在 Google Store 購買 Preferred Care

在 Google Store 或零售合作夥伴購買符合資格的裝置時，你可以加購 Preferred Care1 計劃。

選擇你的位置：

Preferred Care 2 年計劃

Preferred Care 2 年計劃包括：
  • 一次性付款或每月分期付款
  • Google 保養期結束後發生的機件或電子故障保養
  • 商品掉落、液體濺濕和破裂等意外損壞保養
  • 僅適用於：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 8
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go
    • Ace 3
    • Sense 2
    • Versa 4
    • Charge 6
    • Inspire 3
    • Luxe
    • Luxe gorjana 特別版

Preferred Care 月費計劃

Preferred Care 月費計劃包括：

  • 每月自動續訂最長 60 個月，適用於 Pixel 6a 或更新型號商品。每月自動續訂最長 36 個月，適用於較舊型號商品
  • Google 保養期結束後發生的機件或電子故障保養
  • 商品掉落、液體濺濕和破裂等意外損壞保養
  • 僅適用於：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5a (5G)

不同商品的保障各有不同，受相關限制約束。關於各種保障、限制和不承保事項的詳情，請查看適用於各州份的保養文件。你可以隨時取消。

在 Google Store 購買商品時加購 Preferred Care

如要在 Google Store 購買裝置時加購 Preferred Care：

  1. 選取裝置並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」一格選取 [加至訂單]。
  3. 完成結帳程序。保養期由註冊 Preferred Care 或 Google 寄出裝置當日起計，以較遲者為準。

在購買裝置後加購 Preferred Care

購自 Google Store 的裝置

你可以在購買後 30 天內，為裝置加購 Preferred Care：

  1. 請前往 Preferred Care 管理頁面，網址：store.google.com/preferred_care。
  2. 找出你想加購 Preferred Care 的裝置訂單，然後按一下 [查看並購買]。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統即會建立新訂單並向你傳送另一封確認電郵。

提示：透過 Google Store 購買 Preferred Care 後，Assurant1 會負責處理裝置維修或換貨。Assurant 是 Google Store 的合作夥伴，負責在 Google 對商品的機件或電子故障申索保養期結束後提供保養服務。Assurant 亦會在你註冊或 Google 寄出裝置後 (以較遲者為準)，就意外損壞申索提供保養服務。

購自零售合作夥伴的裝置

你可以在購買後 30 天內，為裝置加購 Preferred Care：

  1. 查看 Preferred Care 資格頁面。
  2. 購買保養計劃。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統會建立新訂單並向你傳送另一封確認電郵。

Preferred Care 保養範圍

意外損壞

為已註冊裝置提供意外損壞保障 (如掉落、液體濺濕和破裂造成的損壞)。你可在下方查看價格、服務費和申索限額。

機件或電子故障

在 Google 保養服務到期後，為已註冊裝置提供機件或電子故障保障。你可在下方查看價格和服務費。

保養範圍、價格和服務費/扣除額*

類別

裝置

 商品計劃

意外損壞2 店內只限螢幕維修服務費

 機件或電子故障及意外損壞 (所有其他服務費)

手機

 Pixel Fold

兩年計劃：

$279 美元

月費計劃：

$15 美元

期限：最長 60 個月

 $29 美元 $129 美元

Pixel 8 Pro

兩年計劃：

$249 美元

月費計劃：

每月 $12 美元

期限：最長 60 個月

$29 美元

$129 美元

Pixel 8

兩年計劃：

$159 美元

月費計劃：

每月 $8 美元

期限：最長 60 個月

$29 美元

$79 美元
Pixel 7a

兩年計劃：

$99 美元

月費計劃：

$5 美元

期限：最長 60 個月

 $29 美元 $49 美元
Pixel 7 Pro

兩年計劃：

$199 美元

月費計劃：

每月 $9 美元

期限：最長 60 個月

 $29 美元 $99 美元
Pixel 7

兩年計劃：

$149 美元

月費計劃：

每月 $7 美元

期限：最長 60 個月

 $29 美元 $79 美元
Pixel 6a

兩年計劃：

$99 美元

月費計劃：

每月 $5 美元

期限：最長 60 個月

 $29 美元 $49 美元

Pixel 6 Pro

兩年計劃：

$199 美元

月費計劃：

每月 $9 美元

期限：最長 36 個月

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

兩年計劃：

$149 美元

月費計劃：

每月 $7 美元

期限：最長 36 個月

$29 美元

$99 美元

Pixel 5a (5G)

