Du kannst deine aktuellen und vergangenen Bestellungen, Rückgaben und Reparaturen über deinen Google Store-Bestellverlauf verwalten. Dort findest du deine Bestellnummer, kannst den Versandstatus prüfen, Rücksendungen verfolgen oder das voraussichtliche Lieferdatum abrufen.
So kannst du den Status deiner Bestellung prüfen
Du kannst Details zu deinen Google Store-Bestellungen aufrufen – unabhängig davon, ob du in einem Google-Konto angemeldet bist oder nicht. Beim Prüfen des Bestellstatus kannst du auch deine Bestellung bearbeiten oder stornieren.
Wichtig: Du kannst Bestellungen nur kurz nach der Aufgabe stornieren. Wenn das Zeitfenster für die Stornierung abgelaufen ist, hast du folgende Möglichkeiten:
- Artikel nach der Lieferung zurückgeben: Sobald du die Bestellung erhalten hast, kannst du innerhalb der zulässigen Rückgabefrist eine Rückgabe starten.
- Anpassung des Kaufpreises an den niedrigsten Preis: Wenn du kurz nach dem Kauf einen niedrigeren Preis für dasselbe Produkt bei einem autorisierten Händler findest, kannst du unter Umständen eine Anpassung des Kaufpreises an den niedrigsten Preis beantragen. In der Google Store-Richtlinie findest du die spezifischen Anforderungen und Zeiträume.
Melde dich in deinem Google-Konto an und gehe so vor:
- Rufe im Google Store den Bestellverlauf auf.
- Wähle neben der Bestellung, die du prüfen möchtest, die Option Bestellung ansehen oder Bestellung bearbeiten aus.
Die Option „Als Gast bestellen“ ist bei Onlinekäufen im Google Store nicht mehr verfügbar.
Hinweis: Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, während du angemeldet warst, kannst du im Google-Zahlungscenter deinen Google Store-Beleg online abrufen.
Informationen zum Suchen eines Google Store-Belegs und der Bestellnummer