Preferred Care im Google Store kaufen

Beim Kauf bestimmter Geräte im Google Store oder bei einem Einzelhandelspartner können Sie auch eine Preferred Care1-Garantie dazubestellen.

Standort auswählen:

2-jährige Garantie von Preferred Care

Die 2-jährige Garantie von Preferred Care umfasst:
  • Entweder eine einmalige Zahlung oder Finanzierung mit monatlichen Zahlungen
  • Abdeckung von mechanischen oder elektrischen Schäden, die nach Beendigung der beschränkten Garantie durch Google auftreten
  • Abdeckung von Unfallschäden, z. B. durch das Fallenlassen des Artikels, eindringende Flüssigkeiten oder Risse.
  • Ausschließlich verfügbar für:
    • Google Pixel Watch 2
    • Google Pixel Tablet
    • Google Pixel Fold
    • Google Pixel 8 Pro
    • Google Pixel 8
    • Google Pixel 7a
    • Google Pixel 7 Pro
    • Google Pixel 7
    • Google Pixel 6a
    • Google Pixel 6 Pro
    • Google Pixel 6
    • Google Pixel 5a (5G)
    • Google Pixel 5
    • Google Pixel 4a (5G)
    • Google Pixel 4a
    • Google Pixel Slate
    • Google Pixelbook
    • Google Pixelbook Go
    • Ace 3
    • Sense 2
    • Versa 4
    • Charge 6
    • Inspire 3
    • Luxe
    • Luxe gorjana Special Edition

Monatliche Garantie von Preferred Care

Die monatliche Garantie von Preferred Care umfasst:

  • Monatliche automatische Verlängerung für bis zu 60 Monate für Google Pixel 6a oder neuere Modelle. Monatliche automatische Verlängerung für bis zu 36 Monate für ältere Artikel.
  • Abdeckung von mechanischen oder elektrischen Schäden, die nach Beendigung der Garantie durch Google auftreten.
  • Abdeckung von Unfallschäden, z. B. durch das Fallenlassen des Artikels, eindringende Flüssigkeiten oder Risse.
  • Ausschließlich verfügbar für:
    • Google Pixel Watch 2
    • Google Pixel Tablet
    • Google Pixel Fold
    • Google Pixel 8
    • Google Pixel 8 Pro
    • Google Pixel 7a
    • Google Pixel 7 Pro
    • Google Pixel 7
    • Google Pixel 6a
    • Google Pixel 6 Pro
    • Google Pixel 6
    • Google Pixel 5a (5G)

Die Leistungen variieren je nach Artikel. Es gelten Einschränkungen. Ausführliche Informationen zu den Leistungen, Einschränkungen und Ausschlüssen finden Sie in Ihrem bundesstaatspezifischen Geräteschutzvertrag. Sie können jederzeit kündigen.

Preferred Care zusammen mit einem Artikel im Google Store kaufen

So kaufen Sie Preferred Care direkt zusammen mit einem Gerät im Google Store:

  1. Wählen Sie ein Gerät aus und gehen Sie weiter zur Seite „Dienste“.
  2. Wählen Sie im Feld „Preferred Care“ Zur Bestellung hinzufügen aus.
  3. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab. Der Geräteschutz beginnt an dem Tag, an dem Sie sich für Preferred Care registrieren, oder an dem Tag, an dem Google Ihr Gerät versendet – je nachdem, was später eintritt.

Preferred Care nach dem Kauf eines Geräts hinzufügen

Sie haben ein Gerät im Google Store gekauft

Sie können Ihrem Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Preferred Care hinzufügen:

  1. Rufen Sie unter store.google.com/preferred_care die Seite zur Verwaltung von Preferred Care auf.
  2. Suchen Sie nach der Gerätebestellung, der Sie Preferred Care hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Überprüfen und kaufen.
  3. Sobald Sie Preferred Care gekauft haben, wird eine neue Bestellung mit einer separaten E-Mail-Bestätigung erstellt.

Hinweis: Wenn Sie Preferred Care über den Google Store kaufen, übernimmt Assurant1 die Reparatur oder den Austausch. Assurant ist unser Google Store-Partner, der Ihnen nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google Hilfe bei mechanischen oder elektrischen Fehlern Ihres Artikels bietet. Assurant stellt auch Leistungen für Geräte bei Unfallschäden bereit, sobald das Gerät registriert wurde oder Google das Gerät versendet hat – je nachdem, was später eintritt.

Sie haben ein Gerät bei einem Einzelhandelspartner gekauft

Sie können Ihrem Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Preferred Care hinzufügen:

  1. Prüfen Sie auf dieser Seite die Voraussetzungen für Preferred Care.
  2. Kaufen Sie den Geräteschutz.
  3. Nachdem Sie Preferred Care gekauft haben, wird eine neue Bestellung mit einer separaten E-Mail-Bestätigung erstellt.

Abdeckung von Preferred Care

Unfallschäden

Deckt Beschädigungen durch Unfälle ab, einschließlich zerbrochenes Displayglas und Schäden durch Stürze und Flüssigkeiten, solange das Gerät registriert ist. Informationen zu Preisen, Servicegebühren und Anspruchsbeschränkungen finden Sie unten.