兩年計劃：

$99 美元

月費計劃：

每月 $5 美元

期限：最長 36 個月

$69 美元

$99 美元

Pixel 5

兩年計劃：

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

兩年計劃：

$129 美元

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

兩年計劃：

$99 美元

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

兩年計劃：

$149 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

兩年計劃：

$149 美元

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

兩年計劃：

$89 美元

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

兩年計劃：

$89 美元

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

兩年計劃：

$129 美元

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

兩年計劃：

$129 美元

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

$129 美元

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

$129 美元

不適用

$99 美元
平板電腦 Pixel Tablet

2 年計劃：

$99 美元

月費計劃：

每月 $5 美元

期限：最長 60 個月
 

 不適用 $49 美元

手錶

Pixel Watch 2

兩年計劃：

$89 美元

月費計劃：

每月 $4 美元

期限：最長 60 個月

不適用

$49 美元

手提電腦

Pixelbook Go

兩年計劃：

$149 美元

不適用

$99 美元

Pixelbook

兩年計劃：

$249 美元

不適用

$99 美元

Pixel Slate

兩年計劃：

$149 美元

不適用

$99 美元

Fitbit 裝置

Ace 3

Inspire 3

兩年計劃：

$19 美元

$19 美元

$19 美元

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

兩年計劃：

$29 美元

$29 美元

$29 美元

申索限額

重要事項：Google 保養期結束後，機件故障的申索次數將不受限制。

類別

裝置

2 年計劃

月費計劃

手機

Pixel 6、6 Pro 及以後的裝置

從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養

從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養

Pixel 5a (5G)

 在 24 個月期間提供 2 次意外損壞申索保障 每連續 12 個月提供 2 次意外損壞申索保障

Pixel 5 及之前的裝置

 在 24 個月期間提供 2 次意外損壞申索保障

不適用
平板電腦 Pixel Tablet 從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養 從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養
手錶 Pixel Watch 2 從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養 從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養

手提電腦

所有可用的裝置

 在 24 個月期間提供 2 次意外損壞申索保障

不適用

Fitbit

Ace 3

Inspire 3

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

 從首次維修或替換裝置日期起計，在任何 12 個月的滾動期內提供最多 2 次意外損壞保養

不適用

為裝置提出 Preferred Care 申索

重要須知：為無法運作的裝置提出申索前，請先關閉再重新啟動裝置。

提出申索的須知

  • 盡早提出申索：申索必須在保養文件列明的時間範圍內報告。
  • 如果裝置螢幕有裂痕，你需要提供 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於所有其他裝置)。店內維修服務只適用於 Pixel 螢幕。維修用的替換部件出自授權服務商的存貨。替換部件可能包含型號和品質與原商品部件相似的翻新、重製或全新部件。
    • 摺疊式裝置的內部螢幕不符合螢幕破裂的維修資格。如果內部螢幕有損壞，你可以提出申索要求替換裝置，並需支付「意外損壞 - 其他扣除額」。
  • 如果你的商品故障，請前往 mydeviceprotect.com 或致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。
    • 如果出現機件或電子故障，且 Google 保養期已結束，請聯絡 Assurant。
  • 如果你不清楚商品購買日期，請前往 Google Store 查看訂購記錄。
  • 如果申索獲准替換裝置，該替換裝置必須運送至你購買保養服務的國家/地區。
    • 你的替換裝置可能是型號和品質相似的全新、翻新或重新認證商品。完整詳情請參閱保養文件範本。
網上提出 Preferred Care 申索
如要提出申索，請先準備好 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於其他所有裝置)，然後前往 mydeviceprotect.com。如要找出商品的 IMEI 編號或序號，請前往訂單詳情頁面。
致電提出 Preferred Care 申索
  1. 如要找出商品的 IMEI 編號或序號，請前往訂單詳情頁面。
    • 提示：IMEI 適用於手機，序號則適用於其他裝置。
  2. 致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。你必須提供信用卡、扣帳卡或電子支票以支付服務費/扣除額圖表所列的服務費/扣除額。
損壞商品的處理方式
  1. 如果申索獲准替換裝置，你會收到替換裝置許可確認電郵。如果申索獲准接受店內維修服務，你會透過電郵收到免預約支援中心的位置資料。
  2. 如果你根據機件/電子故障或意外損壞申索取得替換商品：
    • Pixel 手機使用者：如果可以，請將損壞的商品重設至原廠設定。請從損壞的商品上移除 SIM 卡，然後插入新商品內。
    • Pixelbook 及 Pixel Slate 使用者：如果可以，請將損壞的商品重設至原廠設定。
  3. 列印確認電郵隨附的退貨授權裝箱單，並放到損壞商品的包裝箱內。你可以重用替換裝置的包裝箱。
  4. 列印隨附的預付運送標籤，然後將運送標籤貼在包裝箱外面。
  5. 檢查運送標籤，瞭解如何運送包裹。
  6. 如果你提出機件/電子故障或意外損壞申索，請在收到替換裝置後的 14 天內寄回損壞或有問題的產品。
    • 如果你沒有在 14 天的期限內寄回商品，則要繳付保養文件上列明的未回收商品費用。
    • 如要查看我們何時收到包裹，你可以使用運送標籤上的退貨追蹤號碼追蹤包裹。

