En souscrivant un abonnement Nest Aware lors de l'achat d'un appareil Google Nest compatible, vous pouvez stocker des enregistrements vidéo et recevoir des alertes avancées. Cet article offre des informations détaillées sur les taxes, les modes de paiement, le renouvellement et la résiliation.
Souscrire un abonnement Nest Aware sur le Google Store
Vous pouvez vous abonner à Nest Aware pour bénéficier d'un historique vidéo étendu, des alertes intelligentes et d'autres fonctionnalités utiles pour votre maison. Tarifs des abonnements Nest Aware
Pour configurer un nouvel abonnement Nest Aware :
- Accédez à store.google.com et connectez-vous à votre compte Google.
- Sélectionnez Vos abonnements.
- Sous "Abonnements disponibles", repérez "Nest Aware", puis sélectionnez Commencer.
- Repérez la maison que vous souhaitez ajouter à Nest Aware, puis sélectionnez Commencer.
- Conseil : Avant de souscrire un abonnement, vérifiez que vous avez choisi la bonne maison. Découvrez comment consulter vos différentes maisons dans l'application Nest.
- Pour configurer votre abonnement Nest Aware, suivez les instructions à l'écran.
- Votre abonnement débutera à la fin de votre essai offert ou sous 24 heures si votre essai est déjà terminé.
Conseil : Pour découvrir comment souscrire et gérer votre abonnement Nest Aware, consultez le centre d'aide Nest.
Modifier votre mode de paiement
Vous pouvez changer la carte ou le mode de paiement utilisés pour payer votre abonnement :
- Accédez à Vos abonnements.
- Sélectionnez Changer de mode de paiement près de l'abonnement à modifier.
- Sélectionnez un mode de paiement
Mettre à jour.
Mettre à jour.Changer d'abonnement Nest Aware
Important :
- Après avoir migré votre compte Nest vers Google, vous ne pouvez plus souscrire d'abonnement Nest Aware 1re génération.
- Vous ne pouvez pas passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ni inversement.
- Vous pouvez à tout moment passer de Nest Aware 2e génération à Nest Aware Plus.
Vous pouvez à tout moment passer de Nest Aware à Nest Aware Plus. Pour changer de forfait, accédez à la page Gestion des abonnements.
Résilier votre abonnement
Pour résilier votre abonnement Nest Aware, vous devez d'abord déterminer où vous avez souscrit l'abonnement. Avant de résilier votre abonnement, consultez les modalités de résiliation de Nest Aware.
- Si vous avez souscrit un abonnement via Google Play : découvrez comment résilier votre abonnement Google Play.
- Si vous avez effectué votre achat sur le Google Store ou la boutique Nest:suivez les étapes ci-dessous.
Depuis votre ordinateur
- Accédez à la page de gestion des abonnements Nest.
- Connectez-vous à votre compte Nest.
- Si votre compte regroupe plusieurs maisons, sélectionnez celle concernée par l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
Depuis l'application Nest
- Dans l'application Nest, appuyez sur Réglages
.
- Remarque : Si vous avez plusieurs maisons, sélectionnez celle où se trouve la caméra concernée.
- Appuyez sur Nest Aware.
- Un écran présentant quelques-unes des fonctionnalités de Nest Aware s'affiche. En bas de l'écran, sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
- Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
.
- Accédez à la page Gestion des abonnements du Google Store.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Sur la page "Abonnements", sélectionnez l'abonnement à résilier.
- Sur la droite, sélectionnez Plus
- Remarque : Un récapitulatif des frais s'affiche.
- Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
Comprendre votre abonnement Nest Aware
Découvrez comment votre compte est facturé pour votre abonnement Nest Aware et le type de forfait dont vous disposez.
Comment votre abonnement Nest est renouveléLe montant correspondant au renouvellement de l'abonnement est débité automatiquement du mode de paiement enregistré, chaque mois ou chaque année. La période de renouvellement dépend du cycle de facturation que vous avez sélectionné lors de la souscription de votre abonnement Nest Aware.
Lorsque vous vous abonnez via le Google Store au Canada, aux États-Unis ou au Mexique, les taxes auxquelles vous êtes soumis dépendent de votre adresse de facturation.
- Une fois l'abonnement démarré, les taxes ne changent pas pendant la période de facturation en cours si vous déménagez.
- En fonction de votre nouvelle adresse de facturation, le montant des taxes est en revanche susceptible d'évoluer lorsque vous réglerez le renouvellement de votre abonnement.
- Le prix de l'abonnement inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe sur les produits et services (TPS).
- Vous ne payez pas plus de taxes dans les pays ou régions qui appliquent la TVA ou la TPS.
Astuce : La facture de votre abonnement détaille les taxes que vous payez pour votre abonnement Nest Aware. Toutes vos factures sont consultables via Google Pay.
Si vous avez encore besoin d'aide concernant votre service Nest
Pour toute question sur les modes de paiement, de l'aide concernant votre compte Nest, les instructions de configuration de la caméra et plus encore, consultez le Centre d'aide Google Nest. Vous pouvez également contacter l'assistance Nest.
