Hitta dina beställningar och leveranser

Du ser dina leveranser om du loggar in på Google-kontot och öppnar beställningen från Google Store. Om du betalade som gäst använder du beställningsnumret.

  1. Öppna e-postmeddelandet med beställnings- eller leveransbekräftelsen från Google Store.
  2. Leta upp beställningsnumret.
  3. Välj det alternativ som bäst beskriver din situation:

Du är inloggad på Google-kontot

Hitta beställningar som du har gjort när du har varit inloggad
  1. Öppna beställningshistoriken i Google Store.
  2. Välj beställningen som du vill granska.

Obs! För beställningar som du har gjort vid personlig leverans följer du anvisningarna nedan under Hitta beställningar som du har gjort som gäst.

Hitta beställningar som du har gjort som gäst
  1. Öppna store.google.com/authentication.
  2. Ange den e-postadress som du använde när du gjorde beställningen och beställningsnumret från bekräftelsemeddelandet.
  3. Tryck eller klicka på Hitta beställning.
  4. Välj beställningen som du vill granska.

Den här proceduren gäller även för beställningar som har levererats personligen eller köpts vid det avtalade mötet för leverans. Om du inte hittar beställningsnumret kan du kontakta oss.

Obs! Om du har gjort beställningen som gäst och behöver en momsfaktura kan du kontakta oss.

Du är inte inloggad på Google-kontot

Hitta beställningar som du har gjort när du har varit inloggad
  1. Öppna beställningshistoriken i Google Store.
  2. Logga in på Google-kontot till vänster på skärmen.
  3. Välj beställningen som du vill granska.

Obs! För beställningar som du har gjort vid personlig leverans följer du anvisningarna nedan under Hitta beställningar som du har gjort som gäst.

Hitta beställningar som du har gjort som gäst
  1. Öppna store.google.com/authentication.
  2. Till höger på skärmen anger du den e-postadress som du använde när du gjorde beställningen och beställningsnumret från bekräftelsemeddelandet.
  3. Tryck eller klicka på Hitta beställning.
  4. Välj beställningen som du vill granska.

Den här proceduren gäller även för beställningar som har levererats personligen eller köpts vid det avtalade mötet för leverans. Om du inte hittar beställningsnumret kan du kontakta oss.

Obs! Om du har gjort beställningen som gäst och behöver en momsfaktura kan du kontakta Google Pay.

Ändra en leverans

Läs mer om hur du ändrar leveranser.

Förstå leveransuppgifterna

Beställningen består av leveranser. För varje leverans kan du se

  • beställningsnummer
  • beställningsstatus Följande typer av status förekommer:
    • Beställd: Vi har tagit emot din beställning och förbereder för att skicka den. Det kan fortfarande gå att avbryta beställningen.
    • Skickad: Fraktbolaget har skickat beställningen.
    • Levererad: Fraktbolaget har levererat beställningen.
    • Kunde inte levereras: Fraktleverantören kunde inte leverera beställningen, och den har returnerats. Kontakta supporten för att få återbetalning. Det kan ta flera dagar innan återbetalningen visas på kontoutdraget, beroende på vilken bank du har.
    • Annullerad: Beställningen har annullerats.
  • leveransdatum
  • artiklar i beställningen.

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
99952
false