Google 스토어에서 Preferred Care 구매하기

Google 스토어 또는 소매업체 파트너로부터 해당하는 기기를 구매하는 경우 Preferred Care¹ 요금제도 구매할 수 있습니다.

위치를 선택하세요.

Preferred Care 2년 요금제

Preferred Care 2년 요금제의 특징은 다음과 같습니다.

• 일시불 결제 또는 파이낸싱을 이용한 월 할부 결제
• Google 보증 만료 후 발생한 기계적/전기적 파손에 대한 보증
• 과실로 인한 손상(예: 떨어뜨리거나 액체를 쏟거나 금이 간 경우)에 대한 보증
• 요금제가 제공되는 제품:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 8
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a(5G)
  • Pixel 5
  • Pixel 4a(5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go
  • Ace 3
  • Sense 2
  • Versa 4
  • Charge 6
  • Inspire 3
  • Luxe
  • Luxe gorjana 스페셜 에디션

Preferred Care 월간 요금제

Preferred Care 월간 요금제의 특징은 다음과 같습니다.

• Pixel 6a 이상의 경우 최대 60개월까지 월 단위 자동 갱신, Pixel 6a 미만 제품의 경우 최대 36개월까지 월 단위 자동 갱신
• Google 보증 만료 후 발생한 기계적/전기적 파손에 대한 보증
• 과실로 인한 손상(예: 떨어뜨리거나 액체를 쏟거나 금이 간 경우)에 대한 보증
• 요금제가 제공되는 제품:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a(5G)

혜택은 제품마다 다릅니다. 제한사항이 적용됩니다. 혜택, 제한사항, 제외사항에 대한 자세한 내용은 각 주의 보증 내용에 관한 문서를 확인하세요. 언제든지 취소할 수 있습니다.

Google 스토어에서 상품과 함께 Preferred Care 구매

Google 스토어에서 기기와 함께 Preferred Care를 구매하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 기기를 선택하고 '서비스' 페이지로 이동합니다.
2. 'Preferred Care' 상자에서 주문에 추가를 선택합니다.
3. 결제 절차를 완료합니다. Preferred Care에 등록한 날과 Google에서 기기를 발송한 날 중 더 늦은 날짜에 보증 기간이 시작됩니다.

기기 구매 후 Preferred Care 구매

Google 스토어에서 기기 구매

구매 후 30일 이내에 기기에 Preferred Care를 추가할 수 있습니다.

1. Preferred Care 관리 페이지(store.google.com/preferred_care)로 이동합니다.
2. Preferred Care를 추가하려는 기기 주문을 찾아 검토 및 구매를 클릭합니다.
3. Preferred Care를 구매하면 새 주문이 생성되고 확인 이메일이 별도로 발송됩니다.

도움말: Google 스토어를 통해 Preferred Care를 구매하면 Assurant¹에서 수리 또는 교체를 처리합니다. Assurant는 기계적 또는 전기적 파손에 대한 Google의 보증 기간이 만료된 후 보증을 제공하는 Google 스토어 파트너입니다. 또한 Assurant에서는 등록일과 Google에서 기기를 발송한 시점 중 더 늦은 시점부터 과실로 인한 손상에 관해 보증을 제공합니다.

소매업체 파트너로부터 기기 구매

구매 후 30일 이내에 기기에 Preferred Care를 추가할 수 있습니다.

1. Preferred Care 자격 요건 페이지를 확인합니다.
2. 보증을 구매합니다.
3. Preferred Care를 구매하면 새 주문이 생성되고 확인 이메일이 별도로 발송됩니다.

Preferred Care의 보증 대상

과실로 인한 손상

기기가 등록되어 있는 동안 떨어뜨리거나 액체를 쏟거나 금이 가는 등 과실로 인한 손상에 관해 보증을 제공합니다. 가격, 서비스 수수료, 보증 청구 한도는 아래에서 확인할 수 있습니다.

기계적 또는 전기적 파손

기기가 등록된 상태라면 Google의 보증 기간이 만료된 후 기계적/전기적 파손에 대한 보증을 제공합니다. 가격 및 서비스 수수료는 아래에서 확인할 수 있습니다.

