您享有的保固權益可能涵蓋換貨、維修或退款。
確認保固範圍
重要事項:
- 凡是在 Google 商店購買的 Google 產品,例如 Pixel 手機或 Google Nest,皆可享有限保固服務。
- 您可以在標準退貨期限內辦理退貨及退款。如果選擇退貨,就無法替換商品。進一步瞭解如何退回商品。
開始維修或換貨程序前,請務必確認商品的保固類型和保固範圍。如果您享有 Google 商店的 Preferred Care 服務,請提出申請。
選取裝置即可確認保固範圍,開始維修或換貨程序:
影響保固資格的因素
以下因素可能會影響商品的保固範圍。
商品狀況
重要事項:本文任何規定均不影響您的法定權益。
如果您的裝置出現下列問題,則可能符合換貨或退款條件:
- 無法正常充電。
- 無法啟動。
- 系統經常卡住沒有回應。
- 麥克風、喇叭或按鈕出現問題。
- 無法連上網際網路,或收不到基地台訊號。
如果遇到以下情況,則可能無法換貨或退款:
- 商品因掉落而損壞。
- 碎屑落入 USB-C 連接埠而導致故障。
- 裝置遺失、遭竊或已不再為您所有。
- 裝置因液體損害而故障。
向第三方零售商購買的裝置
重要事項:本文任何規定均不影響您的法定權益。Google 未在台灣提供維修服務。
- 如果您是透過 Signifi 自助服務機台購買 Made by Google 裝置,請向 Google 支援團隊提出保固換貨要求。
- 如果您是向其他核可的第三方零售商購買 Made by Google 裝置,請直接與零售商或製造商聯絡。如要查詢製造商聯絡資訊,請前往保固中心。