Utiliser un code promotionnel

Important : Vous devez être connecté à un compte Google pour utiliser un code promotionnel dans la boutique Google Store. Si vous n'avez pas de compte Google, vous pouvez en créer un.

Ajouter un code promotionnel

Après avoir ajouté des articles à votre panier :

  1. En bas de l'écran de paiement, recherchez « Ajouter un code promotionnel ».

  2. Entrez votre code.

  3. Touchez ou cliquez sur Appliquer. Si vous avez ajouté une nouvelle adresse, une nouvelle carte de crédit ou une nouvelle adresse de courriel, il est possible que la page s'actualise. Si cela se produit, entrez les détails de nouveau.

  4. Terminez votre achat.

Si vous recevez un code promotionnel dans un courriel :

  1. Cliquez sur le lien dans le courriel ou touchez-le.

  2. Ajoutez le produit à votre panier.

  3. Le code sera appliqué au moment du paiement.

  4. Terminez votre achat.

Problème lors de l'utilisation d'un code promotionnel

Choisissez le message d'erreur qui s'affiche.

« Le code que vous avez entré est arrivé à expiration. » ou « Le code a expiré. »

Les coupons expirés ne peuvent être utilisés. Consultez les conditions d'utilisation des codes promotionnels pour en savoir plus.

« Code incorrect. » ou « Le code n'existe pas. »

Vérifiez que vous avez entré le code correctement, puis réessayez.

« Code incorrect. »

Il est possible que ce code ne puisse plus s'appliquer. Consultez les conditions d'utilisation des codes promotionnels pour en savoir plus.
« Ce code ne peut être appliqué à cet article. » ou « Code promotionnel non applicable. Vérifiez le panier et les détails de la promotion. »
  1. Consultez les conditions d'utilisation des codes promotionnels pour savoir quels sont les articles auxquels la promotion s'applique. Vous trouverez ces renseignements dans le courriel qui comporte votre code. Les codes sont souvent limités à des régions et à des articles particuliers.
  2. Ajoutez les articles corrects au panier et entrez le code sur l'écran de paiement.

« D'autres rabais peuvent s'appliquer à ce panier. Supprimez le code pour les afficher. »

Vous ne pouvez combiner les codes à d'autres rabais. Supprimez le code pour afficher les autres rabais.
« Le code que vous avez entré a déjà été utilisé. » ou « Code déjà utilisé. »

Votre code promotionnel a déjà été utilisé.

Tous les codes de votre compte sont automatiquement appliqués à votre panier au moment du paiement. Pour savoir si votre code a déjà été utilisé dans votre compte :

  1. Accédez à la boutique Google Store à l'adresse store.google.com.
    • Remarque : Si vous êtes titulaire de plusieurs comptes Google, veillez à suivre ces étapes pour chaque compte.
  2. Trouvez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier.
  3. En bas de la page, touchez ou cliquez sur Paiement.
    • Pour afficher le contenu de votre panier, cliquez sur Panier Panier ou touchez-le.
  4. Au bas de la page, recherchez « Rabais ». Si un rabais s'affiche, cela signifie que votre code promotionnel a déjà été appliqué à votre commande.
« Le code que vous avez entré a déjà été utilisé par quelqu'un d'autre. »

Demandez à vos amis ou aux membres de votre famille avec lesquels vous avez partagé le code s'ils l'ont utilisé.

Remarque : Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne pouvons partager aucun renseignement relatif au compte Google pour lequel un code promotionnel a été utilisé.

« Vous avez utilisé le nombre maximal de codes autorisé par compte Google. »

Essayez d'utiliser votre code avec un autre compte Google.

« Ce code ne peut être utilisé dans votre pays. » ou « Code non valide dans ce pays. »

Vous pouvez uniquement recevoir des livraisons dans le pays dans lequel vous effectuez vos achats.

Si le code promotionnel ne fonctionne pas dans le pays associé à votre adresse personnelle indiquée dans votre compte Google, vous devrez peut-être modifier vos coordonnées.

  1. Connectez-vous à store.google.com.
  2. En haut à gauche, touchez ou cliquez sur votre compte.
  3. Touchez ou cliquez sur Pays, puis sélectionnez votre pays.
  4. Ajoutez un article à votre panier et effectuez le paiement.

« Un seul code peut être utilisé. »

Vérifiez que vous avez entré un seul code. 

« Ce code nécessite un compte Google. Connectez-vous. »

Connectez-vous à votre compte pour utiliser le code promotionnel.

« Le code n'est pas valable avec cette adresse. »

Le code postal de l'adresse de livraison que vous avez entré au moment du paiement n'est pas un code postal participant à cette promotion.

« Une erreur inattendue s'est produite. Veuillez réessayer plus tard. » ou « Une erreur s'est produite lors de l'application du code. Actualisez la page pour réessayer. »

Veillez à d'abord choisir une option de livraison, puis entrez le code.