보증 범위, 비용, 서비스 수수료/공제액*

카테고리	기기	항목당 요금제	과실로 인한 손상2 화면 전용 방문 수리 서비스 수수료	기계적/전기적 고장 및 과실로 인한 손상(기타 모든 서비스 수수료)
휴대전화	Pixel Fold	2년 요금제: 279달러(USD) 월별 보증: 15달러(USD) 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 8 Pro	2년 요금제: 249달러(USD) 월별 보증: 12달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 8	2년 요금제: 159달러(USD) 월별 보증: 8달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	79달러(USD)
	Pixel 7a	2년 요금제: 99달러(USD) 월별 보증: 5달러(USD) 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	49달러(USD)
	Pixel 7 Pro	2년 요금제: 199달러(USD) 월별 보증: 9달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 7	2년 요금제: 149달러(USD) 월별 보증: 7달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	79달러(USD)
	Pixel 6a	2년 요금제: 99달러(USD) 월별 보증: 5달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(USD)	49달러(USD)
	Pixel 6 Pro	2년 요금제: 199달러(USD) 월별 보증: 9달러(USD)/월 기간: 최대 36개월	29달러(USD)	149달러(USD)
	Pixel 6	2년 요금제: 149달러(USD) 월별 보증: 7달러(USD)/월 기간: 최대 36개월	29달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 5a(5G)	2년 요금제: 99달러(USD) 월별 보증: 5달러(USD)/월 기간: 최대 36개월	69달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 5	2년 요금제: 129달러(USD)	99달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4a(5G)	2년 요금제: 129달러(USD)	99달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4a	2년 요금제: 99달러(USD)	69달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 4	2년 요금제: 149달러(USD)	79달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4 XL	2년 요금제: 149달러(USD)	99달러(USD)	149달러(USD)
	Pixel 3a	2년 요금제: 89달러(USD)	29달러(USD)	79달러(USD)
	Pixel 3a XL	2년 요금제: 89달러(USD)	39달러(USD)	89달러(USD)
	Pixel 3	2년 요금제: 129달러(USD)	49달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 3 XL	2년 요금제: 129달러(USD)	79달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 2	129달러(USD)	해당 사항 없음	79달러(USD)
	Pixel 2 XL	129달러(USD)	해당 사항 없음	99달러(USD)
태블릿	Pixel Tablet	2년 요금제: 99달러(USD) 월별 보증: 5달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	해당 사항 없음	49달러(USD)
시계	Pixel Watch 2	2년 요금제: 89달러(USD) 월별 보증: 4달러(USD)/월 기간: 최대 60개월	N/A	49달러(USD)
노트북	Pixelbook Go	2년 요금제: 149달러(USD)	해당 사항 없음	99달러(USD)
	Pixelbook	2년 요금제: 249달러(USD)	해당 사항 없음	99달러(USD)
	Pixel Slate	2년 요금제: 149달러(USD)	해당 사항 없음	99달러(USD)
Fitbit 기기	Ace 3 Inspire 3	2년 요금제: 19달러(USD)	19달러(USD)	19달러(USD)
	Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	2년 요금제: 29달러(USD)	29달러(USD)	29달러(USD)

보증 청구 한도

중요: Google의 보증이 만료된 후 기계적 파손에 대한 청구에는 제한이 없습니다.

카테고리	기기	2년 요금제	월간 요금제
휴대전화	Pixel 6, 6 Pro 이상	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건
	Pixel 5a(5G)	24개월 동안 과실로 인한 손상 2건 보증	연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 2건 보증
	Pixel 5 이하	24개월 동안 과실로 인한 손상 2건 보증	해당 사항 없음
태블릿	Pixel Tablet	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건
시계	Pixel Watch 2	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건
노트북	모두 가능	24개월 동안 과실로 인한 손상 2건 보증	해당 사항 없음
Fitbit	Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 과실로 인한 손상 최대 2건	해당 사항 없음

기기에 대한 Preferred Care 보증 청구

중요: 기기가 작동하지 않는다면 보증 청구 전에 기기를 껐다가 다시 켜 보세요.

보증 청구 관련 유의사항

• 최대한 빨리 청구하세요. 보증 청구는 보증 내용에 관한 문서에 명시된 기간 내에 해야 합니다.
• 기기 화면에 금이 간 경우 IMEI 번호(휴대전화) 또는 일련번호(기타 모든 기기)가 필요합니다. 방문 수리로는 Pixel 화면 수리만 받을 수 있습니다. 수리에 사용되는 교체 부품은 Google 공인 서비스 제공업체에서 제공합니다. 교체 부품에는 원래 제품의 부품과 종류 및 품질이 유사한 수리 부품 또는 재조립한 부품이나 새 부품이 포함될 수 있습니다.
  • 폴더블 기기의 내부 화면은 금이 간 화면 수리의 대상이 아닙니다. 내부 화면이 손상된 경우 기기 교체를 청구할 수 있으며 과실로 인한 손상 - 기타 공제 금액이 적용됩니다.
• 상품이 오작동하는 경우 mydeviceprotect.com으로 이동하거나 Assurant(877-406-4372)에 문의하세요.
  • 기계적/전기적 파손이고 Google의 보증 기한이 만료된 경우 Assurant에 문의하세요.
• 상품을 구매한 지 얼마나 지났는지 모르는 경우 Google 스토어에서 주문 내역을 확인하세요.
• 교체 청구가 승인된 경우 교체 상품은 Preferred Care를 구매한 국가 또는 지역으로 배송되어야 합니다.
  • 교체 시 종류와 품질이 유사한 새 상품, 리퍼 상품, 재인증 상품으로 교체될 수 있습니다. 자세한 내용은 보증에 관한 샘플 문서를 참고하세요.

