Köpa Preferred Care från Google Store

När du köper en enhet som uppfyller villkoren från Google Store eller en återförsäljarpartner kan du även köpa en prenumeration på Preferred Care¹.

Välj plats:

Preferred Care – tvåårig garanti

I Preferred Cares tvååriga garanti ingår följande:

• antingen en engångsbetalning eller avbetalning månadsvis
• täckning för mekaniska eller elektriska fel efter att Googles garanti har löpt ut
• täckning för skador på grund av olyckshändelser, till exempel sprickor eller om du tappar produkten eller spiller vätska på den
• Enbart tillgänglig för:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 8
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G)
  • Pixel 5
  • Pixel 4a 5G
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go
  • Ace 3
  • Sense 2
  • Versa 4
  • Charge 6
  • Inspire 3
  • Luxe
  • Luxe gorjana Special Edition

Preferred Care – månadsvis garanti

I Preferred Cares månadsvisa garanti ingår följande:

• automatisk förnyelse varje månad i upp till 60 månader för Pixel 6a-produkter eller senare versioner och automatisk förnyelse varje månad i upp till 36 månader för äldre produkter
• täckning för mekaniska eller elektriska fel efter att Googles garanti har löpt ut
• täckning för skador på grund av olyckshändelser, till exempel sprickor eller om du tappar produkten eller spiller vätska på den
• Enbart tillgänglig för:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G)

Förmånerna varierar beroende på produkt. Begränsningar gäller. Fullständig information om förmåner, begränsningar och undantag finns i den delstatsspecifika täckningsdokumentationen. Du kan avsluta när du vill.

Köpa Preferred Care tillsammans med produkten i Google Store

Så här köper du en enhet med Preferred Care i Google Store:

1. Välj en enhet och fortsätt till sidan Tjänster.
2. Välj Lägg till i beställning i rutan Preferred Care.
3. Slutför köpet. Garantiperioden börjar det datum då du registrerar dig för Preferred Care eller det datum då Google skickar enheten, beroende på vilket som infaller senare.

Köpa Preferred Care efter att du köpt en enhet

Om du har köpt en enhet i Google Store

Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:

1. Navigera till sidan för hantering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Leta reda på enhetsbeställningen som du vill lägga till Preferred Care i och klicka på Granska och köp.
3. När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.

Tips! När du köper Preferred Care i Google Store hanteras reparationer och byten av vår partner Assurant¹. Assurant är den Google Store-partner som erbjuder garanti vid mekaniska eller elektriska fel på produkten efter att Googles garanti har upphört att gälla. Assurant erbjuder även garanti vid registrering eller när Google skickar enheten, beroende på vilket som infaller senare, för anspråk vid oavsiktlig skada.

Om du har köpt en enhet från en återförsäljarpartner

Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:

1. Läs kvalificeringssidan för Preferred Care.
2. Köp garantitäckningen.
3. När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.

Det här ingår i Preferred Care

Oavsiktlig skada

Täcker oavsiktliga skador, till exempel fall, vätskespill och sprickor så länge enheten är registrerad. Priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns nedan.

Mekaniska eller elektriska fel

Täcker enheten vid mekaniska eller elektriska fel när Googles garanti har löpt ut om enheten har registrerats. Du hittar priser och serviceavgifter nedan.

