Google samarbeider med partnere om å lage maskinvareprodukter som selges over hele verden. Fordi det dessverre finnes forfalskede produkter, anbefaler vi at du bare kjøper (og bruker) enheter som selges i den offisielle butikken vår eller fra en av de autoriserte forhandlerne våre.
Forfalskede produkter kan være vanskelige å oppdage – forskjellene er ofte små. Men når du kjøper produkter et annet sted, er det lite sannsynlig at du får originale produkter.
Hva betyr «forfalskning»?
Definisjonen er tydelig. Uansett om de er lett å gjenkjenne eller ikke: Forfalskede produkter
- er ikke laget av Google eller en autorisert Google-partner
- bruker identiske varemerker eller logoer på enheter eller emballasje
- etterligner merkevareelementer fra autentiske produkter
- forsøker å fremstille produkter som ekte
Autentiske Google-enheter er laget og produsert av materialer av høy kvalitet, og de er alltid kvalitetstestet før de sendes fra fabrikken. Siden forfalskede enheter ikke er utviklet eller testet i henhold til disse standardene, kan det hende at de fungerer dårlig eller slutter å fungere. Hvis du ikke handler hos Google Store eller fra en av de autoriserte forhandlerne våre, er vi ikke ansvarlig for produktene på noen måte. Vi kan ikke overholde garantier eller godta returer.
Vi vet ikke hvor eller av hvem de forfalskede produktene er laget, om de er nye eller brukte, hvor mye de koster, eller hvordan de aktuelle delene ble anskaffet.
Hvorfor bør jeg bry meg om produkter er ekte eller falske?
Falske produkter er skadelige for folk som deg: de potensielle kundene våre.
Forfalskede produkter er vanligvis av lavere kvalitet (hvis de fungerer i det hele tatt), og de overholder uansett ikke forskriftsmessige standarder.
Siden Google ikke har kontroll over produksjonsprosessen til forfalskede produkter, kan komponentene føre til feil eller til og med være farlige. Produktene våre sikkerhetstestes selvfølgelig alltid. Så kommer vi til problemet med sikkerhet – risikoen for at personopplysninger lastes ned uten at du vet om det.
Som du ser, er altså forfalskede produkter problematiske på mange måter. (De er også ulovlige.)
Hvordan vet jeg om jeg har en autentisk enhet?
For enheter fra 2018–2021For Google-produkter kjøpt fra 2018 til midten av 2021 kan du begynne med å sjekke etiketten for anti-forfalskning på produktemballasjen. Etiketten viser en flerfarget G-logo over flerfargede prikker.
Når du ser direkte på etiketten, ser den ut som sølv:
Når du vipper den fra side til side, vises Google-fargene:
Ser du ikke etiketten på produktpakken? Det betyr dessverre at du har et forfalsket produkt.
På Pixel 6 og nyere telefoner kan du skanne QR-koden på telefonesken for å få mer informasjon om enheten. Du blir viderekoblet til en landingsside. Sjekk om detaljene på siden, for eksempel enhetsstatusen, stemmer med telefonen din.
La oss se på noen eksempler på forfalskede Chromecast-enheter, Chromecast Ultra-enheter, Pixel-telefoner og Pixel-øreplugger og sammenligne dem med de autentiske produktene nedenfor.
| Forfalskning | Autentisk |
|
Legg merke til feil bruk av mellomrom og feil skrifttype samt at feil enhet vises på bildet. |
Legg merke til emballasjen med to deler der den riktige skrifttypen og enheten vises på riktig måte (inkludert sølvstripen på HDMI-kabelen). |
|
Heldekkende matt finish? Niks. |
Riktig: høyglans-finish med en matt Chrome-logo i midten. |
|
Ser du ingen Chrome- eller Google-logo? Det er en forfalskning. |
Autentisk produkt. Legg merke til den blanke Chrome-logoen på en matt lader. |
|
Bruk av bokstaven «C» i stedet for vår bokstav, «G». Utsiden av emballasjen er et tynt pappmateriale. Hvis du ser oppføringer med «Mirascreen» eller generiske merkevarer, kommer ikke produktene fra oss. |
Vi bruker bokstaven «G» på enheten, og hvis du tar på bokstaven, kjenner du en fordypning. Emballasjen vår er robust, laget av tykk papp og har en plastetikett øverst på esken. |
|
Produktet vårt har ikke bokstaven «C» i midten. |
Vi bruker bokstaven «G» midt på Chromecast med Google TV. Enheten leveres med en fjernkontroll, som forfalskninger noen ganger mangler. |
|
Hvis du må laste ned en tredjepartsapp for å bruke enheten, er den sannsynligvis falsk. |
For å konfigurere en ekte Chromecast blir du bedt om å laste ned Google Home-appen og følge veiledningen for å installere den. Vi tar aldri betalt for konfigurering av tjenester. |
|
På baksiden av Pixel-telefonen ser du at justeringen av utskriften dårlig. |
Utskriften er parallell med sidene på esken. |
|
For Pixel 3-telefoner og nyere enheter har vi brukt klistremerket for anti-forfalskning. Her ser du en falsk versjon av klistremerket. |
|
|
Hvis du kjøper varer på nettet og de leveres i en plastpose uten Google-emballasje, kan de være falske. Legg også merke til kombinasjonen av produkter i én pakke – med mindre det er et offisielt Google-sett, kan det hende du får brukte eller forfalskede produkter. |
Pixel USB-C-øreplugger leveres enten i en egen pakke (som vist på bildet ovenfor), eller så følger de med i pakker med noen Pixel-telefoner. |
Hvordan kan jeg rapportere falske enheter?
Hvis du tror du har kjøpt en forfalsket enhet, eller hvis du finner det du tror er falske enheter som selges, kan du rapportere falske enheter.
Hva kan Google gjøre med det?
Vi tar dette problemet svært alvorlig. Vi undersøker alle potensielle tilfeller av forfalskning som rapporteres til oss. Hvis det er nødvendig, starter vi en juridisk prosess.