收到替換裝置的所需時間

如果裝置意外損壞或者出現機件或電子故障，你可能符合資格取得替換裝置。

如果你提出有關意外損壞的申索，但已達到申索額度上限，則無法取得替換裝置。

重要事項：Preferred Care 不會在以下情況提供保障：因裝置受濫用、不當使用、由任何未經製造商或 Assurant 授權方提供的服務而造成或導致的損壞、刻意造成的損壞或外觀上的損壞、製造商收回裝置、製造商保養範圍內的損壞，以及某些天災而造成或導致的損壞。請參閱保養文件，瞭解不承保事項的完整清單

如需查閱不承保事項的完整清單，請參閱 Google Store 保養文件的 Preferred Care 部分。

免責聲明

*另加稅項 (如適用)。

服務合約供應商：

  • 加州：Sureway, Inc.
  • 佛羅里達州：United Service Protection, Inc.
  • 俄克拉荷馬州：Assurant Service Protection, Inc.
  • 美國所有其他州分：Federal Warranty Service Corporation

有關履行人、保障、限制和不承保事項的完整詳情，請參閱「保養文件範本」。

有關服務於 Assurant 授權的維修中心提供。

重要事項：只有部分州分提供免預約支援中心。在此查看支援中心位置。

Preferred Care 2 年計劃

Preferred Care 2 年計劃包括：

  • 一次性付款或每月分期付款
  • Google 保養期結束後發生因製造商材料及做工問題所造成的硬件故障保養
  • 防液體功能失效、螢幕故障等產品損壞保養
  • 魁北克以外地區的使用者如擁有 Pixel 8 或較新型號的手機，2 年保養計劃亦涵蓋定位功能失效。如果你遺失裝置，且「尋找我的裝置」找不到裝置，則受保養涵蓋。
  • 僅適用於：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6
    • Pixel 5
    • Pixel 4a (5G)
    • Pixel 4a
    • Pixel Slate
    • Pixelbook
    • Pixelbook Go

Preferred Care 月費計劃

Preferred Care 月費計劃包括：

  • 每月自動續訂最長 60 個月，適用於 Pixel 6a 或更新型號商品。每月自動續訂最長 36 個月，適用於較舊型號商品
  • Google 保養期結束後發生因製造商材料及做工問題所造成的硬件故障保養
  • 防液體功能失效、螢幕故障等產品損壞保養。
  • 魁北克以外地區的使用者如擁有 Pixel 8 或較新型號的手機，月費計劃亦涵蓋定位功能失效。如果你遺失裝置，且「尋找我的裝置」找不到裝置，則受保養涵蓋。
  • 僅適用於：
    • Pixel Watch 2
    • Pixel Tablet
    • Pixel Fold
    • Pixel 8
    • Pixel 8 Pro
    • Pixel 7a
    • Pixel 7 Pro
    • Pixel 7
    • Pixel 6a
    • Pixel 6 Pro
    • Pixel 6

