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Google 하드웨어 모조품 식별 및 신고하기

Google은 파트너와 함께 전 세계에서 판매되는 하드웨어 제품을 만듭니다. 안타깝지만 모조품이 존재하는 것이 현실이므로 오직 Google 공식 매장이나 공인 판매점에서 판매하는 기기만 구매하여 사용하는 것이 좋습니다.

모조품은 정품과의 차이가 미미한 경우가 많아 알아차리기 어려울 수 있습니다. 하지만 공인 판매점 이외의 곳에서 구매하면 정품을 받을 가능성이 거의 없습니다.

'모조품'이란 정확히 무엇을 의미하나요?

모조품의 정의는 명확합니다. 가짜 제품이나 모조품은 쉽게 인지할 수 있는지와 상관없이 다음과 같은 제품을 말합니다.

  • Google 또는 Google 공인 파트너가 제작하지 않음
  • 기기 또는 포장 상자에 Google과 동일한 상표 또는 로고 사용
  • 정품의 브랜드 표시 모방
  • 정품인 것처럼 속임

Google 정품 기기는 고품질 소재로 설계 및 제조되며, 공장에서 출고되기 전에 항상 품질 테스트를 거칩니다. 모조품이나 가짜 제품은 이러한 기준에 따라 제작 또는 테스트되지 않으므로 성능이 낮거나 오작동할 수 있습니다. 따라서 Google 스토어나 공인 판매점에서 구매하지 않은 제품은 어떤 방식으로든 Google을 통해 지원받을 수 없으며 Google에서 보증을 인정하거나 반품을 수락하지 않습니다.

Google에서는 모조품을 어디에서 또는 누가 제작했는지 알 수 없습니다. 새 상품인지 중고품인지, 얼마에 판매하는지, 어떻게 부품을 구했는지에 대해서도 마찬가지입니다.

정품과 모조품 구별에 왜 신경 써야 하나요?

사기 제품으로 인해 여러분과 같은 Google 잠재고객이 피해를 볼 수 있습니다.

모조품은 작동하더라도 대체로 품질이 낮으며 어떤 경우에도 규제 기준을 충족하지 못합니다.

Google에서 모조품의 제조 절차를 관리할 수 없으므로 구성요소에 오류가 발생하거나 심지어 구성요소가 유해하다고 판명될 가능성이 있습니다. 이와 달리 Google 제품은 항상 안전 테스트를 거칩니다. 다음으로 보안 문제가 발생합니다. 사용자가 알지 못하는 사이에 개인 정보가 다운로드될 위험이 있습니다.

이렇게 모조품은 전반적으로 문제를 유발합니다. (그뿐만 아니라 불법이기도 합니다.)

정품을 사용 중인지 어떻게 알 수 있나요?

2018~2021년에 구매한 기기

2018년에서 2021년 중반 사이에 Google 제품을 구매했다면 먼저 제품 포장 상자에 있는 모조품 방지 라벨을 확인하세요. 라벨에는 여러 색상의 점 위에 여러 색상의 G 로고가 표시되어 있습니다.

라벨을 정면에서 보면 다음과 같이 은색으로 보입니다.

Authenticity sticker silver

라벨을 좌우로 기울이면 다음과 같이 Google 색상이 보입니다.

Authenticity sticker color

제품 포장 상자에서 라벨을 찾을 수 없나요? 그렇다면 가짜 제품을 구매한 것입니다.

Pixel 6 휴대전화의 경우

Pixel 6 휴대전화의 경우 휴대전화 상자에 있는 QR 코드를 스캔하여 기기에 관한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. QR 코드를 스캔하면 방문 페이지로 이동됩니다. 페이지에서 기기 상태와 같은 세부정보가 휴대전화와 일치하는지 확인합니다.

세부정보가 맞지 않다면 가짜 제품일 수 있습니다.

아래에서 Chromecast, Chromecast Ultra 기기, Pixel 휴대전화, Pixel 이어폰의 모조품 사례 몇 가지를 살펴보고 정품과 비교해 보세요.

모조품 정품

Counterfeit - Chromecast box front

자간과 글꼴이 올바르지 않으며 사진 속 기기가 잘못되었습니다.

Authentic - Chromecast box front

두 부분으로 구성된 슬리브 포장이며, 글꼴이 올바르고 사진 속 기기(HDMI 코드 내부가 은색임)가 알맞습니다.

Counterfeit - Chromecast

전체 마감이 매트라면 정품이 아닙니다.

Authentic - Chromecast

정품은 고광택 마감이며 중앙에 있는 Chrome 로고는 매트 마감입니다.

Counterfeit - Chromecast in box

Chrome이나 Google 로고가 없다면 가짜 제품입니다.

Authentic - Chromecast in box

정품에는 충전기의 매트한 표면 위에 반짝이는 Chrome 로고가 있습니다.

 

문자 'G'가 아닌 'C'를 사용합니다. 외부 포장 상자가 얇은 판지 소재입니다. 'Mirascreen' 또는 일반 브랜딩 목록이 있다면 Google 정품이 아닙니다.

Google에서는 기기에 문자 'G'를 사용하며, 문자를 만져보면 음각/양각으로 처리된 것을 느낄 수 있습니다. 정품의 포장 상자는 튼튼하고 두꺼운 판지 소재이며 상자 위쪽에 플라스틱 태그가 달려 있습니다.

Google 제품은 가운데에 문자 'C'가 표시되어 있지 않습니다. 

Chromecast with Google TV의 중앙에는 문자 'G'가 표시되어 있습니다. 정품 기기에는 리모컨이 함께 제공되나 모조품에는 리모컨이 없는 경우도 있습니다.

 

기기를 작동하는 데 Google 이외의 앱을 다운로드해야 한다면 가짜 제품일 가능성이 큽니다.

 

정품 Chromecast를 설정할 때는 Google Home 앱을 다운로드하고 안내에 따라 기기를 설치해 달라는 메시지가 표시됩니다. Google에서는 사용자에게 서비스 설정 비용을 절대 청구하지 않습니다.

 

Pixel 휴대전화 뒷면에 프린팅 상태가 올바르지 않습니다.

 

상자 측면과 평행하게 인쇄되어 있습니다.

 

 

 

 

Google에서는 Pixel 3 휴대전화부터 모조품 방지 스티커를 사용했습니다. 가짜 제품의 스티커를 확인하세요.

 

 

 

 

 

 

 

온라인으로 상품을 구매할 때 Google 포장 상자 없이 비닐 백에 넣어 배송되면 가짜 제품일 수 있습니다. 여러 제품이 하나의 포장재에 들어 있다면 주의하세요. Google에서 제공하는 공식 세트 구성이 아닌 경우 중고품이나 모조품을 구매하게 될 수 있습니다.

 

 

정품 Pixel USB-C 이어폰은 위 이미지와 같이 별도 포장 상자에 들어 있거나 특정 Pixel 휴대전화와 함께 포장 상자에 포함되어 있습니다.

가짜 제품은 어떻게 신고하나요?

모조품을 구매했다고 생각하거나 가짜 제품으로 보이는 기기가 판매되는 것을 목격한 경우 즉시 Google에 문의하여 알려주세요.

Google에서 어떤 조치를 취할 수 있나요?

Google에서는 이를 매우 심각한 문제로 간주합니다. Google에서는 신고된 모든 모조품 의심 사례를 조사하고 필요한 경우 소송을 제기할 예정입니다.

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