Technisches Versagen (mechanisch oder elektrisch)

Deckt nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google technisches Versagen des Geräts durch mechanische oder elektrische Fehler ab, solange das Gerät registriert ist. Informationen zu Preisen und Servicegebühren finden Sie unten.

Abdeckung, Kosten und Servicegebühren/Selbstbehalt*

Kategorie

Gerät

Kosten pro Artikel

Unfallschäden2Reparaturservicegebühr nur für Displays vor Ort

Technisches Versagen (mechanisch oder elektrisch) und Unfallschäden (alle anderen Servicegebühren)

Smartphones

Google Pixel Fold

2-jährige Garantie:

279 $


Monatliche Garantie:

15 $

Dauer: maximal 60 Monate

29 $ 129 $

Google Pixel 8 Pro

2-jährige Garantie:

249 $


Monatliche Garantie:

12 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 $

129 $

Google Pixel 8

2-jährige Garantie:

159 $


Monatliche Garantie:

8 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 $

79 $

Google Pixel 7a

2-jährige Garantie:

99 $


Monatliche Garantie:

5 $

Dauer: maximal 60 Monate

29 $ 49 $
Google Pixel 7 Pro

2-jährige Garantie:

199 $


Monatliche Garantie:

9 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 $ 99 $
Google Pixel 7

2-jährige Garantie:

149 $


Monatliche Garantie:

7 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 $ 79 $
Google Pixel 6a

2-jährige Garantie:

99 $


Monatliche Garantie:

5 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 $ 49 $

Google Pixel 6 Pro

2-jährige Garantie:

199 $


Monatliche Garantie:

9 $/Monat

Dauer: maximal 36 Monate

29 $

149 $

Google Pixel 6

2-jährige Garantie:

149 $


Monatliche Garantie:

7 $/Monat

Dauer: maximal 36 Monate

29 $

99 $

Google Pixel 5a (5G)

2-jährige Garantie:

99 $


Monatliche Garantie:

5 $/Monat

Dauer: maximal 36 Monate

69 $

99 $

Google Pixel 5

2-jährige Garantie:

129 $

99 $

129 $

Google Pixel 4a (5G)

2-jährige Garantie:

129 $

99 $

129 $

Google Pixel 4a

2-jährige Garantie:

99 $

69 $

99 $

Google Pixel 4

2-jährige Garantie:

149 $

79 $

129 $

Google Pixel 4 XL

2-jährige Garantie:

149 $

99 $

149 $

Google Pixel 3a

2-jährige Garantie:

89 $

29 $

79 $

Google Pixel 3a XL

2-jährige Garantie:

89 $

39 $

89 $

Google Pixel 3

2-jährige Garantie:

129 $

49 $

99 $

Google Pixel 3 XL

2-jährige Garantie:

129 $

79 $

129 $

Google Pixel 2

129 $

79 $

Google Pixel 2 XL

129 $

99 $

Tablets Google Pixel Tablet

2-jährige Garantie:

99 $


Monatliche Garantie:

5 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate
 

49 $

Smartwatches

Google Pixel Watch 2

2-jährige Garantie:

89 $


Monatliche Garantie:

4 $/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

49 $

Laptops

Google Pixelbook Go

2-jährige Garantie:

149 $

99 $

Google Pixelbook

2-jährige Garantie:

249 $

99 $

Google Pixel Slate

2-jährige Garantie:

149 $

99 $

Fitbit-Geräte

Ace 3

Inspire 3

2-jährige Garantie:

19 $

19 $

19 $

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

2-jährige Garantie:

29 $

29 $

29 $

Anspruchseinschränkungen

Wichtig: Nach Ablauf der von Google gewährten beschränkten Garantie bestehen keine Einschränkungen in Bezug auf die Ansprüche wegen technischen Versagens.

Kategorie

Gerät

2-jährige Garantie

Monatliche Garantie

Smartphones

Google Pixel 6, 6 Pro und zukünftige Geräte

Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Google Pixel 5a (5G)

2 von der Garantie abgedeckte Unfallschäden innerhalb von 24 Monaten 2 von der Garantie abgedeckte Unfallschäden innerhalb von 12 Monaten

Google Pixel 5 und ältere Geräte

2 von der Garantie abgedeckte Unfallschäden innerhalb von 24 Monaten

Tablets Google Pixel Tablet Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs) Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)
Smartwatches Google Pixel Watch 2 Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs) Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Laptops

Für alle verfügbar

2 von der Garantie abgedeckte Unfallschäden innerhalb von 24 Monaten

Fitbit

Ace 3

Inspire 3

Luxe

Charge 6

Versa 4

Luxe gorjana

Sense 2

Bis zu 2 Unfallschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Anspruch im Rahmen von Preferred Care geltend machen

Wichtig: Bevor Sie einen Anspruch für ein Gerät geltend machen, das nicht funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.

