在 Google 商店購買 Preferred Care 服務

向 Google 商店或零售合作夥伴購買符合資格的裝置後，可加購 Preferred Care1 方案。

選擇所在地區：

Preferred Care 2 年保固方案

Preferred Care 2 年保固方案內容如下：
  • 一次付清或按月分期付款
  • Google 保固期過後，享有機械或電子故障保固
  • 意外損壞保固，例如產品掉落、液體潑濺和撞擊所造成的損傷
  • 僅適用於以下產品：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 8
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go
    • Ace 3
    • Sense 2
    • Versa 4
    • Charge 6
    • Inspire 3
    • Luxe
    • Luxe gorjana 特別版

Preferred Care 每月保固方案

Preferred Care 每月保固方案內容如下：

  • 每月自動續約 (最長 60 個月)，適用 Pixel 6a 以上機型；舊機型則最長為 36 個月
  • Google 保固期過後，享有機械或電子故障保固
  • 意外損壞保固，例如產品掉落、液體潑濺和撞擊所造成的損傷
  • 僅適用於以下產品：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)

福利視產品而定，須遵守相關限制。如要瞭解福利、限制和排除事項的完整詳細資訊，請參閱各州適用的保固文件。您隨時可以取消訂閱。

在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care

如要在 Google 商店購買裝置時加購 Preferred Care，請按照以下步驟操作：

  1. 選取裝置並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」方塊中，選取「加入訂單」。
  3. 完成結帳程序。保固期從註冊 Preferred Care 當天或 Google 出貨日期起算，以較晚者為準。

在購買裝置後加購 Preferred Care

在 Google 商店購買裝置

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care：

  1. 前往 Preferred Care 管理頁面，網址是 store.google.com/preferred_care。
  2. 找出要加購 Preferred Care 的裝置訂單，然後按一下「檢視並購買」。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統會產生新的訂單，並傳送另一封確認電子郵件。

提示：如果是透過 Google 商店購買 Preferred Care，維修或換貨事宜會由 Assurant1 負責處理。Assurant 是 Google 商店的合作夥伴，專門針對 Google 保固到期後的機械或電子故障提供換修服務。此外，Assurant 也提供意外損壞換修服務，從註冊 Preferred Care 當天或 Google 出貨日期起算，以較晚者為準。

向零售合作夥伴購買裝置

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care：

  1. 查看 Preferred Care 加購資格頁面。
  2. 購買保固服務。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統會產生新的訂單，並傳送另一封確認電子郵件。

Preferred Care 保固範圍

意外損壞

只要為裝置註冊 Preferred Care，即可享有意外損壞保固，例如因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷。如要查看定價、服務費和換修申請限制，請參閱下方內容。

機械或電子故障

只要為裝置註冊 Preferred Care，即可在 Google 保固期過後繼續享有機械或電子故障保固。如要瞭解定價和服務費，請參閱下方內容。

保固範圍、費用、服務費/自付額*

類別

裝置

 每項產品的方案費用

意外損壞2臨櫃螢幕維修服務費

 機械或電子故障及意外損壞 (所有其他服務費)

