Når du kjøper en kvalifisert enhet fra Google Store eller en forhandlerpartner, kan du også kjøpe et Preferred Care1-abonnement.
2-årig Preferred Care-abonnement
- enten en engangsinnbetaling eller finansierte månedlige betalinger
- dekning for mekaniske eller elektriske feil som oppstår etter at Googles garanti er utløpt
- dekning for utilsiktet skade, for eksempel på grunn av fall, væskesøl og sprekker
- Kun tilgjengelig for
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
- Ace 3
- Sense 2
- Versa 4
- Charge 6
- Inspire 3
- Luxe
- Luxe gorjana, spesialutgave
Månedlig Preferred Care-abonnement
Det månedlige Preferred Care-abonnementet inkluderer
- månedlig automatisk fornyelse i opptil 60 måneder for Pixel 6a eller nyere månedlig automatisk fornyelse i opptil 36 måneder for eldre varer
- dekning for mekaniske eller elektriske feil som oppstår etter at Googles garanti er utløpt
- dekning for utilsiktet skade, for eksempel på grunn av fall, væskesøl og sprekker
- Kun tilgjengelig for
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5a (5G)
Hvilke fordeler du får, varierer fra vare til vare. Begrensninger gjelder. Du kan se detaljert informasjon om fordeler, begrensninger og unntak ved å sjekke dekningsdokumentene for delstaten din. Du kan si opp når som helst.
Kjøp Preferred Care sammen med varer i Google Store
Slik kjøper du Preferred Care når du kjøper en enhet fra Google Store:
- Velg en enhet, og gå til Tjenester-siden.
- I «Preferred Care»-boksen velger du Legg til i bestillingen.
- Fullfør betalingen. Dekningsperioden begynner på datoen du registrerer deg for Preferred Care, eller datoen Google sender enheten – avhengig av hva som er senest.
Kjøp Preferred Care etter at du har kjøpt en enhet
Du har kjøpt en enhet fra Google Store
Du kan legge til Preferred Care for enheten din innen 30 dager etter kjøpet:
- Gå til siden for administrering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
- Finn enhetsbestillingen du vil legge til Preferred Care for, og klikk på Gjennomgå og kjøp.
- Når du har kjøpt Preferred Care, opprettes en ny bestilling med en egen e-postbekreftelse.
Tips: Når du kjøper Preferred Care via Google Store, håndteres reparasjoner og erstatninger av Assurant1. Assurant er Google Store-partneren som gir dekning for krav knyttet til mekaniske eller elektriske feil på varen din etter at Googles garanti er utløpt. Assurant gir også dekning for krav knyttet til utilsiktet skade fra du registrerer deg, eller fra Google sender enheten – avhengig av hva som er senest.
Du har kjøpt en enhet fra en forhandlerpartner
Du kan legge til Preferred Care for enheten din innen 30 dager etter kjøpet:
- Sjekk siden om kvalifisering for Preferred Care.
- Kjøp dekning.
- Når du har kjøpt Preferred Care, opprettes en ny bestilling med en egen e-postbekreftelse.
Preferred Care dekker følgende
Utilsiktet skade
Dekning for utilsiktet skade, for eksempel skade på grunn av fall, væskesøl og sprekker, så lenge enheten er registrert. Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav nedenfor.
Mekaniske eller elektriske feil
Dekker mekaniske eller elektriske feil på enheten din etter at Googles garanti er utløpt, så lenge enheten er registrert. Du finner priser og tjenestegebyrer nedenfor.
