Utiliser un code promotionnel

Important : Pour utiliser un code promotionnel sur le Google Store, vous devez être connecté à un compte Google. Si vous n'avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un.

Ajouter un code promotionnel

Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier, procédez comme suit :

  1. En bas de l'écran de règlement, recherchez l'option "Ajouter un code promotionnel".

  2. Saisissez le code.

  3. Cliquez ou appuyez sur Appliquer. Si vous avez ajouté une nouvelle adresse, carte de crédit ou adresse e-mail, il se peut que la page soit actualisée. Dans ce cas, saisissez de nouveau les informations.

  4. Finalisez votre achat.

Si vous avez reçu un code promotionnel par e-mail, procédez comme suit :

  1. Cliquez ou appuyez sur le lien inclus dans l'e-mail.

  2. Ajoutez le produit à votre panier.

  3. Le code est appliqué au moment du règlement.

  4. Finalisez votre achat.

Problèmes lors de l'utilisation d'un code promotionnel

Sélectionnez le message d'erreur qui s'affiche.

"Le code que vous avez saisi est arrivé à expiration" ou "Le code est arrivé à expiration"

Vous ne pouvez pas utiliser un bon de réduction arrivé à expiration. Pour plus d'informations, consultez les conditions d'utilisation de la promotion.

"Code non valide" ou "Le code n'existe pas"

Assurez-vous d'avoir saisi le code correctement, puis réessayez.

"Code non valide"

Il se peut que ce code ne soit plus applicable. Pour plus d'informations, consultez les conditions d'utilisation de la promotion.
"Impossible d'appliquer le code à cet article" ou "Code promotionnel non applicable. Vérifiez le panier et les informations relatives à la promotion"
  1. Pour connaître les articles concernés par la promotion, consultez les conditions d'utilisation de celle-ci. Ces informations figurent dans l'e-mail qui contient le code. Les codes sont souvent limités à des articles et à des régions spécifiques.
  2. Ajoutez les articles correspondants à votre panier, puis saisissez le code sur l'écran de règlement.

"D'autres remises peuvent s'appliquer à ce panier. Pour les consulter, supprimez le code"

Vous ne pouvez pas cumuler des codes promotionnels avec d'autres remises. Pour afficher les autres remises, supprimez le code.
"Le code que vous avez saisi a déjà été utilisé" ou "Code déjà utilisé"

Le code promotionnel a déjà été utilisé.

Tous les codes associés à votre compte sont automatiquement appliqués à votre panier lors du règlement. Pour déterminer si le code est déjà associé à votre compte, procédez comme suit :

  1. Accédez au Google Store sur store.google.com.
    • Remarque : Si vous avez plusieurs comptes Google, assurez-vous de suivre ces étapes pour chacun d'eux.
  2. Localisez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le à votre panier.
  3. En bas de la page, appuyez ou cliquez sur Payer.
    • Pour afficher le contenu du panier, appuyez ou cliquez sur Panier .
  4. En bas de la page, recherchez le libellé "Remise". Si vous voyez une réduction, c'est que le code promotionnel a déjà été appliqué à votre commande.
"Le code que vous avez saisi a déjà été utilisé par une autre personne"

Demandez à vos amis ou aux membres de votre famille avec lesquels vous avez partagé le code s'ils l'ont utilisé.

Remarque : Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne pouvons partager aucune information concernant le compte Google via lequel un code promotionnel a été utilisé.

"Vous avez utilisé le nombre maximal de codes autorisé par compte Google"

Essayez d'utiliser le code avec un autre compte Google.

"Ce code ne peut pas être utilisé dans votre pays" ou "Code non valide dans ce pays"

Le pays de livraison doit être le même que celui d'achat.

Si le code promotionnel ne fonctionne pas dans le pays associé à votre adresse personnelle dans votre compte Google, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations.

  1. Connectez-vous à store.google.com.
  2. En haut à gauche, appuyez ou cliquez sur votre compte.
  3. Appuyez ou cliquez sur Pays, puis sélectionnez votre pays.
  4. Ajoutez un article à votre panier, puis procédez au paiement.

"Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code"

Assurez-vous d'avoir saisi un seul code. 

"Ce code nécessite un compte Google. Se connecter"

Connectez-vous à votre compte pour utiliser le code promotionnel.
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