웹에서 Preferred Care 보증 청구

보증 청구를 하려면 mydeviceprotect.com으로 이동하세요. 휴대전화의 경우 IMEI 번호, 기타 모든 기기의 경우 일련번호를 준비합니다. 상품의 IMEI 번호 또는 일련번호를 찾으려면 주문 세부정보 페이지로 이동합니다.

전화로 Preferred Care 보증 청구

1. 상품의 IMEI 번호 또는 일련번호를 찾으려면 주문 세부정보 페이지로 이동합니다.
   • 도움말: 휴대전화에는 IMEI가 있고 다른 기기에는 일련번호가 있습니다.
2. 877-406-4372번으로 Assurant에 전화합니다. 서비스 수수료/공제액 차트에 안내된 서비스 수수료/공제액을 지불하려면 신용카드, 체크카드 또는 eCheck를 제공해야 합니다.

손상된 상품 처리 방법

1. 교체 청구가 승인되면 확인 이메일이 발송됩니다. 방문 수리 청구가 승인되면 오프라인 센터 위치 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다.
2. 기계적/전기적 파손 또는 과실로 인한 손상으로 인해 교체 상품을 받는 경우 다음 안내를 따릅니다.
   • Pixel 휴대전화 사용자: 가능한 경우 손상된 상품을 기본 설정으로 재설정합니다. 손상된 제품에서 SIM 카드를 제거하고 새 기기에 삽입합니다.
   • Pixelbook 및 Pixel Slate 사용자: 가능한 경우 손상된 상품을 기본 설정으로 재설정합니다.
3. 확인 이메일에 첨부된 RMA 포장 전표를 인쇄하여 손상된 상품과 함께 상자에 넣습니다. 교체 상품이 들어 있던 상자를 재사용해도 됩니다.
4. 첨부된 선불 배송물 라벨을 인쇄하여 배송 상자 겉면에 부착합니다.
5. 상품을 반송하는 방법을 알아보려면 배송물 라벨을 확인합니다.
6. 기계적/전기적 파손 또는 과실로 인한 손상에 대한 보증 청구를 한 경우 교체 기기 배송 후 14일 이내에 손상된 기기 또는 결함이 있는 기기를 반납합니다.
   • 14일 이내에 상품을 반납하지 않으면 보증 관련 문서에 명시된 미회수 장비 대금이 청구됩니다.
   • 반송한 기기의 수령 시점을 확인하려면 배송물 라벨에 표시된 반품 운송장 번호로 배송 상태를 추적하면 됩니다.

교체를 받을 수 있는 경우

과실로 인한 손상, 기계적 또는 전기적 파손이 발생한 경우 상품을 교체받을 수도 있습니다.

과실로 인한 손상에 대한 보증을 청구했으나 최대 보증 청구 한도에 도달한 경우 교체를 받을 수 없습니다.

중요: Preferred Care는 악용, 오용, 제조업체 또는 Assurant에서 승인하지 않은 사람이 수행한 서비스, 의도적 또는 외관상의 손상, 제조업체의 리콜, 제조업체의 보증이 적용되는 손실, 불가항력적인 특정 행위로 인해 발생하거나 이러한 행위가 원인이 된 손실을 보증하지 않습니다. 전체 제외사항 목록은 보증 관련 문서를 참고하세요.

전체 제외사항 목록은 Google 스토어 보증 관련 문서에서 Preferred Care를 참고하세요.

면책 조항

* 세금 별도(적용되는 경우)

서비스 계약 제공업체:

• 캘리포니아: Sureway, Inc.
• 플로리다: United Service Protection, Inc.
• 오클라호마: Assurant Service Protection, Inc.
• 기타 모든 미국 주: Federal Warranty Service Corporation

서비스 의무자, 혜택, 제한사항, 제외사항에 관한 자세한 내용은 샘플 보증 관련 문서를 참고하세요.

서비스는 Assurant 공인 수리 센터에서 제공됩니다.

중요: 일부 주에서는 오프라인 센터를 이용할 수 없습니다. 여기서 오프라인 센터 위치를 확인하세요.

Preferred Care 2년 요금제

Preferred Care 2년 요금제에는 다음이 포함됩니다.