Dekning, kostnader og tjenestegebyrer/egenandeler*
|
Kategori |
Enhet |
Abonnement per vare |
Tjenestegebyr ved utilsiktet skade2 og skjermreparasjon på reparasjonssenter |
Mekanisk eller elektrisk feil og utilsiktet skade (alle andre tjenestegebyrer) |
|---|---|---|---|---|
|
Telefoner |
Pixel Fold |
Toårig abonnement: USD 279 Månedlig abonnement: USD 15 Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 | USD 129 |
|
Pixel 8 Pro |
Toårig abonnement: USD 249 Månedlig abonnement: USD 12 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 |
USD 129 |
|
|
Pixel 8 |
Toårig abonnement: USD 159 Månedlig abonnement: USD 8 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 |
USD 79 |
|
| Pixel 7a |
Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 | USD 49 | |
| Pixel 7 Pro |
Toårig abonnement: USD 199 Månedlig abonnement: USD 9 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 | USD 99 | |
| Pixel 7 |
Toårig abonnement: USD 149 Månedlig abonnement: USD 7 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 | USD 79 | |
| Pixel 6a |
Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
USD 29 | USD 49 | |
|
Pixel 6 Pro |
Toårig abonnement: USD 199 Månedlig abonnement: USD 9 per måned Varighet: maks. 36 måneder |
USD 29 |
USD 149 |
|
|
Pixel 6 |
Toårig abonnement: USD 149 Månedlig abonnement: USD 7 per måned Varighet: maks. 36 måneder |
USD 29 |
USD 99 |
|
|
Pixel 5a (5G) |
Toårig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 36 måneder |
USD 69 |
USD 99 |
|
|
Pixel 5 |
Toårig abonnement: USD 129 |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a (5G) |
Toårig abonnement: USD 129 |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a |
Toårig abonnement: USD 99 |
USD 69 |
USD 99 |
|
|
Pixel 4 |
Toårig abonnement: USD 149 |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4 XL |
Toårig abonnement: USD 149 |
USD 99 |
USD 149 |
|
|
Pixel 3a |
Toårig abonnement: USD 89 |
USD 29 |
USD 79 |
|
|
Pixel 3a XL |
Toårig abonnement: USD 89 |
USD 39 |
USD 89 |
|
|
Pixel 3 |
Toårig abonnement: USD 129 |
USD 49 |
USD 99 |
|
|
Pixel 3 XL |
Toårig abonnement: USD 129 |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 2 |
USD 129 |
Ikke aktuelt |
USD 79 |
|
|
Pixel 2 XL |
USD 129 |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
| Nettbrett | Pixel Tablet |
2-årig abonnement: USD 99 Månedlig abonnement: USD 5 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
Ikke aktuelt | USD 49 |
|
Klokker |
Pixel Watch 2 |
Toårig abonnement: USD 89 Månedlig abonnement: USD 4 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
Ikke aktuelt |
USD 49 |
|
Bærbare datamaskiner |
Pixelbook Go |
Toårig abonnement: USD 149 |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
Pixelbook |
Toårig abonnement: USD 249 |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
|
Pixel Slate |
Toårig abonnement: USD 149 |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
|
Fitbit-enheter |
Ace 3 Inspire 3 |
Toårig abonnement: USD 19 |
USD 19 |
USD 19 |
|
Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Toårig abonnement: USD 29 |
USD 29 |
USD 29 |
Grenser for krav
Viktig: Det finnes ingen grense for krav knyttet til mekaniske feil etter at Google-garantien er utløpt.
|
Kategori |
Enhet |
2-årig abonnement |
Månedlig abonnement |
|---|---|---|---|
|
Telefoner |
Pixel 6, 6 Pro og fremtidige enheter |
Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
|
Pixel 5a (5G) |
2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder | 2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade per periode på 12 sammenhengende måneder | |
|
Pixel 5 og eldre enheter |
2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder |
Ikke aktuelt |
|
| Nettbrett | Pixel Tablet | Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen | Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
| Klokker | Pixel Watch 2 | Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen | Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
|
Bærbare datamaskiner |
Alle tilgjengelige |
2 dekkede krav knyttet til utilsiktet skade i løpet av en periode på 24 måneder |
Ikke aktuelt |
|
Fitbit |
Ace 3 Inspire 3 Luxe Charge 6 Versa 4 Luxe gorjana Sense 2 |
Opptil 2 tilfeller av utilsiktet skade i en hvilken som helst løpende periode på 12 måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
Ikke aktuelt |
Start et Preferred Care-krav for enheten din
Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.
