A sua garantia pode abranger uma substituição, uma reparação ou um reembolso.
Confirme a cobertura da garantia
Importante:
- Todos os artigos Google comprados na Google Store, como telemóveis Pixel ou dispositivos Google Nest, são fornecidos com uma garantia comercial.
- Pode devolver o artigo e obter um reembolso se estiver dentro do período de devolução padrão. Se devolver o artigo, não vai receber uma substituição. Saiba como devolver um artigo.
Antes de iniciar um processo de reparação ou substituição, tem de confirmar o tipo de garantia e a cobertura do artigo. Se tiver o Preferred Care da Google Store, apresente uma reclamação.
Selecione o seu dispositivo para confirmar a cobertura da garantia e iniciar um processo de reparação ou substituição:
- Pixel Phone
- Acessórios para o Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Dispositivos e acessórios Nest
- Dispositivos e acessórios Fitbit
- Pixel Tablet
O que afeta a elegibilidade
Estes detalhes podem afetar a cobertura da garantia do artigo.
Condição do artigo
Importante: nada no presente artigo afeta os seus direitos estatutários legais.
Pode obter uma substituição ou um reembolso se o seu dispositivo:
- Não carregar corretamente.
- Não se ligar.
- Bloquear frequentemente.
- Apresentar problemas relacionados com o microfone, as colunas ou os botões.
- Tiver problemas de receção do sinal de Internet ou de rede.
Pode não conseguir obter uma substituição ou um reembolso para o seu dispositivo se:
- Deixou cair o artigo e este ficou danificado.
- Entraram detritos na porta USB-C e esta deixou de funcionar.
- Perdeu o dispositivo, este foi roubado ou já não o tem.
- O dispositivo não funcionar corretamente devido a danos por contacto com líquidos.
Compra num retalhista de terceiros
Importante: nada no presente artigo afeta os seus direitos estatutários legais.
Importante: a reparação da Google não está disponível em Taiwan.
Se comprou o seu dispositivo Made by Google num retalhista de terceiros aprovado que inclui operadoras móveis, contacte diretamente o retalhista ou o fabricante. Para rever a garantia do dispositivo, aceda ao Centro de garantia de hardware.
Quando se muda para outro país, não pode atualizar a política de garantia. A cobertura da garantia aplica-se apenas no país onde efetuou a compra.