• 일시불 결제 또는 파이낸싱을 이용한 월 할부 결제 
• Google 보증 만료 후 제조업체의 자재 및 제조상 결함으로 인해 발생한 하드웨어 고장에 대한 보장
• 방수 불량 및 화면 장애와 같은 제품 손상 보장
• Pixel 8 이상의 휴대전화를 사용하는 퀘벡 외 지역 사용자의 경우 2년 요금제에는 기기를 찾을 수 없는 경우에 대한 보장도 포함됩니다. 기기를 분실했으며 내 기기 찾기에서 기기를 찾지 못하는 경우 보장이 적용됩니다.
• 다음 제품에만 제공됩니다. 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5
  • Pixel 4a(5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go 

Preferred Care 월간 요금제

Preferred Care 월간 요금제에는 다음이 포함됩니다.

• Pixel 6a 이상의 경우 최대 60개월까지 월단위 자동 갱신 Pixel 6a 미만 제품의 경우 최대 36개월까지 월단위 자동 갱신
• Google 보증 만료 후 제조업체의 자재 및 제조상 결함으로 인해 발생한 하드웨어 고장에 대한 보장 
• 방수 불량 및 화면 장애와 같은 제품 손상에 대한 보장
• Pixel 8 이상의 휴대전화를 사용하는 퀘벡 외 지역 사용자의 경우 월간 요금제에는 기기를 찾을 수 없는 경우의 보장도 포함됩니다. 기기를 분실했으며 내 기기 찾기에서 기기를 찾지 못하는 경우 보장이 적용됩니다.
• 다음 제품에만 제공됩니다. 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro 
  • Pixel 6

혜택은 제품별로 다릅니다. 제한사항이 적용됩니다. 혜택 및 제외사항에 대한 자세한 내용은 이용약관을 확인하세요. 언제든지 취소할 수 있습니다.

Google 스토어에서 상품과 함께 Preferred Care 구매하기

Google 스토어에서 상품과 함께 Preferred Care를 구매하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 항목을 선택하고 서비스 페이지로 이동합니다.
2. 'Preferred Care' 상자에서 주문에 추가를 선택합니다.
3. 결제 절차를 완료합니다. 상품이 발송되면 보장 기간이 시작됩니다.

Google 스토어에서 상품을 구매한 후 Preferred Care 구매하기

구매 후 30일 이내에 기기에 Preferred Care를 추가할 수 있습니다.

1. store.google.com/preferred_care에서 Preferred Care 관리 페이지로 이동합니다.
2. Preferred Care를 추가하려는 상품 주문을 찾아 검토 및 구매를 클릭합니다.
3. Preferred Care를 구매하면 새 주문이 생성되고 확인 이메일이 별도로 발송됩니다.

도움말: Google 스토어에서 Preferred Care를 구매하면 Assurant^®1에서 상품 수리 또는 교체를 시행합니다.

보장 내용

제품 손상

Preferred Care 2년 요금제 및 Preferred Care 월간 요금제:

• 다음과 같은 제품 손상 또는 하드웨어 고장에 적용됩니다. 
  • 방수 불량 
  • 화면 장애 

가격, 서비스 수수료, 보상 신청 한도는 여기에서 확인할 수 있습니다.

보상을 신청하려면 기기에 대한 Preferred Care 보상 신청으로 이동하세요.

하드웨어 오류

Google 보증 만료 후 제조업체의 자재 및 제조상 결함으로 인해 발생한 하드웨어 고장에 대한 보장을 제공합니다.

보상을 신청하려면 기기에 대한 Preferred Care 보상 신청으로 이동하세요.

기기 찾기 실패

새 기기를 받으면 내 기기 찾기를 활성화하여 휴대전화를 보호하세요. 보장이 적용되는 기기를 찾을 수 없고, 내 기기 찾기로도 기기의 위치를 찾지 못하면 Preferred Care를 통해 기기 교체가 처리됩니다.

보상 신청을 하려면 이 단계를 따르세요.

보장 범위, 가격, 서비스 수수료

Preferred Care 2년 요금제 및 Preferred Care 월간 보장에는 아래와 같은 서비스 수수료가 적용됩니다.

