Escolha as opções de envio e entrega

Quando efetua uma encomenda na Google Store, tem de escolher um método de envio durante o pagamento. A sua seleção afeta o prazo de entrega da encomenda. Nota: o envio não está disponível para apartados e as opções de envio variam consoante a região.

Obtenha envio gratuito

Em algumas regiões, o envio gratuito pode estar disponível se encomendar produtos específicos ou se a encomenda atingir um preço mínimo.

O envio gratuito aplica-se à opção de envio com o custo mais baixo, salvo especificação em contrário. Podemos alterar ou descontinuar o envio gratuito a qualquer momento.

 

Desde 11 de dezembro de 2017, aplicam-se os seguintes Termos de Envio:

Nos EUA, para ser elegível para o envio gratuito, o montante total da sua encomenda tem de perfazer, no mínimo, 35 USD antes dos impostos previstos e após a aplicação de eventuais descontos. Se for elegível, tem acesso à opção de envio com o custo mais baixo. Não é possível combinar várias encomendas separadas para totalizar, no mínimo, 35 USD e obter o envio gratuito.

No Canadá, para ser elegível para o envio gratuito, o montante total da sua encomenda tem de perfazer, no mínimo, 45 CAD antes dos impostos previstos e após a aplicação de eventuais descontos. Se for elegível, tem acesso à opção de envio com o custo mais baixo. Não é possível combinar várias encomendas separadas para totalizar, no mínimo, 45 CAD e obter o envio gratuito.

Acompanhe o envio

Saiba como acompanhar o seu envio.

Envios separados

A sua encomenda pode ser entregue em vários envios separados para que receba os artigos à medida que estes ficam disponíveis.

Compreenda os envios separados

  • Importante:
    • Não pode combinar envios ou dividir a encomenda em mais do que um envio.
    • O preço do envio apresentado durante o pagamento refere-se a toda a encomenda. Os custos de cada envio são cobrados quando as encomendas são enviadas.
    • Apenas cobramos os artigos enviados, mas pode ver uma autorização no valor total da encomenda após o pagamento.
  • Pode alterar o endereço de um envio ou cancelá-lo completamente, consoante o estado de cada envio.
  • Tem de efetuar quaisquer alterações à encomenda a cada envio.
  • A mesma opção de entrega é utilizada para todos os envios da encomenda.

Envios em falta

Se não receber o dispositivo, contacte o apoio técnico da Google Store no prazo de 14 dias a contar da estimativa de entrega prevista.

Se o dispositivo desaparecer após uma entrega bem-sucedida, a Google terá cumprido a sua obrigação de entregar o pacote com êxito na localização indicada na encomenda e, por conseguinte, não pode designá-lo como perdido ou roubado. Infelizmente, a Google não poderá fornecer mais dispositivos de substituição nem reembolsar a encomenda e terá de se deslocar ao endereço para o qual solicitou a entrega do pacote para resolver este problema.