Dette bør du vite om å sende inn krav
- Start kravet tidligst mulig: Kravet ditt må rapporteres innen fristen som er beskrevet i dekningsdokumentene.
- Hvis enhetens skjerm er sprukket, kreves det et IMEI-nummer (for telefoner) eller et serienummer (for alle andre enheter). Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel. Reservedeler som brukes til reparasjoner, leveres fra lageret til den autoriserte serviceleverandøren vår. Reservedeler kan inkludere overhalte, restaurerte eller nye deler av samme type og kvalitet som de opprinnelige delene.
- Den indre skjermen på sammenleggbare enheter kvalifiserer ikke til reparasjon av sprukket skjerm. Hvis den indre skjermen er skadet, kan du sende inn et krav om å få erstattet enheten. Da gjelder Utilsiktet skade – annen egenandel.
- Hvis varen din ikke fungerer, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
- Hvis det oppstår mekaniske eller elektriske feil og Google-garantien din er utløpt, kan du kontakte Assurant.
- Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte varen, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, må erstatningen sendes til landet eller regionen der du kjøpte dekningen.
- Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert vare av samme type og kvalitet. Du finner mer informasjon i dette utdraget av dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
- For å finne varens IMEI-nummer eller serienummer, gå til siden med bestillingsdetaljer.
- Tips: Telefoner har IMEI-numre. Andre enheter har serienumre.
- Ring Assurant på 877-406-4372. Du må oppgi et kredittkort, et debetkort eller en elektronisk sjekk for å betale tjenestegebyret/egenandelen i henhold til diagrammet over tjenestegebyrer/egenandeler.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette. Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
- Hvis du får en erstatningsvare i forbindelse med et krav om mekanisk/elektrisk feil eller utilsiktet skade:
- Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Ta ut SIM-kortet fra den ødelagte varen, og sett det inn i den nye varen.
- Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
- Skriv ut RMA-pakkseddelen som er vedlagt i e-postbekreftelsen, og legg den i esken med den skadde varen. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
- Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
- Sjekk fraktetiketten for å se hvordan du sender pakken.
- Hvis du har sendt inn et krav som gjelder mekanisk/elektrisk feil eller utilsiktet skade, må du sende den skadde eller defekte varen tilbake innen 14 dager etter at du fikk erstatningsvaren.
- Hvis du ikke returnerer varen innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
- For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.
Når kan du få erstatning?
Du kan være kvalifisert for erstatning ved utilsiktet skade eller mekaniske eller elektriske feil.
Du kan ikke få noen erstatningsvare hvis kravet ditt gjelder utilsiktet skade og du har nådd grensen for antall krav.
Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
Du finner en fullstendig oversikt over unntak i dokumentene som beskriver hva Preferred Care fra Google Store dekker.
Ansvarsfraskrivelser
* Pluss eventuelle avgifter.
Leverandører av tjenestekontrakter:
- California: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Alle andre amerikanske delstater: Federal Warranty Service Corporation
Du finner fullstendig informasjon om skyldnere, fordeler, begrensninger og unntak i utdraget av dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
Tjenesten leveres på de Assurant-autoriserte reparasjonssentrene våre.
Viktig: Reparasjonssentre er ikke tilgjengelige i alle delstater. Finn ut hvor.
2-årig Preferred Care-abonnement
Det 2-årige Preferred Care-abonnementet inkluderer
- engangsinnbetaling eller finansierte månedlige betalinger
- dekning for feil på maskinvaren som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse etter at Googles garanti er utløpt
- dekning for produktskade, for eksempel feil på væskebarrieren og skjermen
- For brukere utenfor Quebec som har Pixel 8 eller nyere telefoner, inkluderer det 2-årige abonnementet også dekning for forsvunnet enhet. Dekningen gjelder hvis enheten blir borte og Finn enheten min ikke finner den.
