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Elegir opciones de envío y entrega

Cuando haces un pedido en Google Store, debes elegir un método de envío al formalizar la compra. La opción que seleccionas afecta al plazo de entrega. Las opciones de envío varían en función del país.

Recibir el pedido con envío gratuito

En algunos países, se ofrece envío gratuito al pedir productos específicos o al hacer un pedido que alcance un precio mínimo.

El envío gratuito se aplica a la opción de envío más económica a menos que se especifique lo contrario y puede cambiar o dejar de estar disponible en cualquier momento.

 

Desde el 11 de diciembre del 2017, se aplican las siguientes condiciones de gastos de envío:

En EE. UU., el importe total del pedido debe sumar un mínimo de 35 $ sin impuestos y después de aplicar los descuentos correspondientes para poder beneficiarte de los gastos de envío gratis. Si es así, se aplicará la opción de envío más económica. No se pueden combinar varios pedidos independientes para alcanzar el importe mínimo de 35 $ y beneficiarse de los gastos de envío gratis.

En Canadá, el importe total del pedido debe sumar un mínimo de 45 CAD sin impuestos y después de aplicar los descuentos correspondientes para poder beneficiarte de los gastos de envío gratis. Si es así, se aplicará la opción de envío más económica. No se pueden combinar varios pedidos independientes para alcanzar el importe mínimo de 45 CAD y beneficiarse de los gastos de envío gratis.

 

Hacer un seguimiento del envío

Consulta cómo hacer un seguimiento del pedido.

Envíos divididos

Es posible que el pedido se divida en varios envíos para que recibas los artículos en cuanto estén disponibles.

Información sobre los pedidos divididos

  • Importante:
    • No puedes decidir si varios pedidos se entregarán a la vez ni si un pedido determinado se dividirá en varios envíos.
    • El precio de envío que ves al formalizar la compra corresponde al pedido completo. Los gastos de cada envío se cobran al enviar el pedido.
    • Solo se te cobran los artículos que te enviamos, pero es posible que veas una autorización correspondiente al importe completo del pedido una vez que hayas formalizado la compra.
  • Puedes modificar la dirección de un envío o cancelarlo por completo, dependiendo de su estado.
  • Los cambios que realices en el pedido se deben hacer en cada envío.
  • Se utiliza la misma opción de envío en todos los envíos del pedido.

 

Periodo de devoluciones ampliado durante la temporada navideña

Todas las compras realizadas entre el 8 de diciembre del 2017 y el 25 de diciembre del 2017 se podrán devolver hasta el 21 de enero del 2018. Las compras que se hechas después del 25 de diciembre del 2017 están sujetas a la política de devoluciones estándar en todas las regiones.

 

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