保障因不同商品而異，受相關限制約束。如要瞭解保障和不承保事項的完整詳情，請查看你的條款及細則。你可以隨時取消。

在 Google Store 購買商品時加購 Preferred Care

如要在 Google Store 購買商品時加購 Preferred Care：

  1. 選取商品並前往「服務」頁面。
  2. 在「Preferred Care」一格選取 [加至訂單]。
  3. 完成結帳程序。你的保養期會從商品發貨起開始計算。

在 Google Store 購買商品後加購 Preferred Care

你可以在購買後 30 天內，為裝置加購 Preferred Care：

  1. 請前往 Preferred Care 管理頁面，網址：store.google.com/preferred_care。
  2. 找出你想加購 Preferred Care 的商品訂單，然後按一下 [查看並購買]。
  3. 購買 Preferred Care 後，系統即會建立新訂單並向你傳送另一封確認電郵。

提示：透過 Google Store 購買 Preferred Care 後，商品維修或替換將由 Assurant®1 負責處理。

保養範圍

產品損壞

Preferred Care 2 年保養和 Preferred Care 月費計劃：

  • 就以下問題所造成的產品損壞或硬件故障提供保障：
    • 防液體故障
    • 螢幕故障

按此查看價格、服務費和申索限額。

如要開始申索，請前往「為裝置提出 Preferred Care 申索」。

硬件故障

就 Google 保養期結束後發生因製造商材料及做工問題所造成的商品硬件故障提供保養。

如要開始申索，請前往「為裝置提出 Preferred Care 申索」。

定位失效

在收到新裝置後，你可啟用「尋找我的裝置」以保護手機。如果你遺失受保裝置，而「尋找我的裝置」無法找出其位置，Preferred Care 將提供替換裝置保障。

如要提出申索，請執行以下步驟。

保養範圍、價格和服務費

Preferred Care 2 年保養計劃和每月保養設有以下服務費：

類別

商品

商品計劃 (另加適用稅項)

產品損壞2 店內螢幕故障維修服務3 費用 (另加適用稅項)

 硬件故障和所有其他產品損壞維修或替換服務費 (另加適用稅項) 定位失效替換裝置服務費 (另加適用稅項)

手機
Pixel Fold

兩年計劃：

$359 加元

月費計劃：

每月 $18 加元

期限：最長 60 個月

 $29 加元 $159 加元 不適用
Pixel 8 Pro

兩年計劃：

$329 加元

月費計劃：

每月 $15 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $159 加元 $229 加元
Pixel 8

兩年計劃：

$209 加元

每月 $10 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $99 加元 $119 加元
Pixel 7a

兩年計劃：

$129 加元

月費計劃：

每月 $6 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $59 加元 不適用
Pixel 7 Pro

兩年計劃：

$249 加元

月費計劃：

每月 $11 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $119 加元 不適用
Pixel 7

兩年計劃：

$199 加元

月費計劃：

每月 $9 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $99 加元 不適用
Pixel 6a

兩年計劃：

$129 加元

月費計劃：

每月 $6 加元

期限：最長 60 個月

 $39 加元 $59 加元 不適用

Pixel 6 Pro

兩年計劃：

$249 加元

月費計劃：

每月 $11 加元

期限：最長 36 個月

$39 加元

$189 加元

 不適用

Pixel 6

兩年計劃：

$199 加元

月費計劃：

每月 $9 加元

期限：最長 36 個月

$39 加元

$129 加元

 不適用

Pixel 5

$169 加元

$129 加元

$169 加元

 不適用

Pixel 4a (5G)