手機

 Pixel Fold

兩年保固方案：

$279 美元

每月保固方案：

$15 美元

保固期：最長 60 個月

 $29 美元 $129 美元

Pixel 8 Pro

兩年保固方案：

$249 美元

每月保固方案：

$12 美元/月

保固期：最長 60 個月

$29 美元

$129 美元

Pixel 8

兩年保固方案：

$159 美元

每月保固方案：

$8 美元/月

保固期：最長 60 個月

$29 美元

$79 美元
Pixel 7a

兩年保固方案：

$99 美元

每月保固方案：

$5 美元

保固期：最長 60 個月

 $29 美元 $49 美元
Pixel 7 Pro

兩年保固方案：

$199 美元

每月保固方案：

每月 $9 美元

保固期：最長 60 個月

 $29 美元 $99 美元
Pixel 7

兩年保固方案：

$149 美元

每月保固方案：

每月 $7 美元

保固期：最長 60 個月

 $29 美元 $79 美元
Pixel 6a

兩年保固方案：

$99 美元

每月保固方案：

每月 $5 美元

保固期：最長 60 個月

 $29 美元 $49 美元

Pixel 6 Pro

兩年保固方案：

$199 美元

每月保固方案：

每月 $9 美元

保固期：最長 36 個月

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

兩年保固方案：

$149 美元

每月保固方案：

每月 $7 美元

保固期：最長 36 個月

$29 美元

$99 美元

Pixel 5a (5G)

兩年保固方案：

$99 美元

每月保固方案：

每月 $5 美元

保固期：最長 36 個月

$69 美元

$99 美元

Pixel 5

兩年保固方案：

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

兩年保固方案：

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

兩年保固方案：

$99 美元

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

兩年保固方案：

$149 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

兩年保固方案：

$149 美元

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

兩年保固方案：

$89 美元

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

兩年保固方案：

$89 美元

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

兩年保固方案：

$129 美元

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

兩年保固方案：

$129 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

$129 美元

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

$129 美元

不適用

$99 美元
平板電腦 Pixel Tablet

2 年保固方案：

$99 美元

每月保固方案：

每月 $5 美元

保固期：最長 60 個月

 不適用 $49 美元

智慧手錶

Pixel Watch 2

兩年保固方案：

$89 美元

每月保固方案：

$4 美元/月

保固期：最長 60 個月

不適用

$49 美元

筆記型電腦

Pixelbook Go

兩年保固方案：

$149 美元

不適用

$99 美元

Pixelbook

兩年保固方案：

$249 美元

不適用

$99 美元

Pixel Slate

兩年保固方案：

$149 美元

不適用

$99 美元

Fitbit 裝置

Ace 3

Inspire 3

兩年保固方案：

$19 美元

$19 美元

$19 美元

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

兩年保固方案：

$29 美元

$29 美元

$29 美元

換修申請限制

重要事項：Google 保固期過後，機械故障換修申請次數並無限制。

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6、6 Pro 與後續推出的裝置

從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

Pixel 5a (5G)

 24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務 每連續 12 個月可享 2 次意外損壞換修服務

Pixel 5 和先前推出的裝置

 24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務

不適用
平板電腦 Pixel Tablet 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務
智慧手錶 Pixel Watch 2 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

