Mislykket betaling på grund af et afvist kort

Hvis du har forsøgt at afgive en ordre, og det kort, du brugte til betalingen, blev afvist, skal du opdatere dine betalingsoplysninger i Google:

  • Hvis du opdaterer dine betalingsoplysninger inden for de næste syv dage, vil ordren automatisk gå igennem. Du kan kontrollere, om ordren er gået igennem, ved at logge ind på din konto på pay.google.com, efter at du har opdateret dine betalingsoplysninger for at se, om du har nogen afventende ordrer. Hvis din ordre er på listen, betyder det, at den er gået igennem. Du behøver ikke at afgive ordren igen.
  • Hvis du først opdaterer dine betalingsoplysninger efter syv dage, er du nødt til at afgive ordren igen.
 

Hyppige årsager til, at kort afvises

Dit kort kan være blevet afvist af en af følgende årsager:

  • En slåfejl i kortnummeret. Prøv at indtaste dit kortnummer igen.
  • Kreditkortet er udløbet. Hvis dit kort ikke er udløbet, skal du kontrollere, at datoen er indtastet korrekt.
  • En slåfejl i kontrolkoden (CVC). Dobbelttjek tallet, og indtast det igen.
  • Din faktureringsadresse stemmer ikke overens med den, der er registreret hos din bank. Tjek, at din Google Pay-faktureringsadresse stemmer overens med den, der er registreret hos udstederen af dit betalingskort.
  • Du har nået din kreditgrænse. Kontakt din kortudbyder for at få flere oplysninger.

Hvis du har prøvet alle disse muligheder og stadig ikke kan få dit kort til at virke, bør du kontakte udstederen af dit betalingskort.