In diesem Artikel erfährst du, wie du Probleme mit verspäteten Google Store-Bestellungen beheben kannst.
Mögliche Gründe für verspätete Bestellungen
- Probleme mit der Zahlung
- Falsche Versandadresse oder fehlende Informationen
- Schlechtes Wetter
- Nicht genügend Artikel auf Lager
- Verzögerungen beim Versandunternehmen
Wenn du für Expressversand bezahlt hast und deine Bestellung verspätet eintrifft, werden dir die Versandkosten für die Artikel erstattet, die zu spät geliefert wurden. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Versandkosten auf die einzelnen Artikel aufgeteilt.
Neuen Liefertermin finden
- Rufe die Liste der Bestellungen auf, die du im Google Store aufgegeben hast.
- Suche nach dem neuen Liefertermin.
Verspätete Bestellung verfolgen
Wenn dein Artikel mit Sendungsverfolgung verschickt wird, kannst du herausfinden, wo sich deine Bestellung gerade befindet.
- Rufe die E‑Mail zu deiner Bestellung oder deinen Bestellverlauf im Google Store auf.
- Klicke auf den vom Versandunternehmen bereitgestellten Link.
Verspätete Bestellung stornieren
- Rufe deinen Bestellverlauf im Google Store auf.
- Suche nach der Bestellung, die du stornieren möchtest.
- Wähle Bestellung stornieren aus.
- Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ nicht angezeigt wird, ist es für eine Stornierung zu spät.