- Kun tilgjengelig for
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
- Pixel 5
- Pixel 4a (5G)
- Pixel 4a
- Pixel Slate
- Pixelbook
- Pixelbook Go
Månedlig Preferred Care-abonnement
Det månedlige Preferred Care-abonnementet inkluderer
- månedlig automatisk fornyelse i opptil 60 måneder for Pixel 6a eller nyere månedlig automatisk fornyelse i opptil 36 måneder for eldre varer
- dekning for feil på maskinvaren som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse etter at Googles garanti er utløpt
- dekning for produktskade, for eksempel feil på væskebarrieren og skjermen
- For brukere utenfor Quebec som har Pixel 8 eller nyere telefoner, inkluderer det månedlige abonnementet også dekning for forsvunnet enhet. Dekningen gjelder hvis enheten blir borte og Finn enheten min ikke finner den.
- Kun tilgjengelig for
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
- Pixel Fold
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Pixel 6a
- Pixel 6 Pro
- Pixel 6
Hvilke fordeler du har tilgjengelig, avhenger av hvilken vare du har. Begrensninger gjelder. Du finner fullstendig informasjon om fordeler og unntak i vilkårene. Du kan si opp når som helst.
Kjøp Preferred Care sammen med varer i Google Store
Slik kjøper du Preferred Care når du kjøper en vare fra Google Store:
- Velg en vare, og gå til Tjenester-siden.
- I «Preferred Care»-boksen velger du Legg til i bestillingen.
- Fullfør betalingen. Dekningsperioden starter når varen sendes.
Kjøp Preferred Care etter at du har kjøpt en vare i Google Store
Du kan legge til Preferred Care for enheten din innen 30 dager etter kjøpet:
- Gå til siden for administrering av Preferred Care på store.google.com/preferred_care.
- Finn varebestillingen du vil legge til Preferred Care for, og klikk på Gjennomgå og kjøp.
- Når du har kjøpt Preferred Care, genereres en ny bestilling med en egen e-postbekreftelse.
Tips: Når du kjøper Preferred Care fra Google Store, administrerer Assurant®1 reparasjon eller erstatning av varer.
Dette dekkes
Produktskade
2-årig og månedlig Preferred Care-abonnement
- dekker produktskader eller maskinvarefeil som skyldes
- feil på væskebarrieren
- skjermfeil
Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav her.
For å starte et krav, gå til Start et Preferred Care-krav for enheten din.
Feil på maskinvaren
Dekker maskinvarefeil på enheten din som skyldes produsentdefekter i materiale og utførelse, etter at Googles garanti er utløpt.
For å starte et krav, gå til Start et Preferred Care-krav for enheten din.
Finner ikke enheten
Beskytt telefonen din ved å aktivere Finn enheten min når du får den nye enheten. Hvis enheten som er dekket av garantien, blir borte og Finn enheten min ikke finner den, dekker Preferred Care erstatning av enheten.
For å starte et krav, følg disse trinnene.
Dekning, priser og tjenestegebyrer
2-årig og månedlig Preferred Care-abonnement er underlagt tjenestegebyrene nedenfor:
|
Kategori |
Vare |
Abonnement per vare (pluss eventuelle avgifter) |
Produktskade2 skjermreparasjon på reparasjonssenter3 gebyr (pluss eventuelle avgifter) |
Tjenestegebyr (pluss eventuelle avgifter) ved feil på maskinvaren og all annen reparasjon eller erstatning av produktet | Tjenestegebyr for erstatning hvis enheten forsvinner (pluss eventuelle avgifter) |
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefoner |
|||||
| Pixel Fold |
Toårig abonnement: CAD 359 Månedlig abonnement: CAD 18 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 29 | CAD 159 | Ikke aktuelt | |
| Pixel 8 Pro |
Toårig abonnement: CAD 329 Månedlig abonnement: CAD 15 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 159 | CAD 229 | |
| Pixel 8 |
Toårig abonnement: CAD 209 CAD 10 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 99 | CAD 119 | |
| Pixel 7a |
Toårig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 59 | Ikke aktuelt | |
| Pixel 7 Pro |
