Få Preferred Care fra Google Store

Når du køber en kvalificeret enhed i Google Store eller hos en forhandler, kan du også købe et abonnement på Preferred Care¹.

Vælg din lokation:

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning

Preferred Care-abonnementet med 2 års dækning omfatter:

• Enten en engangsbetaling eller en afdragsordning med månedlige betalinger
• Dækning i tilfælde af mekaniske eller elektriske nedbrud, efter Googles garanti er udløbet
• Dækning af hændelige skader såsom tab af varen, spildt væske og revner
• Fås kun til:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 8
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G)
  • Pixel 5
  • Pixel 4a (5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go
  • Ace 3
  • Sense 2
  • Versa 4
  • Charge 6
  • Inspire 3
  • Luxe
  • Luxe gorjana i særudgave

Månedsabonnement på Preferred Care

Månedsabonnementet på Preferred Care omfatter:

• Månedlig automatisk fornyelse i op til 60 måneder for Pixel 6a-varer eller nyere. Månedlig automatisk fornyelse i op til 36 måneder for ældre varer
• Dækning i tilfælde af mekaniske eller elektriske nedbrud, efter Googles garanti er udløbet
• Dækning af hændelige skader såsom tab af varen, spildt væske og revner
• Fås kun til:
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5a (5G)

Fordelene varierer fra vare til vare. Begrænsninger er gældende. Du kan se alle oplysninger om fordele, begrænsninger og ekskluderinger i dine delstatsspecifikke dokumenter om dækning. Du kan til enhver tid opsige abonnementet.

Køb Preferred Care sammen med din vare i Google Store

Sådan køber du Preferred Care med en enhed i Google Store:

1. Vælg en enhed, og fortsæt til siden Tjenester.
2. I feltet "Preferred Care" skal du vælge Føj til ordre.
3. Gennemfør betalingsprocessen. Din dækningsperiode starter fra den dato, hvor du tilmelder dig Preferred Care, eller den dato, hvor Google sender din enhed, afhængigt af hvad der sker sidst.

Køb Preferred Care, efter du har købt en enhed

Du har købt en enhed i Google Store

Du kan føje Preferred Care til din enhed inden for 30 dage efter købet:

1. Gå til administrationssiden for Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Find den enhedsordre, hvor du vil tilføje Preferred Care, og klik på Gennemgå og køb.
3. Når du har købt Preferred Care, genereres der en ny ordre med en separat bekræftelsesmail.

Tip! Når du køber Preferred Care i Google Store, håndteres reparation eller udskiftning af enheden af Assurant¹. Assurant er den Google Store-partner, der yder dækning i forbindelse med din vare, efter Googles garanti er udløbet, i tilfælde af skadesanmeldelser om mekaniske eller elektriske nedbrud. Assurant dækker også hændelige skader, når du tilmelder dig, eller når Google sender din enhed, afhængigt af hvad der sker sidst.

Du har købt en enhed hos en forhandler

Du kan føje Preferred Care til din enhed inden for 30 dage efter købet:

1. Tjek siden for kvalifikation til Preferred Care.
2. Køb dækning.
3. Når du har købt Preferred Care, genereres der en ny ordre med en separat bekræftelsesmail.

Hvad Preferred Care dækker

Hændelige skader

Dækker hændelige skader, f.eks. tab, spildt væske og revner, så længe enheden er tilmeldt. Du kan se priser, servicegebyrer og begrænsninger for skadesanmeldelser nedenfor.

Mekaniske og elektriske nedbrud

Dækker din enhed i tilfælde af mekaniske eller elektriske fejl, efter Googles garanti er udløbet, så længe enheden er tilmeldt. Du finde priser og servicegebyrer nedenfor.

