 기기를 활성화하는 데 사용한 이메일 주소, (e) 소송의 성격 및 근거 설명, (f) 원하는 결과(예: 배상 금액) 및 (g) 분쟁을 해결하기 위해 이전에 시도한 내용(있는 경우)을 추적하기 위해 Google에서 할당한 케이스 번호를 포함해야 합니다.
- 양 당사자는 소송을 해결하기 위해 노력하는 데 동의합니다. 단 통지를 받은 후 60일 이내에 해결할 수 없는 경우 귀하 또는 Google은 AAA 규칙에 따라 중재 절차를 시작할 수 있습니다. 양 당사자가 달리 합의하지 않는 한 '중재 요구'라는 제목으로 귀하의 중재 요구를 통지용 Google 주소로 전송해야 합니다. Google은 분쟁 통지서에 제공된 이메일 주소로 귀하에게 중재 요구를 전송합니다.
- 중재가 진행되는 동안 귀하 또는 Google이 제시한 합의 금액은 중재자가 최종 결정을 내리고 판정(있는 경우)할 때까지 중재자에게 공개되지 않을 수 있습니다.
- 귀하가 중재에서 승소하여 중재자가 선임되기 전에 Google이 제시한 마지막 서면 합의 금액을 초과하는 금액을 받도록 판정된 경우, Google은 귀하에게 (i) 중재자가 판결한 금액과 (ii) 중재 절차 중에 발생한 합당한 수준의 변호사 수임료를 지급합니다.
5. 수수료 및 공판 위치. 귀하가 중재를 시작하는 경우 소송 규모가 10,000달러를 초과하지 않는 한 Google이 귀하의 신청 수수료를 상환합니다. 소송 규모가 10,000달러를 초과하는 경우 AAA 규칙에 따라 수수료를 지급하는 대상이 결정됩니다. 당사자들이 달리 동의하지 않는 한, 중재 공판(선택 사항)은 샌타클래라 카운티 또는 귀하의 현주소가 속한 카운티(또는 교구)에서 이루어집니다. 하지만 소송 규모가 10,000달러 이하인 경우 중재 결과를 (a) 문서에만 기초하여 결정하거나 (b) 전화 공판을 통해 결정할지 귀하가 선택할 수 있습니다. 중재자가 귀하의 소송 내용 또는 귀하가 요청한 구제 조치가 터무니없거나 부적절한 목적으로 제기되었다고 판단하는 경우, Google은 AAA 규칙에 따라 귀하 또는 Google이 신청, 관리 및 중재자 선임 수수료에 대한 책임이 있는지 결정합니다.
6. 집단소송 금지. 중재에 동의함으로써 법적으로 허용되는 최대 범위 내에서 귀하와 Google은 중재 약관 및/또는 귀하의 Google 기기와 관련된 소송을 집단이 아닌 개인으로만 제기할 수 있습니다. 또한 법적으로 허용되는 최대 범위 내에서 중재자도 소송을 집단소송으로 통합할 수 없습니다. 중재자는 구제를 요청하는 개인 당사자인 귀하만을 위하며, 귀하의 개별 소송에 의해 보증되는 구제를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 강제 구제 명령을 판정할 수 있습니다. 다른 Google 고객 또는 사용자에게 영향을 주는 구제 조치는 제공하지 않습니다. 그러나 법원이 관련 법률에 따라 특정 구제 또는 구제 조치(예: 선언적 구제 또는 강제 구제 명령)에 관해 이 항의 제한 조치를 시행할 수 없다고 판단하는 경우, 해당 소송 또는 구제 조치(해당 소송 또는 구제 조치만 해당)는 중재에서 분리되어 캘리포니아주 샌타클래라 카운티에 위치한 주 또는 연방 법원에 제기되어야 합니다. 나머지 소송 및 구제 조치(예: 개별 손해 또는 배상)는 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다.
