Google ストアで遅延している注文について、その理由と問題の解決方法について説明します。
注文が遅れる理由
- お支払いに問題がある
- 配送先住所が正しくないか、情報が不足している
- 悪天候
- 店舗の在庫不足
- 配送業者による遅延
速達料金をお支払いいただいたにもかかわらず注文が遅れた場合は、遅れた分の送料について払い戻しいたします。複数の商品を注文された場合、送料は各商品に分割されます。
新しいお届け日を確認する
- Google ストアで注文の一覧に移動します。
- 新しいお届け日を確認します。
遅延している注文を追跡する
注文を追跡できる場合は、荷物の現在地を確認できます。
- 注文に関するメールを確認するか、Google ストアの注文履歴に移動します。
- 配送業者から届いたリンクをクリックします。
遅延している注文をキャンセルする
- Google ストアの注文履歴に移動します。
- キャンセルする注文を見つけます。
- [注文をキャンセル] を選択します。
- [注文をキャンセル] ボタンが表示されない場合は、キャンセル可能な期間を過ぎています。