Dækning, omkostninger og servicegebyrer/selvrisiko*

Kategori	Enhed	Abonnement pr. vare	Servicegebyr i forbindelse med hændelige skader2, der gælder udelukkende ved reparation af skærmen i fysisk butik	Mekaniske eller elektriske nedbrud og hændelige skader (gebyr for alle andre services)
Telefoner	Pixel Fold	Abonnement med to års dækning: 279 USD Månedsabonnement: 15 USD Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	129 USD
	Pixel 8 Pro	Abonnement med to års dækning: 249 USD Månedsabonnement: 12 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	129 USD
	Pixel 8	Abonnement med to års dækning: 159 USD Månedsabonnement: 8 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	79 USD
	Pixel 7a	Abonnement med to års dækning: 99 USD Månedsabonnement: 5 USD Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	49 USD
	Pixel 7 Pro	Abonnement med to års dækning: 199 USD Månedsabonnement: 9 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	99 USD
	Pixel 7	Abonnement med to års dækning: 149 USD Månedsabonnement: 7 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	79 USD
	Pixel 6a	Abonnement med to års dækning: 99 USD Månedsabonnement: 5 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 USD	49 USD
	Pixel 6 Pro	Abonnement med to års dækning: 199 USD Månedsabonnement: 9 USD om måneden Varighed: Højst 36 måneder	29 USD	149 USD
	Pixel 6	Abonnement med to års dækning: 149 USD Månedsabonnement: 7 USD om måneden Varighed: Højst 36 måneder	29 USD	99 USD
	Pixel 5a (5G)	Abonnement med to års dækning: 99 USD Månedsabonnement: 5 USD om måneden Varighed: Højst 36 måneder	69 USD	99 USD
	Pixel 5	Abonnement med to års dækning: 129 USD	99 USD	129 USD
	Pixel 4a (5G)	Abonnement med to års dækning: 129 USD	99 USD	129 USD
	Pixel 4a	Abonnement med to års dækning: 99 USD	69 USD	99 USD
	Pixel 4	Abonnement med to års dækning: 149 USD	79 USD	129 USD
	Pixel 4 XL	Abonnement med to års dækning: 149 USD	99 USD	149 USD
	Pixel 3a	Abonnement med to års dækning: 89 USD	29 USD	79 USD
	Pixel 3a XL	Abonnement med to års dækning: 89 USD	39 USD	89 USD
	Pixel 3	Abonnement med to års dækning: 129 USD	49 USD	99 USD
	Pixel 3 XL	Abonnement med to års dækning: 129 USD	79 USD	129 USD
	Pixel 2	129 USD	–	79 USD
	Pixel 2 XL	129 USD	–	99 USD
Tablets	Pixel Tablet	Abonnement med 2 års dækning: 99 USD Månedsabonnement: 5 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	–	49 USD
Ure	Pixel Watch 2	Abonnement med to års dækning: 89 USD Månedsabonnement: 4 USD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	–	49 USD
Bærbare computere	Pixelbook Go	Abonnement med to års dækning: 149 USD	–	99 USD
	Pixelbook	Abonnement med to års dækning: 249 USD	–	99 USD
	Pixel Slate	Abonnement med to års dækning: 149 USD	–	99 USD
Fitbit-enheder	Ace 3 Inspire 3	Abonnement med to års dækning: 19 USD	19 USD	19 USD
	Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	Abonnement med to års dækning: 29 USD	29 USD	29 USD

Begrænsninger for skadesanmeldelser

Vigtigt! Der er ingen grænse for skadesanmeldelser om mekanisk nedbrud, efter Googles garanti er udløbet.

Kategori	Enhed	Abonnement med 2 års dækning	Månedsabonnement
Telefoner	Pixel 6, 6 Pro og fremtidige enheder	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
	Pixel 5a (5G)	2 dækkede hændelige skader i løbet af en periode på 24 måneder	2 dækkede hændelige skader pr. sammenhængende periode på 12 måneder
	Pixel 5 og tidligere enheder	2 dækkede hændelige skader i løbet af en periode på 24 måneder	–
Tablets	Pixel Tablet	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
Ure	Pixel Watch 2	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
Bærbare computere	Alle tilgængelige	2 dækkede hændelige skader i løbet af en periode på 24 måneder	Ikke tilgængelig
Fitbit	Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2	Op til 2 hændelige skader i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Ikke tilgængelig

Anmeld en Preferred Care-skade for din enhed

Vigtigt! Før du anmelder en skade for en enhed, der ikke fungerer, skal du slukke den og derefter tænde den igen.

Vær opmærksom på følgende, når du anmelder en skade

• Start din skadesanmeldelse hurtigst muligt: Din skade skal rapporteres inden for den tidsfrist, der er angivet i dine dokumenter om dækning.
• Hvis enhedens skærm er revnet, skal du angive et IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheder). Værkstederne tilbyder kun reparation af Pixel-skærme. De reservedele, der bruges til reparationen, kommer fra vores autoriserede serviceudbyder. Reservedelene kan omfatte istandsatte, genopbyggede eller nye dele af tilsvarende type og kvalitet som de oprindelige dele.
  • En revnet indre skærm på foldbare enheder er ikke kvalificeret til reparation. Hvis din indre skærm bliver beskadiget, kan du anmelde en skade for at få erstattet enheden og betale selvrisikoen for anden hændelig skade.
• Hvis din vare holder op med at fungere, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe til Assurant på 877-406-4372.
  • I tilfælde af mekanisk eller elektrisk nedbrud, og hvis din Google-garanti er udløbet, skal du kontakte Assurant.
• Hvis du ikke ved, hvor længe siden det er, du har købt din vare, kan du tjekke din ordrehistorik i Google Store .
• Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skade, skal erstatningsenheden sendes til det land eller den region, hvor du har købt dækning.
  • Din erstatningsenhed kan være en ny, renoveret eller gencertificeret vare af tilsvarende type og kvalitet. Du kan få detaljerede oplysninger ved at læse uddragene af dokumenterne om dækning.