카테고리	항목	항목당 요금제(관련 세금 별도)	제품 손상2 화면 고장 방문 수리 서비스3 수수료(관련 세금 별도)	하드웨어 고장 및 기타 모든 제품 손상 수리 또는 교체 서비스 수수료(관련 세금 별도)	기기 찾기 실패의 교체 서비스 수수료(해당하는 경우 세금 별도)
휴대전화
	Pixel Fold	2년 요금제: 359달러(CAD) 월별 보증: 18달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	29달러(CAD)	159달러(CAD)	N/A
	Pixel 8 Pro	2년 요금제: 329달러(CAD) 월별 보증: 15달러(CAD)/월  기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	159달러(CAD)	229달러(CAD)
	Pixel 8	2년 요금제: 209달러(CAD) 10달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	99달러(CAD)	119달러(CAD)
	Pixel 7a	2년 요금제: 129달러(CAD) 월별 보증: 6달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	59달러(CAD)	N/A
	Pixel 7 Pro	2년 요금제: 249달러(CAD) 월별 보증: 11달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	119달러(CAD)	N/A
	Pixel 7	2년 요금제: 199달러(CAD) 월별 보증: 9달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	99달러(CAD)	N/A
	Pixel 6a	2년 요금제: 129달러(CAD) 월별 보증: 6달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	39달러(CAD)	59달러(CAD)	N/A
	Pixel 6 Pro	2년 요금제: 249달러(CAD) 월별 보증: 11달러(CAD)/월 기간: 최대 36개월	39달러(CAD)	189달러(CAD)	N/A
	Pixel 6	2년 요금제: 199달러(CAD) 월별 보증: 9달러(CAD)/월 기간: 최대 36개월	39달러(CAD)	129달러(CAD)	N/A
	Pixel 5	169달러(CAD)	129달러(CAD)	169달러(CAD)	N/A
	Pixel 4a(5G)	169달러(CAD)	129달러(CAD)	169달러(CAD)	N/A
	Pixel 4a	129달러(CAD)	99달러(CAD)	129달러(CAD)	N/A
	Pixel 4	189달러(CAD)	109달러(CAD)	169달러(CAD)	N/A
	Pixel 4 XL	189달러(CAD)	139달러(CAD)	199달러(CAD)	N/A
	Pixel 3a	119달러(CAD)	49달러(CAD)	109달러(CAD)	N/A
	Pixel 3a XL	119달러(CAD)	59달러(CAD)	119달러(CAD)	N/A
	Pixel 3	169달러(CAD)	69달러(CAD)	129달러(CAD)	N/A
	Pixel 3 XL	169달러(CAD)	109달러(CAD)	169달러(CAD)	N/A
	Pixel 2	169달러(CAD)	해당 사항 없음	99달러(CAD)	N/A
	Pixel 2 XL	169달러(CAD)	해당 사항 없음	129달러(CAD)	N/A
태블릿	Pixel Tablet	2년 요금제: 129달러(CAD) 월별 보증: 6달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	해당 사항 없음	59달러(CAD)	N/A
시계	Pixel Watch 2	2년 요금제: 119달러(CAD) 월별 보증: 5달러(CAD)/월 기간: 최대 60개월	N/A	59달러(CAD)	89달러(CAD)
노트북	Pixelbook Go	199달러(CAD)	해당 사항 없음	129달러(CAD)	N/A
	Pixelbook	349달러(CAD)	해당 사항 없음	129달러(CAD)	N/A
	Pixel Slate	199달러(CAD)	해당 사항 없음	129달러(CAD)	N/A

 

보상 신청 한도

중요: Google의 보증이 만료된 후 발생한 하드웨어 고장에 대한 보상 신청에는 제한이 없습니다.

카테고리	기기	2년 요금제	월간 보장
휴대전화	Pixel 6/6 Pro 이상의 기기	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 최대 2건 및 기기 찾기(사용 가능한 경우) 실패 사고 1건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 최대 2건 및 기기 찾기(사용 가능한 경우) 실패사고 1건
	Pixel 5 이전	24개월 동안 제품 손상 사고 2건	해당 사항 없음
태블릿	Pixel Tablet	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 2건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 2건
시계	Pixel Watch 2	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 최대 2건 및 기기 찾기(사용 가능한 경우) 실패 사고 1건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 제품 손상 최대 2건 및 기기 찾기(사용 가능한 경우) 실패사고 1건
노트북	모두 가능	24개월 동안 제품 손상 2건	해당 사항 없음

기기에 대한 Preferred Care 보상 신청하기

중요: 기기가 작동하지 않는다면 보상을 신청하기 전에 기기를 껐다가 다시 켜 보세요.

보상 신청 관련 유의사항

• 최대한 빨리 신청하세요. 보상 신청은 사고 발생 후 90일 이내에 해야 합니다.
  방문 수리 시 IMEI가 필요하며 제휴 방문 수리 센터에서 가능합니다. 방문 수리로는 Pixel 화면 수리만 받을 수 있습니다.
• 기기가 오작동하는 경우 mydeviceprotect.com을 방문하거나 Assurant(877-406-4372)에 문의하세요.
• 기기를 구매한 지 얼마나 지났는지 모르는 경우 Google 스토어에서 주문 내역을 확인하세요.
• 교체 신청이 승인된 경우 교체 상품은 Preferred Care를 구매한 국가로만 배송됩니다. 교체 시 종류와 품질이 유사한 새 상품, 리퍼 상품, 재인증 기기로 교체될 수 있습니다. 자세한 내용은 Preferred Care 샘플 이용약관을 참고하세요.

