Via din Google Store-ordrehistorik kan du administrere dine ordrer, returneringer og reparationer. Herfra kan du finde dit ordrenummer, tjekke status for en forsendelse, spore en returnering eller se, hvornår din ordre forventes at ankomme.
Tjek ordrestatus, og spor din pakke
Hvis du vil se den samme video med synstolkning, skal du gå til Få flere oplysninger om status på din Google Store-ordre.
Find din ordrestatus og dit sporingsnummer i Google Store
- Gå til din ordrehistorik i Google Store.
- Ud for den ordre, du vil se, skal du vælge Se eller rediger ordren.
- På siden med ordreoplysninger kan du se den aktuelle ordrestatus og en forventet leveringsdato.
- Vælg Spor forsendelsen.
Find dit sporingsnummer via din mail
- Åbn den mailkonto, du brugte til at afgive ordren.
- Søg efter Google Store-bekræftelsesmailen for forsendelsen.
- Hvis du får vist flere ordrer, skal du finde mailen for den, du vil spore.
- Følg vejledningen i mailen for at spore din pakke.
Vigtigt!
- Hos nogle fragtfirmaer kan der gå op til 24 timer, før dine sporingsoplysninger tilføjes. Hvis dit sporingsnummer ikke findes på forsendelseswebsitet, kan du prøve at tjekke igen efter et par timer.
- De forventede leveringsdatoer er omtrentlige. Vent 48 timer efter den forventede leveringsdato, da der kan være uventede forsinkelser. Kontakt derefter Google Store-support, så de kan hjælpe dig.
- Du kan finde din Google Store-kvittering online i Googles betalingscenter.
Se, hvordan du finder kvittering og ordrenummer for din Google Store-ordre.
Få beskednotifikationer om dine ordrer
Vigtigt!
- Hvis din ordre omfatter flere forsendelser, kan du forvente at modtage opdateringer om hver forsendelse.
- Der kan gå op til 24 timer, før sporingsoplysningerne er tilgængelige.
Du kan tilvælge at få notifikationer om dine ordrer via sms.
- Når du har afgivet en ordre i Google Store, bliver du omdirigeret til siden "Tak".
- Angiv dit telefonnummer i feltet under "Få beskeder om din levering".
- Vælg Tilmeld dig beskedunderretninger.