Täckning, kostnad och serviceavgifter/självrisker*

Kategori	Enhet	Garanti per vara	Serviceavgift för endast reparation av oavsiktlig skada2 på skärmen på reparationscenter	Mekaniska eller elektriska fel och oavsiktlig skada (alla övriga serviceavgifter)
Telefoner	Pixel Fold	Tvåårig garanti: 279 USD Månadsvis garanti: 15 USD Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	129 USD
	Pixel 8 Pro	Tvåårig garanti: 249 USD Månadsvis garanti: 12 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	129 USD
	Pixel 8	Tvåårig garanti: 159 USD Månadsvis garanti: 8 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	79 USD
	Pixel 7a	Tvåårig garanti: 99 USD Månadsvis garanti: 5 USD Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	49 USD
	Pixel 7 Pro	Tvåårig garanti: 199 USD Månadsvis garanti: 9 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	99 USD
	Pixel 7	Tvåårig garanti: 149 USD Månadsvis garanti: 7 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	79 USD
	Pixel 6a	Tvåårig garanti: 99 USD Månadsvis garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	29 USD	49 USD
	Pixel 6 Pro	Tvåårig garanti: 199 USD Månadsvis garanti: 9 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader	29 USD	149 USD
	Pixel 6	Tvåårig garanti: 149 USD Månadsvis garanti: 7 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader	29 USD	99 USD
	Pixel 5a (5G)	Tvåårig garanti: 99 USD Månadsvis garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 36 månader	69 USD	99 USD
	Pixel 5	Tvåårig garanti: 129 USD	99 USD	129 USD
	Pixel 4a 5G	Tvåårig garanti: 129 USD	99 USD	129 USD
	Pixel 4a	Tvåårig garanti: 99 USD	69 USD	99 USD
	Pixel 4	Tvåårig garanti: 149 USD	79 USD	129 USD
	Pixel 4 XL	Tvåårig garanti: 149 USD	99 USD	149 USD
	Pixel 3a	Tvåårig garanti: 89 USD	29 USD	79 USD
	Pixel 3a XL	Tvåårig garanti: 89 USD	39 USD	89 USD
	Pixel 3	Tvåårig garanti: 129 USD	49 USD	99 USD
	Pixel 3 XL	Tvåårig garanti: 129 USD	79 USD	129 USD
	Pixel 2	129 USD	Inte tillämpligt	79 USD
	Pixel 2 XL	129 USD	Inte tillämpligt	99 USD
Surfplattor	Pixel Tablet	Tvåårig garanti: 99 USD Månadsvis garanti: 5 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	Inte tillämpligt	49 USD
Klockor	Pixel Watch 2	Tvåårig garanti: 89 USD Månadsvis garanti: 4 USD/mån Varaktighet: högst 60 månader	Inte tillämpligt	49 USD
Laptops	Pixelbook Go	Tvåårig garanti: 149 USD	Inte tillämpligt	99 USD
	Pixelbook	Tvåårig garanti: 249 USD	Inte tillämpligt	99 USD
	Pixel Slate	Tvåårig garanti: 149 USD	Inte tillämpligt	99 USD
Fitbit-enheter	Ace 3 Inspire 3	Tvåårig garanti: 19 USD	19 USD	19 USD
	Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	Tvåårig garanti: 29 USD	29 USD	29 USD

Anspråksbegränsningar

Obs! Det finns ingen anspråksbegränsning för mekaniska fel efter att Googles garanti har löpt ut.

Kategori	Enhet	Tvåårig garanti	Månadsvis garanti
Telefoner	Pixel 6, 6 Pro och framtida enheter	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen
	Pixel 5a (5G)	Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod	Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en period om 12 månader i följd
	Pixel 5 och tidigare enheter	Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod	Inte tillämpligt
Surfplattor	Pixel Tablet	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen
Klockor	Pixel Watch 2	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen
Laptops	Alla tillgängliga	Täckning för två anspråk för oavsiktlig skada under en 24-månadersperiod	Inte tillämpligt
Fitbit	Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	Upp till två fall av oavsiktlig skada per tolv månader i följd från datumet för den första reparationen eller ersättningen	Inte tillämpligt

Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care

Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.

Detta behöver du veta om att göra ett anspråk

• Gör anspråket så snart som möjligt: Anspråket måste rapporteras inom den tidsram som anges i täckningsdokumentationen.
• Om enhetens skärm är sprucken krävs ett IMEI-nummer (för telefoner) eller ett serienummer (för alla andra enheter). Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel. Ersättningsdelar som används för reparationer kommer från vår auktoriserade serviceverkstad. Ersättningsdelarna kan vara renoverade, ombyggda eller nya delar av liknande typ och kvalitet som de ursprungliga delarna.
  • Den inre skärmen på vikbara enheter uppfyller inte villkoren för reparation av sprucken skärm. Om den inre skärmen är skadad kan du göra ett anspråk på en ersättningsenhet, och då gäller självrisken för övrig oavsiktlig skada.
• Om produkten inte fungerar besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
  • Om mekaniska eller elektriska fel uppstår och Googles garanti har löpt ut kontaktar du Assurant.
• Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte produkten tittar du i beställningshistoriken i Google Store .
• Om du är berättigad till en ersättningsenhet måste denna skickas till det land eller den region där du köpte garantin.
  • Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad produkt av liknande typ och kvalitet. Fullständig information finns i utdrag från täckningsdokumenten.