7 집행 가능성. 분쟁의 모든 문제는 중재자의 판결에 따르며, 예외적으로 중재 약관의 범위 및 집행 가능성과 관련된 문제, 분쟁의 중재 가능 여부 또는 중재 약관의 해석은 법원에서 판단할 수 있습니다. 6항에 명시된 경우를 제외하고 본 중재 약관의 특정 조항이 유효하지 않은 것으로 판명되면 해당 조항은 분리되며 본 중재 약관의 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 어떤 이유로든 본 중재 약관 전체가 유효하지 않은 것으로 판명되면 해당 약관은 적용되지 않으며, 귀하와 Google은 11항에 명시된 주 또는 연방 법원에서 분쟁을 해결하는 데 동의합니다. 관할권이 있는 모든 법원에서 중재 판정에 따른 판결을 내릴 수 있습니다.
8. 비밀유지. 중재자는 법에서 인정하는 모든 증거 관련 권리를 존중하며, 당사자의 영업 비밀 또는 기밀 정보를 보호하기 위해 적절하게 주문해야 합니다. 양 당사자는 당사자의 영업 비밀이나 독점 비즈니스 정보를 기밀로 유지하고 법적으로 공개가 금지된 기타 정보(예: 비공개 고객 정보)를 비밀로 유지한다는 데 동의합니다. 단, 귀하와 Google은 각자의 회계사, 감사자, 보험회사에는 신뢰를 바탕으로 이러한 사안을 공개할 수 있습니다.
9. 30일 반품 또는 거부 기간. 귀하는 구매와 관련하여 이전에 중재 조항에 동의하지 않은 한, 본 중재 약관에 동의하지 않는 경우 Google 기기를 반품하거나 본 중재 약관을 거부할 권리가 있습니다. Google 기기를 반품하려는 경우 Google 기기를 처음 활성화한 날로부터 30일 이내에(관련법에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 경우) 사용하지 않은 상태로 원래 포장과 함께 판매자(귀하의 Google 기기를 판매한 업체)에게 반품해야 합니다. 이 경우 귀하는 전액 환불을 받게 됩니다. Google 기기를 계속 사용하기로 결정했지만 본 중재 약관을 거부하려는 경우, Google 기기를 처음 활성화한 날로부터 30일 이내에(관련법에서 더 긴 기간을 요구하지 않는 경우) Google에 해당 사실을 알려야 합니다. g.co/devicearbitration/optout 페이지의 안내를 따릅니다. 거부 통지로 인해 귀하와 Google 간의 이전 계약이 취소되거나 다른 방식으로 영향을 받지 않습니다.
10. 본 중재 약관의 향후 변경. (Google에서 통지용 Google 주소를 변경하는 경우를 제외하고) Google이 본 중재 약관을 변경하는 경우 귀하는 변경 후 30일 이내에 4항에 명시된 절차에 따라 Google에 통지하여 변경사항을 거부할 수 있습니다. 구매 시 중재를 적절하게 거부한 경우 향후 변경사항에 대한 거부를 제출할 필요가 없습니다. 향후 변경사항을 거부하면 마지막으로 합의한 중재 약관에 따라 귀하와 Google 간의 모든 분쟁을 중재하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
11. 중재할 수 없는 분쟁에 관한 준거법 및 판결 기관. 본 중재 약관은 FAA에 의거하며, (FAA의 실제 조항 및 절차 조항이 일관되지 않는 범위 내에서만) 법률 원칙의 충돌 여부와 관계없이 캘리포니아주 법률에 의거합니다. 중재자는 귀하가 당사자가 아닌 Google과의 다른 중재 판정에 구속되지 않습니다. 구속력 있는 중재를 통해 해결되어야 하는 소송(또는 소액 재판에서 제기될 수 있는 주장)을 제외하고, Google 기기와 관련된 모든 분쟁(예: 2(c)항에 따른 지적 재산권 침해 소송 또는 7항에 따라 본 중재 약관 전체가 법원에 의해 유효하지 않은 것으로 판명된 경우)은 캘리포니아주 샌타클래라 카운티의 연방 또는 주 법원에서 배타적으로 다루어지며 양 당사자는 이 법원이 인적 및 배타적 관할권을 갖는 것에 동의합니다.