筆記型電腦

所有機型

 24 個月內可享 2 次意外損壞換修服務

不適用

Fitbit

Ace 3

Inspire 3

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次意外損壞換修服務

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒：為故障的裝置申請換修服務之前，請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請：必須在保固文件載明的時間範圍內提出換修申請。
  • 如果裝置的螢幕有裂痕，手機需提供 IMEI 號碼，其他裝置則需提供序號。臨櫃維修僅限修理 Pixel 螢幕。用於維修的替換零件是授權服務供應商的庫存品。替換零件時，可能會使用經過翻新、重製的零件，或與原始產品零件的種類和品質類似的新零件。
    • 摺疊式裝置的內螢幕不適用螢幕破裂維修服務。如果內螢幕損壞，您可以申請更換裝置，並須支付「意外損壞保固 - 其他」自付額。
  • 如果產品故障，請前往 mydeviceprotect.com，或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
    • 如果是機械或電子故障，且 Google 保固已過期，請與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚購買產品後已過了多少時間，請前往 Google 商店查看訂單記錄。
  • 如果換修申請通過，更換裝置的配送地點必須位於您原先購買保固方案的國家/地區。
    • 更換裝置可能是新品、整新品，或是種類和品質類似的重新認證產品。詳情請參閱保固文件範本。
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥 IMEI 號碼，換修其他裝置則需提供序號。如要找出產品的 IMEI 號碼或序號，請前往訂單詳細資料頁面。
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出產品的 IMEI 號碼或序號，請前往訂單詳細資料頁面。
    • 提示：換修手機需備妥 IMEI 號碼，換修其他裝置則需提供序號。
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。必須使用信用卡、簽帳金融卡或電子支票支付服務費/自付額，詳情請見服務費/自付額表。
如何處理損壞產品
  1. 如果換貨申請通過，您會收到確認電子郵件，說明相關事宜。如果臨櫃維修申請通過，您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  2. 如果您是為機械/電子故障或意外損壞提出換修申請，並收到更換裝置，請執行下列操作：
    • Pixel 手機使用者：可能的話，請將損壞的產品恢復原廠設定，接著從損壞產品中取出 SIM 卡並插進新裝置。
    • Pixelbook 和 Pixel Slate 使用者：可能的話，請將損壞的產品恢復原廠設定。
  3. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單，並與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  4. 印出隨附的運送標籤 (已預付郵資) 並貼在裝運箱上。
  5. 如要瞭解如何寄送包裹，請查看運送標籤。
  6. 如果您是為機械/電子故障或意外損壞提出換修申請，請在收到更換裝置後的 14 天內，寄回損壞或有瑕疵的產品。
    • 如果您未在 14 天內退回產品，就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹，請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

在哪些情況下可取得更換裝置？

在意外損壞、機械或電子故障的情況下，您或許可以申請更換裝置。

如果是申請意外損壞換修服務，但換修次數已達上限，則無法取得更換裝置。

重要事項：下列情形不在 Preferred Care 保固範圍內：因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員的維修作業所導致或引發的損失；蓄意損壞或外觀損傷；製造商召回；在製造商保固範圍內的損失；某些天災因素導致的損失。此外，還有其他情況不符合換貨資格；如需完整清單，請參閱保固文件。

如需瞭解所有排除事項，請參閱 Google 商店保固文件中的 Preferred Care 部分。

免責事項

*另加適用稅金。

服務合約提供者：

  • 加州：Sureway, Inc.
  • 佛羅里達州：United Service Protection, Inc.
  • 奧克拉荷馬州：Assurant Service Protection, Inc.
  • 所有其他美國各州：Federal Warranty Service Corporation

如要詳細瞭解義務人、福利、限制和排除事項，請參閱保固文件範本。

由 Assurant 授權的維修中心提供服務。

重要事項：部分州尚未設立臨櫃維修中心，建議您事先查看地點資訊。

Preferred Care 2 年保固方案

Preferred Care 2 年保固方案內容如下：

  • 一次付清或按月分期付款
  • 硬體故障保固，包括 Google 保固期過後，因製造商材料或製造瑕疵所導致的故障情形
  • 產品損壞保固，例如抗液體功能故障和螢幕故障。
  • 如果使用者不在魁北克地區，而且使用的是 Pixel 8 或後續推出的手機，則 2 年保固方案的涵蓋範圍也包括定位功能故障。裝置遺失時，若使用「尋找我的裝置」功能無法定位，即在保固範圍內。
  • 適用產品僅限：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go

Preferred Care 每月保固方案

Preferred Care 每月保固方案內容如下：

  • 每月自動續約 (最長 60 個月)，適用 Pixel 6a 以上機型；舊機型則最長為 36 個月
  • 硬體故障保固，包括 Google 保固期過後，因製造商材料或製造瑕疵所導致的故障情形。
  • 產品損壞保固，例如抗液體功能故障和螢幕故障。
  • 如果使用者不在魁北克地區，而且使用的是 Pixel 8 或後續推出的手機，則每月保固方案的涵蓋範圍也包括定位功能故障。裝置遺失時，若使用「尋找我的裝置」功能無法定位，即在保固範圍內。
  • 適用產品僅限：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6