$169 加元

$129 加元

$169 加元

 不適用

Pixel 4a

$129 加元

$99 加元

$129 加元

 不適用

Pixel 4

$189 加元

$109 加元

$169 加元

 不適用

Pixel 4 XL

$189 加元

$139 加元

$199 加元

 不適用

Pixel 3a

$119 加元

$49 加元

$109 加元

 不適用

Pixel 3a XL

$119 加元

$59 加元

$119 加元

 不適用

Pixel 3

$169 加元

$69 加元

$129 加元

 不適用

Pixel 3 XL

$169 加元

$109 加元

$169 加元

 不適用

Pixel 2

$169 加元

不適用

$99 加元

 不適用

Pixel 2 XL

$169 加元

不適用

$129 加元

 不適用
平板電腦 Pixel Tablet

2 年計劃：

$129 加元

月費計劃：

每月 $6 加元

期限：最長 60 個月
 

 不適用 $59 加元 不適用
手錶 Pixel Watch 2

兩年計劃：

$119 加元

月費計劃：

每月 $5 加元

期限：最長 60 個月

 不適用 $59 加元 $89 加元

手提電腦

Pixelbook Go

$199 加元

不適用

$129 加元

 不適用

Pixelbook

$349 加元

不適用

$129 加元

 不適用

Pixel Slate

$199 加元

不適用

$129 加元

 不適用

 

申索限額

重要事項：Google 保養期結束後，硬件故障的申索次數將不受限制。

類別

裝置

2 年計劃

每月保養

手機

Pixel 6/6 Pro 及以後的裝置

 由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就 2 次產品損壞事件和 1 次定位失效 (如有) 事件提出申索

由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就 2 次產品損壞事件和 1 次定位失效 (如有) 事件提出申索

Pixel 5 及之前的裝置

 在 24 個月內可就兩次產品損壞事件提出申索

不適用
平板電腦 Pixel Tablet 由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就兩次產品損壞事件提出申索 由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就兩次產品損壞事件提出申索
手錶 Pixel Watch 2 由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就 2 次產品損壞事件和 1 次定位失效 (如有) 事件提出申索 由首次維修或替換裝置日期起計每 12 個月滾動期內最多可就 2 次產品損壞事件和 1 次定位失效 (如有) 事件提出申索

手提電腦

所有可用的裝置

 在 24 個月內可就兩次產品損壞事件提出申索

不適用

為裝置提出 Preferred Care 申索

重要須知：為無法運作的裝置提出申索前，請先關閉再重新啟動裝置。

提出申索的須知

  • 請盡早提出申索。申索必須在意外損壞發生的 90 天內報告。
    如要使用店內維修服務，需要提供 IMEI，且服務由參與保養計劃的免預約維修中心提供。店內維修服務只限維修 Pixel 螢幕。
  • 如果你的裝置出現故障，請瀏覽 mydeviceprotect.com 或致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。
  • 如果你不清楚裝置購買日期，請前往 Google Store 查看訂單記錄。
  • 如果申索獲准替換裝置，該替換裝置只可運送至你購買保養服務的國家/地區。你的替換裝置可能是型號和品質相似的全新、翻新或重新認證裝置。完整詳情請參閱《Preferred Care 條款及細則範本》。
網上提出 Preferred Care 申索
如要提出申索，請先準備好 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於其他所有裝置)，然後前往 mydeviceprotect.com。
致電提出 Preferred Care 申索
  1. 如要找出 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於其他所有裝置)，請前往訂單詳情頁面。
  2. 致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。你必須提供信用卡以支付服務費圖表所列的服務費。
損壞商品的處理方式
  1. 如果申索獲准替換裝置，你會收到替換裝置許可確認電郵。 
    • 如果申索獲准接受店內維修服務，你會透過電郵收到免預約支援中心的位置資料。
  2. 如果你提出硬件故障或產品損壞的申索並獲得替換商品：
  3. 列印確認電郵隨附的退貨授權裝箱單。
    • 將裝箱單放到損壞商品的包裝箱內。你可以重用替換裝置的包裝箱。
  4. 列印隨附的預付運送標籤，然後將運送標籤貼在包裝箱外面。
  5. 檢查運送標籤，瞭解如何運送包裹。
  6. 如果你提出硬件故障或產品損壞的申索，請在收到替換裝置後 14 天內寄回損壞商品。
    • 如果你沒有在 14 天的期限內寄回商品，則要繳付保養文件上列明的未回收商品費用。
    • 如要查看我們何時收到包裹，你可以使用運送標籤上的退貨追蹤號碼追蹤包裹。