Göra ett Preferred Care-anspråk på webben

Besök mydeviceprotect.com om du vill göra ett anspråk. Ha enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) till hands. Du hittar produktens IMEI-kod eller serienummer på sidan med beställningsuppgifter.

Göra ett Preferred Care-anspråk via telefon

1. Du hittar produktens IMEI-kod eller serienummer på sidan med beställningsuppgifter.
   • Tips! Telefoner har IMEI-koder. Andra enheter har serienummer.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du måste ange ett kreditkort, bankkort eller en eCheck för att betala serviceavgiften/självrisken. De hittar du i diagrammet över serviceavgifter/självrisker.

Så här gör du med den trasiga produkten

1. Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post. Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
2. Om du får en ersättningsprodukt vid mekaniska/elektriska fel eller anspråk vid oavsiktlig skada:
   • Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade produkten och sätt in det i den nya.
   • Användare med Pixelbook och Pixel Slate: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt.
3. Skriv ut RMA-följesedeln som bifogats i bekräftelsemeddelandet du fått via e-post och placera den i förpackningen med den skadade produkten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsprodukten kom i.
4. Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktsedeln på utsidan av förpackningen.
5. På fraktsedeln finns information om hur försändelsen ska skickas.
6. Om du har lämnat in ett anspråk om mekaniska/elektriska fel eller en oavsiktlig skada ska du skicka tillbaka den skadade eller defekta varan inom 14 dagar från att du fått ersättningsenheten.
   • Om du inte returnerar produkten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
   • Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktsedeln.

När kan du få en ersättningsenhet

Du kan ha rätt till en ersättningsenhet om oavsiktlig skada eller ett mekaniskt eller elektriskt fel uppstått.

Du har inte tillgång till en ersättningsenhet om anspråket gäller oavsiktlig skada och du har nått maxgränsen för anspråk.

Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen

En fullständig lista över undantagen finns i täckningsdokumentationen från Google Store för Preferred Care.

Ansvarsfriskrivning

*Plus eventuella skatter.

Leverantörer av tjänsteavtal:

• Kalifornien: Sureway, Inc.
• Florida: United Service Protection, Inc.
• Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
• Övriga delstater i USA: Federal Warranty Service Corporation

Fullständig information om gäldenärer, förmåner, begränsningar och undantag finns i utdragen från täckningsdokumenten.

Tjänsten tillhandahålls av våra reparationscenter som har auktoriserats av Assurant.

Obs! Reparationscenter finns inte i alla delstater. Kolla var de finns här.

Preferred Care – tvåårig garanti

I Preferred Cares tvååriga garanti ingår följande:

• engångsbetalning eller avbetalning månadsvis 
• täckning för maskinvarufel på grund av defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut
• täckning för skador på produkten, till exempel vätsketålighetsfel och skärmfel.
• För användare utanför Quebec med Pixel 8 eller senare täcker den tvååriga garantin även fall när enheten inte går att hitta. Garantin gäller om enheten saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet.
• Enbart tillgänglig för: 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5
  • Pixel 4a 5G
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go 

Preferred Care – månadsvis garanti

I Preferred Cares månadsvisa garanti ingår följande:

• automatisk förnyelse varje månad i upp till 60 månader för Pixel 6a-produkter eller senare versioner och automatisk förnyelse varje månad i upp till 36 månader för äldre produkter
• täckning för maskinvarufel på grund av defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut 
• täckning för skador på produkten, till exempel vätsketålighetsfel och skärmfel.
• För användare utanför Quebec med Pixel 8 eller senare täcker den månadsvisa garantin även fall när enheten inte går att hitta. Garantin gäller om enheten saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet.
• Enbart tillgänglig för: 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro 
  • Pixel 6

Förmånerna varierar beroende på produkt. Begränsningar gäller. Fullständig information om förmåner och undantag finns i användarvillkoren. Du kan avsluta när du vill.

Köpa Preferred Care tillsammans med produkten i Google Store

Så här köper du Preferred Care tillsammans med en produkt från Google Store:

1. Välj en produkt och fortsätt till sidan Tjänster.
2. Välj Lägg till i beställning i rutan Preferred Care.
3. Slutför köpet. Garantiperioden startar så fort produkten skickas.