福利視產品而定，須遵守相關限制。如要瞭解福利和排除事項的完整詳細資訊，請參閱相關條款及細則。您隨時可以取消訂閱。

在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care

如要在 Google 商店購買產品時加購 Preferred Care，請按照以下步驟操作：

  1. 選取產品並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」方塊中，選取「加入訂單」。
  3. 完成結帳程序。保固期會從產品出貨後起算。

在 Google 商店購買產品後加購 Preferred Care

您可以在購買裝置後的 30 天內加購 Preferred Care：

  1. 前往 Preferred Care 管理頁面，網址是 store.google.com/preferred_care。
  2. 找出要加購 Preferred Care 的產品訂單，然後按一下「檢視並購買」。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統會產生新的訂單，並傳送另一封確認電子郵件。

提示：如果是透過 Google 商店購買 Preferred Care，維修或換貨事宜就會由 Assurant®1 負責處理。

保固範圍

產品損壞

Preferred Care 2 年保固方案與 Preferred Care 每月保固方案：

  • 涵蓋以下原因造成的產品損壞或硬體故障：
    • 抗液體功能故障
    • 螢幕故障

如要查看定價、服務費和換修申請限制，請按這裡。

如要申請換修，請參閱為裝置申請 Preferred Care 換修服務的相關說明。

硬體故障

涵蓋在 Google 保固期過後，因製造商材料和製造瑕疵所導致的硬體故障情形。

如要申請換修，請參閱為裝置申請 Preferred Care 換修服務的相關說明。

定位功能故障

收到新機時，可以啟用「尋找我的裝置」功能來保護手機。如果保固裝置遺失，而且使用「尋找我的裝置」功能無法定位，Preferred Care 將提供換貨服務。

如要申請換修服務，請按照這些步驟操作。

保固範圍、定價和服務費

Preferred Care 2 年保固方案和 Preferred Care 每月保固方案的服務費如下：

類別

產品

每項產品的方案費用 (另加適用稅金)

產品損壞2 臨櫃維修螢幕故障3 服務費 (另加適用稅金)

 硬體故障及其餘產品損壞維修或更換裝置服務費 (另加適用稅金) 定位功能故障更換裝置服務費 (另加適用稅金)

手機
Pixel Fold

兩年保固方案：

$359 加幣

每月保固方案：

每月 $18 加幣

保固期：最長 60 個月

 $29 加幣 $159 加幣 不適用
Pixel 8 Pro

兩年保固方案：

$329 加幣

每月保固方案：

$15 加幣/月

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $159 加幣 $229 加幣
Pixel 8

兩年保固方案：

$209 加幣

$10 加幣/月

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $99 加幣 $119 加幣
Pixel 7a

兩年保固方案：

$129 加幣

每月保固方案：

每月 $6 加幣

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $59 加幣 不適用
Pixel 7 Pro

兩年保固方案：

$249 加幣

每月保固方案：

每月 $11 加幣

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $119 加幣 不適用
Pixel 7

兩年保固方案：

$199 加幣

每月保固方案：

每月 $9 加幣

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $99 加幣 不適用
Pixel 6a

兩年保固方案：

$129 加幣

每月保固方案：

每月 $6 加幣

保固期：最長 60 個月

 $39 加幣 $59 加幣 不適用

Pixel 6 Pro

兩年保固方案：

$249 加幣

每月保固方案：

每月 $11 加幣

保固期：最長 36 個月

$39 加幣

$189 加幣

 不適用

Pixel 6

兩年保固方案：

$199 加幣

每月保固方案：

每月 $9 加幣

保固期：最長 36 個月

$39 加幣

$129 加幣

 不適用

Pixel 5

$169 加幣

$129 加幣

$169 加幣

 不適用

Pixel 4a (5G)

