Google 與合作夥伴製造的硬體產品在世界各地均有販售，但由於市面上存在仿冒商品，因此建議您「只」購買及使用 Google 官方商店或授權零售商所販售的裝置。
仿冒商品與正版商品通常只有細微差別，因此很難區分。不過原則上，在其他通路不太可能買到正版商品。
「仿冒商品」究竟定義為何？
「仿冒商品」的定義很明確，不論容不容易分辨真偽，只要符合下列條件就是盜版或仿冒商品：
- 製造商不是 Google，也不是 Google 授權合作夥伴
- 裝置本體或包裝上有和正版商品一樣的商標或標誌
- 仿製正版商品的品牌特徵
- 企圖冒充成正版商品販售
Google 正版裝置採用高級材質設計與製造，而且出廠前一律須通過品質測試。然而，仿冒或盜版裝置沒有依據同樣標準製造並測試，所以可能效能不佳或出現故障。因此，如果您不是透過 Google 商店或授權零售商購買產品，我們就無法提供任何形式的保障，包含提供保固或接受退貨。
我們無從得知仿冒商品的產地、製造商、新舊狀態、售出價格和零件獲取管道。
為何要在意商品是正版還是盜版？
如果有意購買 Google 商品的消費者買到仿冒品，權益將會受損。
仿冒商品通常品質不佳，即使能正常使用也有隱患，而且無論如何都不符合法規標準。
由於仿冒商品的製造流程不受 Google 控制，因此可能含有故障、有害的零組件。Google 的產品則一律會通過安全性測試，您可以放心使用。另外，仿冒商品也存在資安問題，有心人士可能會趁虛而入，偷偷下載使用者的個人資訊。
綜上所述，仿冒商品存在各種問題，也違反法律。
如何判斷我是否買到正版裝置？
2018 至 2021 年購買的裝置如要檢查 2018 年到 2021 年中購買的 Google 產品，請先看看產品包裝上是否有防偽標籤。防偽標籤上有彩色的 G 標誌，背景則是許多彩色小點。
標籤從正面看起來是銀色的：
斜著看標籤時，G 標誌和小點就會變成彩色的：
如果產品的包裝上沒有防偽標籤，就表示這是假貨。
如果是 Pixel 6 以上機型，您可以掃描手機包裝盒上的 QR code，取得裝置的詳細資訊。系統導向到達網頁後，請檢查網頁上的詳細資料 (例如裝置狀態) 是否符合手機的現況。
以下是仿冒的 Chromecast、Chromecast Ultra 裝置、Pixel 手機和 Pixel 耳塞式耳機與正版商品的比較示意圖。
| 仿冒商品 | 正版商品 |
|
文字間距和字型都與正版不同，相片中的裝置也是錯的。 |
採用兩件式封套盒，顯示正確的字型和裝置相片 (包括 HDMI 連接線上的銀色飾條)。 |
|
仿冒商品為全霧面。 |
正版商品採用亮面設計，只有中間的 Chrome 標誌是霧面。 |
|
仿冒商品沒有 Chrome 或 Google 標誌。 |
正版商品的充電器是霧面的，只有上面的 Chrome 標誌是亮面的。 |
|
使用英文字母「C」，而非我們的代表字母「G」。外包裝是輕薄的紙板。如果您在商家資訊中看到「Mirascreen」或一般品牌，就代表不是 Google 的產品。 |
Google 會在自家裝置上標示英文字母「G」，如果您觸摸該字母，會發現字母採用凹陷設計。正版包裝採用堅固的厚紙板，包裝盒頂端有塑膠標籤。 |
|
正版產品中央不會標示字母「C」。 |
在 Chromecast (支援 Google TV) 的中央，我們會標示字母「G」。此外，您可以在裝置包裝內找到隨附的遙控器，仿冒商品有時沒有此配件。 |
|
如需下載非 Google 應用程式才能操作裝置，表示該裝置可能是仿冒商品。 |
如果您設定的是正版 Chromecast，系統會要求您下載 Google Home 應用程式，然後按照提示安裝裝置。此外，我們絕對不會向使用者收取設定服務的費用。 |
|
Pixel 手機外盒背面的印刷嚴重歪斜。 |
包裝盒上的印刷與四周對齊。 |
|
Pixel 3 手機之後的商品皆採用防偽貼紙。這幾張是仿冒的貼紙。 |
|
|
若您使用線上購物，發現商品到貨時是以塑膠袋包裝，而沒有 Google 包裝外盒，表示該商品可能是假貨。此外，也請留意將多件產品統一包裝的情形。除非是 Google 官方推出的產品組合，否則您收到的可能是二手或仿冒商品。 |
Pixel USB-C 耳塞式耳機會單獨包裝 (如上圖所示)，或隨附於特定 Pixel 手機的包裝中。 |
如何檢舉盜版裝置？
如果您認為自己買到仿冒裝置，或是發現有人販售此類裝置，可以提出檢舉。
Google 會採取什麼行動？
我們非常重視這個問題。在接獲檢舉後，我們會對所有涉嫌仿冒的案件展開調查，必要時也會提出訴訟。