Anmeld en Preferred Care-skade på nettet

Du kan anmelde en skade på mydeviceprotect.com. Hav din enheds IMEI-nummer (til telefoner) eller serienummer (til alle andre enheder) klar. Du kan se din vares IMEI-nummer eller serienummer på siden med ordreoplysninger.

Anmeld en Preferred Care-skade over telefonen

1. Du kan se din vares IMEI-nummer eller serienummer på siden med ordreoplysninger.
   • Tip! Telefoner har IMEI-numre. Andre enheder har serienumre.
2. Ring til Assurant på 877-406-4372. Du skal angive et kreditkort, et debetkort eller en e-check for at betale servicegebyret/selvrisikoen, som det er vist i diagrammet over servicegebyrer/selvrisiko.

Hvad du skal gøre med din defekte vare

1. Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skadesanmeldelse, modtager du en mail, der bekræfter, at du har fået tilkendt en erstatningsenhed. Hvis du godkendes til en reparation, der foretages på et værksted, som følge af din skadesanmeldelse, modtager du en mail med adresser på værksteder.
2. Hvis du får en erstatningsenhed i forbindelse med et mekanisk/elektrisk nedbrud eller en hændelig skade:
   • Brugere af Pixel-telefoner: Gendan fabriksindstillingerne på din defekte vare, hvis det er muligt. Fjern SIM-kortet fra din defekte vare, og sæt det i den nye vare.
   • Brugere af Pixelbook og Pixel Slate: Gendan fabriksindstillingerne på din defekte vare, hvis det er muligt.
3. Udskriv RMA-pakkesedlen, der er vedhæftet din bekræftelsesmail, og læg den i æsken med den beskadigede vare. Du kan genbruge den æske, din erstatningsenhed blev sendt i.
4. Udskriv den forudbetalte forsendelsesetiket, der er vedhæftet. Derefter skal du sætte forsendelsesetiketten på ydersiden af æsken.
5. Du kan se på forsendelsesetiketten, hvordan du sender din pakke.
6. Hvis du har anmeldt et mekanisk/elektrisk nedbrud eller en hændelig skade, skal du sende din beskadigede eller defekte vare tilbage inden for 14 dage efter modtagelse af erstatningsenheden.
   • Hvis du ikke returnerer din vare inden for 14 dage, vil du blive debiteret for det gebyr for mistet udstyr, der er angivet i dine dokumenter om dækning.
   • Du kan finde ud af, hvornår din pakke bliver modtaget, ved at spore den via sporingsnummeret på din forsendelsesetiket.

Hvornår kan du få en erstatningsenhed?

Du er muligvis kvalificeret til at få en erstatningsenhed i tilfælde af hændelige skader eller mekaniske og elektriske nedbrud.

Du kan ikke få en erstatningsenhed, hvis din skade er en hændelig skade, og du har nået grænsen for skadesanmeldelser.

Vigtigt! Preferred Care dækker ikke tab, som skyldes eller er forårsaget af misbrug, forkert brug, service udført af personer, som ikke er godkendt af producenten eller Assurant, tilsigtet eller kosmetisk skade, producentens tilbagekaldelse, tab dækket af producentens garanti og force majeure. Du kan se en komplet liste over, hvad der ikke er omfattet af dækningen, i dine dokumenter om dækning

Du kan se en komplet liste over undtagelser ved at gå til Preferred Care i dokumenterne om dækning i Google Store.

Ansvarsfraskrivelser

*Plus eventuelle afgifter.

Udbydere af serviceaftale:

• Californien: Sureway, Inc.
• Florida: United Service Protection, Inc.
• Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
• Alle andre amerikanske delstater: Federal Warranty Service Corporation

Du kan se alle oplysninger om skyldnere, fordele, begrænsninger og ekskluderinger i dokumenterne om dækning.

Servicen foregår på vores Assurant-godkendte reparationscentre.

Vigtigt! Der er ikke værksteder i alle delstater. Se lokationer her.