웹에서 Preferred Care 보상 신청

보상을 신청하려면 mydeviceprotect.com으로 이동하세요. 휴대전화의 경우 IMEI 번호, 기타 모든 기기의 경우 일련번호를 준비합니다.

전화로 Preferred Care 보상 신청

1. 휴대전화의 IMEI 번호, 기타 모든 기기의 일련번호 찾으려면 주문 세부정보 페이지로 이동합니다.
2. 877-406-4372번으로 Assurant에 전화합니다. 서비스 수수료 차트에 안내된 서비스 수수료를 지불하려면 신용카드를 제공해야 합니다.

손상된 상품 처리 방법

1. 교체 신청이 승인되면 승인된 교체를 확인하는 이메일이 전송됩니다. 
   • 방문 수리 신청이 승인되면 오프라인 센터 위치 정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
2. 하드웨어 고장 또는 제품 손상에 대한 보상을 신청하고 교체 상품을 받는 경우:
   • Pixel 휴대전화 사용자: 가능한 경우 손상된 상품을 기본 설정으로 재설정합니다. 손상된 제품에서 SIM 카드를 제거하고 새 기기에 삽입합니다.
   • Pixelbook 및 Pixel Slate 사용자: 가능한 경우 손상된 상품을 기본 설정으로 재설정합니다.
3. 확인 이메일에 첨부된 RMA(Return Merchandise Authorization) 포장 전표를 인쇄합니다.
   • 손상된 상품과 함께 상자에 넣습니다. 교체 상품이 들어 있던 상자를 재사용해도 됩니다.
4. 첨부된 선불 배송물 라벨을 출력하여 배송 상자 겉면에 부착합니다.
5. 상품을 반송하는 방법을 알아보려면 배송물 라벨을 확인하세요.
6. 하드웨어 고장 또는 제품 손상에 대한 보상 신청인 경우 교체 기기를 받고 나서 14일 이내에 손상된 상품을 반납하세요.
   • 14일 이내에 상품을 반납하지 않으면 보장 관련 문서에 명시된 미회수 장비 대금이 청구됩니다.
   • 반송한 기기의 수령 시점을 확인하려면 배송물 라벨에 표시된 반품 운송장 번호로 배송 상태를 추적하면 됩니다.

교체 기기를 받는 경우

위에 설명된 대로 제품 손상, 하드웨어 고장, 기기 찾기가 실패한 상황에서는 교체를 받을 수 있습니다.

다음과 같은 경우 교체를 받을 수 없습니다.

• 기기를 분실했는데 기기의 보장 내용에 기기 찾기 실패가 포함되지 않은 경우
• 제품 손상에 대한 보장을 신청할 때 앞서 언급한 최대 보상 신청 한도에 도달한 경우
• 기기 찾기 실패에 대한 보장을 신청할 때 앞서 언급한 최대 보상 신청 한도에 도달한 경우

중요: Preferred Care는 악용, 오용, 제조업체 또는 Assurant에서 승인하지 않은 사람이 수행한 서비스, 의도적 또는 외관상의 손상, 제조업체의 리콜, 제조업체의 보증이 적용되는 손실, 불가항력적인 특정 행위로 인해 발생하거나 그로 인한 손실을 보장하지 않습니다. 전체 예외 목록은 보장 관련 문서를 참고하세요.

전체 예외 목록은 Preferred Care 샘플 이용약관을 참고하세요.

면책 조항

¹캐나다의 서비스 계약은 Federal Warranty Service Corporation에서 시행합니다. Federal Warranty Service Corporation은 Assurant라는 이름 하에 운영됩니다. Assurant는 Assurant, Inc.의 등록 상표입니다. Assurant와의 서비스 계약 및 관련 서비스 연락은 이메일을 통해 이루어집니다. 문서를 확인하려면 유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다. 또한 인터넷 연결, 인쇄, 저장 기능을 갖춘 기기도 필요합니다. 서비스 계약서를 영업일 기준 2일 이내에 수령하지 못했거나 인쇄된 사본을 요청하려는 경우 Assurant(877-406-4372)로 문의해 주시기 바랍니다.

• 보상 신청 한도가 적용됩니다. 자세한 내용은 보장 관련 문서를 참고하세요.
• 금이 간 화면만 수리하는 경우에는, 서비스가 제공되고 제휴 오프라인 센터를 통해 서비스를 받는 경우에만 보장이 적용됩니다. 

중요: 캐나다의 일부 주 또는 지역에서는 오프라인 센터를 이용할 수 없습니다.