Toårig abonnement: CAD 249 Månedlig abonnement: CAD 11 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 119 | Ikke aktuelt | |
| Pixel 7 |
Toårig abonnement: CAD 199 Månedlig abonnement: CAD 9 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 99 | Ikke aktuelt | |
| Pixel 6a |
Toårig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
CAD 39 | CAD 59 | Ikke aktuelt | |
|
Pixel 6 Pro |
Toårig abonnement: CAD 249 Månedlig abonnement: CAD 11 per måned Varighet: maks. 36 måneder |
CAD 39 |
CAD 189 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 6 |
Toårig abonnement: CAD 199 Månedlig abonnement: CAD 9 per måned Varighet: maks. 36 måneder |
CAD 39 |
CAD 129 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 5 |
CAD 169 |
CAD 129 |
CAD 169 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 4a (5G) |
CAD 169 |
CAD 129 |
CAD 169 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 4a |
CAD 129 |
CAD 99 |
CAD 129 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 4 |
CAD 189 |
CAD 109 |
CAD 169 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 4 XL |
CAD 189 |
CAD 139 |
CAD 199 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 3a |
CAD 119 |
CAD 49 |
CAD 109 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 3a XL |
CAD 119 |
CAD 59 |
CAD 119 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 3 |
CAD 169 |
CAD 69 |
CAD 129 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 3 XL |
CAD 169 |
CAD 109 |
CAD 169 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 2 |
CAD 169 |
Ikke aktuelt |
CAD 99 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel 2 XL |
CAD 169 |
Ikke aktuelt |
CAD 129 |
Ikke aktuelt | |
| Nettbrett | Pixel Tablet |
2-årig abonnement: CAD 129 Månedlig abonnement: CAD 6 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
Ikke aktuelt | CAD 59 | Ikke aktuelt |
| Klokker | Pixel Watch 2 |
Toårig abonnement: CAD 119 Månedlig abonnement: CAD 5 per måned Varighet: maks. 60 måneder |
Ikke aktuelt | CAD 59 | CAD 89 |
|
Bærbare datamaskiner |
Pixelbook Go |
CAD 199 |
Ikke aktuelt |
CAD 129 |
Ikke aktuelt |
|
Pixelbook |
CAD 349 |
Ikke aktuelt |
CAD 129 |
Ikke aktuelt | |
|
Pixel Slate |
CAD 199 |
Ikke aktuelt |
CAD 129 |
Ikke aktuelt |
Grenser for krav
Viktig: Det finnes ingen grense for krav knyttet til maskinvarefeil etter at Google-garantien er utløpt.
|
Kategori |
Enhet |
2-årig abonnement |
Månedlig dekning |
|---|---|---|---|
|
Telefoner |
Pixel 6 / 6 Pro og fremtidige enheter |
Opptil 2 tilfeller av produktskade og 1 tilfelle av forsvunnet enhet (når dette er tilgjengelig) i en periode på 12 etterfølgende måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
Opptil 2 tilfeller av produktskade og 1 tilfelle av forsvunnet enhet (når dette er tilgjengelig) i en periode på 12 etterfølgende måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
|
Pixel 5 og eldre enheter |
2 tilfeller av produktskade i løpet av en 24-måneders periode |
Ikke aktuelt |
|
| Nettbrett | Pixel Tablet | 2 tilfeller av produktskade i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning | 2 tilfeller av produktskade i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning |
| Klokker | Pixel Watch 2 | Opptil 2 tilfeller av produktskade og 1 tilfelle av forsvunnet enhet (når dette er tilgjengelig) i en periode på 12 etterfølgende måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen | Opptil 2 tilfeller av produktskade og 1 tilfelle av forsvunnet enhet (når dette er tilgjengelig) i en periode på 12 etterfølgende måneder, basert på datoen for den første reparasjonen eller erstatningen |
|
Bærbare datamaskiner |
Alle tilgjengelige |
2 tilfeller av produktskade i løpet av en 24-måneders periode |
Ikke aktuelt |
Start et Preferred Care-krav for enheten din
Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.
Dette bør du vite om å sende inn krav
- Start kravet så fort som mulig. Kravet må rapporteres innen 90 dager etter hendelsen.