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning

Preferred Care-abonnementet med 2 års dækning omfatter:

• Engangsbetaling eller afdragsordning med månedlige betalinger 
• Dækning af hardwarefejl på grund af defekter i materiale og fremstillingen fra producentens side, efter Googles garanti er udløbet
• Dækning af produktskade, f.eks. skærmfejl og manglende vandafvisning
• For brugere uden for Quebec med Pixel 8 eller nyere telefoner omfatter abonnementet med 2 års dækning også mistede enheder. Det vil sige, at du er dækket, hvis din enhed går tabt, og Find min enhed ikke kan finde den.
• Fås kun til: 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6
  • Pixel 5
  • Pixel 4a (5G)
  • Pixel 4a
  • Pixel Slate
  • Pixelbook
  • Pixelbook Go 

Månedsabonnement på Preferred Care

Månedsabonnementet på Preferred Care omfatter:

• Månedlig automatisk fornyelse i op til 60 måneder for Pixel 6a-varer eller nyere. Månedlig automatisk fornyelse i op til 36 måneder for ældre varer
• Dækning af hardwarefejl på grund af defekter i materiale og fremstillingen fra producentens side, efter Googles garanti er udløbet 
• Dækning af produktskade, f.eks. skærmfejl og manglende vandafvisning.
• For brugere uden for Quebec med Pixel 8 eller nyere telefoner omfatter månedsabonnementet også mistede enheder. Det vil sige, at du er dækket, hvis din enhed går tabt, og Find min enhed ikke kan finde den.
• Fås kun til: 
  • Pixel Watch 2
  • Pixel Tablet
  • Pixel Fold
  • Pixel 8
  • Pixel 8 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7
  • Pixel 6a
  • Pixel 6 Pro 
  • Pixel 6

Fordelene afhænger af varen. Begrænsninger er gældende. Du kan se alle oplysninger om fordele og ekskluderinger i dine vilkår og betingelser. Du kan til enhver tid opsige abonnementet.

Køb Preferred Care sammen med din vare i Google Store

Sådan køber du Preferred Care med en vare i Google Store:

1. Vælg en vare, og fortsæt til siden Tjenester.
2. I feltet "Preferred Care" skal du vælge Føj til ordre.
3. Gennemfør betalingsprocessen. Din dækningsperiode starter, når din vare sendes.

Køb Preferred Care, efter du har købt en vare i Google Store

Du kan føje Preferred Care til din enhed inden for 30 dage efter købet:

1. Gå til administrationssiden for Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
2. Find ordren for den vare, du vil have Preferred Care til, og klik på Gennemgå og køb.
3. Når du har købt Preferred Care, genereres der en ny ordre med en separat bekræftelsesmail.

Tip! Når du køber Preferred Care i Google Store, håndteres reparationen eller udskiftningen af enheden af Assurant^®1.

Dette er dækket

Produktskade

Preferred Care-abonnementer med 2 års dækning og månedlig dækning:

• Dækker produktskader eller hardwarefejl som følge af: 
  • Manglende vandafvisning 
  • Skærmfejl 

Du kan se priser, servicegebyrer og begrænsninger for skadesanmeldelser her.

Hvis du vil anmelde en skade, skal du gå til Anmeld en Preferred Care-skade for din enhed.

Hardwarefejl

Dækker din enheds hardwarefejl som følge af producentens defekter i materialet og fremstillingen, efter Googles garanti er udløbet.

Hvis du vil anmelde en skade, skal du gå til Anmeld en Preferred Care-skade for din enhed.

Hvis enheden ikke kan findes

Beskyt din telefon ved at aktivere Find min enhed, når du modtager din nye enhed. Hvis din dækkede enhed er blevet væk, og Find min enhed ikke kan finde din enhed, dækker Preferred Care din erstatningsenhed.

Følg disse trin for at anmelde en skade.

Dækning, priser og servicegebyrer

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning og månedlig Preferred Care-dækning er underlagt servicegebyrerne nedenfor:

