Gefälschte Google-Hardware erkennen und melden

Gemeinsam mit seinen Partnern stellt Google Hardwareprodukte her, die auf der ganzen Welt verkauft werden. Da es leider immer wieder zu Produktfälschungen kommt, empfehlen wir, Google-Geräte nur in unserem offiziellen Store oder bei einem autorisierten Einzelhändler zu kaufen.

Produktfälschungen sind manchmal schwer zu erkennen, weil die Unterschiede zum Original sehr klein sein können. Wenn Sie ein Google-Gerät anderswo kaufen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es eine Fälschung ist.

Was genau ist mit „Fälschung“ gemeint?

Unabhängig davon, ob Produktfälschungen leicht oder schwer zu erkennen sind, gilt für sie Folgendes:

  • Sie wurden nicht von Google oder einem autorisierten Google-Partner hergestellt.
  • Auf dem Gerät oder der Verpackung werden Marken oder Logos von Google verwendet.
  • Sie imitieren Markenkennzeichen der echten Produkte.
  • Sie werden als echte Produkte ausgegeben.

Echte Google-Geräte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt. Außerdem werden sie vor dem Verlassen der Produktionsstätte immer einer Qualitätsprüfung unterzogen. Da gefälschte Geräte nicht im Einklang mit diesen Standards hergestellt oder getestet werden, funktionieren sie möglicherweise schlecht oder gar nicht. Wenn Sie also anderswo als im Google Store oder bei einem autorisierten Einzelhändler einkaufen, können wir nicht für die Qualität des Produkts garantieren. Wir übernehmen keine Gewährleistung oder Garantie und können auch keine Rückgaben akzeptieren.

Wir wissen nicht, wo oder von wem die Produktfälschungen hergestellt wurden, ob die Produkte neu oder gebraucht sind, wie viel sie kosten oder wie die Komponenten beschafft wurden.

Warum sollte es mich kümmern, ob ein Produkt echt oder eine Fälschung ist?

Wer Produktfälschungen kauft, schadet in der Regel sich selbst und auch anderen potenziellen Kunden.

Produktfälschungen sind meist von minderer Qualität – sofern sie überhaupt funktionieren – und erfüllen nicht die gesetzlichen Vorschriften.

Da Google keine Kontrolle über die Herstellung von Produktfälschungen hat, kann es vorkommen, dass Komponenten ausfallen oder sogar Schäden verursachen. Unsere Produkte dagegen werden natürlich immer auf ihre Sicherheit getestet. Produktfälschungen bergen darüber hinaus ein Datenschutzrisiko: Bei ihnen besteht immer die Gefahr, dass personenbezogene Daten heruntergeladen werden, ohne dass Sie dies mitbekommen.

Fälschungen sind also in jeder Hinsicht problematisch – und außerdem illegal.

Woher weiß ich, ob mein Gerät echt ist?

Geräte aus den Jahren 2018 bis 2021

Bei Google-Produkten, die zwischen 2018 und Mitte 2021 gekauft wurden, sollten Sie zuerst das Echtheitsetikett auf der Produktverpackung prüfen. Das Etikett zeigt ein mehrfarbiges G-Logo über verschiedenfarbigen Punkten.

Wenn Sie senkrecht auf das Etikett schauen, sieht es silbern aus:

Authenticity sticker silver

Wenn Sie es zur Seite neigen, sehen Sie die Google-Farben:

Authenticity sticker color

Falls sich auf der Verpackung Ihres Produkts kein solches Etikett befindet, ist das Produkt eine Fälschung.

Für Pixel 6 und neuere Modelle

Wenn Sie Pixel 6 oder ein neueres Pixel-Modell haben, können Sie den QR-Code auf der Verpackung scannen, um weitere Informationen zum Gerät zu erhalten. Sie werden zu einer Seite mit Informationen zum Gerät geleitet. Prüfen Sie, ob die Angaben dort, z. B. der Gerätestatus, mit Ihrem Smartphone übereinstimmen.