$169 加幣

$129 加幣

$169 加幣

 不適用

Pixel 4a

$129 加幣

$99 加幣

$129 加幣

 不適用

Pixel 4

$189 加幣

$109 加幣

$169 加幣

 不適用

Pixel 4 XL

$189 加幣

$139 加幣

$199 加幣

 不適用

Pixel 3a

$119 加幣

$49 加幣

$109 加幣

 不適用

Pixel 3a XL

$119 加幣

$59 加幣

$119 加幣

 不適用

Pixel 3

$169 加幣

$69 加幣

$129 加幣

 不適用

Pixel 3 XL

$169 加幣

$109 加幣

$169 加幣

 不適用

Pixel 2

$169 加幣

不適用

$99 加幣

 不適用

Pixel 2 XL

$169 加幣

不適用

$129 加幣

 不適用
平板電腦 Pixel Tablet

2 年保固方案：

$129 加幣

每月保固方案：

每月 $6 加幣

保固期：最長 60 個月

 不適用 $59 加幣 不適用
智慧手錶 Pixel Watch 2

兩年保固方案：

$119 加幣

每月保固方案：

$5 加幣/月

保固期：最長 60 個月

 不適用 $59 加幣 $89 加幣

筆記型電腦

Pixelbook Go

$199 加幣

不適用

$129 加幣

 不適用

Pixelbook

$349 加幣

不適用

$129 加幣

 不適用

Pixel Slate

$199 加幣

不適用

$129 加幣

 不適用

 

換修申請限制

重要事項：Google 保固期過後，硬體故障換修申請次數並無限制。

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6/6 Pro 與後續推出的裝置

 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

Pixel 5 和先前推出的裝置

 24 個月期間可享 2 次產品損壞事件保固

不適用
平板電腦 Pixel Tablet 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享 2 次產品損壞事件保固 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享 2 次產品損壞事件保固
智慧手錶 Pixel Watch 2 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固 從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享最多 2 次產品損壞事件保固和 1 次定位功能故障 (如有) 事件保固

筆記型電腦

所有機型

 24 個月期間可享 2 次產品損壞事件保固

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒：為故障的裝置申請換修服務之前，請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請。您必須在意外事件發生後 90 天內提出申請。
    使用臨櫃維修服務時，需提供 IMEI。只有合作的臨櫃維修中心提供臨櫃維修服務，且僅限修理 Pixel 螢幕。
  • 如果您的裝置故障，請造訪 mydeviceprotect.com，或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚裝置購置時間，請前往 Google 商店查看訂單記錄。
  • 如果換修申請通過，更換裝置只能運送至您原先購買保固方案的國家/地區。更換裝置可能是新品、整新品，或是種類和品質類似的重新認證裝置。詳情請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本。
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥 IMEI 號碼，換修其他裝置則需提供序號。
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出手機的 IMEI 號碼或其他裝置的序號，請前往訂單詳細資料頁面。
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。您必須使用信用卡支付服務費，詳情請見服務費表。
如何處理損壞產品
  1. 如果換修申請通過，您會收到確認電子郵件，說明相關事宜。 
    • 如果申請通過為臨櫃維修，您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  2. 如果您是為硬體故障或產品損壞事件提出換修申請，並收到更換裝置，請執行下列操作：
  3. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單。
    • 將退貨授權出貨單與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  4. 印出隨附已預付郵資的運送標籤，並貼在裝運箱上。
  5. 如要瞭解如何寄送包裹，請查看運送標籤。
  6. 如果您是為硬體故障或產品損壞事件提出換修申請，請在收到更換裝置後 14 天內寄回損壞的產品。
    • 如果您未在 14 天內退回產品，就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹，請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

收到更換裝置時

如果出現上述產品損壞、硬體故障和定位功能故障的情形，您可能符合取得更換裝置的資格。

如發生下列情況，我們無法提供更換裝置：

重要事項：Preferred Care 保固範圍不涵蓋因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員進行的維修所導致或引發的損失，也不涵蓋蓄意損壞或外觀損傷、製造商召回、在製造商保固範圍內的損失及某些天災因素導致的損失。此外，還有其他情況不符合換貨資格；如需完整清單，請參閱保固文件。