For reparasjonstjenester på reparasjonssentre må du ha et IMEI-nummer. Disse tjenestene er tilgjengelige på deltakende reparasjonssentre. Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel. - Hvis enheten din ikke fungerer som den skal, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
- Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte enheten, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, kan erstatningen bare sendes til landet der du kjøpte dekningen. Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert enhet av lignende type og kvalitet. Du finner mer informasjon i utdraget fra vilkårene for Preferred Care.
- For å finne enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter), gå til siden med bestillingsinformasjon.
- Ring Assurant på 877-406-4372. Du må oppgi et kredittkort for å betale tjenestegebyret i henhold til diagrammet over tjenestegebyrer.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
- Hvis du har sendt inn et krav om maskinvarefeil eller produktskade og får en erstatningsvare:
- Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Ta ut SIM-kortet fra den ødelagte varen, og sett det inn i den nye varen.
- Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte varen til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
- Skriv ut pakkseddelen for autentisering for retur av varer som er vedlagt i e-postbekreftelsen.
- Legg den i esken med den skadde varen. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
- Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
- Sjekk fraktetiketten for å se hvordan du sender pakken.
- Hvis kravet ditt gjelder maskinvarefeil eller produktskade, må du sende den skadde varen tilbake innen 14 dager etter at du fikk erstatningsvaren.
- Hvis du ikke returnerer varen innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
- For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.
Dette skjer når du får erstatning
Du kan være kvalifisert for erstatning i de tilfellene av produktskade, maskinvarefeil og tapt enhet som er beskrevet ovenfor.
Erstatninger er ikke tilgjengelige hvis
- enheten ikke har dekning for forsvunnet enhet og enheten er borte
- kravet ditt gjelder produktskade og du har nådd grensen for antall krav
- kravet ditt gjelder en forsvunnet enhet og du har nådd grensen for antall krav
Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
Du finner en fullstendig oversikt over unntak i utdraget fra vilkårene for Preferred Care.
Ansvarsfraskrivelser
1 Tjenestekontrakten i Canada administreres av Federal Warranty Service Corporation. Federal Warranty Service Corporation driver under navnet Assurant. Assurant er et registrert varemerke som tilhører Assurant, Inc. Tjenestekontrakten din med Assurant og relatert tjenestekommunikasjon blir sendt via e-post. For å se dokumentene dine må du oppgi en gyldig e-postadresse. Du trenger også en enhet med tilgang til internett og muligheter for utskrift og/eller lagring. Hvis du ikke mottar tjenestekontrakten innen 2 virkedager, eller hvis du vil be om en papirkopi, kan du kontakte Assurant ved å ringe 877-406-4372.
- Begrensninger gjelder for kravene. Du finner mer informasjon i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
- Reparasjon av sprukket skjerm gjelder der tjenesten er tilgjengelig og leveres av deltakende reparasjonssentre.
Viktig: Reparasjonssentre er ikke tilgjengelige i alle provinser eller territorier i Canada.
- Alle telefoner leveres med en produsentgaranti som dekker mekaniske eller elektriske feil som eieren ikke har skyld i. Google Preferred Care-abonnementene tilbyr denne dekningen etter at garantien fra produsenten utløper, så lenge enheten er registrert.
- Preferred Care dekker skade ved uhell (inkludert fall, væskesøl og sprekker) i løpet av dekningsperioden, som trer i kraft når enheten sendes.
- Det 2-årige abonnementet er tilgjengelig via en engangsinnbetaling. Dette dekningsalternativet gir 24 måneders beskyttelse, som trer i kraft når enheten sendes.
- Månedlig dekning er tilgjengelig som en månedlig gjentakende betaling og gir opptil 60 måneders beskyttelse (avhengig av hvilket produkt du har kjøpt), som trer i kraft når enheten sendes.
Preferred Care-dekning i 2 år og månedlig Preferred Care-dekning kan ikke kjøpes i Puerto Rico lenger.
