Gutscheincode einlösen

Wichtig: Sie müssen mit einem Google-Konto angemeldet sein, um einen Gutscheincode im Google Store einlösen zu können. Wenn Sie kein Google-Konto haben, können Sie hier eins erstellen.

Gutscheincode hinzufügen

Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen und folgen Sie dann diesen Schritten:

1. Wenn Sie an der Kasse sind, finden Sie unten die Option "Gutscheincode hinzufügen".
2. Geben Sie dort den Code ein.
3. Klicken oder tippen Sie auf Anwenden. Wenn Sie eine neue Adresse, Kreditkarte oder E-Mail-Adresse hinzugefügt haben, wird die Seite möglicherweise neu geladen. Geben Sie die Informationen in diesem Fall bitte noch einmal ein.
4. Schließen Sie den Kauf ab.

Wenn Sie einen Gutscheincode per E-Mail erhalten haben, gehen Sie so vor:

1. Klicken oder tippen Sie auf den Link in der E-Mail.
2. Fügen Sie das Produkt Ihrem Einkaufswagen hinzu.
3. An der Kasse wird der Code angezeigt.
4. Schließen Sie den Kauf ab.

Probleme beim Einlösen

Welche Fehlermeldung wird Ihnen angezeigt?

"Der eingegebene Code ist abgelaufen." oder "Code abgelaufen."

Abgelaufene Gutscheine können nicht verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen des Gutscheincodes.

"Ungültiger Code." oder "Code existiert nicht."

Überprüfen Sie, ob Sie den Code richtig eingegeben haben, und versuchen Sie es noch einmal.

"Code ungültig."

Dieser Code kann möglicherweise nicht mehr eingelöst werden. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen des Gutscheincodes.

"Dieser Code kann für diesen Artikel nicht verwendet werden." oder "Gutscheincode nicht anwendbar. Prüfe den Einkaufswagen sowie die Gutscheindetails."

1. In den Nutzungsbedingungen des Gutscheincodes können Sie herausfinden, für welche Artikel er gültig ist. Diese finden Sie in der E-Mail mit Ihrem Code. Oft sind sie auf bestimmte Artikel oder Regionen beschränkt.
2. Fügen Sie Ihrem Einkaufswagen die richtigen Artikel hinzu und geben Sie den Code ein, wenn Sie an der Kasse sind.

"Für diesen Einkaufswagen können eventuell weitere Rabatte eingelöst werden. Sie können dies prüfen, indem Sie den Code entfernen."

Sie können Codes nicht mit anderen Rabatten kombinieren. Entfernen Sie den Code, um die anderen Rabatte zu sehen.

"Dieser Code wurde schon eingelöst." oder "Code bereits eingelöst."

Ihr Gutscheincode wurde bereits eingelöst.

Alle Codes in Ihrem Konto werden beim Bezahlen automatisch auf Ihre Bestellung angewendet. So sehen Sie, ob der Code in Ihrem Konto schon angezeigt wird:

1. Gehen Sie zum Google Store unter store.google.com.
   • Hinweis: Falls Sie mehr als ein Google-Konto haben, müssen Sie diese Schritte für jedes davon durchgehen.
2. Suchen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, und legen Sie es in Ihren Einkaufswagen.
3. Tippen oder klicken Sie unten auf der Seite auf Zur Kasse.
   • Sie können sich den Inhalt Ihres Einkaufswagens ansehen, indem Sie auf "Einkaufswagen"  tippen oder klicken.
4. Suchen Sie unten auf der Seite nach "Rabatt". Wenn ein Rabatt angezeigt wird, wurde Ihr Gutscheincode bereits auf die Bestellung angewendet.

"Der von Ihnen eingegebene Code wurde bereits von jemand anderem eingelöst."

Fragen Sie Freunde oder Familienmitglieder, ob sie ihn evtl. eingelöst haben.

Hinweis: Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen können wir keine Angaben zu dem Google-Konto machen, mit dem ein Gutscheincode eingelöst wurde.

"Sie haben die maximale Anzahl von Codes für dieses Google-Konto eingelöst."

Versuchen Sie, Ihren Code mit einem anderen Google-Konto einzulösen.

"Derzeit kann dieser Code nicht in Ihrem Land eingelöst werden." oder "Code in diesem Land nicht gültig."

Ein Versand ist nur in die Region möglich, in der der Artikel gekauft wird.

Wenn der Gutscheincode in der Region, die für Ihre Privatadresse in Ihrem Google-Konto hinterlegt ist, nicht eingelöst werden kann, müssen Sie möglicherweise Ihre Informationen aktualisieren.

1. Melden Sie sich unter store.google.com an.
2. Tippen oder klicken Sie links oben auf Ihr Konto.
3. Tippen oder klicken Sie auf Land und wählen Sie Ihre Region aus.
4. Legen Sie den Artikel in Ihren Einkaufswagen und bezahlen Sie.

"Es kann nur ein Code verwendet werden."

Prüfen Sie, ob Sie nur einen Code eingegeben haben. 

"Zur Nutzung dieses Codes ist ein Google-Konto erforderlich. Anmelden."

Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Gutscheincode einzulösen.

"Der Code ist für diese Adresse nicht gültig."

Die Postleitzahl, die Sie an der Kasse eingegeben haben, ist für diese Werbeaktion nicht zugelassen.

"Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." oder "Fehler beim Einlösen des Codes. Aktualisieren Sie die Seite, um es noch einmal zu versuchen."

Achten Sie darauf, zuerst eine Versandoption auszuwählen und erst dann den Code einzugeben.