Ansprüche geltend machen: Was zu beachten ist

  • Machen Sie Ihren Anspruch so bald wie möglich geltend. Er muss innerhalb des Zeitraums gemeldet werden, der in Ihrem Geräteschutzvertrag angegeben ist.
  • Wenn das Display Ihres Geräts gesprungen ist, ist die IMEI-Nummer (für Smartphones) oder die Seriennummer (für alle anderen Geräte) erforderlich. Ein Reparaturservice vor Ort wird ausschließlich für Google Pixel-Displays angeboten. Ersatzteile, die für Reparaturen verwendet werden, stammen aus dem Inventar unseres autorisierten Serviceanbieters. Ersatzteile können generalüberholte, wiederaufbereitete oder neue Teile von gleichwertiger Art und Qualität wie die der ursprünglichen Teile des Artikels sein.
    • Das innere Display von faltbaren Geräten ist vom Reparaturservice für gesprungene Displays ausgeschlossen. Wenn das innere Display beschädigt ist, können Sie einen Anspruch auf ein Ersatzgerät geltend machen. In diesem Fall gilt der Anspruch für Unfallschäden – Selbstbehalt.
  • Wenn Ihr Artikel nicht richtig funktioniert, besuchen Sie mydeviceprotect.com oder rufen Sie Assurant unter +1-877-406-4372 an.
    • Wenden Sie sich bei technischen oder elektrischen Ausfällen und nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google an Assurant.
  • Wenn Sie nicht mehr wissen, wann Sie den Artikel gekauft haben, sehen Sie in Ihrem Bestellverlauf im Google Store nach.
  • Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, muss dieses in dasselbe Land oder dieselbe Region geliefert werden, in dem bzw. in der Sie den Geräteschutz gekauft haben.
    • Das Ersatzgerät kann ein neuer, aufgearbeiteter oder neu zertifizierter Artikel gleichwertiger Art und Qualität sein. Ausführliche Informationen finden Sie im Beispiel-Geräteschutzvertrag.
Preferred Care-Anspruch im Web geltend machen
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, rufen Sie mydeviceprotect.com auf. Halten Sie die IMEI-Nummer (Smartphones) oder die Seriennummer (alle anderen Geräte) bereit. Die IMEI- oder Seriennummer Ihres Artikels finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
Preferred Care-Anspruch telefonisch geltend machen
  1. Die IMEI- oder Seriennummer Ihres Artikels finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
    • Hinweis: Smartphones haben IMEIs. Alle anderen Geräte haben Seriennummern.
  2. Rufen Sie Assurant unter +1-877-406-4372 an. Sie müssen eine Kredit- oder Debitkarte oder ein E-Check-Konto angeben, um die Servicegebühr bzw. den Selbstbehalt entsprechend den Angaben in der Servicegebühren-/Selbstbehaltliste zu bezahlen.
Was tue ich mit einem defekten Artikel?
  1. Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Genehmigung bestätigt wird. Wenn Sie Anspruch auf eine Reparatur im Ladengeschäft haben, erhalten Sie eine E‑Mail mit Informationen zum Standort der Reparaturstelle.
  2. Wenn Sie ein Ersatzgerät aufgrund von technischem Versagen (mechanisch oder elektrisch) oder Unfallschaden erhalten:
    • Google Pixel: Setzen Sie Ihren defekten Artikel auf die Werkseinstellungen zurück, falls möglich. Nehmen Sie die SIM-Karte aus dem defekten Artikel und legen Sie sie in den neuen ein.
    • Google Pixelbook und Google Pixel Slate: Setzen Sie Ihren defekten Artikel auf die Werkseinstellungen zurück, falls möglich.
  3. Der Bestätigungs-E-Mail ist ein RMA-Lieferschein beigefügt. Drucken Sie diesen aus und legen Sie ihn zusammen mit dem beschädigten Artikel in den Versandkarton. Sie können einfach den Karton verwenden, in dem Sie das Ersatzgerät erhalten haben.
  4. Drucken Sie das beigefügte Versandlabel für den portofreien Versand aus. Kleben Sie es dann auf den Versandkarton.
  5. Wie Sie das Paket versenden können, erfahren Sie auf dem Versandlabel.
  6. Wenn Sie einen Anspruch aufgrund von technischem Versagen (mechanisch oder elektrisch) oder Unfallschaden geltend gemacht haben, senden Sie den beschädigten oder defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Ersatzgeräts zurück.
    • Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wird Ihnen eine Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte berechnet, die in Ihrem Geräteschutzvertrag aufgeführt ist.
    • Das Empfangsdatum Ihres Pakets können Sie anhand der Sendungsnummer auf Ihrem Versandlabel prüfen.

Wann Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben

Bei einem Unfallschaden oder technischem Versagen (mechanisch oder elektrisch) haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.

Ersatzgeräte sind nicht verfügbar, wenn es sich um einen Unfallschaden handelt und Sie Ihr Anspruchlimit erreicht haben.

Wichtig: Preferred Care deckt keine Verluste ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Wartung durch Personen, die nicht vom Hersteller oder von Assurant dazu autorisiert wurden, vorsätzliche oder rein kosmetische Beschädigungen, Rückrufe durch den Hersteller oder bestimmte Ereignisse höherer Gewalt. Die Preferred Care-Garantie gilt auch nicht für Verluste, die bereits durch die Gewährleistung des Herstellers abgedeckt sind. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in Ihrem Geräteschutzvertrag.

Eine vollständige Liste der Fälle, in denen kein Anspruch auf ein Ersatzgerät besteht, finden Sie im Geräteschutzvertrag zu Preferred Care aus dem Google Store.

Haftungsausschlüsse

* zzgl. Steuern, falls zutreffend.