Tips: Enhetsreparasjon eller -erstatning håndteres av Assurant1 – samarbeidspartneren vår for forsikring av enheter.
Dette er dekket
Upåregnelig skade
Preferred Care-abonnement i 2 år og månedlig Preferred Care-dekning:
Dekning for upåregnelig skade, inkludert skade på grunn av fall, væskesøl og sprekker. Du finner priser, tjenestegebyrer og grenser for krav i tabellene nedenfor.
For å starte et krav, følg disse trinnene.
Mekaniske eller elektriske feil
Dekker enheten din for mekaniske eller elektriske feil etter at produsentgarantien er utløpt, så lenge enheten er registrert.
Dekning, priser og tjenestegebyrer
2-årige Preferred Care-abonnementer og månedlig Preferred Care-dekning i Puerto Rico er underlagt tjenestegebyrene nedenfor:
Se detaljer om abonnementet|
Kategori |
Enhet |
Gebyr ved upåregnelig skade3 og skjermreparasjon på reparasjonssenter4 |
Tjenestegebyr for reparasjon eller erstatning ved mekanisk eller elektrisk feil og all annen utilsiktet skade3 |
|---|---|---|---|
|
Telefoner |
Pixel 6 Pro |
USD 29 |
USD 149 |
|
Pixel 6 |
USD 29 |
USD 99 |
|
|
Pixel 5 |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a (5G) |
USD 99 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4a |
USD 69 |
USD 99 |
|
|
Pixel 4 |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 4 XL |
USD 99 |
USD 149 |
|
|
Pixel 3a |
USD 29 |
USD 79 |
|
|
Pixel 3a XL |
USD 39 |
USD 89 |
|
|
Pixel 3 |
USD 49 |
USD 99 |
|
|
Pixel 3 XL |
USD 79 |
USD 129 |
|
|
Pixel 2 |
Ikke aktuelt |
USD 79 |
|
|
Pixel 2 XL |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
|
Bærbare datamaskiner |
Pixelbook Go |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
Pixelbook |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
|
Pixel Slate |
Ikke aktuelt |
USD 99 |
|
Kategori |
Enhet |
2-årig abonnement |
Månedlig dekning |
|---|---|---|---|
|
Telefoner |
Pixel 6 / 6 Pro |
2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning |
2 hendelser i en periode på 12 etterfølgende måneder basert på datoen for første reparasjon eller erstatning |
|
Pixel 5 og eldre enheter |
To hendelser i en periode på 24 måneder |
Ikke aktuelt |
|
|
Bærbare datamaskiner |
Alle tilgjengelige |
To hendelser i en periode på 24 måneder |
Ikke aktuelt |
Start et Preferred Care-krav for enheten din
Viktig: Før du sender inn et krav for en enhet som ikke fungerer, må du slå den av og på igjen.
Dette bør du vite om å sende inn krav
- Start kravet så snart som mulig (kravet må rapporteres innen 90 dager etter hendelsen).
- For reparasjonstjenester på reparasjonssentre må du ha et IMEI-nummer. Disse tjenestene er tilgjengelige i de deltakende butikkene til uBreakiFix by Asurion eller Asurion Tech Repair & Solutions. Reparasjonstjenester på reparasjonssentre er bare tilgjengelige for skjermreparasjon på Pixel.
- Hvis enheten din ikke fungerer som den skal, kan du gå til mydeviceprotect.com eller ringe Assurant på 877-406-4372.
- Hvis du ikke vet hvor lenge det er siden du kjøpte enheten, kan du sjekke bestillingsloggen din i Google Store.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, kan erstatningen bare sendes til landet der du kjøpte dekningen. Erstatningen kan være en ny, overhalt eller resertifisert enhet av lignende type og kvalitet. Du finner mer informasjon i dette utdraget av vilkårene.
- For å finne enhetens IMEI-nummer (for telefoner) eller serienummer (for alle andre enheter), gå til bestillingsinformasjonen din.
- Ring Assurant på 877-406-4372. Du trenger kredittkortet ditt for å betale egenandelen som er beskrevet i tabellen over egenandeler.
