Google ストアの注文を追跡、管理する

Google Store の注文履歴で、注文、返品、修理を管理できます。注文番号の確認、配送ステータスの確認、返品の追跡、注文の到着予定日の確認などを、ここで行えます。

注文ステータスを確認

注文ステータスの確認と荷物の追跡を行う

音声による説明付きの同じ動画: Google Store の注文ステータスの詳細

Google Store で注文ステータスと荷物追跡番号を確認する

1. Google Store の注文履歴に移動します。
2. 確認する注文の [ご注文の確認または編集] を選択します。
3. 注文の詳細ページで、現在の注文ステータスと配送予定日を確認できます。
4. [荷物の追跡] を選択します。

メールで荷物追跡番号を確認する

1. 注文に使用したメール アカウントを開きます。
2. Google Store からの発送確認メールを検索します。
   • 注文が複数ある場合は、追跡する注文に対応するメールを探します。
3. メールに記載されている手順に沿って、荷物を追跡します。

重要:

• 配送業者によっては、荷物追跡情報が追加されるまでに最大で 24 時間ほどかかることがあります。配送業者のウェブサイトで荷物追跡番号が見つからない場合は、数時間後にもう一度確認してください。
• 配送予定日はあくまで目安です。予期しない遅延の可能性があるため、配送予定日から 48 時間経過するまでお待ちください。この時間を過ぎても荷物が届かない場合は、Google Store サポートにお問い合わせください。
• Google お支払いセンターで Google Store の領収書をオンラインで確認できます。

Google Store の領収書と注文番号を確認する方法

最新の配送状況をテキスト通知で受け取る

重要:

• 注文の配送が複数に分かれる場合は、配送ごとに最新の状況を確認することができます。
• 追跡情報が利用できるようになるまで、24 時間ほどかかることがあります。

注文の配送に関する通知が SMS で届くよう設定するには:

1. Google Store で注文すると、[ありがとうございました] ページに移動します。
2. [配送に関するテキスト メッセージを受け取る] の下にある欄に電話番号を入力します。
3. [テキスト メッセージの配信登録] を選択します。

関連資料

• Google Store の注文をキャンセルする
• Google Store で注文した商品の配送先住所を変更する
• Google Store でのご注文内容を変更する