Köpa Preferred Care efter att du köpt en produkt i Google Store

Du kan lägga till Preferred Care för enheten inom 30 dagar efter köpet:

1. Navigera till sidan för hantering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Leta reda på produktbeställningen som du vill lägga till Preferred Care i och klicka på Granska och köp.
3. När du har köpt Preferred Care skapas en ny beställning med en separat e-postbekräftelse.

Tips! När du köper Preferred Care från Google Store är det Assurant^®1 som står för reparation eller byte av produkten.

Garantins täckning

Skadad produkt

Preferred Cares tvååriga garanti och Preferred Cares månadsvisa garanti:

• Täcker produktskador eller maskinvarufel som beror på följande: 
  • vätsketålighetsfel 
  • skärmfel 

priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns här.

Om du vill göra ett anspråk besöker du Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care.

Maskinvarufel

Täcker maskinvarufel på produkten som beror på defekter i material och utförande från tillverkaren efter att Googles garanti har löpt ut.

Om du vill göra ett anspråk besöker du Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care.

Går inte att hitta

Skydda telefonen genom att aktivera Hitta min enhet när du får din nya enhet. Om den enhet som omfattas av garantin saknas och den inte går att lokalisera med Hitta min enhet täcker Preferred Care ersättningsenheten.

Om du vill göra ett anspråk följer du dessa steg.

Täckning, prissättning och serviceavgifter

I Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti ingår serviceavgifterna nedan:

Kategori	Vara	Garanti per enhet (eventuella tillämpliga skatter tillkommer)	Serviceavgift för2 produktskada och skärmreparation på3 reparationscenter (eventuella tillämpliga skatter tillkommer)	Serviceavgift för maskinvarufel och alla andra reparationer av produktskador eller ersättningsenheter (eventuella tillämpliga skatter tillkommer)	Serviceavgift för ersättningsenhet för en enhet som inte går att hitta (plus eventuella tillämpliga skatter)
Telefoner
	Pixel Fold	Tvåårig garanti: 359 CAD Månadsvis garanti: 18 CAD/månad Varaktighet: högst 60 månader	29 CAD	159 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 8 Pro	Tvåårig garanti: 329 CAD Månadsvis garanti: 15 CAD/mån  Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	159 CAD	229 CAD
	Pixel 8	Tvåårig garanti: 209 CAD 10 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	99 CAD	119 CAD
	Pixel 7a	Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsvis garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	59 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 7 Pro	Tvåårig garanti: 249 CAD Månadsvis garanti: 11 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	119 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 7	Tvåårig garanti: 199 CAD Månadsvis garanti: 9 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	99 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 6a	Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsvis garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	39 CAD	59 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 6 Pro	Tvåårig garanti: 249 CAD Månadsvis garanti: 11 CAD/mån Varaktighet: högst 36 månader	39 CAD	189 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 6	Tvåårig garanti: 199 CAD Månadsvis garanti: 9 CAD/mån Varaktighet: högst 36 månader	39 CAD	129 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 5	169 CAD	129 CAD	169 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 4a 5G	169 CAD	129 CAD	169 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 4a	129 CAD	99 CAD	129 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 4	189 CAD	109 CAD	169 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 4 XL	189 CAD	139 CAD	199 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 3a	119 CAD	49 CAD	109 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 3a XL	119 CAD	59 CAD	119 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 3	169 CAD	69 CAD	129 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 3 XL	169 CAD	109 CAD	169 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 2	169 CAD	Inte tillämpligt	99 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel 2 XL	169 CAD	Inte tillämpligt	129 CAD	Inte tillämpligt
Surfplattor	Pixel Tablet	Tvåårig garanti: 129 CAD Månadsvis garanti: 6 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	Inte tillämpligt	59 CAD	Inte tillämpligt
Klockor	Pixel Watch 2	Tvåårig garanti: 119 CAD Månadsvis garanti: 5 CAD/mån Varaktighet: högst 60 månader	Inte tillämpligt	59 CAD	89 CAD
Laptops	Pixelbook Go	199 CAD	Inte tillämpligt	129 CAD	Inte tillämpligt
	Pixelbook	349 CAD	Inte tillämpligt	129 CAD	Inte tillämpligt
	Pixel Slate	199 CAD	Inte tillämpligt	129 CAD	Inte tillämpligt

 

Anspråksbegränsningar

Obs! Det finns ingen gräns för anspråk på maskinvarufel efter att Googles garanti har löpt ut.

