Lorsque vous achetez des appareils connectés sur le Google Store, nos partenaires professionnels peuvent les installer pour vous.
Prendre rendez-vous
Important : L'installation par un professionnel n'est pas réalisée par Google, qui se dégage de toute responsabilité concernant cette installation. Nous nous sommes associés à Handy et OnTech, des sociétés indépendantes de Google.
Une fois que vous avez acheté un appareil à faire installer par un professionnel, prenez rendez-vous sur la page de confirmation de votre commande. Si vous avez passé plusieurs commandes, vous recevrez plusieurs rappels pour programmer le rendez-vous dans l'historique de vos commandes sur le Google Store.
- Choisissez la date et l'heure de rendez-vous parmi celles disponibles.
- Lisez les informations et les règles.
- Si vous êtes d'accord, sélectionnez J'accepte pour finaliser le rendez-vous.
Vous pouvez consulter l'état du rendez-vous fixé pour l'installation dans les détails de votre commande.
Reprogrammer le rendez-vous
Pour reprogrammer un rendez-vous :
- Accédez aux détails de la commande.
- Sous Heure du rendez-vous, sélectionnez Reprogrammer le rendez-vous.
- Sélectionnez une autre date ou heure.
Annuler le rendez-vous
Si vous annulez avant le rendez-vous :
- Plus de 24 heures avant, vous êtes remboursé intégralement.
- Entre 2 heures et 24 heures avant, vous recevez un remboursement moins 15 USD de frais d'annulation.
- Moins de deux heures avant, vous n'êtes pas remboursé.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez annuler le rendez-vous et demander un remboursement dans la section "Détails de la commande". Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous devez annuler l'expédition complète.
