Falha no pagamento devido a um cartão recusado

Se o seu cartão foi recusado durante a tentativa de realização de uma encomenda, tem de atualizar as informações de pagamento no Google:

  • Se atualizar as informações de pagamento no prazo de 7 dias, a encomenda deve ser automaticamente processada. Para verificar se foi processada, inicie sessão na sua conta em pay.google.com depois de atualizar as informações de pagamento e verifique as encomendas pendentes. Se a encomenda tiver sido processada, aparece nessa página. Não precisa de repetir a encomenda.
  • Se atualizar as informações de pagamento após 7 dias, tem de efetuar novamente a encomenda.
 

Motivos comuns para a recusa de cartões

O seu cartão pode ter sido recusado por um dos seguintes motivos:

  • Uma gralha no número do cartão. Experimente introduzir novamente o número do cartão.
  • O cartão de crédito expirou. Se o cartão não tiver expirado, verifique se introduziu a data corretamente.
  • Uma gralha no Código de Confirmação do Cartão (CVC). Confirme o número e introduza-o novamente.
  • O endereço de faturação não corresponde ao endereço registado no seu banco. Verifique se o endereço de faturação do Google Pay corresponde ao endereço registado pelo emissor do cartão.
  • Atingiu o limite de crédito. Contacte o emissor do cartão para obter mais informações.

Se o cartão continuar a não funcionar depois de realizar todas estas verificações, contacte o respetivo emissor.