Kategori	Enhet	Tvåårig garanti	Månadsvis garanti
Telefoner	Pixel 6/6 Pro och framtida enheter	Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen	Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen
	Pixel 5 och tidigare enheter	Två fall av produktskador under en 24-månadersperiod	Inte tillämpligt
Surfplattor	Pixel Tablet	Två fall av produktskador per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen	Två fall av produktskador per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen
Klockor	Pixel Watch 2	Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen	Upp till två fall av produktskador och ett fall där det inte går att hitta enheten (när det är tillgängligt) per löpande tolvmånadersperiod från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen
Laptops	Alla tillgängliga	Två incidenter med produktskador under en 24-månadersperiod	Inte tillämpligt

Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care

Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.

Detta behöver du veta om att göra ett anspråk

• Gör anspråket så snart som möjligt. Anspråket måste rapporteras inom 90 dagar efter olyckstillfället.
  När du lämnar in en enhet för reparation på ett av våra utvalda reparationscenter krävs en IMEI-kod. Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel.
• Om ett fel uppstår på enheten besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
• Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte enheten tittar du i beställningshistoriken i Google Store.
• Om du är berättigad till en ersättningsenhet kan denna bara skickas till det land där du köpte garantin. Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad enhet av liknande typ och kvalitet. Mer information finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store.

Göra ett Preferred Care-anspråk på webben

Besök mydeviceprotect.com om du vill göra ett anspråk. Ha enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) till hands.

Göra ett Preferred Care-anspråk via telefon

1. Du hittar enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) på sidan med beställningsuppgifter.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du måste ange ett kreditkort för att betala serviceavgiften. Denna hittar du i diagrammet över serviceavgifter.

Så här gör du med den trasiga produkten

1. Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post. 
   • Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
2. Om du har skickat in en anmälan om maskinvarufel eller skador på produkten och får en ersättningsenhet:
   • Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade produkten och sätt in det i den nya.
   • Användare med en Pixelbook eller Pixel Slate: Återställ den skadade produkten till standardinställningarna, om möjligt.
3. Skriv ut följesedeln för retur av felaktig vara som bifogas i bekräftelsemeddelandet.
   • Lägg den i förpackningen med den skadade produkten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsenheten kom i.
4. Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktetiketten på utsidan av förpackningen.
5. På fraktetiketten finns information om hur försändelsen ska skickas.
6. Om anspråket gäller maskinvarufel eller en produktskada skickar du tillbaka den skadade produkten inom 14 dagar från att du fick ersättningsenheten.
   • Om du inte returnerar produkten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
   • Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktetiketten.

När du får en ersättningsenhet

Du kan ha rätt till en ersättningsenhet i de fall som beskrivs ovan om produktskador, maskinvarufel eller om enheten inte kan hittas.

Ersättningsenheter är inte tillgängliga om

• enheten inte har täckning för när den inte går att hitta och enheten saknas
• anspråket gäller en produktskada och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.
• anspråket gäller en enhet som inte går att hitta och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.

Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen

En fullständig lista över undantagen finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care.

Ansvarsfriskrivning

¹Tjänstekontraktet i Kanada lyder under Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation verkar under namnet Assurant. Assurant är ett registrerat varumärke som tillhör Assurant, Inc. Ditt serviceavtal med Assurant och all kommunikation rörande tjänsten skickas via e-post. Om du vill se dokumenten måste du tillhandahålla en giltig e-postadress. Du behöver även en enhet med åtkomst till internet och möjlighet att skriva ut och/eller lagringskapacitet. Om du inte får tjänsteavtalet inom två arbetsdagar, eller om du vill begära en papperskopia, kontaktar du Assurant på 877-406-4372.

• Anspråksbegränsningar gäller. Mer information finns i täckningsdokumentationen.
• Reparation av endast skärm gäller när servicen är tillgänglig och tillhandahålls av våra utvalda reparationscenter. 

Obs! Reparationscenter finns inte i alla provinser eller territorier i Kanada.