Preferred Care 월별 및 2년 요금제 혜택

• 모든 휴대전화에는 소유자의 잘못이 아닌 기계적/전기적 고장에 대한 제조업체의 보증 서비스가 제공됩니다. 기기가 등록된 상태라면 제조업체의 보증 기간이 만료된 후 Google Preferred Care가 이러한 보증 서비스를 제공합니다.
• Preferred Care는 요금제 기간 동안 과실로 인한 기기 손상(떨어뜨리거나 액체를 쏟거나 금이 간 경우)에 대한 보증 서비스를 제공하며 기기가 고객에게 발송되면 보증 기간이 시작됩니다.
• 2년 요금제는 일회성 결제를 통해 사용할 수 있습니다. 이 옵션이 제공하는 보증 기간은 24개월이며, 기기가 고객에게 발송되면 보증 기간이 시작됩니다.
• 월별 보증은 매달 반복 결제되며, 구매한 제품에 따라 최대 60개월의 보증 기간을 제공하고 기기가 고객에게 발송되면 보증 기간이 시작됩니다.

푸에르토리코에서는 Preferred Care 2년 요금제 및 Preferred Care 월별 보증 요금제를 더 이상 구매할 수 없습니다.

도움말: 기기 수리 또는 교체는 Assurant¹에서 처리합니다. Assurant는 Google의 파트너 회사로, 기기 보증 서비스를 제공합니다.

보증 내용

과실로 인한 손상

Preferred Care 2년 요금제 및 Preferred Care 월별 보증 요금제:

과실로 인한 손상(떨어뜨리거나 액체를 쏟거나 금이 간 경우) 보증 가격, 서비스 수수료, 보증 서비스 신청 한도는 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

보증 서비스를 신청하려면 이 단계를 따르세요.

기계적 또는 전기적 고장

기기가 등록된 상태라면 제조업체의 보증 기간이 만료된 후 기계적/전기적 고장에 대한 보증 서비스를 제공합니다.

보증 적용 범위, 가격, 서비스 수수료

Preferred Care 2년 요금제 및 Preferred Care 월별 보증(푸에르토리코)에는 아래와 같은 서비스 수수료가 적용됩니다.

요금제 세부정보 보기

카테고리	기기	과실로 인한 손상3 화면 방문 수리 서비스4 수수료	기계적/전기적 고장 및 기타 모든 과실로 인한 손상3 수리 또는 교체 서비스 수수료
휴대전화	Pixel 6 Pro	29달러(USD)	149달러(USD)
	Pixel 6	29달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 5	99달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4a(5G)	99달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4a	69달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 4	79달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 4 XL	99달러(USD)	149달러(USD)
	Pixel 3a	29달러(USD)	79달러(USD)
	Pixel 3a XL	39달러(USD)	89달러(USD)
	Pixel 3	49달러(USD)	99달러(USD)
	Pixel 3 XL	79달러(USD)	129달러(USD)
	Pixel 2	해당 사항 없음	79달러(USD)
	Pixel 2 XL	해당 사항 없음	99달러(USD)
노트북	Pixelbook Go	해당 사항 없음	99달러(USD)
	Pixelbook	해당 사항 없음	99달러(USD)
	Pixel Slate	해당 사항 없음	99달러(USD)

 

보증 신청 한도

카테고리	기기	2년 요금제	월별 보증
휴대전화	Pixel 6/6 Pro	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 2건	첫 수리 또는 교체 날짜를 기준으로 연속 12개월 동안 2건
	Pixel 5 및 이전 기기	24개월 동안 2건	해당 사항 없음
노트북	모두 가능	24개월 동안 2건	해당 사항 없음

기기 Preferred Care 보증 서비스 신청하기

중요: 기기가 작동하지 않는다면 보증 서비스를 신청하기 전에 기기를 껐다가 다시 켜 보세요.

보증 서비스 신청 관련 유의사항

• 가능한 한 빨리 신청하세요(손상 발생 후 90일 이내에 신청해야 함).
• 방문 수리 시 IMEI가 필요하며, 제휴 uBreakiFix by Asurion 또는 Asurion Tech Repair & Solutions 센터에서 가능합니다. 방문 수리는 Pixel 화면을 수리하는 경우에만 제공됩니다.
• 기기가 오작동하는 경우 mydeviceprotect.com을 방문하거나 Assurant(877-406-4372)에 문의하세요.
• 기기를 구매한 지 얼마나 지났는지 알 수 없는 경우 Google 스토어에서 주문 내역을 확인하세요.
• 교체 신청이 승인된 경우 교체 상품은 Preferred Care를 구매한 국가로만 배송됩니다. 교체 시 새 상품, 리퍼 상품, 종류와 품질이 유사한 재인증 기기로 교체될 수 있습니다. 자세한 내용은 샘플 이용약관을 참고하세요.

