Aktuální a minulé objednávky, vrácení a opravy můžete spravovat v historii objednávek v obchodu Google Store. Najdete tu číslo objednávky a můžete zkontrolovat stav zásilky, sledovat vrácení nebo zjistit odhadované datum doručení.
Jak zjistit stav objednávky
Podrobnosti o objednávkách v obchodu Google Store najdete bez ohledu na to, zda jste přihlášeni k účtu Google. Při kontrole stavu objednávky můžete také objednávku upravit nebo zrušit.
Důležité: Objednávku můžete zrušit jen krátce po jejím zadání. Pokud lhůta pro zrušení uplynula, máte další možnosti:
- Vrácení zboží po doručení: Po obdržení objednávky můžete ve lhůtě pro vrácení zahájit proces vrácení.
- Garance nejnižší ceny: Pokud krátce po nákupu najdete u autorizovaného prodejce nižší cenu, můžete požádat o dorovnání ceny. Konkrétní požadavky a časové rámce najdete v zásadách obchodu Google Store.
Když jste přihlášeni do účtu Google
- Přejděte do historie objednávek v obchodu Google Store.
- Vedle objednávky, kterou chcete zkontrolovat, vyberte Zobrazit nebo Upravit objednávku.
U online nákupů v obchodě Google Store už není možné nakupovat bez přihlášení.
Tip: Pokud jste objednávku zadali, když jste byli přihlášeni, potvrzení z obchodu Google Store najdete online v centru plateb Google.
Jak najít potvrzení a číslo objednávky z obchodu Google Store