Utilizar códigos promocionales

Importante: Debes iniciar sesión en una cuenta de Google para utilizar códigos promocionales en Google Store; si no tienes una cuenta de Google, crea una.

Añadir un código promocional

Sigue estos pasos después de añadir artículos al carrito:

  1. En la parte inferior de la pantalla de tramitación de la compra, busca la opción "Añadir un código promocional".
  2. Introduce el código.
  3. Haz clic en Aplicar o toca esa opción. Si has añadido una dirección, tarjeta de crédito o dirección de correo electrónico, es posible que la página vuelva a cargarse. En ese caso, vuelve a introducir la información.
  4. Completa la compra.

Sigue estos pasos si has recibido un correo electrónico con un código promocional:

  1. Haz clic en el enlace del correo electrónico o tócalo.
  2. Añade el producto al carrito.
  3. El código se aplicará en la tramitación de la compra.
  4. Completa la compra.

Problemas al canjear un código promocional

Selecciona el mensaje de error que te aparece.

"El código que has introducido ha caducado" o "El código ha caducado"

Los cupones caducados no se pueden utilizar. Consulta más información en las condiciones de la promoción.
"Código no válido" o "El código no existe"
Comprueba que has introducido el código correctamente y vuelve a intentarlo.

"El código no es válido"

Es posible que este código ya no se pueda aplicar. Consulta más información en las condiciones de la promoción.
"Este código no se puede aplicar a este artículo" o "El código promocional no es aplicable. Comprueba el carrito y los detalles de la promoción"
  1. Consulta las condiciones de la promoción para saber cuáles son los artículos a los que se aplica. Esta información se encuentra en el correo electrónico que contiene el código. Este error se debe a que, a menudo, los códigos están limitados a artículos y regiones concretos.
  2. Añade los artículos correctos al carrito e introduce el código en la pantalla de tramitación de la compra.

"Se pueden aplicar otros descuentos a este carrito. Para verlos, quita el código"

No puedes utilizar códigos con otros descuentos. Para ver los otros descuentos, quita el código.
"El código que has introducido ya se ha canjeado" o "El código ya se ha canjeado"

El código promocional ya se ha canjeado.

Todos los códigos de tu cuenta se aplican automáticamente al carrito cuando formalizas la compra. Para ver si el código ya aparece en tu cuenta:

  1. Ve a Google Store (store.google.com).
    • Nota: Si tienes más de una cuenta de Google, sigue estos pasos en cada una de ellas.
  2. Busca el producto que quieras comprar y añádelo al carrito.
  3. En la parte inferior de la página, toca Pagar o haz clic en esa opción.
    • Para ver los artículos del carrito, toca el icono Carrito de la compra Carrito de la compra o haz clic en él.
  4. En la parte inferior de la página, busca "Descuento". Si aparece un descuento, el código promocional ya se ha aplicado al pedido.
"Otro usuario ya ha canjeado el código que has introducido"

Pregunta a los familiares y amigos con los que hayas compartido tu código para ver si lo han utilizado.

Nota: Por motivos de privacidad y seguridad, no podemos compartir información sobre la cuenta de Google con la que se haya canjeado un código promocional.

"Has canjeado el número máximo de estos códigos por cuenta de Google"
Prueba a canjear el código con otra cuenta de Google.
"Este código no se puede canjear en tu país" o "El código no es válido en este país"

Solo puedes enviar pedidos a la misma región en la que haces la compra.

Si el código promocional no funciona en la región asociada a la dirección de casa de tu cuenta de Google, actualiza tus datos.

  1. Inicia sesión en la página store.google.com.
  2. En la parte superior izquierda, toca tu cuenta o haz clic en ella.
  3. Toca País o haz clic en esa opción y selecciona tu región.
  4. Añade el artículo al carrito y formaliza la compra.

"Solo se puede utilizar un código"

Comprueba que solo has introducido un código.

"Para utilizar este código necesitas una cuenta de Google. Inicia sesión"

Inicia sesión en tu cuenta para utilizar el código promocional.

"El código no es válido para esta dirección"

El código postal de envío que has introducido al tramitar la compra no es válido para esta promoción.

"Se ha producido un error inesperado. Inténtalo de nuevo más tarde" o "No se ha podido aplicar el código. Actualiza la página para volver a intentarlo"

Elige una opción de envío y, a continuación, introduce el código.
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