Rozpoznání a nahlášení padělaného hardwaru od Googlu

Google vyrábí společně se svými partnery hardwarové produkty, které se prodávají po celém světě. Vzhledem k tomu, že se bohužel vyrábějí i padělané produkty, doporučujeme vám zakoupit (a používat) zařízení prodávaná pouze v našem oficiálním obchodě nebo u některého z našich autorizovaných prodejců.

Odhalit padělané produkty může být obtížné, protože rozdíly jsou často nepatrné. Když ale zařízení koupíte jinde, není pravděpodobné, že byste měli pravé.

Co přesně znamená výraz „padělané“?

Definice je jasná. Falešné neboli padělané produkty mají následující vlastnosti, ať už se dají snadno rozpoznat nebo ne:

• Nepocházejí od Googlu ani autorizovaného partnera společnosti Google.
• Na zařízení nebo obalu se nachází stejné ochranné známky nebo loga.
• Napodobují prvky značky originálních produktů.
• Pokoušejí se vydávat za originální produkty.

Pravá zařízení Google jsou navržena a vyrobena z vysoce kvalitních materiálů a před odchodem z výroby je jejich kvalita vždy testována. Vzhledem k tomu, že padělaná nebo falešná zařízení nejsou vyrobena ani testována podle těchto standardů, mohou fungovat špatně nebo nemusí fungovat vůbec. Pokud tedy nakupujete jinde než v obchodě Google Store nebo u některého z našich autorizovaných prodejců, nemůžeme se vám za produkty zaručit. Nemůžeme za ně přiznat záruku ani přijímat vratky.

Nevíme, kde byly padělané produkty vyrobeny ani kým, zda jsou nové nebo použité, za kolik se prodávají, nebo jakým způsobem byly pořízeny jejich součásti.

Proč by mě mělo zajímat, zda je něco pravé nebo falešné?

Falešné produkty škodí lidem, jako jste vy: našim potenciálním zákazníkům.

Padělané produkty jsou obvykle nekvalitní (pokud vůbec fungují) a v každém případě nesplňují regulační standardy.

Vzhledem k tomu, že Google nemá nad výrobním procesem padělaných produktů žádnou kontrolu, může se stát, že jednotlivé komponenty selžou nebo se ukážou jako škodlivé. Naše produkty jsou z hlediska bezpečnosti samozřejmě vždy testovány. Pak je tu problém se zabezpečením – existuje riziko, že bez vašeho vědomí dojde ke stažení vašich osobních údajů.

Jak vidíte, padělané produkty jsou problematické ze všech úhlů pohledu. (A taky jsou protizákonné.)

Jak zjistím, zda mám originální zařízení?

Zařízení vyrobená mezi lety 2018 a 2021

U produktů Google zakoupených od roku 2018 do poloviny roku 2021 nejdřív zkontrolujte štítek proti padělání, který se nachází na obalu. Na štítku je barevné logo G s barevnými tečkami.

Když se na štítek podíváte zepředu, vypadá stříbrný:

Když ho nakloníte na stranu, zobrazí se barvy Googlu:

Na balíčku s produktem štítek nemáte? Znamená to, že máte bohužel falešné zařízení.

Telefony Pixel 6 a novější

U telefonů Pixel 6 a novějších můžete získat další informace o zařízení naskenováním QR kódu na krabici od telefonu. Budete přesměrováni na vstupní stránku. Zkontrolujte, zda údaje na stránce, jako například stav zařízení, odpovídají údajům o telefonu.

Pokud se vám zdá, že údaje nejsou správné, může se jednat o podvrh.

Níže si ukážeme pár příkladů padělaných zařízení Chromecast, Chromecast Ultra, telefonů Pixel a sluchátek Pixel a porovnáme je s originálními produkty.

Padělané zboží	Pravé zboží
Všimněte si nesprávného řádkování a písma a nesprávného zařízení na fotce.	Všimněte si dvoudílného obalu, správného písma a správně zobrazeného zařízení (včetně stříbrného proužku na kabelu HDMI).
Je celé zařízení matné? Chyba.	Správně má mít vysoce lesklý povrch s matným logem Chrome uprostřed.
Nemá logo Chrome ani Google? Je falešné.	Tohle je pravé. Všimněte si lesklého loga Chrome na matné nabíječce.
Místo písmene „G“ je použito písmeno „C“. Vnější obal je z tenké lepenky. Pokud narazíte na produkty s nápisem „Mirascreen“ nebo obecnou značkou, nejsou od nás.	Na zařízení dáváme písmeno „G“ a pokud na něj sáhnete, bude inverzní/prohloubené. Naše obaly jsou pevné, vyrobené ze silné lepenky a na horní straně mají plastovou visačku.
Naše produkty nemají uprostřed písmeno „C“.	Uprostřed našeho Chromecastu s Google TV je písmeno „G“.  Zařízení je dodáváno s dálkovým ovládáním, které u padělků někdy chybí.
Pokud si za účelem ovládání zařízení musíte stáhnout aplikaci třetí strany, pravděpodobně se jedná o falešné zařízení.	Při nastavování pravého Chromecastu jste vyzváni ke stažení aplikace Google Home a potom postupujete podle pokynů k instalaci zařízení. Za nastavení služeb u nás uživatelé nikdy neplatí.
Na zadní straně krabice od telefonu Pixel si můžete všimnout špatně zarovnaného tisku.	Tisk je po stranách rovnoběžný s boky krabice.
Od telefonu Pixel 3 používáme nálepku proti padělání. Tohle je falešná verze nálepky.
Když kupujete zboží na internetu a je v plastovém sáčku bez obalu Google, může být falešné. Také se všimněte, že dva produkty jsou společně v jednom sáčku. Pokud se nejedná o oficiální sadu Google, je možné, že kupujete použitý nebo padělaný produkt.	Naše sluchátka USB-C pro Pixel jsou buď zabalena samostatně, jak je znázorněno na obrázku výše, nebo jsou součástí balení některých telefonů Pixel.

Jak tedy mám falešné zařízení nahlásit?

Pokud se domníváte, že jste si koupili padělané zařízení nebo narazíte na prodej falešných zařízení, můžete to nahlásit.

Co s tím Google může dělat?

Tento problém bereme velmi vážně. Všechny nahlášené případy padělání zboží prověříme a v případě potřeby zahájíme i soudní spor.