Insieme ai partner, Google crea prodotti hardware venduti in tutto il mondo. Dato che i prodotti contraffatti sono purtroppo una realtà, consigliamo di acquistare (e utilizzare) solo dispositivi venduti nel nostro store ufficiale o da uno dei nostri rivenditori autorizzati.
I prodotti contraffatti possono essere difficili da individuare, in quanto le differenze sono spesso minime. Tuttavia, quando acquisti altrove, è molto probabile che il prodotto non sia originale.
Cosa significa esattamente "contraffatto"?
La definizione è chiara. Che siano facili da riconoscere o meno, i prodotti falsi o contraffatti:
- Non sono creati da Google o da un partner Google autorizzato
- Utilizzano marchi o loghi identici sul dispositivo o sulla confezione
- Imitano gli elementi distintivi del brand dei prodotti autentici
- Cercano di spacciarsi per prodotti autentici
I dispositivi Google autentici sono progettati e realizzati con materiali di alta qualità e vengono sempre sottoposti a test di qualità prima di lasciare la nostra fabbrica. I dispositivi contraffatti o falsi non sono realizzati o testati seguendo questi standard; pertanto potrebbero avere prestazioni scarse o non funzionare correttamente. Quindi, se non li acquisti sul Google Store o da uno dei nostri rivenditori autorizzati, non possiamo garantire in alcun modo i prodotti. Non possiamo offrire la garanzia né accettare resi.
Non sappiamo dove o da chi siano stati realizzati i prodotti contraffatti, se siano nuovi o usati, il loro prezzo o come siano stati ottenuti i componenti.
Perché dovrebbe interessarmi se un prodotto è originale o contraffatto?
I prodotti fraudolenti arrecano danni a persone come te: i nostri potenziali clienti.
I prodotti contraffatti sono in genere di qualità scadente (ammesso che funzionino) e, in ogni caso, non soddisfano gli standard normativi.
Google non ha alcun controllo sul processo di produzione dei prodotti contraffatti, pertanto è possibile che i componenti non funzionino o siano addirittura dannosi. I nostri prodotti sono invece sempre sottoposti a test di sicurezza. Poi c'è il problema della protezione delle tue informazioni personali, con il rischio che vengano scaricate a tua insaputa.
Come vedi, oltre a essere illegali, i prodotti contraffatti costituiscono un problema a trecentosessanta gradi.
Come faccio a sapere se il mio dispositivo è autentico?
Dispositivi acquistati dal 2018 al 2021Per i prodotti Google acquistati dal 2018 alla metà del 2021, inizia controllando l'etichetta anti-contraffazione sulla confezione. Deve mostrare il logo G multicolore davanti a sfere multicolore.
Se osservi l'etichetta frontalmente, appare argentata:
Quando la inclini di lato, vedi i colori Google:
Non vedi l'etichetta sulla confezione del prodotto? Questo significa, purtroppo, che il tuo prodotto non è originale.
Se possiedi uno smartphone Pixel 6 e modelli successivi, puoi scansionare il codice QR sulla confezione per avere ulteriori informazioni sul dispositivo. Si aprirà una pagina di destinazione. Verifica che i dettagli riportati nella pagina, ad esempio lo stato del dispositivo, corrispondano al tuo smartphone.
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di Chromecast, Chromecast Ultra, smartphone Pixel e auricolari Pixel contraffatti e confrontiamoli con i prodotti autentici.
| Prodotto contraffatto | Prodotto autentico |
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Nella foto, la spaziatura e il carattere non sono corretti e il dispositivo non è quello giusto. |
Nota la confezione doppia con custodia morbida, il carattere giusto e il dispositivo corretto (inclusa la striscia d'argento sul cavo HDMI). |
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Finitura opaca? Non è originale. |
Autentico: finitura lucida, con il logo Chrome opaco al centro. |
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Non vedi il logo Google o Chrome? È un falso. |
Ecco l'originale. Nota il logo Chrome lucido sul caricabatterie opaco. |
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Uso della lettera "C" invece di "G". La confezione esterna è in cartone sottile. Se vedi la scritta "Mirascreen" o un brand generico, non siamo noi. |
Sui nostri dispositivi è presente la lettera "G" e, se la tocchi, sentirai una rientranza. La nostra confezione è robusta, realizzata in cartone spesso e ha una linguetta di plastica sulla parte superiore della scatola. |
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Il nostro prodotto non presenta la lettera "C" al centro. |
Usiamo una "G" al centro di Chromecast con Google TV. Il dispositivo viene fornito con un telecomando, che a volte non è disponibile nei prodotti contraffatti. |
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Se devi scaricare un'app non Google per utilizzare il dispositivo, probabilmente è contraffatto. |
Per configurare un Chromecast autentico, ti verrà chiesto di scaricare l'app Google Home e di seguire le istruzioni per l'installazione. Agli utenti non viene addebitato alcun importo per la configurazione dei servizi. |
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Sul retro dello smartphone Pixel noterai la scarsa qualità dell'allineamento della stampa. |
La stampa è parallela ai lati della scatola. |
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A partire dallo smartphone Pixel 3, abbiamo iniziato a usare un adesivo anti-contraffazione. Questa è la versione falsa dell'adesivo. |
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Quando acquisti online, gli articoli potrebbero essere falsi se sono inseriti in un sacchetto di plastica senza imballaggio Google. Nota inoltre che più prodotti sono infilati in un singolo sacchetto; se non si tratta di un set originale Google, potresti aver ricevuto un prodotto usato o contraffatto. |
I nostri Auricolari USB-C Pixel sono confezionati separatamente come da immagine qui sopra o inclusi nelle confezioni di smartphone Pixel selezionati. |
Come faccio a segnalare un dispositivo falso?
Se ritieni di aver acquistato un dispositivo contraffatto o hai visto in vendita dispositivi che pensi siano falsi, puoi segnalarli.
Che cosa può fare Google al riguardo?
Prendiamo molto seriamente situazioni simili e pertanto esamineremo ogni possibile caso di contraffazione segnalato, aprendo se necessario una controversia.