Fördelar med att prenumerera på Preferred Cares månadsvisa och tvååriga garanti

• Alla telefoner har tillverkningsgaranti som täcker mekaniska och elektriska fel som uppstått utan ägarens förskyllan. Skyddet i Google Preferred Care utökar garantin när tillverkningsgarantin har löpt ut så länge enheten är registrerad.
• Preferred Care täcker oavsiktliga skador (inklusive skador orsakade av vätskespill, sprickor och fall i marken) under garantiperioden från och med att enheten skickas.
• Det går att betala den tvååriga garantin med en engångsbetalning. Detta garantialternativ ger dig 24 månaders skydd från och med att enheten skickas.
• Månadsvis garanti är tillgänglig som en månatlig återkommande betalning som ger upp till 60 månaders skydd, beroende på vilken produkt du köpt, från och med att enheten skickas.

Det går inte längre att köpa Preferred Cares tvååriga eller månadsvisa garanti i Puerto Rico.

Tips! Reparationer och byten hanteras av vår partner Assurant¹ som är det företag vi samarbetar med för att ge enheten täckning.

Det här ingår

Oavsiktlig skada

Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti:

Täcker oavsiktliga skador (inklusive skador orsakade av vätskespill, sprickor och fall i marken). Priser, serviceavgifter och anspråksbegränsningar finns i tabellerna nedan.

Om du vill göra ett anspråk följer du dessa steg.

Mekaniska eller elektriska fel

Täcker enheten vid mekaniska eller elektriska fel när tillverkarens garanti har löpt ut om enheten har registrerats.

Täckning, prissättning och serviceavgifter

I Preferred Cares tvååriga och månadsvisa garanti (Puerto Rico) ingår serviceavgifterna nedan:

Visa information om prenumerationen

Kategori	Enhet	Serviceavgift för oavsiktlig skada3 och skärmreparation på reparationscenter4	Serviceavgift för reparering eller ersättning vid mekaniska och elektriska fel samt övriga oavsiktliga skador 3
Telefoner	Pixel 6 Pro	29 USD	149 USD
	Pixel 6	29 USD	99 USD
	Pixel 5	99 USD	129 USD
	Pixel 4a (5G)	99 USD	129 USD
	Pixel 4a	69 USD	99 USD
	Pixel 4	79 USD	129 USD
	Pixel 4 XL	99 USD	149 USD
	Pixel 3a	29 USD	79 USD
	Pixel 3a XL	39 USD	89 USD
	Pixel 3	49 USD	99 USD
	Pixel 3 XL	79 USD	129 USD
	Pixel 2	Inte tillämpligt	79 USD
	Pixel 2 XL	Inte tillämpligt	99 USD
Laptops	Pixelbook Go	Inte tillämpligt	99 USD
	Pixelbook	Inte tillämpligt	99 USD
	Pixel Slate	Inte tillämpligt	99 USD

 

Reklamationsbegränsningar

Kategori	Enhet	Tvåårig garanti	Månadsvis garanti
Telefoner	Pixel 6/6 Pro	Två olyckor per tolv månader i följd från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen	Två olyckor per tolv månader i följd från och med datumet för den första reparationen eller ersättningen
	Pixel 5 och tidigare enheter	Två olyckor under 24-månadersperioden	Inte tillämpligt
Laptops	Alla tillgängliga	Två olyckor under 24-månadersperioden	Inte tillämpligt

Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care

Obs! Innan du gör ett anspråk gällande en enhet som inte fungerar ska du stänga av och slå på den igen.

Detta behöver du veta om att göra ett anspråk

• Gör anspråket så snart som möjligt (anspråket måste rapporteras inom 90 dagar efter olyckstillfället).
• När du lämnar in en enhet för reparation på butiker med uBreakiFix by Asurion eller Asurion Tech Repair & Solutions krävs en IMEI-kod. Möjligheten att lämna in enheten för reparation gäller endast skärmreparationer på Pixel.
• Om ett fel uppstår på enheten besöker du mydeviceprotect.com eller ringer Assurant på 877-406-4372.
• Om du inte vet hur lång tid som gått sedan du köpte enheten tittar du i beställningshistoriken i Google Store.
• Om du är berättigad till en ersättningsenhet kan denna bara skickas till det land där du köpte garantin. Ersättningsenheten kan vara en ny, restaurerad eller omcertifierad enhet av liknande typ och kvalitet. Fullständig information finns i utdraget från användarvillkoren.