Kategori	Vare	Abonnement pr. vare (plus gældende afgifter)	Servicegebyr3 (plus gældende afgifter)for reparation af skærm i fysisk butiki forbindelse med produktskade2	Servicegebyr for hardwarefejl og alle andre skader i forbindelse med reparation eller udskiftning af produkter (plus gældende afgifter)	Erstatning som følge af manglende angivelse af servicegebyret (plus eventuelle afgifter)
Telefoner
	Pixel Fold	Abonnement med to års dækning: 359 CAD Månedsabonnement: 18 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	29 CAD	159 CAD	–
	Pixel 8 Pro	Abonnement med to års dækning: 329 CAD Månedsabonnement: 15 CAD om måneden  Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	159 CAD	229 CAD
	Pixel 8	Abonnement med to års dækning: 209 CAD 10 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	99 CAD	119 CAD
	Pixel 7a	Abonnement med to års dækning: 129 CAD Månedsabonnement: 6 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	59 CAD	–
	Pixel 7 Pro	Abonnement med to års dækning: 249 CAD Månedsabonnement: 11 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	119 CAD	–
	Pixel 7	Abonnement med to års dækning: 199 CAD Månedsabonnement: 9 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	99 CAD	–
	Pixel 6a	Abonnement med to års dækning: 129 CAD Månedsabonnement: 6 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	39 CAD	59 CAD	–
	Pixel 6 Pro	Abonnement med to års dækning: 249 CAD Månedsabonnement: 11 CAD om måneden Varighed: Højst 36 måneder	39 CAD	189 CAD	–
	Pixel 6	Abonnement med to års dækning: 199 CAD Månedsabonnement: 9 CAD om måneden Varighed: Højst 36 måneder	39 CAD	129 CAD	–
	Pixel 5	169 CAD	129 CAD	169 CAD	–
	Pixel 4a (5G)	169 CAD	129 CAD	169 CAD	–
	Pixel 4a	129 CAD	99 CAD	129 CAD	–
	Pixel 4	189 CAD	109 CAD	169 CAD	–
	Pixel 4 XL	189 CAD	139 CAD	199 CAD	–
	Pixel 3a	119 CAD	49 CAD	109 CAD	–
	Pixel 3a XL	119 CAD	59 CAD	119 CAD	–
	Pixel 3	169 CAD	69 CAD	129 CAD	–
	Pixel 3 XL	169 CAD	109 CAD	169 CAD	–
	Pixel 2	169 CAD	–	99 CAD	–
	Pixel 2 XL	169 CAD	–	129 CAD	–
Tablets	Pixel Tablet	Abonnement med 2 års dækning: 129 CAD Månedsabonnement: 6 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	–	59 CAD	–
Ure	Pixel Watch 2	Abonnement med to års dækning: 119 CAD Månedsabonnement: 5 CAD om måneden Varighed: Højst 60 måneder	–	59 CAD	89 CAD
Bærbare computere	Pixelbook Go	199 CAD	–	129 CAD	–
	Pixelbook	349 CAD	–	129 CAD	–
	Pixel Slate	199 CAD	–	129 CAD	–

 

Begrænsninger for skadesanmeldelser

Vigtigt! Der er ingen grænse for skadesanmeldelser om hardwarefejl, efter Googles garanti er udløbet.

Kategori	Enhed	Abonnement med 2 års dækning	Månedlig dækning
Telefoner	Pixel 6/6 Pro og fremtidige enheder	Op til 2 hændelser med produktskade og 1 hændelse, hvor en mistet enhed ikke kan findes (når dette er relevant), i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Op til 2 hændelser med produktskade og 1 hændelse, hvor en mistet enhed ikke kan findes (når dette er relevant), i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
	Pixel 5 og tidligere enheder	To hændelser med produktskade i løbet af en periode på 24 måneder	–
Tablets	Pixel Tablet	2 hændelser med produktskade i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	2 hændelser med produktskade i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
Ure	Pixel Watch 2	Op til 2 hændelser med produktskade og 1 hændelse, hvor en mistet enhed ikke kan findes (når dette er relevant), i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden	Op til 2 hændelser med produktskade og 1 hændelse, hvor en mistet enhed ikke kan findes (når dette er relevant), i løbet af en periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller erstatning af enheden
Bærbare computere	Alle tilgængelige	To hændelser med produktskade i løbet af en periode på 24 måneder	–

Anmeld en Preferred Care-skade for din enhed

Vigtigt! Før du anmelder en skade for en enhed, der ikke fungerer, skal du slukke den og derefter tænde den igen.

Vær opmærksom på følgende, når du anmelder en skade

• Anmeld din skade hurtigst muligt. Din skade skal rapporteres inden for 90 dage efter hændelsen.
  Reparationer på værksteder kræver et IMEI og er tilgængelige på deltagende reparationscentre. Værkstederne tilbyder kun reparation af Pixel-skærme.
• Hvis din enhed ikke fungerer korrekt, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe til Assurant på 877-406-4372.
• Hvis du ikke ved, hvor længe siden det er, du har købt din enhed, kan du tjekke din ordrehistorik i Google Store.
• Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skadesanmeldelse, kan din erstatningsenhed kun sendes til det land, hvor du har købt dækning. Din erstatningsenhed kan være en ny, renoveret eller gencertificeret enhed af tilsvarende type og kvalitet. Du kan få flere oplysninger i uddraget om vilkår og betingelser for Preferred Care.