Anbieter der Dienstleistungsverträge:

  • Kalifornien: Sureway, Inc.
  • Florida: United Service Protection, Inc.
  • Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
  • Alle anderen US-Bundesstaaten: Federal Warranty Service Corporation

Die vollständigen Informationen zu Schuldnern, Leistungen, Einschränkungen und Ausschlüssen finden Sie im Beispiel-Geräteschutzvertrag.

Die Dienstleistung wird in einem von Assurant autorisierten Reparaturcenter erbracht.

Wichtig: Reparaturstellen vor Ort sind nicht in jedem Bundesstaat verfügbar. Hier finden Sie die Standorte.

2-jährige Garantie von Preferred Care

Die 2-jährige Garantie von Preferred Care umfasst:

  • Entweder eine einmalige Zahlung oder Finanzierung mit monatlichen Zahlungen 
  • Abdeckung von Hardwarefehlern aufgrund von Herstellermängeln an Material und Verarbeitung nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google
  • Abdeckung von Produktschäden, z. B. Beschädigung durch eindringende Flüssigkeiten und Displayschäden.
  • Für Nutzer außerhalb von Quebec, die Google Pixel 8 oder ein neueres Smartphone haben, ist in der 2-jährigen Garantie auch der Ersatz bei nicht auffindbarem Gerät abgedeckt. Die Abdeckung gilt, wenn Ihr Gerät verloren gegangen ist und nicht mithilfe der Funktion „Mein Gerät finden“ geortet werden kann.
  • Ausschließlich verfügbar für:
    • Google Pixel Watch 2
    • Google Pixel Tablet
    • Google Pixel Fold
    • Google Pixel 8
    • Google Pixel 8 Pro
    • Google Pixel 7a
    • Google Pixel 7 Pro
    • Google Pixel 7
    • Google Pixel 6a
    • Google Pixel 6 Pro
    • Google Pixel 6
    • Google Pixel 5
    • Google Pixel 4a (5G)
    • Google Pixel 4a
    • Google Pixel Slate
    • Google Pixelbook
    • Google Pixelbook Go 

Monatliche Garantie von Preferred Care

Die monatliche Garantie von Preferred Care umfasst:

  • Monatliche automatische Verlängerung für bis zu 60 Monate für Google Pixel 6a oder neuere Modelle. Monatliche automatische Verlängerung für bis zu 36 Monate für ältere Artikel.
  • Abdeckung von Hardwarefehlern aufgrund von Herstellermängeln an Material und Verarbeitung nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google. 
  • Abdeckung von Produktschäden, z. B. Beschädigung durch eindringende Flüssigkeiten und Displayschäden.
  • Für Nutzer außerhalb von Quebec, die Google Pixel 8 oder ein neueres Smartphone haben, ist in der monatlichen Garantie auch der Ersatz bei nicht auffindbarem Gerät abgedeckt. Die Abdeckung gilt, wenn Ihr Gerät verloren gegangen ist und nicht mithilfe der Funktion „Mein Gerät finden“ geortet werden kann.
  • Ausschließlich verfügbar für:
    • Google Pixel Watch 2
    • Google Pixel Tablet
    • Google Pixel Fold
    • Google Pixel 8
    • Google Pixel 8 Pro
    • Google Pixel 7a
    • Google Pixel 7 Pro
    • Google Pixel 7
    • Google Pixel 6a
    • Google Pixel 6 Pro 
    • Google Pixel 6

Die Leistungen sind vom Artikel abhängig. Es gelten Einschränkungen. Ausführliche Informationen zu den Leistungen und Ausschlüssen finden Sie in den Nutzungsbedingungen. Sie können jederzeit kündigen.

Preferred Care zusammen mit einem Artikel im Google Store kaufen

So kaufen Sie Preferred Care direkt zusammen mit einem Artikel im Google Store:

  1. Wählen Sie einen Artikel aus und gehen Sie weiter zur Seite „Dienste“.
  2. Wählen Sie im Feld „Preferred Care“ Zur Bestellung hinzufügen aus.
  3. Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab. Der Geräteschutz beginnt, sobald der Artikel versendet wird.

Preferred Care nach dem Kauf eines Artikels im Google Store hinzufügen

Sie können Ihrem Gerät innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Preferred Care hinzufügen:

  1. Rufen Sie unter store.google.com/preferred_care die Seite zur Verwaltung von Preferred Care auf.
  2. Suchen Sie nach der Artikelbestellung, der Sie Preferred Care hinzufügen möchten, und klicken Sie auf Überprüfen und kaufen.
  3. Sobald Sie Preferred Care gekauft haben, wird eine neue Bestellung mit einer separaten E-Mail-Bestätigung erstellt.

Hinweis: Wenn Sie Preferred Care im Google Store kaufen, übernimmt Assurant®1 die Reparatur oder den Austausch von Artikeln.

Leistungen

Produktschäden

2-jährige Garantie und monatliche Garantie von Preferred Care:

  • Umfasst Produktschäden oder Hardwareausfälle aufgrund folgender Ursachen: 
    • Ausfall der Wasserbeständigkeit 
    • Displayfehler 

Informationen zu Preisen, Servicegebühren und Anspruchsbeschränkungen finden Sie hier.

Weitere Informationen dazu, wie Sie einen Preferred Care-Anspruch für Ihr Gerät geltend machen, finden Sie hier.

Hardwarefehler

Bietet Abdeckung Ihres Artikels gegenüber Hardwarefehlern aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern des Herstellers nach Ablauf der beschränkten Garantie von Google.