如需瞭解所有不符合換貨資格的情況，請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本。

免責事項

1加拿大境內的服務合約由 Federal Warranty Service Corporation 負責。Federal Warranty Service Corporation 是以 Assurant 的名義營運。Assurant 是 Assurant, Inc. 的註冊商標。您與 Assurant 簽訂的服務合約以及相關服務通訊內容會透過電子郵件傳送。如要查看您的文件，請務必為我們提供有效的電子郵件地址。您還需要備妥具有網路連線、列印和/或儲存功能的裝置。如果您未在 2 個工作天內收到服務合約，或是想申請紙本資料，請撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。

  • 申請換修服務須遵守相關限制。詳情請參閱保固文件。
  • 如果合作的臨櫃維修中心提供服務，僅限於維修破裂螢幕。

重要事項：並非所有加拿大省分/地區皆設有臨櫃維修中心。

Preferred Care 每月保固方案與 2 年保固方案的好處
  • 所有手機均附有製造商的保固服務，非個人因素造成的機械或電子故障都在保固範圍內。只要為裝置註冊 Google Preferred Care，即可在製造商的保固期過後繼續享有保固，直到方案結束。
  • Preferred Care 方案在保固期內提供意外損壞保固 (包括因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷)；保固期從裝置出貨時起算。
  • 2 年保固方案的費用為一次繳清。此方案提供 24 個月保固，保固期從裝置出貨時起算。
  • 每月保固方案為按月定期收費，視所購產品而定，最多提供 60 個月保固，保固期從裝置出貨時起算。

Preferred Care 2 年保固方案和每月保固方案已於波多黎各停售。

提示：裝置維修或換貨事宜將由我們的裝置保固合作夥伴 Assurant1負責處理。

保固範圍

意外損壞

Preferred Care 2 年保固方案與 Preferred Care 每月保固方案：

提供意外損壞保固 (包括因掉落、液體潑濺和撞擊造成的損傷)。如要瞭解定價、服務費及換修申請限制，請參閱下表。

如要申請換修服務，請按照這些步驟操作。

機械或電子故障

加購 Preferred Care，即可在製造商的保固期過後繼續享有機械或電子故障保固，直到方案結束。

保固範圍、定價和服務費

在波多黎各，Preferred Care 2 年保固方案和 Preferred Care 每月保固方案的服務費如下：

查看方案詳細資料

類別

裝置

意外損壞3店內螢幕維修服務4費用

 機械或電子故障及其餘意外損壞3維修或換貨服務費
 

手機

Pixel 6 Pro

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

$29 美元

$99 美元

Pixel 5

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

不適用

$99 美元

筆記型電腦

Pixelbook Go

不適用

$99 美元

Pixelbook

不適用

$99 美元

Pixel Slate

不適用

$99 美元

 

