檢查保固資格

您享有的保固權益可能涵蓋換貨、維修或退款。

確認保固範圍

重要事項:

  • 凡是在 Google 商店購買的 Google 產品,例如 Pixel 手機或 Google Nest,皆可享有限保固服務。
  • 您可以在標準退貨期限內辦理退貨及退款。如果選擇退貨,就無法替換商品。進一步瞭解如何退回商品

開始維修或換貨程序前,請務必確認商品的保固類型和保固範圍。如果您享有 Google 商店的 Preferred Care 服務,請提出申請

選取裝置即可確認保固範圍,開始維修或換貨程序:

影響保固資格的因素

以下因素可能會影響商品的保固範圍。

商品狀況

重要事項:本文任何規定均不影響您的法定權益。

如果您的裝置出現下列問題,則可能符合換貨或退款條件:

  • 無法正常充電。
  • 無法啟動。
  • 經常停止運作。
  • 麥克風、喇叭或按鈕出現問題。
  • 無法連上網際網路,或收不到基地台訊號。

如果遇到以下情況,則可能無法換貨或退款:

  • 商品因掉落而損壞。
  • 碎屑落入 USB-C 連接埠而導致故障。
  • 裝置遺失、遭竊或已不再為您所有。
  • 裝置因液體損害而故障。

向第三方零售商購買的裝置

重要事項:本文任何規定均不影響您的法定權益。

重要事項:Google 未在台灣提供維修服務。

如果您是向核可的第三方零售商 (包括行動電信業者) 購買 Made by Google 裝置,請直接與零售商或製造商聯絡。如要查看裝置保固資訊,請前往硬體保固中心

如果您移居其他國家/地區,不代表同樣能適用當地的保固政策。保固服務僅適用於您購買商品的國家/地區。

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