Weitere Informationen dazu, wie Sie einen Preferred Care-Anspruch für Ihr Gerät geltend machen, finden Sie hier.

Gerät nicht auffindbar

Sie können Ihr Smartphone schützen, indem Sie „Mein Gerät finden“ aktivieren, sobald Sie Ihr neues Gerät erhalten. Falls Ihr Gerät verloren geht und es nicht mithilfe dieser Funktion gefunden werden kann, übernimmt Preferred Care die Kosten für das Ersatzgerät.

So gehen Sie vor, um einen Anspruch geltend zu machen.

Abdeckung, Preise und Servicegebühren

Für die 2-jährige Garantie und die monatliche Garantie von Preferred Care gelten die folgenden Servicegebühren:

Kategorie

Artikel

Kosten pro Artikel (zuzüglich anwendbarer Steuern)

Reparaturservicegebühr für Produktschäden2 und Displayfehler vor Ort3 (zuzüglich anwendbarer Steuern)

Servicegebühr für Hardwarefehler und alle anderen Produktschäden oder Ersatzkosten (zuzüglich anwendbarer Steuern) Servicegebühr für Ersatz bei nicht auffindbarem Gerät (zuzüglich Steuern, falls zutreffend)

Smartphones

Google Pixel Fold

2-jährige Garantie:

359 CAD


Monatliche Garantie:

18 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

29 CAD 159 CAD
Google Pixel 8 Pro

2-jährige Garantie:

329 CAD


Monatliche Garantie:

15 CAD/Monat 

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 159 CAD 229 CAD
Google Pixel 8

2-jährige Garantie:

209 CAD


10 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 99 CAD 119 CAD
Google Pixel 7a

2-jährige Garantie:

129 CAD


Monatliche Garantie:

6 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 59 CAD
Google Pixel 7 Pro

2-jährige Garantie:

249 CAD


Monatliche Garantie:

11 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 119 CAD
Google Pixel 7

2-jährige Garantie:

199 CAD


Monatliche Garantie:

9 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 99 CAD
Google Pixel 6a

2-jährige Garantie:

129 CAD


Monatliche Garantie:

6 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

39 CAD 59 CAD

Google Pixel 6 Pro

2-jährige Garantie:

249 CAD


Monatliche Garantie:

11 CAD/Monat

Dauer: maximal 36 Monate

39 CAD

189 CAD

Google Pixel 6

2-jährige Garantie:

199 CAD


Monatliche Garantie:

9 CAD/Monat

Dauer: maximal 36 Monate

39 CAD

129 CAD

Google Pixel 5

169 CAD

129 CAD

169 CAD

Google Pixel 4a (5G)

169 CAD

129 CAD

169 CAD

Google Pixel 4a

129 CAD

99 CAD

129 CAD

Google Pixel 4

189 CAD

109 CAD

169 CAD

Google Pixel 4 XL

189 CAD

139 CAD

199 CAD

Google Pixel 3a

119 CAD

49 CAD

109 CAD

Google Pixel 3a XL

119 CAD

59 CAD

119 CAD

Google Pixel 3

169 CAD

69 CAD

129 CAD

Google Pixel 3 XL

169 CAD

109 CAD

169 CAD

Google Pixel 2

169 CAD

99 CAD

Google Pixel 2 XL

169 CAD

129 CAD

Tablets Google Pixel Tablet

2-jährige Garantie:

129 CAD


Monatliche Garantie:

6 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate
 

59 CAD
Smartwatches Google Pixel Watch 2

2-jährige Garantie:

119 CAD


Monatliche Garantie:

5 CAD/Monat

Dauer: maximal 60 Monate

59 CAD 89 CAD

Laptops

Google Pixelbook Go

199 CAD

129 CAD

Google Pixelbook

349 CAD

129 CAD

Google Pixel Slate

199 CAD

129 CAD

 

Anspruchseinschränkungen

Wichtig: Nach Ablauf der von Google gewährten beschränkten Garantie bestehen keine Einschränkungen in Bezug auf die Ansprüche wegen Hardwarefehlern.

Kategorie

Gerät

2-jährige Garantie

Monatliche Garantie

Smartphones

Google Pixel 6, Google Pixel 6 Pro und zukünftige Geräte

Bis zu 2 Produktschäden und 1 nicht auffindbares Gerät (falls verfügbar) innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Bis zu 2 Produktschäden und 1 nicht auffindbares Gerät (falls verfügbar) innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Google Pixel 5 und ältere Geräte

2 Produktschäden innerhalb von 24 Monaten

Tablets Google Pixel Tablet 2 Produktschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs) 2 Produktschäden innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)
Smartwatches Google Pixel Watch 2 Bis zu 2 Produktschäden und 1 nicht auffindbares Gerät (falls verfügbar) innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs) Bis zu 2 Produktschäden und 1 nicht auffindbares Gerät (falls verfügbar) innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 12 Monaten (basierend auf dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Laptops

Für alle verfügbar

2 Produktschäden innerhalb von 24 Monaten

Anspruch im Rahmen von Preferred Care geltend machen

Wichtig: Bevor Sie einen Anspruch für ein Gerät geltend machen, das nicht funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.

