Checken of je in aanmerking komt voor garantie

Je garantie dekt mogelijk een vervanging, reparatie of terugbetaling.

Garantiedekking bevestigen

Belangrijk:

  • Voor alle Google-artikelen die je in de Google Store koopt, zoals Pixel-telefoons of Google Nest-apparaten, geldt een beperkte garantie.
  • Je kunt het artikel terugsturen en een terugbetaling krijgen als je dit binnen de standaard retourperiode doet. Als je het artikel terugstuurt, krijg je geen vervangend artikel. Meer informatie over hoe je een artikel terugstuurt

Voordat je een reparatie- of vervangingsproces start, moet je het type en de dekking van de garantie bevestigen. Als je Preferred Care van de Google Store hebt, kun je een claim indienen.

Selecteer je apparaat om de garantiedekking te bevestigen en een reparatie- of vervangingsproces te starten:

Wat invloed heeft op de garantie

Deze details kunnen van invloed zijn op de garantiedekking van je artikel.

Staat van het artikel

Belangrijk: Niets in dit artikel heeft invloed op je wettelijke rechten.

Je kunt in de volgende gevallen misschien een vervangend apparaat of terugbetaling krijgen:

  • Het apparaat laadt niet goed op.
  • Het apparaat gaat niet aan.
  • Het apparaat loopt vaak vast.
  • Er zijn problemen met de microfoon, speaker of knoppen op het apparaat.
  • Er zijn problemen met de internetverbinding of het mobiele signaal op het apparaat.

In de volgende gevallen krijg je misschien geen vervangend apparaat of terugbetaling:

  • Je hebt het apparaat laten vallen waardoor het is beschadigd.
  • Er is vuil in de USB-C-poort terechtgekomen waardoor de poort niet meer werkt.
  • Je bent het apparaat kwijtgeraakt, het is gestolen of je hebt het niet meer.
  • Het apparaat werkt niet goed door vloeistofschade.

Aankoop bij een externe verkoper

Belangrijk: Niets in dit artikel heeft invloed op je wettelijke rechten.

Belangrijk: Google-reparaties zijn niet beschikbaar in Japan en Taiwan.

Als je je Made by Google-apparaat hebt gekocht bij een goedgekeurde onafhankelijke verkoper, neem je rechtstreeks contact op met de verkoper of de fabrikant. Ga naar het garantiecentrum om de contactgegevens van de fabrikant te vinden.

Als je naar een ander land verhuist, kun je je garantiebeleid niet updaten. De garantiedekking geldt alleen voor het land waar je de aankoop hebt gedaan.

Gerelateerde bronnen

Meer hulp nodig?

Probeer de volgende stappen:

Zoeken
Zoekopdracht wissen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
912302380525229196
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
99952
false
false