Google 與合作夥伴製造的硬件產品在世界各地銷售。可惜冒牌商品充斥市面，因此建議您僅購買 (及使用) 由我們官方商店或授權零售商銷售的裝置。
冒牌商品的仿真度高，通常難以分辨。因此，透過其他渠道購買的話，很大機會買到冒牌商品。
「冒牌商品」實際上是什麼意思？
定義非常明確。無論能否輕鬆識別，冒牌商品都具備以下特徵：
- 並非由 Google 或經授權的 Google 合作夥伴製造
- 在裝置或包裝上使用相同的商標或標誌
- 模仿正版產品的品牌特徵
- 試圖冒充原廠正貨
Google 正版裝置經過精心設計並由高質素材料製造而成。在出廠前，我們必定對產品執行品質測試。冒牌商品或偽造裝置則無法達到這些製造和測試標準，所以效能一般較差或出現故障。如果您並非透過 Google Store 或授權零售商購買產品，我們便無法為您提供任何售後保障、保養服務或接受退貨。
我們完全不瞭解冒牌商品的生產地及製造商、是全新還是二手、售出價格或獲得零件的渠道。
為什麼我需要在意產品真偽？
翻版產品會傷害我們的潛在客戶，包括您。
即使冒牌商品運作正常，但品質通常較差，並不符合監管標準。
由於 Google 無法控制冒牌商品的製造過程，產品的組件可能容易損壞，甚至會構成傷害。相反，我們的產品一律經過安全測試。冒牌商品還會帶來其他安全問題，例如個人資料可能在您不知情的情況下被他人下載。
您現在知道，冒牌商品在各方面都出現問題 (此外，製造和購買冒牌商品均屬違法)。
我如何知道自己購買的是正版裝置？
2018 年至 2021 年的裝置對於在 2018 年至 2021 年中購買的 Google 產品，您首先可以查看包裝盒上的防冒標籤。標籤上印有彩色 G 標誌，背景則是彩色圓點。
正面查看時，標誌會呈現銀色：
傾側斜望時，標誌則會呈現 Google 四色：
在產品包裝上看不到此標誌？很遺憾，這意味著您購買的是假貨。
至於 Pixel 6 及之後推出的手機，您可以掃瞄手機包裝盒上的 QR 碼，系統會顯示到達網頁，讓您瞭解裝置的更多資料。請核對頁面上的資料 (例如裝置狀態) 是否與手機相符。
讓我們看看冒牌 Chromecast、Chromecast Ultra 裝置、Pixel 手機和 Pixel 耳塞的例子，並與下方的正版產品作比較。
| 冒牌商品 | 正貨 |
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留意錯誤的文字間距和字體，以及相中的錯誤裝置。 |
留意兩件式保護套包裝，以及相片中的正確字體和裝置 (包括 HDMI 線上的銀色飾條)。 |
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全啞面外層？不是。 |
正確：光亮外層，中心印有啞面 Chrome 標誌。 |
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沒有 Chrome 或 Google 標誌？那就是冒牌商品。 |
這是正貨，留意啞面充電器上的亮面 Chrome 標誌。 |
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使用字母「C」而非正版的「G」。外包裝盒由薄紙皮材料製成。如果看到印有「Mirascreen」字樣或通用的品牌名稱，那就不是我們的產品。 |
我們的裝置均有「G」字作為標誌。觸摸起來應該會感覺到字母以凹陷效果壓印。我們的包裝盒堅固耐用，由厚紙板製成，並在包裝盒頂部貼有塑膠標籤。 |
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我們的產品中央的字母不是「C」。 |
Chromecast (支援 Google TV) 中央的字母是「G」。此裝置隨附遙控器，而冒牌商品則沒有提供此配件。 |
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如果裝置需要下載非 Google 應用程式才能操作，便很可能是假貨。 |
設定正版 Chromecast 時，系統會要求您下載 Google Home 應用程式，並按照提示在裝置上安裝。我們絕不會收取設定服務費用。 |
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在 Pixel 手機的背面，您會留意到裝置上的印刷內容歪斜。 |
印刷內容與包裝盒兩邊平行。 |
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從 Pixel 3 手機開始，我們便已使用防冒牌貼紙。您在此處看到的是假冒貼紙。 |
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在網上購買產品時，如果收到的產品以膠袋包裝而非 Google 包裝盒，該裝置可能是假貨。另外，請留意將產品組合成單一包裝的情況。除非為 Google 官方組合，否則您收到的可能是二手或冒牌商品。 |
我們的 Pixel USB-C 耳塞會單獨包裝 (如上圖所示)，或隨附於特定型號 Pixel 手機的包裝盒內。 |
我應該如何舉報翻版裝置？
如果覺得購買了冒牌裝置，或者認為有人正在銷售翻版裝置，你可以舉報翻版裝置。
Google 會如何處理相關情況？
我們會非常慎重處理此類情況。每當接獲冒牌商品的可疑個案，我們都會逐一調查並在必要時提出訴訟。