換修申請限制

類別

裝置

2 年保固方案

每月保固方案

手機

Pixel 6/Pixel 6 Pro

從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享 2 次意外事件保固

從第一次維修或更換日起算，每連續 12 個月可享 2 次意外事件保固

Pixel 5 和先前推出的裝置

 24 個月期間可享 2 次意外事件保固

不適用

筆記型電腦

所有機型

 24 個月期間可享 2 次意外事件保固

不適用

為裝置申請 Preferred Care 換修服務

重要提醒：為故障的裝置申請換修服務之前，請先將裝置關閉再重新開啟。

申請換修服務須知

  • 請盡早提出申請 (必須在意外事件發生後 90 天內提出申請)。
  • 您可以前往與我們合作的 uBreakiFix by Asurion 或 Asurion Tech Repair & Solutions 門市進行臨櫃維修，但需提供 IMEI。臨櫃維修服務僅限修理 Pixel 螢幕。
  • 如果您的裝置故障，請造訪 mydeviceprotect.com，或撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。
  • 如果不清楚裝置購置時間，請前往 Google 商店查看您的訂單記錄。
  • 如果換貨申請通過，替換品只能運送至您原先購買保固方案的國家/地區。替換品可能是新品、整新品，或是種類和品質類似的重新認證裝置。詳情請參閱條款及細則範本。
在網路上申請 Preferred Care 換修服務
您可以前往 mydeviceprotect.com 提出申請。換修手機需備妥裝置的 IMEI 號碼；如為其他裝置，請提供序號。
透過電話申請 Preferred Care 換修服務
  1. 如要找出手機的 IMEI 號碼或其他裝置的序號，請前往訂單詳細資料頁面。
  2. 撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。您需依照自付額表中所列的金額，使用信用卡支付自付額。
  3. 如果換貨申請通過，您會收到確認電子郵件，說明相關事宜。如果臨櫃維修申請通過，您收到的電子郵件會附上臨櫃維修中心的位置資訊。
  4. 收到替換裝置時：
  5. 列印確認電子郵件中隨附的退貨授權出貨單，並與損壞的裝置一起裝箱。您可以重複使用替換品送來時所用的裝運箱。
  6. 印出隨附已預付郵資的運送標籤，並貼在裝運箱上。
  7. 如要瞭解如何寄送包裹，請查看運送標籤。
  8. 在收到替換品後 14 天內寄回損壞的裝置。
    • 如果您未在 14 天內退回裝置，就必須支付保固文件中所載的未收回設備費用。
    • 如要查詢我們何時收到您的包裹，請使用運送標籤上的退貨追蹤號碼。

在哪些情況下可換貨

在上述的意外損壞、機械或電子故障情況下，您可能可以申請換貨。

下列情況無法申請換貨：

  • 裝置遺失、遭竊或已不再為您所有。
  • 申請意外損壞換修服務，但申請次數已達前述條件上限。

重要事項：Preferred Care 保固範圍不涵蓋因為濫用、不當使用、非製造商或 Assurant 授權人員進行的維修所導致或引發的損失，也不涵蓋蓄意損壞或外觀損傷、製造商召回、在製造商保固範圍內的損失及某些不可抗力因素導致的損失。此外，還有其他情況不符合換貨資格；如需完整清單，請參閱保固文件。

如需瞭解所有不符合換貨資格的情況，請參閱《Google 商店條款及細則》範本中的 Preferred Care 部分。

免責事項

1 本方案在全美各州是由 Federal Warranty Service Corporation 提供服務，唯加利福尼亞州、佛羅里達州及奧克拉荷馬州分別是由 Sureway, Inc.、United Service Protection, Inc. 和 Assurant Service Protection, Inc. 提供服務。以上所有公司均使用 Assurant 做為營運名稱。如要瞭解詳情，包括相關限制和排除情況，請參閱《Preferred Care 條款及細則》範本。您與 Assurant 簽訂的服務合約和相關通訊內容會透過電子郵件傳送。如要查看您的文件，請務必為我們提供有效的電子郵件地址。您還需要備妥具有網路連線、列印和/或儲存功能的裝置。如果您未在 2 個工作天內收到服務合約、想索取紙本資料，或需要客戶服務及詢問與保固方案相關的一般性問題，請撥打 877-406-4372 與 Assurant 聯絡。如需您所在州專屬條款及細則的範本，請撥打 866-450-5185。

2申請換修服務須遵守相關限制。詳情請參閱保固文件。

3如果合作的臨櫃維修中心提供服務，僅限於維修破裂螢幕。請注意，不是每個波多黎各市鎮皆設有臨櫃維修中心。如要查看各地區的維修中心，請前往 ubreakifix.com/locations。

Preferred Care 2 年保固方案目前只適用於在美國、加拿大和波多黎各購買的裝置。

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