- Hvis kravet ditt blir autorisert for erstatning, får du en e-post som bekrefter dette. Hvis kravet ditt blir autorisert for reparasjon på et reparasjonssenter, får du en e-post med informasjon om hvor reparasjonssenteret ligger.
- Hvis du får en erstatningsenhet:
- Pixel-telefonbrukere: Tilbakestill den ødelagte enheten til fabrikkstandard, hvis det er mulig. Fjern SIM-kortet fra den ødelagte enheten, og sett det inn i den nye enheten.
- Pixelbook- og Pixel Slate-brukere: Tilbakestill den ødelagte enheten til fabrikkstandard, hvis det er mulig.
- Skriv ut RMA-pakkseddelen som er vedlagt i e-postbekreftelsen, og legg den i esken med den skadete enheten. Du kan gjenbruke esken erstatningen ble levert i.
- Skriv ut den vedlagte og forhåndsbetalte fraktetiketten. Deretter fester du fraktetiketten på utsiden av esken.
- Sjekk fraktetiketten for å finne ut hvordan du sender pakken.
- Send den skadete enheten tilbake innen 14 dager etter at du mottar erstatningen.
- Hvis du ikke returnerer enheten innen 14 dager, blir du belastet med gebyret for utstyret som ikke er returnert, som står oppført i dokumentet som beskriver hva garantien dekker.
- For å finne ut når vi har mottatt pakken, kan du spore den med retursporingsnummeret på fraktetiketten.
Når kan du få erstatning?
Du kan ha rett til erstatning for upåregnelig skade eller mekaniske eller elektriske feil i tilfellene beskrevet ovenfor.
Erstatninger er ikke tilgjengelige hvis
- du har mistet enheten, den er stjålet eller du ikke har den lenger
- kravet ditt gjelder upåregnelig skade og du allerede har nådd grensen for antall krav
Viktig: Preferred Care dekker ikke tap som skyldes uriktig bruk, misbruk, vedlikehold utført av noen som ikke er autorisert av produsenten eller Assurant, tilsiktet eller kosmetisk skade, tilbakekalling fra produsenten, tap som dekkes av produsentens garanti, og visse force majeure-situasjoner. Du finner en fullstendig liste over unntak i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
Du finner en fullstendig oversikt over unntak i utdraget fra vilkårene for Preferred Care fra Google Store.
Ansvarsfraskrivelser
1Abonnementsleverandøren er Federal Warranty Service Corporation i alle delstater unntatt CA, der leverandøren er Sureway, Inc., FL, der leverandøren er United Service Protection, Inc. og OK, der leverandøren er Assurant Service Protection, Inc. Alle disse selskapene driver under handelsnavnet Assurant. Du finner mer informasjon, inkludert begrensninger og unntak, i utdraget fra vilkårene for Preferred Care. Tjenestekontrakten din med Assurant og relatert kommunikasjon blir sendt via e-post. For å se dokumentene dine må du oppgi en gyldig e-postadresse. Du trenger også en enhet med tilgang til internett og muligheter for utskrift og/eller lagring. Hvis du ikke mottar tjenestekontrakten innen 2 virkedager, hvis du vil be om en papirkopi, eller hvis du trenger brukerstøtte eller har generelle spørsmål om programmet, kan du kontakte Assurant på 877-406-4372. For å be om en eksempelkopi av de spesifikke vilkårene for delstaten din, ring 866-450-5185.
2Begrensninger gjelder for kravene. Du finner mer informasjon i dokumentene som beskriver hva garantien dekker.
3Reparasjon av sprukket skjerm gjelder der tjenesten er tilgjengelig, og leveres av deltakende reparasjonssentre. Reparasjonssentre er ikke tilgjengelig i alle kommuner i Puerto Rico. Gå til ubreakifix.com/locations for å se listen over sentre.
Det 2-årige Preferred Care-abonnementet er foreløpig bare tilgjengelig for enheter som er kjøpt i USA, Canada eller Puerto Rico.
