V historii objednávek v obchodě Google Store můžete spravovat objednávky, vrácení a opravy. Najdete tu číslo objednávky a můžete zkontrolovat stav zásilky, sledovat vrácení nebo zjistit, kdy by objednávka měla dorazit.
Kontrola stavu objednávky a sledování balíčku
Stejné video s hlasovými popisy najdete tady: Další informace o stavu objednávky v obchodě Google Store.
Vyhledání stavu objednávky a čísla zásilky v obchodě Google Store
- Přejděte do historie objednávek v obchodě Google Store.
- Vedle objednávky, kterou chcete zkontrolovat, vyberte Zobrazit nebo Upravit objednávku.
- Na stránce podrobností o objednávce najdete aktuální stav objednávky a odhadované datum doručení.
- Vyberte Sledovat zásilku.
Vyhledání čísla zásilky v e‑mailu
- Otevřete e-mailový účet, který jste použili k zadání objednávky.
- Vyhledejte e‐mail s potvrzením o odeslání z obchodu Google Store.
- Pokud máte mnoho objednávek, vyhledejte e-mail s objednávkou, kterou chcete sledovat.
- Postupujte podle pokynů v e-mailu ke sledování zásilky.
Důležité:
- U některých přepravních služeb může přidání informací o sledování trvat až 24 hodin. Pokud na webu dopravce nevidíte číslo zásilky, zkuste to znovu za několik hodin.
- Odhadovaná data doručení jsou pouze orientační. Počkejte 48 hodin po předpokládaném datu doručení, abyste zohlednili neočekávaná zpoždění. Poté kontaktujte podporu obchodu Google Store, která vám pomůže.
- Účtenku z obchodu Google Store najdete online v centru plateb Google.
Jak najít potvrzení a číslo objednávky z obchodu Google Store
Textová oznámení k objednávkám
Důležité:
- Pokud máte v objednávce víc zásilek, můžete očekávat aktualizace pro každou zásilku.
- Může trvat až 24 hodin, než budou dostupné informace o sledování.
Můžete se přihlásit k zasílání oznámení o objednávkách prostřednictvím SMS.
- Po zadání objednávky v obchodě Google Store budete přesměrováni na stránku s poděkováním.
- Do pole pod možností „Nechte si zasílat textové zprávy o doručení“ zadejte své telefonní číslo.
- Vyberte Zaregistrovat se k textovým upozorněním.
