Mislukte betaling vanwege geweigerde kaart

Als je hebt geprobeerd een bestelling te plaatsen en je betaalkaart is afgewezen, moet je je betalingsgegevens in Google updaten.

  • Als je je betalingsgegevens binnen zeven dagen updatet, wordt je bestelling automatisch verder verwerkt. Als je wilt controleren of je bestelling is verwerkt, log je in op je account bij pay.google.com nadat je je betalingsgegevens hebt geüpdatet en controleer je je bestellingen die in behandeling zijn. Als je bestelling nog steeds wordt vermeld, betekent dit dat deze nog steeds wordt verwerkt. Je hoeft niet opnieuw te bestellen.
  • Als je je betalingsgegevens na zeven dagen updatet, moet je opnieuw bestellen.
 

Veelvoorkomende redenen waarom je kaart wordt geweigerd

Je kaart kan om een van de volgende redenen worden geweigerd:

  • Een typefout in het kaartnummer. Voer je kaartnummer opnieuw in.
  • Een verlopen creditcard. Als je kaart niet is verlopen, controleer je of de datum correct is ingevoerd.
  • Een typefout in de CVC-code. Controleer het nummer en voer het opnieuw in.
  • Het factuuradres komt niet overeen met het adres dat de bank van je heeft. Controleer of je Google Pay-factuuradres overeenkomt met het adres dat de kaartverstrekker van je heeft.
  • Je kredietlimiet is bereikt. Neem voor meer informatie contact op met je kaartverstrekker.

Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en je nog steeds niet kunt betalen met je kaart, neem je contact op met je kaartverstrekker.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?