Anmeld en Preferred Care-skade på nettet

Du kan anmelde en skade på mydeviceprotect.com. Hav din enheds IMEI-nummer (til telefoner) eller serienummer (til alle andre enheder) klar.

Anmeld en Preferred Care-skade over telefonen

1. Du kan finde din enheds IMEI-nummer (til telefoner) eller serienummer (til alle andre enheder) ved at gå til siden med ordreoplysninger.
2. Ring til Assurant på 877-406-4372. Du skal angive et betalingskort for at betale servicegebyret, som det er vist i diagrammet over servicegebyrer.

Hvad du skal gøre med din defekte vare

1. Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skade, får du en mail, der bekræfter, at du har fået tilkendt en erstatningsenhed. 
   • Hvis du godkendes til en reparation, der foretages på et værksted, som følge af din skadesanmeldelse, modtager du en mail med adresser på værksteder.
2. Hvis du har anmeldt en skade med hardwarefejl eller produktskade og får en erstatningsenhed:
   • Brugere af Pixel-telefoner: Hvis det er muligt, skal du gendanne din defekte vares fabriksindstillinger. Fjern SIM-kortet fra din defekte vare, og sæt det i den nye vare.
   • Brugere af Pixelbook og Pixel Slate: Hvis det er muligt, skal du gendanne din defekte vares fabriksindstillinger.
3. Udskriv pakkesedlen til godkendelse af varereturnering, der er vedhæftet din bekræftelsesmail.
   • Læg den i æsken med den beskadigede vare. Du kan genbruge den æske, din erstatningsenhed blev sendt i.
4. Udskriv den forudbetalte forsendelsesetiket, der er vedhæftet. Derefter skal du sætte forsendelsesetiketten på ydersiden af æsken.
5. Du kan se på forsendelsesetiketten, hvordan du sender din pakke.
6. Hvis din skade var en hardwarefejl eller en produktskade, skal du sende din beskadigede vare tilbage inden for 14 dage, efter du har modtaget erstatningsenheden.
   • Hvis du ikke returnerer din vare inden for 14 dage, vil du blive opkrævet det gebyr for mistet udstyr, der er angivet i dine dokumenter om dækning.
   • Du kan finde ud af, hvornår din pakke bliver modtaget, ved at spore den via sporingsnummeret på din forsendelsesetiket.

Hvornår du får en erstatningsenhed

Du er muligvis kvalificeret til en erstatningsenhed i forbindelse med de situationer med produktskade, hardwarefejl og manglende evne til at finde enheden, som er beskrevet ovenfor.

Du kan ikke få en erstatningsenhed, hvis:

• Din enhed ikke er dækket i tilfælde af, at den ikke kan findes, og din enhed er væk.
• Din skade er en produktskade, og du har nået den førnævnte maksimumsgrænse for anmeldelser.
• Din anmeldelse omhandler manglende evne til at finde enheden, og du har nået den førnævnte maksimumsgrænse for anmeldelser.

Vigtigt! Preferred Care dækker ikke tab, som skyldes eller er forårsaget af misbrug, forkert brug, service udført af personer, som ikke er godkendt af producenten eller Assurant, tilsigtet eller kosmetisk skade, producentens tilbagekaldelse, tab dækket af producentens garanti og force majeure. Du kan se en komplet liste over, hvad der ikke er omfattet af dækningen, i dine dokumenter om dækning

Du kan se en komplet liste over undtagelser i uddraget om vilkår og betingelser for Preferred Care.

Ansvarsfraskrivelser

¹Serviceaftalen i Canada administreres af Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation drives under navnet Assurant. Assurant er et registreret varemærke, som tilhører Assurant, Inc. Din serviceaftale med Assurant og relaterede servicemeddelelser sendes via mail. Du skal angive en gyldig mailadresse for at kunne se dine dokumenter. Du skal også bruge en enhed med internetadgang og mulighed for udskrivning og/eller lagring. Hvis du ikke modtager din serviceaftale inden for 2 hverdage, eller hvis du vil anmode om en papirversion, skal du kontakte Assurant på 877-406-4372.

• Begrænsninger for skadesanmeldelser gælder. Du kan få flere oplysninger i dine dokumenter om dækning.
• Reparation, der kun omfatter revner i skærmen, gælder, når denne service er tilgængelig og tilbydes via vores deltagende værksteder. 

Vigtigt! Vi har ikke værksteder i alle provinser og territorier i Canada.