Ansprüche geltend machen: Was zu beachten ist

  • Machen Sie Ihren Anspruch so bald wie möglich geltend. Er muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden.
    Reparaturen vor Ort erfordern eine IMEI und werden in den teilnehmenden Reparaturstellen vor Ort angeboten. Ein Reparaturservice vor Ort wird ausschließlich für Google Pixel-Displays angeboten.
  • Wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, besuchen Sie mydeviceprotect.com oder rufen Sie Assurant unter +1-877-406-4372 an.
  • Wenn Sie nicht mehr wissen, wann Sie das Gerät gekauft haben, sehen Sie in Ihrem Bestellverlauf im Google Store nach.
  • Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, kann dieses nur in dasselbe Land geliefert werden, in dem Sie den Geräteschutz gekauft haben. Das Ersatzgerät kann ein neues, aufgearbeitetes oder neu zertifiziertes Gerät gleichwertiger Art und Qualität sein. Weitere Informationen finden Sie in den Beispiel-Vertragsbedingungen zu Preferred Care.
Einen Preferred Care-Anspruch im Web geltend machen
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, rufen Sie mydeviceprotect.com auf. Halten Sie die IMEI-Nummer (Smartphones) oder die Seriennummer (alle anderen Geräte) bereit.
Preferred Care-Anspruch telefonisch geltend machen
  1. Die IMEI-Nummer (Smartphones) oder die Seriennummer (alle anderen Geräte) finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
  2. Rufen Sie Assurant unter +1-877-406-4372 an. Sie müssen eine Kreditkarte angeben, um die Servicegebühr entsprechend den Angaben in der Servicegebührenliste zu bezahlen.
Was tue ich mit einem defekten Artikel?
  1. Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, erhalten Sie eine E‑Mail, in der die Genehmigung bestätigt wird. 
    • Wenn Sie Anspruch auf eine Reparatur im Ladengeschäft haben, erhalten Sie eine E‑Mail mit Informationen zum Standort der Reparaturstelle.
  2. Wenn Sie einen Hardwarefehler oder einen Produktschaden geltend gemacht haben und ein Ersatzgerät erhalten:
  3. Der Bestätigungs-E-Mail ist ein Rücksendeschein beigefügt. Drucken Sie ihn aus.
    • Legen Sie ihn zusammen mit dem beschädigten Gerät in den Versandkarton. Sie können einfach den Karton verwenden, in dem Sie das Ersatzgerät erhalten haben.
  4. Drucken Sie das beigefügte Versandlabel für den portofreien Versand aus. Kleben Sie es dann auf den Versandkarton.
  5. Wie Sie das Paket versenden können, erfahren Sie auf dem Versandlabel.
  6. Wenn es sich um einen Hardwarefehler oder einen Produktschaden handelt, senden Sie den beschädigten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ersatzgeräts zurück.
    • Wenn Sie den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wird Ihnen eine Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte berechnet, die in Ihrem Geräteschutzvertrag aufgeführt ist.
    • Das Empfangsdatum Ihres Pakets können Sie anhand der Verfolgungsnummer auf Ihrem Versandlabel prüfen.

Wenn Sie ein Ersatzgerät erhalten

Möglicherweise haben Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät, wenn wie oben beschrieben das Produkt beschädigt ist, ein Hardwarefehler vorliegt oder das Gerät nicht auffindbar ist.

In den folgenden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät:

  • Der Fall, dass Ihr Gerät nicht auffindbar ist, ist nicht abgedeckt, und Ihr Gerät ist verloren gegangen.
  • Es handelt sich um einen Produktschaden und Sie haben das zuvor erwähnte Anspruchlimit erreicht.
  • Ihr Anspruch bezieht sich darauf, dass das Gerät nicht auffindbar ist, und Sie haben das zuvor erwähnte Anspruchlimit erreicht.

Wichtig: Preferred Care deckt keine Verluste ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Wartung durch Personen, die nicht vom Hersteller oder von Assurant dazu autorisiert wurden, vorsätzliche oder rein kosmetische Beschädigungen, Rückrufe durch den Hersteller oder bestimmte Ereignisse höherer Gewalt. Die Preferred Care-Garantie gilt auch nicht für Verluste, die bereits durch die Gewährleistung des Herstellers abgedeckt sind. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in Ihrem Geräteschutzvertrag.

Eine vollständige Liste der Fälle, in denen kein Anspruch auf ein Ersatzgerät besteht, finden Sie in den Beispiel-Vertragsbedingungen zu Preferred Care.

Haftungsausschlüsse

1 In Kanada wird der Dienstleistungsvertrag von der Federal Warranty Service Corporation verwaltet. Die Federal Warranty Service Corporation agiert unter dem Namen Assurant. Assurant ist eine eingetragene Marke von Assurant Inc. Ihren Dienstleistungsvertrag mit Assurant und Nachrichten bezüglich Ihres Geräteschutzes erhalten Sie per E-Mail. Damit wir Ihnen Zugriff auf Ihre Dokumente geben können, benötigen wir Ihre gültige E-Mail-Adresse. Außerdem benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang sowie Druck- und/oder Speicherfunktion. Falls Sie Ihren Dienstleistungsvertrag nicht innerhalb von zwei Arbeitstagen erhalten oder Sie eine ausgedruckte Kopie wünschen, können Sie Assurant unter +1-877-406-4372 kontaktieren.