收到替換裝置後

如出現上述的產品損壞、硬件故障和定位失效的情況，你可能符合資格取得替換裝置。

如發生以下情況，則無法取得替換裝置：

重要事項：Preferred Care 不會在以下情況提供保障：因裝置受濫用、不當使用、由任何未經製造商或 Assurant 授權方提供的服務而造成或導致的損壞、刻意造成的損壞或外觀上的損壞、製造商收回裝置、製造商保養範圍內的損壞，以及某些天災而造成或導致的損壞。請參閱保養文件，瞭解不承保事項的完整清單

如需查閱不承保事項的完整清單，請參閱《Preferred Care 條款及細則範本》。

免責聲明

1加拿大的服務合約由 Federal Warranty Service Corporation 管理。Federal Warranty Service Corporation 以 Assurant 的名稱營運。Assurant 是 Assurant, Inc. 的註冊商標。你與 Assurant 的服務合約和相關服務通訊將透過電郵傳送。如要查看合約文件，你必須提供有效的電郵地址。此外，你亦需要使用支援互聯網、列印和/或儲存功能的裝置。若你在 2 個工作天內仍未收到服務合約，或想索取書面副本，請致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。

  • 須遵守申索限額。詳情請參閱保養文件。
  • 當參與計劃的免預約支援中心設有及提供服務時，方可提供只限維修螢幕破裂的服務。

重要事項：加拿大只有部分省份或地區設有免預約支援中心。

Preferred Care 每月保養和 2 年保養計劃的好處
  • 所有手機隨附製造商保養服務，保養範圍包括非擁有者導致的機件或電子故障。在製造商保養服務到期後，Google Preferred Care 計劃會於裝置註冊的期限內繼續提供這項保養。
  • Preferred Care 的範圍包括計劃期限內的意外損壞 (包括裝置掉落、液體濺濕和破裂造成的損壞)，由裝置發貨當日起生效。
  • 您可以選擇以一次性付款繳付此 2 年計劃的全額，此保養選項提供 24 個月保障，由裝置發貨當日起生效。
  • 每月保養計劃則會按月定期收費，提供最長 60 個月的保障 (視乎所購買裝置而定)，由裝置發貨當日起生效。

使用者無法再於波多黎各購買 Preferred Care 2 年保養計劃和每月保養計劃。

提示：裝置維修或替換將由我們的裝置保養合作夥伴 Assurant1 負責處理。

保養範圍

意外損壞

Preferred Care 2 年保養計劃和每月保養計劃：

提供意外損壞保障 (包括裝置掉落、液體濺濕和破裂造成的損壞)。您可在以下表格查看價格、服務費和申索限額。

如要提出申索，請執行以下步驟。

機件或電子故障

在製造商保養服務到期後，於裝置已註冊的期限內為機件或電子故障提供保障。

保養範圍、價格和服務費

Preferred Care 2 年保養計劃和每月保養 (適用於波多黎各) 設有以下服務費：

查看計劃詳情

類別

裝置

意外損壞3 店內螢幕維修服務4 費用

 機件或電子故障及所有其他意外損壞3 維修或替換服務費
 

手機

Pixel 6 Pro

$29 美元

$149 美元

Pixel 6

$29 美元

$99 美元

Pixel 5

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a (5G)

$99 美元

$129 美元

Pixel 4a

$69 美元

$99 美元

Pixel 4

$79 美元

$129 美元

Pixel 4 XL

$99 美元

$149 美元

Pixel 3a

$29 美元

$79 美元

Pixel 3a XL

$39 美元

$89 美元

Pixel 3

$49 美元

$99 美元

Pixel 3 XL

$79 美元

$129 美元

Pixel 2

不適用

$79 美元

Pixel 2 XL

不適用

$99 美元

手提電腦

Pixelbook Go

不適用

$99 美元

Pixelbook

不適用

$99 美元

Pixel Slate

不適用

$99 美元

 