Fordele ved månedabonnementet og det 2-årige abonnement på Preferred Care

• Alle telefoner leveres med en producentgaranti, der dækker mekanisk og elektrisk nedbrud, som ikke er ejerens skyld. Google Preferred Care-abonnementer yder denne dækning, efter producentgarantien er udløbet, så længe enheden er tilmeldt.
• Preferred Care dækker hændelige skader (herunder tab, spildt væske og revner), så længe abonnementet er gældende, og den træder i kraft, når enheden afsendes.
• Abonnementet med 2 års dækning fås gennem engangsbetaling. Denne dækningsmulighed giver 24 måneders beskyttelse og træder i kraft, når enheden afsendes.
• Abonnementet med månedlig dækning fås som en ordning med månedlig fast betaling og giver op til 60 måneders beskyttelse, afhængigt af hvilket produkt der købes. Abonnementet træder i kraft, så snart enheden er afsendt.

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning og månedlig Preferred Care-dækning kan ikke længere købes i Puerto Rico.

Tip! Reparation og udskiftning af enheder håndteres af Assurant¹, som er vores partner, der yder dækning af din enhed.

Dette er dækket

Hændelige skader

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning og Preferred Care-abonnement med månedlig dækning:

Dækker hændelige skader (herunder tab, spildt væske og revner). Du kan se priser, servicegebyrer og begrænsninger for skadesanmeldelser i tabellerne nedenfor.

Følg disse trin for at anmelde en skade.

Mekaniske og elektriske nedbrud

Dækker din enhed i tilfælde af mekaniske eller elektriske fejl, efter producentens garanti er udløbet, så længe enheden er tilmeldt.

Dækning, priser og servicegebyrer

Preferred Care-abonnement med 2 års dækning og månedlig Preferred Care-dækning (Puerto Rico) er underlagt servicegebyrerne nedenfor:

Se info om abonnementet

Kategori	Enhed	Servicegebyr4 i forbindelse med hændelige skader3 ved skærmreparation i fysisk butik	Servicegebyr for reparation eller udskiftning i forbindelse med mekaniske eller elektriske nedbrud og alle andre hændelige skader3
Telefoner	Pixel 6 Pro	29 USD	149 USD
	Pixel 6	29 USD	99 USD
	Pixel 5	99 USD	129 USD
	Pixel 4a (5G)	99 USD	129 USD
	Pixel 4a	69 USD	99 USD
	Pixel 4	79 USD	129 USD
	Pixel 4 XL	99 USD	149 USD
	Pixel 3a	29 USD	79 USD
	Pixel 3a XL	39 USD	89 USD
	Pixel 3	49 USD	99 USD
	Pixel 3 XL	79 USD	129 USD
	Pixel 2	–	79 USD
	Pixel 2 XL	–	99 USD
Bærbare computere	Pixelbook Go	–	99 USD
	Pixelbook	–	99 USD
	Pixel Slate	–	99 USD

 

Begrænsninger for skadesanmeldelser

Kategori	Enhed	Abonnement med 2 års dækning	Månedlig dækning
Telefoner	Pixel 6 og 6 Pro	2 hændelser pr. sammenhængende periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller udskiftning	2 hændelser pr. sammenhængende periode på 12 måneder baseret på datoen for den første reparation eller udskiftning
	Pixel 5 og tidligere enheder	2 hændelser i løbet af en periode på 24 måneder	–
Bærbare computere	Alle tilgængelige	2 hændelser i løbet af en periode på 24 måneder	–

Anmeld en Preferred Care-skade for din enhed

Vigtigt! Før du anmelder en skade for en enhed, der ikke fungerer, skal du slukke den og derefter tænde den igen.

Vær opmærksom på følgende, når du anmelder en skade

• Anmeld din skade hurtigst muligt (den skal indsendes inden for 90 dage efter hændelsen).
• Reparationer på værksteder kræver et IMEI-nummer og er tilgængelige hos deltagende uBreakiFix by Asurion- eller Asurion Tech Repair & Solutions-butikker. Værkstederne kan kun reparere Pixel-skærme.
• Hvis din enhed ikke fungerer korrekt, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe til Assurant på 877-406-4372.
• Hvis du ikke ved, hvor længe siden det er, du har købt din enhed, kan du tjekke din ordrehistorik i Google Store.
• Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skadesanmeldelse, kan din erstatningsenhed kun sendes til det land, hvor du har købt dækning. Din erstatningsenhed kan være en ny, renoveret eller gencertificeret enhed af tilsvarende type og kvalitet. Du kan se de komplette oplysninger i uddraget om vilkår og betingelser.

Anmeld en Preferred Care-skade på nettet

Du kan anmelde en skade på mydeviceprotect.com. Hav din enheds IMEI-nummer (til telefoner) eller serienummer (til alle andre enheder) klar.