Wenn die Angaben nicht zu stimmen scheinen, ist das Smartphone möglicherweise eine Fälschung.

Unten sehen Sie einige Beispiele für gefälschte Chromecast- und Chromecast Ultra-Geräte, Pixel Smartphones und Kopfhörer und daneben die echten Produkte.

Fälschung Original

Counterfeit - Chromecast box front

Die Abstände der Buchstaben und die verwendete Schriftart stimmen ebenso wenig wie das abgebildete Gerät.

Authentic - Chromecast box front

Die Verpackung besteht aus zwei Hüllen, es wird die korrekte Schriftart verwendet und es wird das richtige Gerät gezeigt (einschließlich des silbernen Streifens am HDMI-Kabel).

Counterfeit - Chromecast

Die Oberfläche ist komplett matt? Dann ist es eine Fälschung.

Authentic - Chromecast

Das Original hat eine Hochglanz-Oberfläche mit einem matten Chrome-Logo in der Mitte.

Counterfeit - Chromecast in box

Kein Chrome- oder Google-Logo? Dann ist es eine Fälschung.

Authentic - Chromecast in box

Beim Original befindet sich auf dem matten Ladegerät ein glänzendes Chrome-Logo.

Statt eines „G“ ist ein „C“ zu sehen. Die Verpackung besteht aus dünner Pappe. Wenn Sie Aufschriften wie „MiraScreen“ oder generisches Branding sehen, ist es kein Google-Gerät.

Auf unserer Verpackung ist der Buchstabe „G“ eingestanzt, den Sie auch ertasten können. Die Verpackung ist sehr stabil, besteht aus dicker Pappe und hat oben einen Aufhänger aus Plastik.

Das echte Google-Produkt hat kein „C“ in der Mitte.

Bei Chromecast mit Google TV befindet sich in der Mitte ein „G“. Das Gerät wird zusammen mit einer Fernbedienung verkauft. Bei Fälschungen fehlt sie manchmal.

Wenn Sie eine nicht von Google stammende App herunterladen müssen, um das Gerät zu verwenden, ist es wahrscheinlich eine Fälschung.

Beim Einrichten eines echten Chromecast werden Sie aufgefordert, die Google Home App herunterzuladen und der Installationsanleitung zu folgen. Wir stellen Nutzern für die Einrichtung von Diensten keine Gebühren in Rechnung.

Der Aufdruck auf der Rückseite der Pixel-Verpackung ist nicht sauber ausgerichtet.

Der Aufdruck verläuft parallel zu den Kanten der Verpackung.

Seit Pixel 3 verwenden wir das Echtheitsetikett. Hier sehen Sie gefälschte Versionen.

 

 

 

 

 

Wenn Sie Artikel online kaufen und sie in einer Plastiktüte ohne Google-Verpackung geliefert werden, handelt es sich möglicherweise um Fälschungen. Auch wenn mehrere Produkte in einer gemeinsamen Verpackung geliefert werden und es sich nicht um ein offizielles Google-Set handelt, kann dies darauf hindeuten, dass die Produkte gebraucht oder gefälscht sind.

Die Pixel USB‑C-Kopfhörer sind entweder separat verpackt (Bild oben) oder sie werden zusammen mit bestimmten Pixel-Modellen in einer gemeinsamen Verpackung geliefert.

Wie kann ich ein gefälschtes Gerät melden?

Wenn Sie glauben, ein gefälschtes Gerät erhalten zu haben, oder feststellen, dass angebotene Geräte wahrscheinlich gefälscht sind, können Sie das bei uns melden.

Was kann Google gegen Fälschungen tun?

Wir nehmen das Problem sehr ernst. Wir gehen jeder Meldung über mögliche Produktfälschungen nach und reichen wenn nötig Klage ein.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Mögliche weitere Schritte:

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