Gérer votre abonnement Nest Aware sur le Google Store

En souscrivant un abonnement Nest Aware lors de l'achat d'un appareil Google Nest compatible, vous pouvez stocker des enregistrements vidéo et recevoir des alertes avancées. Cet article offre des informations détaillées sur les taxes, les modes de paiement, le renouvellement et la résiliation.

Souscrire un abonnement Nest Aware sur le Google Store

Vous pouvez vous abonner à Nest Aware pour bénéficier d'un historique vidéo étendu, d'alertes intelligentes et d'autres fonctionnalités utiles pour votre maison. Découvrez combien coûte un abonnement Nest Aware.

 Get a Nest Aware subscription on the Google Store | Google Store

Pour configurer un nouvel abonnement Nest Aware :

  1. Accédez à store.google.com et connectez-vous à votre compte Google.
  2. Sélectionnez Vos abonnements.
  3. Sous "Abonnements disponibles", repérez "Nest Aware", puis sélectionnez Commencer.
  4. Repérez la maison que vous souhaitez ajouter à Nest Aware, puis sélectionnez Commencer.
  5. Pour configurer votre abonnement Nest Aware, suivez les instructions à l'écran.
  6. Votre abonnement débutera à la fin de votre essai offert ou sous 24 heures si votre essai est déjà terminé.

Conseil : Pour découvrir comment souscrire et gérer votre abonnement Nest Aware, consultez le centre d'aide Nest.

Modifier votre mode de paiement

Vous pouvez changer la carte ou le mode de paiement utilisés pour payer votre abonnement :

  1. Accédez à Vos abonnements.
  2. Sélectionnez Changer de mode de paiement près de l'abonnement à modifier.
  3. Sélectionnez un mode de paiement puis Mettre à jour.
Conseil : Si vous souhaitez passer d'un essai à un abonnement payant ou mieux comprendre votre facture et que vous avez besoin d'aide, renseignez-vous sur les problèmes de facturation liés à Nest.

Changer d'abonnement Nest Aware

Important :

  • Après avoir migré votre compte Nest vers Google, vous ne pouvez plus souscrire d'abonnement Nest Aware 1re génération.
  • Vous ne pouvez pas passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ni inversement.
  • Vous pouvez à tout moment passer de Nest Aware 2e génération à Nest Aware Plus.

Vous pouvez à tout moment passer de Nest Aware à Nest Aware Plus. Pour changer de forfait, accédez à la page Gestion des abonnements.

À partir du 13 juillet 2023, les abonnements Nest Aware 1re génération ne seront plus disponibles à l'achat. Les abonnements que vous avez souscrits continueront d'être renouvelés. Abonnez-vous à l'abonnement Nest Aware le plus récent pour continuer à bénéficier d'une couverture.

Résilier votre abonnement

Important : Lorsque vous résiliez un abonnement Nest Aware, vous perdez vos extraits de détection des sons et les vidéos que vous n'avez pas enregistrées. Avant de résilier votre abonnement, découvrez comment enregistrer des extraits importants.

Pour résilier votre abonnement Nest Aware, vous devez d'abord déterminer où vous avez souscrit l'abonnement. Avant de résilier votre abonnement, consultez les modalités de résiliation de Nest Aware.

Résilier votre abonnement souscrit sur la boutique Nest

Depuis votre ordinateur

  1. Accédez à la page Gestion des abonnements Nest.
  2. Connectez-vous à votre compte Nest.
  3. Si plusieurs maisons sont associées à votre compte, sélectionnez celle concernée par l'abonnement que vous souhaitez résilier.
  4. Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
  5. Cliquez sur Résilier l'abonnement.
  6. Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.

Depuis l'application Nest

  1. Dans l'application Nest, appuyez sur Réglages Paramètres.
    • Remarque : Si vous avez plusieurs maisons, sélectionnez celle où se trouve la caméra concernée.
  2. Appuyez sur Nest Aware.
  3. Un écran présentant quelques-unes des fonctionnalités de Nest Aware s'affiche. En bas de l'écran, sélectionnez Gérer l'abonnement.
  4. Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
  5. Appuyez sur Résilier l'abonnement.
  6. Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
Résilier votre abonnement souscrit sur le Google Store
  1. Accédez à la page Gestion des abonnements du Google Store.
  2. Connectez-vous avec Google.
  3. Sur la page "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
  4. Sur la droite, sélectionnez Plus More puis Résilier l'abonnement.
    • Remarque : Un récapitulatif des frais s'affiche.
  5. Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.

Comprendre votre abonnement Nest Aware

Découvrez comment votre abonnement Nest Aware est facturé sur votre compte et le type de forfait dont vous disposez.

Comment votre abonnement Nest est renouvelé

Le montant correspondant au renouvellement de l'abonnement est débité automatiquement du mode de paiement enregistré, chaque mois ou chaque année. La période de renouvellement dépend du cycle de facturation que vous avez sélectionné lors de la souscription de votre abonnement Nest Aware.

Taxes sur votre abonnement Nest Aware

Lorsque vous vous abonnez sur le Google Store au Canada, aux États-Unis ou au Mexique, les taxes auxquelles vous êtes soumis dépendent de votre adresse de facturation.

  • Une fois l'abonnement démarré, les taxes ne changent pas pendant la période de facturation en cours si vous déménagez.
  • En fonction de votre nouvelle adresse de facturation, le montant des taxes est en revanche susceptible d'évoluer lorsque vous réglerez le renouvellement de votre abonnement.
  • Le prix de l'abonnement inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe sur les produits et services (TPS).
  • Vous ne payez pas plus de taxes dans les pays ou régions qui appliquent la TVA ou la TPS.

Astuce : La facture de votre abonnement détaille les taxes que vous payez pour votre abonnement Nest Aware. Vous pouvez accéder à toutes vos factures dans le Centre de paiement Google.

Comprendre votre facture
Pour gérer votre abonnement et comprendre votre facture, vérifiez votre type d'abonnement. En savoir plus sur votre abonnement et votre facture Nest Aware

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre service Nest

Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou besoin d'aide concernant votre compte Nest, les instructions de configuration de la caméra et plus encore, consultez le Centre d'aide Google Nest. Vous pouvez également contacter l'assistance Nest.

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