申索限額

類別

裝置

2 年計劃

每月保養

手機

Pixel 6/6 Pro

從首次維修或替換裝置日期起計，每連續 12 個月提供 2 次意外損壞保障

從首次維修或替換裝置日期起計，每連續 12 個月提供 2 次意外損壞保障

Pixel 5 及之前的裝置

 在 24 個月內提供 2 次意外損壞保障

不適用

手提電腦

所有可用的裝置

 在 24 個月內提供 2 次意外損壞保障

不適用

為裝置提出 Preferred Care 申索

重要須知：為無法運作的裝置提出申索前，請先關閉再重新啟動裝置。

提出申索的須知

  • 請盡早提出申索 (申索必須在意外損壞發生的 90 天內報告)。
  • 店內維修服務由參與保養計劃的 uBreakiFix by Asurion 或 Asurion Tech 維修與解決方案商店提供；如要使用服務，需要提供 IMEI。店內維修服務只限維修 Pixel 螢幕。
  • 如果您的裝置出現故障，請瀏覽 mydeviceprotect.com 或致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。
  • 如果您不清楚裝置購買日期，請前往 Google Store 查看訂單記錄。
  • 如果申索獲准替換裝置，該替換裝置只可運送至您購買保養服務的國家/地區。您的替換裝置可能是型號和品質相似的全新、翻新或重新認證裝置。如需瞭解完整詳情，請參閱條款及細則範本。
網上提出 Preferred Care 申索
如要提出申索，請先準備好 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於其他所有裝置)，然後前往 mydeviceprotect.com。
致電提出 Preferred Care 申索
  1. 如要找出 IMEI 編號 (適用於手機) 或序號 (適用於其他所有裝置)，請前往訂單詳情頁面。
  2. 致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。您需要使用信用卡繳付自付金額圖表上列明的自付金額。
  3. 如果申索獲准可以替換裝置，您會收到替換裝置許可確認電郵。如果申索獲准接受店內維修服務，您會透過電郵收到免預約支援中心的位置資料。
  4. 如收到替換裝置：
  5. 列印確認電郵隨附的退貨授權裝箱單，並放到損壞裝置的包裝箱內。您可以重用替換裝置的包裝箱。
  6. 列印隨附的預付運送標籤，然後將運送標籤貼在包裝箱外面。
  7. 檢查運送標籤，瞭解如何運送包裹。
  8. 請在收到替換裝置的 14 天內寄回您的損壞裝置。
    • 如果您沒有在 14 天的期限內寄回裝置，則要繳付保養文件上列明的未回收裝置費用。
    • 如要查看我們何時收到包裹，您可以使用運送標籤上的退貨追蹤號碼追蹤包裹。

收到替換裝置的所需時間

如果出現上述意外損壞或者機件或電子故障情況，您可能有權替換裝置。

以下情況不可替換裝置：

  • 裝置遺失、被盜或您不再擁有裝置。
  • 如果您提出有關意外損壞的申索，但已達到先前提及的申索額度上限。

重要提醒：Preferred Care 不會在以下情況提供保障：因裝置受濫用、不當使用、由任何未經製造商或 Assurant 授權方提供的服務而造成或導致的損壞、刻意造成的損壞或外觀上的損壞、製造商收回裝置、製造商保養範圍內的損壞，以及某些不可抗力因素而造成或導致的損壞。請參閱保養文件，瞭解不承保事項的完整清單

如需查閱不承保事項的完整清單，請參閱《Google Store 條款及細則範本》中的 Preferred Care 部分。

免責聲明

1各州份的計劃均由 Federal Warranty Service Corporation 提供，加州 (Sureway, Inc.)、佛羅里達州 (United Service Protection, Inc.) 及奧克拉荷馬州 (Assurant Service Protection, Inc.) 除外。所有這些公司均以商業名稱 Assurant 營運。如需瞭解保養詳情 (包括限制及不承保事項)，請參閱《Preferred Care 條款及細則範本》。您與 Assurant 的服務合約和相關通訊將透過電郵傳送。如要查看合約文件，您必須提供有效的電郵地址。此外，您亦需要使用支援互聯網、列印和/或儲存功能的裝置。如果您在 2 個工作天內仍未收到服務合約、想索取書面副本，或有客戶支援及一般計劃查詢的相關需要，請致電 877-406-4372 聯絡 Assurant。如要索取特定州份的條款及細則的樣刊，請致電 866-450-5185。

2須遵守申索限制。詳情請參閱保養文件。

3當參與計劃的免預約支援中心設有及提供服務時，方可提供只限維修螢幕破裂的服務。並非所有波多黎各自治市均設有免預約支援中心。請瀏覽 ubreakifix.com/locations 查看相關地點清單。

Preferred Care 2 年計劃現時僅適用於購自美國、加拿大和波多黎各的裝置。

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