웹에서 Preferred Care 보증 서비스 신청

보증 서비스를 신청하려면 mydeviceprotect.com으로 이동하세요. 기기의 IMEI 번호(휴대전화) 또는 일련번호(기타 모든 기기)를 준비합니다.

전화로 Preferred Care 보증 서비스 신청

1. 기기의 IMEI 번호(휴대전화) 또는 일련번호(기타 모든 기기)를 찾으려면 주문 세부정보 페이지로 이동합니다.
2. 877-406-4372번으로 Assurant에 전화합니다. 공제액 차트에 명시된 공제액을 결제하려면 신용카드가 필요합니다.
3. 교체 신청이 승인되면 확인 이메일이 발송됩니다. 방문 수리 신청이 승인되면 오프라인 센터 위치 정보가 포함된 이메일이 발송됩니다.
4. 교체 기기를 받은 경우:
   • Pixel 휴대전화 사용자: 가능한 경우 손상된 기기를 초기화합니다. 고장 난 기기에서 SIM 카드를 제거하고 새 기기에 삽입합니다.
   • Pixelbook 및 Pixel Slate 사용자: 가능한 경우 고장 난 기기를 초기화합니다.
5. 확인 이메일에 첨부된 RMA 포장 전표를 인쇄하여 손상된 기기와 함께 상자에 넣습니다. 교체 상품이 들어 있던 상자를 재사용해도 됩니다.
6. 첨부된 선불 배송물 라벨을 출력하여 배송 상자 겉면에 부착합니다.
7. 패키지를 배송하는 방법을 알아보려면 배송물 라벨을 확인하세요.
8. 교체 기기를 받은 후 14일 이내에 손상된 기기를 반납합니다.
   • 14일 이내에 기기를 반납하지 않으면 보증서에 명시된 미회수 장비 대금이 청구됩니다.
   • 패키지 수령 시점을 확인하려면 배송물 라벨에 표시된 반품 운송장 번호로 배송 상태를 추적하면 됩니다.

교체를 받을 수 있는 경우

위에 설명된 과실로 인한 손상 또는 기계적/전기적 고장이 발생하면 교체를 받을 수 있습니다.

다음과 같은 경우 교체를 받을 수 없습니다.

• 분실, 도난 또는 기타 이유로 기기가 없음
• 과실로 인한 손상에 대해 보상을 신청하였으나 이전에 언급된 최대 보상 신청 한도에 도달함

중요: Preferred Care는 악용, 오용, 제조업체 또는 Assurant에서 승인하지 않은 사람이 수행한 서비스, 의도적 또는 외관상의 손상, 제조업체의 리콜, 제조업체의 보증이 적용되는 손실, 불가항력적인 특정 행위로 인해 발생하거나 그로 인한 손실을 보장하지 않습니다. 전체 예외 목록은 보증 적용 범위 문서를 참고하세요.

전체 예외 목록은 Google 스토어 샘플 이용약관의 Preferred Care를 참고하세요.

면책조항

¹Preferred Care는 캘리포니아, 플로리다, 오클라호마를 제외한 모든 주에서 Federal Warranty Service Corporation을 통해 제공됩니다. 캘리포니아에서는 Sureway, Inc., 플로리다에서는 United Service Protection, Inc., 오클라호마에서는 Assurant Service Protection, Inc.를 통해 제공되며 세 회사 모두 Assurant라는 상표명 하에 운영됩니다. 제한 및 예외사항을 비롯한 자세한 내용은 Preferred Care 샘플 이용약관을 참고하세요. Assurant와의 서비스 계약은 이메일로 전달되며, 관련된 의사소통 역시 이메일로 이루어집니다. 문서를 확인하려면 유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다. 또한 인터넷, 인쇄, 저장 기능을 갖춘 기기도 필요합니다. 서비스 계약을 영업일 기준 2일 이내에 수령하지 못했거나 인쇄 사본을 요청하려는 경우 또는 고객 지원 및 일반적인 프로그램 관련 문의는 Assurant(877-406-4372)로 문의해 주시기 바랍니다. 거주 중인 주에 적용되는 이용약관의 샘플 사본을 요청하려면 866-450-5185로 전화하세요.

²보상 신청 한도가 적용됩니다. 자세한 내용은 관련 문서를 참고하세요.

³균열된 화면 전용 수리의 경우 이 서비스를 사용할 수 있으며 제휴 오프라인 센터를 통해 제공될 때만 사용 가능합니다. 푸에르토리코의 일부 지역에서는 오프라인 센터를 이용할 수 없습니다. ubreakifix.com/locations에서 오프라인 센터의 위치를 확인하세요.

Preferred Care 2년 요금제는 현재 미국, 캐나다, 푸에르토리코에서 구매한 기기에만 제공됩니다.