  • Es gelten Einschränkungen bei Ansprüchen. Weitere Informationen finden Sie im Geräteschutzvertrag.
  • Die Reparatur eines kaputten Displays erfolgt, falls der Dienst von unseren teilnehmenden Reparaturstellen vor Ort angeboten wird. 

Wichtig: Reparaturstellen vor Ort sind nicht in jeder Provinz oder jedem Gebiet in Kanada verfügbar.

Vorteile des monatlichen und 2-jährigen Preferred Care-Tarifs
  • Für alle Smartphones gilt eine Gewährleistung durch den Hersteller, die technisches Versagen durch mechanische oder elektrische Fehler abdeckt, die nicht vom Eigentümer verursacht wurden. Die Garantieoptionen von Google Preferred Care bieten Abdeckung über diese Gewährleistung hinaus, und zwar so lange, wie das Gerät registriert ist.
  • Preferred Care deckt Beschädigungen durch Unfälle während der Laufzeit ab, einschließlich zerbrochenes Displayglas und Schäden durch Stürze und Flüssigkeiten. Die Laufzeit beginnt mit dem Versand des Geräts.
  • Die 2-jährige Garantie ist über eine einmalige Zahlung erhältlich. Mit dieser Option erhalten Sie ab Versand des Geräts 24 Monate Schutz.
  • Die monatliche Garantie ist über eine monatliche Zahlung erhältlich. Sie bietet je nach erworbenem Produkt ab Versand des Geräts bis zu 60 Monate Schutz.

Die 2-jährige Garantie und die monatliche Garantie von Preferred Care sind in Puerto Rico nicht mehr verfügbar.

Hinweis: Die Reparatur oder der Austausch des Geräts wird von unserem Partner Assurant1 übernommen, mit dem wir in Sachen Geräteschutz zusammenarbeiten.

Leistungen

Unfallschäden

2-jährige Garantie und monatliche Garantie von Preferred Care:

Deckt Beschädigungen durch Unfälle, einschließlich zerbrochenes Displayglas und Schäden durch Stürze und Flüssigkeiten ab. Informationen zu Preisen, Servicegebühren und Anspruchsbeschränkungen finden Sie in den unten stehenden Tabellen.

So gehen Sie vor, um einen Anspruch geltend zu machen.

Technisches Versagen (mechanisch oder elektrisch)

Deckt nach Ablauf der Gewährleistung technisches Versagen des Geräts durch mechanische oder elektrische Fehler ab, solange das Gerät registriert ist.

Abdeckung, Preise und Servicegebühren

Für die 2-jährige Garantie und die monatliche Garantie von Preferred Care in Puerto Rico gelten die folgenden Servicegebühren:

Tarifdetails ansehen

Kategorie

Gerät

Unfallschäden3 – Reparaturservice für Displays vor Ort4

Technisches Versagen (mechanisch oder elektrisch) und alle anderen Unfallschäden3 – Servicegebühr für Reparatur oder Ersatz
 

Smartphones

Pixel 6 Pro

29 $

149 $

Pixel 6

29 $

99 $

Pixel 5

99 $

129 $

Pixel 4a (5G)

99 $

129 $

Pixel 4a

69 $

99 $

Pixel 4

79 $

129 $

Pixel 4 XL

99 $

149 $

Pixel 3a

29 $

79 $

Pixel 3a XL

39 $

89 $

Pixel 3

49 $

99 $

Pixel 3 XL

79 $

129 $

Pixel 2

79 $

Pixel 2 XL

99 $

Laptops

Pixelbook Go

99 $

Pixelbook

99 $

Pixel Slate

99 $

 

Anspruchseinschränkungen

Kategorie

Gerät

2-jährige Garantie

Monatliche Garantie

Smartphones

Pixel 6 / Pixel 6 Pro

2 Vorfälle innerhalb von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

2 Vorfälle innerhalb von 12 Monaten (die Zählung beginnt mit dem Datum der ersten Reparatur oder des ersten Austauschs)

Pixel 5 und ältere Geräte

2 Vorfälle innerhalb von 24 Monaten

Laptops

Alle verfügbar

2 Vorfälle innerhalb von 24 Monaten

Anspruch im Rahmen von Preferred Care geltend machen

Wichtig: Bevor Sie einen Anspruch für ein Gerät geltend machen, das nicht funktioniert, schalten Sie es aus und wieder ein.

