Se procurer une installation professionnelle pour un produit Nest

Lorsque vous achetez un produit dans la boutique Google Store, vous pouvez faire appel à nos partenaires professionnels afin de faire installer vos produits pour maison connectée.

Planifier un rendez-vous

Important : Google n'effectue pas l'installation professionnelle et se dégage de toute responsabilité concernant l'installation. Nous collaborons avec Handy et OnTech, des tiers indépendants de Google.

Vous pouvez fixer votre rendez-vous à partir de la page de confirmation de commande, après avoir effectué votre achat d'installation professionnelle. Si vous avez passé plusieurs commandes, vous recevrez plusieurs rappels pour fixer votre rendez-vous dans l'historique de vos commandes Google Store.

  1. Choisissez la date et l'heure parmi les plages proposées.
  2. Passez en revue l'information et les politiques. 
  3. Si vous êtes d'accord, sélectionnez J'accepte pour terminer la réservation.

Vous pouvez voir l'état de votre rendez-vous d'installation dans les renseignements relatifs à votre commande.

Reporter un rendez-vous

Pour reporter votre rendez-vous, suivez ces étapes :

  1. Accédez aux renseignements relatifs à la commande.
  2. Sous « Heure du rendez-vous », sélectionnez Reporter le rendez-vous.
  3. Choisissez la nouvelle date ou la nouvelle heure.

Annuler un rendez-vous

Si vous annulez votre rendez-vous :

  • Plus de 24 heures avant le moment prévu : vous recevrez un remboursement complet. 
  • Entre 24 heures et 2 heures avant le moment prévu : vous recevrez un remboursement, moins les frais d'annulation de 15 $ US. 
  • Moins de 2 heures avant le moment prévu : vous ne recevrez aucun remboursement.

Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez annuler votre installation et demander un remboursement dans les renseignements de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous devez annuler la commande au complet.

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