Anmeld en Preferred Care-skade over telefonen

1. Du kan finde din enheds IMEI-nummer (til telefoner) eller serienummer (til alle andre enheder) ved at gå til siden med ordreoplysninger.
2. Ring til Assurant på 877-406-4372. Du skal bruge dit betalingskort til at betale selvrisikoen, som angivet i diagrammet over selvrisici.
3. Hvis du godkendes til at få en erstatningsenhed som følge af din skadesanmeldelse, modtager du en mail, der bekræfter, at du har fået tilkendt en erstatningsenhed. Hvis du godkendes til en reparation, der foretages på et værksted, som følge af din skadesanmeldelse, modtager du en mail med adresser på værksteder.
4. Hvis du får en erstatningsenhed:
   • Brugere af Pixel-telefoner: Gendan fabriksindstillingerne på din defekte enhed, hvis det er muligt. Fjern SIM-kortet fra din defekte enhed, og sæt det i den nye enhed.
   • Brugere af Pixelbook og Pixel Slate: Gendan fabriksindstillingerne på din defekte enhed, hvis det er muligt.
5. Udskriv RMA-pakkesedlen, der er vedhæftet din bekræftelsesmail, og læg den i æsken med den beskadigede enhed. Du kan genbruge den æske, din erstatningsenhed blev sendt i.
6. Udskriv den forudbetalte forsendelsesetiket, der er vedhæftet. Derefter skal du sætte forsendelsesetiketten på ydersiden af æsken.
7. Du kan se på forsendelsesetiketten, hvordan du sender din pakke.
8. Send din beskadigede enhed tilbage inden for 14 dage, efter du har modtaget erstatningsenheden.
   • Hvis du ikke returnerer din enhed inden for 14 dage, vil du blive debiteret det gebyr for mistet udstyr, der er angivet i dine dokumenter om dækning.
   • Du kan finde ud af, hvornår din pakke bliver modtaget, ved at spore den via sporingsnummeret på din forsendelsesetiket.

Hvornår kan du få en erstatningsenhed?

Du er muligvis kvalificeret til en erstatningsenhed i forbindelse med hændelige skader eller mekaniske eller elektriske nedbrud, sådan som det er beskrevet ovenfor.

Du kan ikke få en erstatningsenhed i følgende tilfælde:

• Du har mistet din enhed, den er blevet stjålet, eller du har den ikke længere.
• Hvis din skade er en hændelig skade, og du har nået den grænse, du tidligere har angivet.

Vigtigt! Preferred Care dækker ikke tab, som skyldes eller er forårsaget af misbrug, forkert brug, service udført af personer, som ikke er godkendt af producenten eller Assurant, tilsigtet eller kosmetisk skade, producentens tilbagekaldelse, tab dækket af producentens garanti og force majeure. Du kan se en komplet liste over, hvad der ikke er omfattet af dækningen, i dine dokumenter om dækning

Du kan se en komplet liste over undtagelser i uddraget af vores vilkår og betingelser for Preferred Care i Google Store.

Ansvarsfraskrivelser

¹Dækningen leveres af Federal Warranty Service Corporation i alle stater undtagen Californien, hvor det er Sureway, Inc., Florida, hvor det er United Service Protection, Inc., og Oklahoma, hvor det er Assurant Service Protection, Inc. Alle disse virksomheder drives under varemærket Assurant. Du kan finde flere oplysninger, herunder begrænsninger og undtagelser, i uddraget om vilkår og betingelser for Preferred Care. Din serviceaftale med Assurant og relaterede meddelelser sendes via mail. Du skal angive en gyldig mailadresse for at kunne se dine dokumenter. Du skal også bruge en enhed med internetadgang og mulighed for udskrivning og/eller lagring. Hvis du ikke modtager din serviceaftale inden for 2 hverdage, eller hvis du vil at anmode om en papirversion, vil have kundesupport eller har spørgsmål til programmet, kan du kontakte Assurant på 877-406-4372. Hvis du vil anmode om at få tilsendt en udgave af de vilkår og betingelser, der er specifikke for din delstat, kan du ringe på 866-450-5185.

²Begrænsninger for skadesanmeldelser gælder. Du kan få flere oplysninger i dine dokumenter om dækning.

³Reparation, der kun omfatter revner i skærmen, gælder, når denne service er tilgængelig og tilbydes via vores deltagende værksteder. Vi har ikke værksteder i alle kommuner i Puerto Rico. Gå til ubreakifix.com/locations for at se listen med adresser.

Preferred Care-abonnementet med 2 års dækning fås i øjeblikket kun til enheder, der er købt i USA, Canada og Puerto Rico.