Ansprüche geltend machen: Was zu beachten ist

  • Machen Sie Ihren Anspruch so bald wie möglich geltend. Er muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Vorfall gemeldet werden.
  • Reparaturen vor Ort erfordern eine IMEI und werden in den teilnehmenden Reparaturstellen von uBreakiFix by Asurion oder Asurion Tech Repair & Solutions angeboten. Ein Reparaturservice vor Ort wird ausschließlich für Pixel-Displays angeboten.
  • Wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, besuchen Sie mydeviceprotect.com oder rufen Sie Assurant unter 877-406-4372 an.
  • Wenn Sie nicht mehr wissen, wann Sie das Gerät gekauft haben, sehen Sie in Ihrem Bestellverlauf im Google Store nach.
  • Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, kann dieses nur in dasselbe Land geliefert werden, in dem Sie den Geräteschutz gekauft haben. Das Ersatzgerät kann ein neues, aufgearbeitetes oder neu zertifiziertes Gerät gleichwertiger Art und Qualität sein. Weitere Informationen finden Sie in den Beispiel-Vertragsbedingungen.
Einen Preferred Care-Anspruch im Web geltend machen
Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, rufen Sie mydeviceprotect.com auf. Halten Sie die IMEI-Nummer (Smartphones) oder die Seriennummer (alle anderen Geräte) bereit.
Preferred Care-Anspruch telefonisch geltend machen
  1. Die IMEI-Nummer (Smartphones) oder die Seriennummer (alle anderen Geräte) finden Sie auf der Seite mit den Bestelldetails.
  2. Rufen Sie Assurant unter 877-406-4372 an. Sie benötigen Ihre Kreditkarte, um den in der Tabelle angegebenen Selbstbehalt zu bezahlen.
  3. Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Genehmigung bestätigt wird. Wenn Sie Anspruch auf eine Reparatur im Ladengeschäft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum Standort des Ladengeschäfts.
  4. Wenn Sie ein Ersatzgerät erhalten:
  5. Der Bestätigungs-E-Mail ist ein RMA-Lieferschein beigefügt. Drucken Sie diesen aus und legen Sie ihn zusammen mit dem beschädigten Gerät in den Versandkarton. Sie können einfach den Karton verwenden, in dem Sie das Ersatzgerät erhalten haben.
  6. Drucken Sie das beigefügte Versandlabel für den portofreien Versand aus. Kleben Sie es dann auf den Versandkarton.
  7. Wie Sie das Paket versenden können, erfahren Sie auf dem Versandlabel.
  8. Senden Sie das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Ersatzgeräts zurück.
    • Wenn Sie das Gerät nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wird Ihnen eine Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte berechnet, die in Ihrem Geräteschutzvertrag aufgeführt ist.
    • Das Empfangsdatum Ihres Pakets können Sie anhand der Verfolgungsnummer auf Ihrem Versandlabel prüfen.

Wann Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben

In den oben beschriebenen Situationen (Unfallschaden oder technisches Versagen durch mechanische oder elektrische Fehler) haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzgerät.

In den folgenden Fällen haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät:

  • Sie haben das Gerät verloren, es wurde gestohlen oder es befindet sich aus einem anderen Grund nicht mehr in Ihrem Besitz.
  • Es handelt sich um einen Unfallschaden und Sie haben das zuvor erwähnte maximale Anspruchlimit erreicht.

Wichtig: Preferred Care deckt keine Verluste ab, die durch Folgendes verursacht wurden: unsachgemäße Verwendung, Wartung durch Personen, die nicht vom Hersteller oder von Assurant dazu autorisiert wurden, vorsätzliche oder rein kosmetische Beschädigungen, Rückrufe durch den Hersteller oder bestimmte Ereignisse höherer Gewalt. Die Preferred Care-Garantie gilt auch nicht für Verluste, die bereits durch die Gewährleistung des Herstellers abgedeckt sind. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in Ihrem Geräteschutzvertrag.

Eine vollständige Liste der Fälle, in denen kein Anspruch auf ein Ersatzgerät besteht, finden Sie in den Beispiel-Vertragsbedingungen zu Preferred Care aus dem Google Store.

Angaben zum Haftungsausschluss

1 Das Angebot wird in allen US-Bundesstaaten vom Unternehmen Federal Warranty Service Corporation zur Verfügung gestellt, mit Ausnahme der Folgenden: Kalifornien, wo es von Sureway Inc. zur Verfügung gestellt wird; Florida, wo es von United Service Protection Inc. zur Verfügung gestellt wird; und Oklahoma, wo es von Assurant Service Protection Inc. zur Verfügung gestellt wird. Alle diese Unternehmen agieren unter der Handelsbezeichnung Assurant. Weitere Informationen, unter anderem zu Einschränkungen und Ausschlüssen, finden Sie in den Beispiel-Vertragsbedingungen zu Preferred Care. Ihr Dienstleistungsvertrag mit Assurant und die damit verbundenen Mitteilungen werden per E-Mail zugestellt. Damit wir Ihnen Zugriff auf Ihre Dokumente geben können, benötigen wir Ihre gültige E-Mail-Adresse. Außerdem benötigen Sie ein Gerät mit Internetzugang sowie Druck- und/oder Speicherfunktion. Falls Sie Ihren Dienstleistungsvertrag nicht innerhalb von 2 Arbeitstagen erhalten, eine ausgedruckte Kopie wünschen, den Kundensupport nutzen möchten oder allgemeine Fragen haben, wenden Sie sich bitte unter 877-406-4372 an Assurant. Unter 866-450-5185 können Sie ein Leseexemplar der jeweiligen Vertragsbedingungen für Ihren Bundesstaat anfordern.

2 Es gelten Einschränkungen bei Ansprüchen. Weitere Informationen finden Sie in den Geräteschutzdokumenten.

3 Die Reparatur eines kaputten Displays erfolgt, falls der Dienst von unseren teilnehmenden Reparaturstellen vor Ort angeboten wird. Diese sind nicht in jeder Gemeinde in Puerto Rico verfügbar. Auf der Website ubreakifix.com/locations finden Sie eine Liste der Standorte.

Die 2-jährige Garantie von Preferred Care ist derzeit nur für Geräte verfügbar, die in den USA, Kanada oder Puerto Rico gekauft wurden.

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