Pode gerir as suas encomendas, devoluções e reparações atuais e anteriores a partir do histórico de encomendas da Google Store. Aqui, pode encontrar o número da encomenda, verificar o estado de um envio, acompanhar uma devolução ou encontrar a data de entrega prevista.
Saiba como verificar o estado da sua encomenda
Pode encontrar detalhes sobre as suas encomendas da Google Store quer tenha ou não sessão iniciada numa Conta Google. Enquanto verifica o estado da sua encomenda, também a pode editar ou cancelar.
Importante: só pode cancelar uma encomenda durante um curto período após tê-la realizado. Se o período de cancelamento tiver terminado, tem outras opções:
- Devolva o artigo após a entrega: assim que receber a encomenda, pode iniciar uma devolução dentro do período de devolução permitido.
- Melhor preço garantido: se encontrar um preço mais baixo num retalhista autorizado pouco depois da sua compra, pode ser elegível para pedir um melhor preço garantido. Consulte a Política da Google Store para ver requisitos e prazos específicos.
Com sessão iniciada na sua Conta Google
- Aceda ao histórico de encomendas da Google Store.
- Junto à encomenda que quer rever, selecione Ver ou Editar encomenda.
O pagamento como convidado já não é permitido para compras online na Google Store.
Dica: se tiver feito uma encomenda com sessão iniciada, pode encontrar o recibo da Google Store online no centro de pagamentos da Google.
Saiba como encontrar o recibo e o número da encomenda da Google Store.