Väärennettyjen Google-laitteiden tunnistaminen ja niistä ilmoittaminen

Google valmistaa yhdessä yhteistyökumppaneidensa kanssa laitteita, joita myydään eri puolilla maailmaa. Tuoteväärennökset ovat ikävä tosiasia, minkä vuoksi suosittelemme ostamaan ja käyttämään ainostaan virallisista kaupoistamme tai valtuutetuilta jälleenmyyjiltämme hankittuja laitteita.

Tuoteväärennöksiä voi olla vaikea tunnistaa, sillä erot ovat yleensä pieniä. Jos ostat tuotteen muualta, saat mahdollisesti väärennetyn tuotteen.

Mitä väärennös tarkoittaa?

Termin määritelmä on selkeä. Riippumatta siitä, onko väärennöksiä helppo tunnistaa, seuraavat asiat pätevät niihin:

• Tuotetta ei ole luonut Google tai valtuutettu Googlen yhteistyökumppani.
• Ne käyttävät identtisiä tavaramerkkejä tai logoja laitteissa tai pakkauksissa.
• Väärennökset jäljittelevät aidon tuotteen brändiominaisuuksia.
• Väärennetyt tuotteet yrittävät esittää aitoa tuotetta.

Aidot Google-laitteet on suunniteltu ja valmistettu korkealaatuisista materiaaleista, ja niiden laatu tarkastetaan aina ennen kuin ne lähtevät tehtaalta. Väärennöksiä ei ole valmistettu tai testattu näiden standardien mukaan, joten ne saattavat toimia huonosti tai virheellisesti. Jos et osta tuotetta Google Storesta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä, emme voi vastata tuotteesta millään tavalla. Emme pysty noudattamaan takuuta tai hyväksymään palautuksia.

Meillä ei ole tietoa tuoteväärennösten valmistuspaikasta, valmistajasta tai siitä, ovatko ne uusia vai käytettyjä, mikä niiden hinta on tai miten niiden osat on hankittu.

Miksi minun pitäisi välittää siitä, onko tuote aito vai väärennös?

Vilpilliset tuotteet aiheuttavat vahinkoa mahdollisille asiakkaillemme, kuten sinulle.

Tuoteväärennökset ovat yleensä huonompilaatuisia (jos ne edes toimivat), eivätkä ne noudata asianmukaisia säädöksiä.

Google ei pysty valvomaan väärennösten valmistusprosessia, jolloin on olemassa riski, että osat voivat rikkoutua tai aiheuttaa vahinkoa. Googlen tuotteet testataan aina turvallisuuden takaamiseksi. Väärennöksiin liittyy myös tietoturvariski, joka voi esimerkiksi tarkoittaa henkilökohtaisten tietojen lataamista ilman, että tiedät asiasta.

Huomaat varmaan, miten ongelmallisia tuoteväärennökset ovat. (Ne ovat myös lainvastaisia.)

Mistä tiedän, onko laitteeni aito?

Vuosina 2018–2021 ostetut laitteet

Jos sinulla on Googlen tuote, joka on ostettu vuoden 2018 alun jälkeen ja ennen vuoden 2021 puoliväliä, aloita tarkistamalla väärennösten vastainen merkintä tuotteen pakkauksesta. Merkinnässä näkyy monivärinen G-logo moniväristen pisteiden päällä.

Kun logoa katsoo suoraan, se näyttää hopeiselta:

Kun sitä kääntelee sivuttain, Googlen värit tulevat näkyviin:

Etkö näe merkintää tuotteen pakkauksessa? Tämä tarkoittaa, että tuotteesi ei ole aito.

Pixel 6 ja uudemmat puhelimet

Jos sinulla on Pixel 6 tai uudempi puhelin, voit nähdä lisätietoa laitteesta skannaamalla pakkauksessa olevan QR-koodin. Sinut ohjataan seuraavaksi laskeutumissivulle. Tarkista, vastaavatko sivulla olevat tiedot puhelintasi (esim. laitteen tila).

Jos tiedot vaikuttavat vääriltä, puhelimesi saattaa olla väärennös.

Seuraavaksi näytämme esimerkkejä väärennetyistä Chromecasteista, Chromecast Ultra ‑laitteista, Pixel-puhelimista ja Pixel-nappikuulokkeista. Vertailemme niitä aitoihin tuotteisiin alla.

Väärennös	Aito
Huomaa virheelliset välit ja fontti sekä kuvassa oleva väärä laite.	Huomaa kaksiosainen paketointi, oikea fontti ja oikea laite (mukaan lukien hopeinen raita HDMI-johdossa).
Kokonaan mattapintainen? Ei näin.	Oikea: Kiiltävä pinta ja keskellä mattapintainen Chrome-logo.
Ei Chrome‑ tai Google-logoa? Se on väärennös.	Aito tuote. Huomaa mattapintaisen laturin kiiltävä Chrome-logo.
C-kirjaimen käyttö G-kirjaimen sijaan. Ulkopakkaus on ohutta kartonkia. Jos tiedoissa näkyy "Mirascreen" tai geneerisiä tuotemerkkejä ja logoja, tuote ei ole meidän.	Käytämme laitteissamme G-kirjainta, ja jos kosketat kirjainta, huomaat syvennyksen. Pakkauksemme on tukevaa kartonkia, ja sen päällä on muovinen tarra.
Tuotteemme keskellä ei ole C-kirjainta.	Käytämme G-kirjainta Chromecast with Google TV:n keskellä. Laitteen mukana tulee kaukosäädin, joka joskus puuttuu väärennöksiltä.
Jos sinun pitää ladata Googlen ulkopuolinen sovellus laitteen käyttöä varten, se saattaa olla väärennös.	Aidon Chromecastin käyttöönottoa varten sinua pyydetään lataamaan Google Home ‑sovellus ja asentamaan laite kehotteiden mukaan. Emme koskaan veloita käyttäjiä käyttöönottopalveluista.
Huomaa, kuinka Pixel-pakkauksen takaosan tuloste on vinossa.	Tuloste ja pakkauksen reuna ovat yhdensuuntaisia.
Olemme käyttäneet väärennösten vastaisia merkintöjä Pixel 3 ‑puhelimista alkaen. Tässä näkyy tarran väärennetty versio.
Jos ostat tuotteita verkosta ja ne saapuvat muovipussissa ilman Googlen pakkausta, tuote saattaa olla väärennös. Huomaa myös samaan pakkaukseen yhdistetyt tuotteet. Ellei kyseessä ole Googlen virallinen paketti, kyseessä saattaa olla käytetty tai väärennetty tuote.	Pixel USB-C ‑kuulokkeemme on joko paketoitu erikseen (kuten yllä olevassa kuvassa) tai ne sisältyvät tiettyjen Pixel-puhelimien pakettiin.

Miten voin ilmoittaa väärennetystä laitteesta?

Jos uskot ostaneesi väärennetyn laitteen tai nähneesi väärennettyjä laitteita myynnissä, voit tehdä asiasta ilmoituksen.

Mitä Google voi tehdä asialle?

Suhtaudumme väärennöksiin erittäin vakavasti. Tutkimme jokaisen ilmoituksen mahdollisesta väärennöksestä ja nostamme tarpeen vaatiessa kanteen.