Bei der beschränkten Garantie kann ein Ersatzgerät, eine Reparatur oder eine Erstattung abgedeckt sein.
Abdeckung im Rahmen der beschränkten Garantie bestätigen
Wichtig:
- Für alle im Google Store gekauften Artikel, z. B. Google Pixel oder Google Nest, gilt eine beschränkte Garantie.
- Sie können Ihren Artikel zurücksenden und eine Erstattung erhalten, wenn die Rückgabe innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist liegt. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, erhalten Sie keinen Ersatz. Weitere Informationen zum Zurücksenden von Artikeln
Bevor Sie eine Reparatur oder einen Ersatz erhalten können, müssen Sie die Art der Garantie und die Abdeckung des Artikels bestätigen. Wenn Sie eine Preferred Care-Garantie über den Google Store haben, können Sie einen Anspruch geltend machen.
Wählen Sie Ihr Gerät aus, um die Garantie zu bestätigen, und beginnen Sie mit dem Antrag auf Reparatur oder Ersatz des Geräts:
- Pixel Phone
- Zubehör für Google Pixel
- Google Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest: Geräte und Zubehör
- Fitbit: Geräte und Zubehör
- Google Pixel Tablet
Was wirkt sich auf den Anspruch aus?
Diese Details können sich auf die beschränkte Garantie des Artikels auswirken.
Zustand des Artikels
Wichtig: Die Hinweise in diesem Artikel haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Sie erhalten möglicherweise einen Ersatz oder eine Erstattung, wenn Ihr Gerät:
- nicht richtig lädt,
- sich nicht einschalten lässt,
- sich oft aufhängt,
- Probleme mit Mikrofon, Lautsprecher oder Tasten aufweist oder
- Probleme hat, ein Internet- oder Mobilfunksignal zu empfangen.
Sie erhalten möglicherweise keinen Ersatz oder keine Erstattung, wenn:
- Der Artikel heruntergefallen ist und beschädigt wurde.
- Schmutz in den USB-C-Anschluss eingedrungen ist und er deshalb nicht mehr funktioniert.
- Sie das Gerät verloren haben, es gestohlen wurde oder es sich aus einem anderen Grund nicht mehr in Ihrem Besitz befindet.
- Das Gerät aufgrund eines durch eine Flüssigkeit verursachten Schadens nicht richtig funktioniert.
Kauf bei einem Drittanbieter
Wichtig: Die Hinweise in diesem Artikel haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Wichtig: Reparaturen durch Google sind in Taiwan nicht verfügbar.
Wenn Sie Ihr Made by Google-Gerät bei einem offiziellen Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich direkt an diesen oder den Hersteller. Das gilt auch, wenn es sich beim betreffenden Drittanbieter um einen Mobilfunkanbieter handelt. Informationen zur Garantie für Geräte finden Sie in der Hardware-Garantieübersicht.
Wenn Sie in ein anderes Land umziehen, können Sie Ihre Garantierichtlinien nicht aktualisieren. Die beschränkte Garantie gilt nur für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