Göra ett Preferred Care-anspråk på webben

Besök mydeviceprotect.com om du vill göra ett anspråk. Ha enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) till hands.

Göra ett Preferred Care-anspråk via telefon

1. Du hittar enhetens IMEI-kod (för telefoner) eller serienummer (för övriga enheter) på sidan med beställningsuppgifter.
2. Ring Assurant på 877-406-4372. Du behöver ett kreditkort för att betala självrisken som anges i självrisktabellen.
3. Om du är berättigad till en ersättningsenhet får du en bekräftelse via e-post. Om du är berättigad att lämna in enheten för reparation får du ett e-postmeddelande med information om var reparationscentret ligger.
4. Om du får en ersättningsenhet:
   • Användare med en Pixel-telefon: Återställ den skadade enheten till standardinställningarna om möjligt. Ta ut SIM-kortet från den skadade enheten och sätt in det i den nya.
   • Användare med Pixelbook och Pixel Slate: Återställ den skadade enheten till standardinställningarna om möjligt.
5. Skriv ut RMA-följesedeln som bifogats i bekräftelsemeddelandet du fått via e-post och placera den på förpackningen med den skadade enheten. Du kan återanvända förpackningen som ersättningsenheten kom i.
6. Skriv ut den bifogade, förbetalda fraktsedeln. Fäst sedan fraktsedeln på utsidan av förpackningen.
7. På fraktsedeln finns information om hur försändelsen ska skickas.
8. Skicka tillbaka den skadade enheten inom 14 dagar från att du fått ersättningsenheten.
   • Om du inte returnerar enheten inom 14 dagar debiteras du avgiften för oreturnerad utrustning som anges i täckningsdokumentationen.
   • Du kan ta reda på om paketet har kommit fram genom att spåra det med hjälp av spårningsnumret på fraktsedeln.

När kan du få en ersättningsenhet

Du kan ha rätt till en ersättningsenhet om oavsiktlig skada eller ett mekaniskt eller elektriskt fel uppstått enligt beskrivningen ovan.

Ersättningsenheter är inte tillgängliga om

• du tappat bort enheten, om den blivit stulen eller om du inte har den kvar
• anspråket gäller oavsiktlig skada och du har nått den tidigare angivna maxgränsen för anspråk.

Viktigt! Preferred Care täcker inte skador som uppstått på grund av eller till följd av missbruk, felaktig användning, service som utförts av någon som inte är auktoriserad av tillverkaren eller Assurant, avsiktlig eller kosmetisk skada, återkallelse av tillverkaren, skador som täcks av tillverkningsgarantin och vissa fall av force majeure. Du hittar en fullständig lista över undantagen i täckningsdokumentationen

En fullständig lista över undantagen finns i utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store.

Ansvarsfriskrivning

¹Prenumerationen tillhandahålls av Federal Warranty Service Corporation i alla delstater utom Kalifornien, där den tillhandahålls av Sureway, Inc., Florida, där den tillhandahålls av United Service Protection, Inc och Oklahoma, där den tillhandahålls av Assurant Service Protection, Inc. Alla dessa företag drivs under firmanamnet Assurant. I utdraget från användarvillkoren för Preferred Care från Google Store finns mer information, bland annat om begränsningar och undantag. Tjänsteavtalet med Assurant och all relaterad kommunikation skickas via e-post. Om du vill se dokumenten måste du tillhandahålla en giltig e-postadress. Du behöver även en enhet med åtkomst till internet och möjlighet att skriva ut och/eller lagringskapacitet. Om du inte får tjänsteavtalet inom två arbetsdagar, vill begära en papperskopia, få kundsupport eller ställa allmänna frågor om programmet kontaktar du Assurant på 877-406-4372. Om du vill be om en kopia av användarvillkoren för din delstat ringer du 866-450-5185.

²Anspråksbegränsningar gäller. Mer information finns i täckningsdokumentationen.

³Reparation av endast skärm gäller när servicen är tillgänglig och tillhandahålls av våra utvalda reparationscenter. Reparationscenter finns inte i alla kommuner i Puerto Rico. På ubreakifix.com/locations hittar du en lista över alla platser.

Preferred Cares tvååriga garanti är för närvarande endast tillgänglig för enheter som köps i USA, Kanada och Puerto Rico.