Faire installer un produit Nest par un installateur professionnel

Lorsque vous achetez des appareils connectés sur le Google Store, nos partenaires professionnels peuvent les installer pour vous.

Prendre rendez-vous

Important : L'installation par un professionnel n'est pas réalisée par Google, qui se dégage de toute responsabilité concernant cette installation. Nous nous sommes associés à Handy et OnTech, des sociétés indépendantes de Google.

Une fois que vous avez acheté un appareil à faire installer par un professionnel, prenez rendez-vous sur la page de confirmation de votre commande. Si vous avez passé plusieurs commandes, vous recevrez plusieurs rappels pour programmer le rendez-vous dans l'historique de vos commandes sur le Google Store.

  1. Choisissez la date et l'heure de rendez-vous parmi celles disponibles.
  2. Lisez les informations et les règles. 
  3. Si vous êtes d'accord, sélectionnez J'accepte pour finaliser le rendez-vous.

Vous pouvez consulter l'état du rendez-vous fixé pour l'installation dans les détails de votre commande.

Reprogrammer le rendez-vous

Pour reprogrammer un rendez-vous :

  1. Accédez aux détails de la commande.
  2. Sous Heure du rendez-vous, sélectionnez Reprogrammer le rendez-vous.
  3. Sélectionnez une autre date ou heure.

Annuler le rendez-vous

Si vous annulez avant le rendez-vous :

  • Plus de 24 heures avant, vous êtes remboursé intégralement. 
  • Entre 2 heures et 24 heures avant, vous recevez un remboursement moins 15 USD de frais d'annulation. 
  • Moins de deux heures avant, vous n'êtes pas remboursé.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez annuler le rendez-vous et demander un remboursement dans la section "Détails de la commande". Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous devez annuler l'expédition complète.

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