Faire réparer votre téléphone hors garantie

Si vous possédez un appareil défectueux qui n'est plus couvert par la garantie, voici la marche à suivre pour le faire réparer.

Comment savoir si votre appareil est « hors garantie »?

  • Les dommages causés ne sont pas couverts par la garantie du fabricant d'origine, comme les dommages causés par l'eau.
  • La garantie du fabricant a expiré.
  • Toute couverture que vous avez ajoutée à votre forfait a expiré, y compris la protection d'appareil ou le service Preferred Care de la boutique Google Store.

Faire réparer votre téléphone

Selon le pays où vous avez acheté votre téléphone, il existe deux façons de le faire réparer :

  • Rendez-vous dans un centre de réparation à proximité (sans rendez-vous) : trouvez le centre de réparation agréé le plus proche pour y laisser votre appareil.
  • Envoyez votre appareil par courrier (envoi postal) : envoyez votre appareil par courrier et il vous sera retourné une fois les réparations effectuées.

Remarque : S'il n'existe aucune option de réparation dans votre pays, communiquez avec nous.

 
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Australie CTDi Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
  • Téléphone : +61 4 9801 3358
  • CTDi
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Canada uBreakiFix Tous les téléphones Pixel Envoi postal et sans rendez-vous Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
France Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Allemagne Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Inde B2X Pixel, Pixel XL, Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL Envoi postal et au domicile Sous garantie et hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Irlande Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Italie Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Japon iCracked Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL

Sans rendez-vous et envoi postal

Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Singapour CTDi Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL

Sans rendez-vous

Sous garantie et hors garantie

Adresse : 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapour 339511        

Lieu : centre commercial Aperia

Heures d'ouverture : 

Jour de semaine : de 11 h 00 à 20 h 00 Samedi : de 10 h 00 à 14 h 00 Dimanche/Jour férié : fermé

Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Espagne Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Taïwan TWM Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL Sans rendez-vous Hors garantie
  • Taiwan Mobile
  • Téléphone : 188 (sans frais)
  • Téléphone : 02-66062999 (payant)
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
Royaume-Uni Google Tous les téléphones Pixel Envoi postal Hors garantie
  iSmash Tous les téléphones Pixel Sans rendez-vous et envoi postal Hors garantie
  • Téléphone : +44 20 7640 3111
  • Courriel : customerservice@ismash.com
  • iSmash
Région Fournisseur Appareils Type de service Type de réparation Contact
États-Unis Google Tous les téléphones Pixel

Envoi postal et sans rendez-vous¹

Sous garantie² et hors garantie

Aux États-Unis et au Canada, le remplacement des pièces ou la réparation du produit est disponible par l'entremise de Google ou de ses fournisseurs de services pendant au moins trois ans après la fin de la production de tous les téléphones.

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